Podobają Ci się nasze podcasty? Nie przegap przyszłych odcinków! Proszę, wciśnij ten przycisk subskrypcji Apple, Spotify, YouTubelub ulubioną platformę podcastów, aby być na bieżąco z najnowszymi treściami. Dziękuję za Twoje wsparcie!

Dopóki nie pojawił się fintech, przy ustanawianiu kredytu obowiązywał poważny paragraf 22. Nie było łatwego sposobu na ustalenie własnej zdolności kredytowej bez uprzedniego uzyskania kredytu. Stało się to prawdziwym problemem w przypadku pokolenia Z, a nawet młodszych millenialsów, którzy unikali kart kredytowych. Jednak dla większości ludzi pomyślne ustanowienie dobrej oceny zdolności kredytowej otwiera drzwi, które w przeciwnym razie byłyby niedostępne. Fintech opracował kilka kreatywnych rozwiązań, które pomogą zarówno w ustaleniu wyniku kredytowego, jak i przywróceniu go, który znacznie spadł.

Moim kolejnym gościem podcastu Fintech One-on-One jest Julie Szudarek, CEO firmy Samego siebie. Pełni tę rolę od prawie sześciu miesięcy, przejmując obowiązki od założyciela Jamesa Garveya (posłuchaj odcinek z Jamesem tutaj). Self był wynalazcą konta do tworzenia kredytów, a przestrzeń ta znacznie się rozrosła w ciągu ostatnich kilku lat, ponieważ konsumenci są bardziej niż kiedykolwiek świadomi znaczenia dobrej oceny zdolności kredytowej.

Z tego podcastu dowiesz się:

• Co przyciągnęło Julie do roli dyrektora generalnego w Self.
• Jak opisuje siebie dzisiaj.
• Różne typy ludzi, którzy przychodzą do Jaźni.
• Jak działa ich konto kreatora kredytów.
• Co ludzie robią po ukończeniu 12-miesięcznego programu.
• Co ich klienci najbardziej lubią w Self.
• O ile średnio typowy klient własny zwiększa swoją zdolność kredytową.
• Szczegóły nowego produktu do raportowania czynszów i rachunków.
• Jak podchodzą do wiedzy finansowej swoich klientów.
• Jak reaguje na krytykę produktów do budowania kredytów.
• Dlaczego zdecydowali się na współpracę ze SpringFour.
• Co robią, aby pomóc swoim klientom, gdy popadają w trudności finansowe.
• Dlaczego zdecydowali się sponsorować San Antonio Spurs w NBA.
• Dokąd zmierza Jaźń w perspektywie krótko- i średnioterminowej.

Przeczytaj transkrypcję naszej rozmowy poniżej.

Piotr Renton  00:01

Witamy w podcaście Fintech One-on-One. Mówi Peter Renton, prezes i współzałożyciel Fintech Nexus. Prowadzę ten program od 2013 roku, co czyni go najdłużej emitowanym programem z wywiadami jeden na jednego w całej branży fintech. Dziękuję bardzo, że dołączyłeś do mnie w tej podróży.

Piotr Renton  00:27

Zanim zaczniemy, chcę przypomnieć, że Fintech Nexus jest teraz firmą zajmującą się mediami cyfrowymi. Sprzedaliśmy naszą działalność związaną z wydarzeniami i jesteśmy w 100% skoncentrowani na byciu wiodącą firmą w zakresie mediów cyfrowych dla fintech. Co to oznacza dla Ciebie? Możesz teraz nawiązać kontakt z jedną z największych społeczności fintech, liczącą ponad 200,000 XNUMX osób, za pośrednictwem różnorodnych produktów cyfrowych, seminariów internetowych, szczegółowych oficjalnych dokumentów, podcastów, wiadomości e-mail, reklam i wielu innych informacji. Możemy stworzyć indywidualny program zaprojektowany specjalnie dla Ciebie. Jeśli chcesz dotrzeć do starszych odbiorców branży fintech, skontaktuj się z działem sprzedaży pod adresem fintech nexus.com już dziś.

