Temu nie rozpoznaje się w krytyce ze strony niemieckich organizacji konsumenckich. Oskarżają platformę pełną chińskich okazji o nieuczciwe praktyki handlowe. Zdaniem Temu firma jest niesprawiedliwie przedstawiana w złym świetle.
W zeszłym tygodniu Temu otrzymał naganę od Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv). Organizacja zrzeszająca niemieckie organizacje konsumenckie stwierdziła kilka naruszeń. Na przykład Temu rzekomo nie wyjaśnia konsumentom, skąd biorą się wysokie rabaty na platformie. Temu oskarża się także o stosowanie ciemnych schematów, czyli technik manipulacyjnych, które zachęcają konsumentów do zachowań, które nie leżą w ich najlepszym interesie.
Ceny referencyjne
vzbv chciał, aby Temu zobowiązał się do powstrzymania się od rzekomych nieuczciwych praktyk handlowych. Ale według Temu, firma przestrzega obowiązujących zasad. „Starannie oceniamy wszystkie informacje o cenach dostarczane przez naszych sprzedawców, aby zapewnić naszym klientom dokładność i przejrzystość” – powiedział rzecznik niemieckiego działu technologicznego Heise na temat cen referencyjnych.
Ciemne wzory
Według Temu nie stosuje się także ciemnych wzorów, które są zakazane na mocy przepisów europejskich Ustawa o usługach cyfrowych. Stwierdzenia takie jak „zostało tylko 13 produktów” i „29 osób ma teraz ten artykuł w koszyku” są zdaniem platformy oparte na prawdzie. „Mają one pomóc konsumentom w podejmowaniu świadomych decyzji, a nie służyć manipulacji lub przymusowi”.
„Nie chcemy stosować manipulacji ani przymusu”.
Według Temu na podstawie dostarczonych informacji kupujący mogą podejmować świadome decyzje, co prowadzi do większego zadowolenia klientów i mniejszej liczby zwrotów. Temu ponadto zaprzecza zarzutom dotyczącym autentyczności recenzji produktów. „Nigdy nie usuwamy ani nie tłumimy negatywnych recenzji” – twierdzi firma. Aktualne i szczegółowe recenzje mają priorytet na platformie.
Krytyka ze strony Niemiec
Na początku tego roku Temu spotkał się z krytyką ze strony Niemiec. W lutym Handelsverband Deutschland (HDE) wezwał polityków, aby byli bardziej rygorystyczne w stosunku do tanich rynków z Chin, w tym Temu. Grupa interesów opowiada się za wzmocnieniem ceł i sugeruje platformę cyfrową, na której każda przesyłka musi być rejestrowana.
Temu w Europie
Wspierany przez chińskiego giganta technologicznego PDD Holdings, Temu wszedł do Europy rok temu. W wielu krajach, w tym w Niemczech, była to najczęściej pobierana aplikacja zakupowa w ubiegłym roku. Temu, które w 30 r. będzie miało podobno ponad 2023 miliardów euro przychodów, niedawno udostępniło swoją platformę sprzedawcom posiadającym zapasy w Stanach Zjednoczonych.
W ubiegłym roku Temu wygenerowało ponad 30 miliardów euro przychodów.
Temu doda sprzedawcy dostarczający z Europy w najbliższym czasie. Tymczasem platforma pracuje nad rozbudową swojego Europejska sieć dostaw.
- Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
- PlatoData.Network Pionowe generatywne AI. Wzmocnij się. Dostęp tutaj.
- PlatoAiStream. Inteligencja Web3. Wiedza wzmocniona. Dostęp tutaj.
- PlatonESG. Węgiel Czysta technologia, Energia, Środowisko, Słoneczny, Gospodarowanie odpadami. Dostęp tutaj.
- Platon Zdrowie. Inteligencja w zakresie biotechnologii i badań klinicznych. Dostęp tutaj.
- Źródło: https://ecommercenews.eu/temu-our-practices-are-fair/
