Zwinność świata startupów fintech jest godnym pozazdroszczenia przykładem tego, jak może działać transformacja cyfrowa. Masowe przyjęcie produktów wyłącznie cyfrowych udowadnia nowe modele, o których mówiono niedawno. Cykl innowacji, finansowania i skali nigdy się nie kończy. Rekordowe rundy finansowania wciąż trafiają na pierwsze strony gazet, a ktoś inny tworzy kolejną aplikację, bez której przyszli klienci nie będą mogli się obejść.
Akceleratory bankowe, inkubatory i laboratoria innowacji poszły w pewien sposób, aby połączyć ten ekscytujący, szybko zmieniający się świat z bankami, obserwując, jak startupy odnoszą sukcesy i nie radzą sobie z zakłócaniem tradycyjnej bankowości. Wykorzystanie tego doświadczenia podczas współpracy z zewnętrznymi fintechami zapewniło bankom wyspecjalizowane umiejętności, wprowadzając rzeczywiste zmiany dzięki nowym produktom i usługom.
„Zawsze wysyłaj” to wielkie techniczne mantry. Współpraca ze startupami fintech pomogła zaszczepić zmianę organizacyjną w kulturze, którą banki muszą dokonać, jeśli mają stale zmieniać się w tym samym tempie, co ich konkurencja, ale podczas gdy wewnętrzne projekty innowacyjne i outsourcowane talenty będą nawiązywać kontakt z wybranymi osobami w bankach, co z całą organizacją?
W raport Firma Lloyds Banking Group, nazwana Przekształcamy Grupę w sukces w cyfrowym świecie, ogłosiła trzyletnią strategię i inwestuje ponad 3 miliardy funtów w technologię i personel, mówiąc: „Dokonujemy największej jak dotąd inwestycji w naszych pracowników. W ramach tego zwiększyliśmy liczbę godzin szkoleniowych o ponad 50 procent, do 4.3 miliona godzin, z czego ponad 1 milion dotyczy rozwijania kluczowych umiejętności na przyszłość. Jesteśmy na dobrej drodze, aby osiągnąć cel, jakim jest łączne 4.4 miliona godzin szkoleniowych związanych z umiejętnościami na przyszłość do 2020 r. ”
Działy innowacji i inicjatywy przynoszą rezultaty, ale zmiany są również potrzebne na poziomie całej organizacji, jak wyjaśnił Matthew Wyles, dyrektor generalny Hampshire Trust Bank PLC. „Każdy pracownik powinien mieć innowacje w swoim opisie stanowiska pracy. Z mojego doświadczenia wynika, że musisz dać ludziom pozwolenie na kwestionowanie status quo, nagradzanie wysokiej jakości wyników, a także kwestionowanie ich, jeśli nie wnoszą wkładu. Musisz stworzyć poczucie współwłasności i dumy, która się z tym wiąże, jeśli chcesz skorzystać z tej niesamowitej, ukrytej puli wiedzy i wglądu. Kiedy już nabierzesz rozpędu, jak tsunami, to się ono utrwala ”.
Jak więc można to zastosować w praktyce? Iain Driscoll, szef działu cyfrowego w Secure Trust Bank PLC, ma kilka praktycznych przykładów tego, jak to może działać. „Formalne programy innowacji / dobrych pomysłów, w których pracownicy są nagradzani za zgłaszanie dobrych pomysłów. „Koncentracja” na pracownikach Grupa - w szczególności pracownicy call center są dobrym źródłem informacji i pomysłów, gdy rozmawiają z klientami i rozumieją ich potrzeby i chcą lepiej niż większość osób, testując / przekazując opinie na temat koncepcji. ”
Zestaw umiejętności w zakresie transformacji cyfrowej można rozwijać przy wsparciu w zrozumieniu potencjału regulacyjnego i technologicznego, który może uwzględniać nowe modele i praktyki. ?? Przedsiębiorcze nastawienie wszystkich pracowników, od kontaktu z klientem po zaplecze, wymaga nie tylko swobody dzielenia się pomysłami, ale także oczekiwań.
Artykuł pierwotnie opublikowany w dniu Koło Fintechtech.