Piotr Renton  01:04

Dziś w programie mam przyjemność powitać Julie Szudarek. Jest dyrektorem generalnym Self, stanowisko to piastuje od października 2023 r. Teraz Self jest naprawdę interesującą firmą, zajmują się budowaniem kredytów, właściwie wymyślili tę kategorię. Rozmawiamy o ich podstawowym produkcie, o tym, jak to działa, dla kogo jest przeznaczony, mówimy także o niektórych innych produktach, które wypuścili lub są w trakcie wypuszczania na rynek, oraz o tym, jak działają. Co ważne, dzieli się także wskaźnikami poprawy, jaką ludzie zauważyli średnio w zakresie swojej zdolności kredytowej podczas korzystania z Self. Opowiada o aplikacji, a ja wypytuję ją o 250,000 4.9 recenzji, XNUMX gwiazdek, co dla mnie jest po prostu imponujące. Mówimy o wiedzy finansowej. Odpowiada krytykom, którzy krytycznie odnoszą się do produktów budujących kredyt. Rozmawiamy o ich związku ze SpringFour i o co w tym wszystkim chodzi. Rozmawiamy o tym, co robią, gdy ludzie ukończą produkt budowania kredytu. Omawiamy także NBA i San Antonio Spurs i wiele więcej. To była fascynująca dyskusja. Mam nadzieję, że spodoba ci się przedstawienie.

Julia Szudarek  01:04

Dziękuję bardzo. Cieszę się, że tu jestem.

Piotr Renton  01:10

Witamy w podcaście. Julia.

Piotr Renton  01:40

OK, więc zacznijmy od przedstawienia słuchaczom kilku informacji o Tobie. Czy możesz wspomnieć o najważniejszych momentach swojej kariery przed Self?

Julia Szudarek  02:36

Jasne. Tak więc w lipcu 2023 r. przeprowadziliśmy się do domu z Wielkiej Brytanii. Tuż przed wyjazdem prowadziłem aptekę internetową B2C, która obejmowała około 75% dostępnego rynku europejskiego. A apteka w Europie bardzo, bardzo różni się od tej w USA. Nie ma Walgreens, nie ma CVS, jest, no wiesz, apteka narożna. Dlatego bycie graczem online było bardzo interesujące, zarówno z punktu widzenia konsumenta, jak iz punktu widzenia przepisów. I naprawdę mam trochę, myślę, że można je nazwać działającymi kotletami regulacyjnymi, które, wiesz, przychodzą do rozwiązania, myślę, że było to dla mnie pomocne. Wcześniej, co sprowadziło mnie do Europy do Wielkiej Brytanii, to fakt, że pracowałem dla Groupon z siedzibą w Chicago, a firma potrzebowała kogoś do prowadzenia operacji międzynarodowych. I tak pojechałem do Londynu, aby prowadzić działalność międzynarodową dla Groupon, firmy generującej obroty rzędu 2 miliardów dolarów, obejmującej 15 różnych krajów, i podczas mojego pobytu skupiałem się na wzroście i standaryzacji procesów. I nauczyłem się mnóstwo o działaniu na, no wiesz, rynkach pracy poza USA i całej zabawie, która się z tym wiąże. I to było wspaniałe, życie w Europie było wspaniałym doświadczeniem, wiesz, dla mnie z perspektywy kariery, ale także mojej rodziny, jeśli chodzi o doświadczenia, które musieliśmy tam zdobyć. Wcześniej pracowałem w Groupon w Chicago, gdzie znajdowała się główna siedziba firmy, kierowałem tam lokalnym biznesem, kierowałem naszymi działaniami rynkowymi i naprawdę przekształciłem Groupon z transakcji dziennie w firmę rynkową. Wcześniej pracowałem w Orbitz – firmie turystycznej przejętej przez Expedia, a następnie pracowałem w kilku firmach konsultingowych. I w pewnym sensie wiedziałem, nie wiem, skąd to wiedziałem, więc nie możesz mnie zapytać dlaczego, ale od najmłodszych lat miałem taki cel, aby zostać dyrektorem generalnym. I tak przez całą moją karierę, w pewnym sensie zmierzam.

