W branży konopi indyjskich żaden dzień nie jest bardziej wyczekiwany niż 20 kwietnia, czyli „4/20” w języku potocznym. Firmy i osoby prywatne często określają ten dzień mianem „wielkiego święta” w branży lub nieoficjalnego święta premiery produktów, oferty promocyjne i wydarzenia społecznościowe. Legalne firmy wykorzystują okazje do zwiększania sprzedaży i budowania wartości firmy, dzięki czemu okres poprzedzający „święto” jest idealnym wskaźnikiem trendów i wyzwań sprzedażowych.

Czego będą szukać klienci w tym roku? W jaki sposób można przechowywać te produkty w zrównoważonych ilościach i jakie strategie okazały się najskuteczniejsze w przyciąganiu klientów do sklepów i zwiększaniu ich średnich wydatków? Oto perspektywa historyczna.

Według danych Treez wydatki klientów w okolicach 4/20 są stale wyższe niż w jakimkolwiek innym okresie roku. W 2023 r. przychodnie odwiedziły o około 123 procent więcej klientów niż w jakikolwiek inny dzień, a przez cały tydzień przyciągnęło dwa razy więcej klientów niż tydzień wcześniej.

Inne święta skupiające się na konopiach indyjskich, takie jak Zielona Środa i 710 (10 lipca lub „dzień OIL”), nie wykazały takiej samej spójności ani wzrostu liczby klientów. W rzeczywistości oba wykazują ogólny spadek liczby klientów o 13% od 2020 r. W tym samym okresie frekwencja klientów w dniu 4/20 wzrosła o 25%, co wskazuje na trwałe znaczenie tego dnia dla zakupów związanych wyłącznie z konopiami indyjskimi.

W tym roku, po raz pierwszy od czasów przed pandemią wirusa, 4 kwietnia przypada w sobotę, co zwiększa oczekiwania zarówno co do ogólnego entuzjazmu, jak i sprzedaży. Biorąc pod uwagę, że piątki i tak są zazwyczaj największymi dniami zakupów konopi indyjskich, sprzedawcy detaliczni mogą spodziewać się wczesnego wzrostu sprzedaży, prowadzącego do 20/4, który prawdopodobnie utrzyma się przez cały weekend. Przy prawie dwukrotnie większej wielkości sprzedaży oczekiwanej 20 kwietnia, w połączeniu z gwałtownym wzrostem zakupów w weekendy, sprzedawcy detaliczni mogą spodziewać się trzydniowego okresu, który będzie ponad dwukrotnie dłuższy od pozostałych w 4 roku.

Wielu klientów rozpocznie zakupy na tydzień przed świętem, zwiększając sprzedaż na cały tydzień, inni natomiast rezerwują zakupy 4/20 na sam dzień.

Konkretne strategie mogą pomóc sprzedawcom detalicznym zamień ciekawskich 4/20 gości w lojalnych klientów którzy wracają przez cały rok. Aby zachęcić nowych klientów do odwiedzenia witryny, rozważ promowanie produktów przyjaznych początkującym i oferowanie rabatów. Szkoluj i motywuj pracowników do pozyskiwania klientów programy lojalnościowe i e-mailoweoraz zapewnić edukację na temat płatności bezgotówkowych, aby podnieść średnią wartość zamówień i zmaksymalizować wzrost.

Nawet przy wyższej frekwencji konsumentów i większej wartości zamówień, nie ma gwarancji, że 4/20 będzie opłacalne, jeśli sprzedawcy detaliczni zastosują nadmierne lub zbyt szerokie rabaty. Pomimo rekordowa liczba klientów i transakcji w 2023 rokuzarówno średnia wartość zamówienia (AOV), jak i średni zysk z zamówienia (AOP) – dwa wskaźniki, które sprzedawcy detaliczni uważnie obserwują – znacznie spadły w porównaniu z wartościami szczytowymi z 2021 r. AOV spadło o prawie 10 USD z najwyższego poziomu około 98 USD w 2021 r., a AOP spadło o około 4.25 USD, lub 14.25 proc. Nieprzypadkowo średni procent rabatów we wszystkich sklepach 4 kwietnia 20 roku był najwyższy w ostatnich latach i wyniósł 2023 procent.

Strategiczne rabaty i promocje wymagają zaawansowanego rozważenia. Wprowadzenie jednoprocentowego rabatu w całym sklepie może być kuszące, ale może to oznaczać straconą szansę. Aby zapewnić sobie sukces, sprzedawcy detaliczni powinni oferować oferty specyficzne dla wszystkich głównych typów produktów i w ogóle punkty cenowe. Dzięki temu strategia wezwie do działania różne kohorty klientów.

Zakładając, że w okresie świątecznym w przychodni będzie udzielana zniżka wynosząca około 30 procent, co pozwoli uzyskać bardziej przydatne informacje o kliencie: jedna zniżka dla całego sklepu czy różne zniżki w zależności od rodzaju produktu, pokrewieństwa z marką, a nawet pory dnia? W drugim scenariuszu, gdy opadnie kurz 4/20, sprzedawca będzie miał zyskał kilka list świeżych klientów w celach remarketingowych.

Biorąc pod uwagę rabaty, sprzedawcy detaliczni muszą zachować czujność trendy produktowe i popularność. Popularność typu produktu w dniu 4 kwietnia nie zmieniła się od zeszłego roku o więcej niż 20 procent, przy czym niezmiennie liderem zakupów są kwiaty (3 procent), następnie wkłady (37 procent) i przed rolkami przy 17 proc. Warto zauważyć, że pre-rolle to rodzaj produktu, który z roku na rok zyskuje na popularności. W 2021 roku kategoria ta odpowiadała za 10 proc. całkowitej sprzedaży produktów.

Gdy sprzedawcy detaliczni opracują strategię rabatową, następnym krokiem będzie ścisła współpraca z markami w celu stworzenia systemu kredytowego dla planowanych rabatów i zapewnienia, że wystarczający zapas będzie pod ręką.

Sprzedawcy detaliczni powinni, jeśli to możliwe, negocjować rabaty pobierane z góry, aby umożliwić łatwiejszą interpretację danych w przeciwieństwie do kredytów końcowych lub ochrony marży. 4/20 jest równoznaczne z dużymi rabatami i większymi kosztami ogólnymi, ale wcześniejsza współpraca z dostawcami może w pewnym stopniu złagodzić wpływ zwiększonych wydatków.

4 kwietnia ubiegłego roku klienci wybrali płatności bezgotówkowe w 28% przypadków, co oznacza wzrost o 65% w porównaniu z poziomem z 2022 r. Wzrost bezgotówkowej koreluje ze wzrostem średniej wartości zamówień. Podkreśla to znaczenie oferowania różnorodnych opcji płatności, aby zaspokoić zmieniające się preferencje i zachowania konsumentów. Coraz mniej osób nosi przy sobie gotówkę, a klienci przychodni przyzwyczajają się do wygody alternatywnych metod płatności.

Biorąc pod uwagę wpływ płatności bezgotówkowych na średnią wartość zamówienia i przychody, sprzedawcy detaliczni powinni rozważyć oferowanie rabatów lub zwiększone punkty lojalnościowe dla klientów korzystających z tych metod. Sprzedawcy detaliczni powinni również upewnić się, że oferowane przez nich opcje płatności bezgotówkowych są połączone z systemem w punkcie sprzedaży (dla lepszej widoczności wewnętrznej) i zbędne.

W miarę jak data 4/20 staje się coraz bardziej zakorzeniona w kulturze głównego nurtu, sprzedawcy detaliczni mogą wykorzystać ten dzień strategicznie do celów wzrostu i widoczności. Wykorzystując dane, planowanie strategiczne i innowacyjne podejścia, sprzedawcy detaliczni mogą napędzać rozwój i wspierać dobrze prosperujący rynek.

Andrzej Hodshire jest konsultantem ds. analityki detalicznej i członkiem zespołu usług profesjonalnych w firmie Treez. Mając doświadczenie w systemach sprzedaży detalicznej i kontroli zapasów w przychodniach, koncentruje się na pomaganiu klientom w wykorzystywaniu analiz i narzędzi Treez w celu poprawy wydajności operacyjnej.

• Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
• PlatoData.Network Pionowe generatywne AI. Wzmocnij się. Dostęp tutaj.
• PlatoAiStream. Inteligencja Web3. Wiedza wzmocniona. Dostęp tutaj.
• PlatonESG. Węgiel Czysta technologia, Energia, Środowisko, Słoneczny, Gospodarowanie odpadami. Dostęp tutaj.
• Platon Zdrowie. Inteligencja w zakresie biotechnologii i badań klinicznych. Dostęp tutaj.
• Źródło: https://mgmagazine.com/business/retail-merchandise/brace-for-impact-420-likely-to-set-new-records/