Piotr Renton  04:34

Jasne, prawda. No i teraz jesteś. Może więc na początek porozmawiaj o tym, kiedy Self i jak znalazł się na Twoim radarze oraz co przyciągnęło Cię do roli dyrektora generalnego w tej firmie?

Julia Szudarek  04:47

Tak jak wspomniałem, wróciłem do domu z Wielkiej Brytanii, z Londynu w lipcu 2023 roku. I tak naprawdę pierwszy raz w życiu miałem okazję poświęcić trochę czasu i poszukać pracy. Wcześniej wolałem pracę, rekrutację do kampusu, podjąłem pracę, a potem pojawiała się kolejna praca i może wziąłbym piątek wolny i rozpocząłbym nową pracę w poniedziałek. I tak właśnie było, to się po prostu wydarzyło. I jestem zadowolony z każdej pracy, jaką kiedykolwiek miałem. Ale w tym przypadku naprawdę miałem czas na szukanie pracy. A ja musiałam rozmyślać i szukać pracy. Dlatego jedną z pierwszych rzeczy, które zrobiłem, było sporządzenie listy rzeczy, których szukałem oraz rzeczy, które trzeba mieć, a których nie wolno, i poważnie podszedłem do tego, jakie były te kryteria. A więc rozmawiajcie, mam na myśli mnóstwo networkingu w tym okresie. Któregoś dnia zadzwonił do mnie headhunter i powiedział: „Hej, mamy firmę o nazwie Self, może o niej słyszałeś. A ja powiedziałem: nie wiem. I to jest fintech. I to, to i to. I jak się dowiedziałem, w firmie – podczas rozmowy kwalifikacyjnej z zarządem i z założycielem Jamesem – pozycje na mojej liście „must have” właśnie zaczęły się pojawiać. Wspaniali inwestorzy, pieniądze w banku, sprawdzone dopasowanie produktów do rynku, troskliwa firma i wisienka na szczycie tej całej sprawy polegała na tym, że ta firma nie tylko była, ale też była firmą, której zależało, wiesz, zyski i zwroty dla inwestorów, ale tak naprawdę w głębi serca miałem misję pomagania ludziom. I pomyślałam: OK, to praca dla mnie. I tak, wiesz, przejście przez rozmowę kwalifikacyjną było dla mnie dość szybkie. I myślę, że po prostu, odkryliśmy, nasze oczy spotkały się, gdy zobaczyliśmy tę okazję. I tak było, to była dla mnie idealna szansa.

Piotr Renton  06:30

Świetnie. Kilka lat temu przeprowadziłem wywiad z Jamesem, do którego link zamieszczę w notatkach z programu. Dla zainteresowanych. Może zatem zacznijmy od rozmowy o tym, jak opisujesz dzisiaj Jaźń?

Julia Szudarek  06:44

Tak, więc u swoich korzeni Self jest firmą, która pomaga konsumentom z niskim kredytem lub bez niego, w przywróceniu lub ustanowieniu po raz pierwszy ich kredytu. A zasługą jest to, jak sądzę, większość z nas słuchających tego podcastu, że jest to swego rodzaju wstęp do życia. A jeśli nie masz kredytu lub masz słaby kredyt, wiesz, jesteś po prostu w niekorzystnej sytuacji życiowej. I zazwyczaj dzieje się to z ludźmi, którzy nie potrzebują już w życiu żadnych niedogodności. Jeśli masz słabą zdolność kredytową, trudniej jest uzyskać dobre ubezpieczenie, trudniej jest uzyskać kredyt hipoteczny, możesz nie być w stanie, wiesz, być może będziesz musiał mieć wyższą kaucję za mieszkanie, o którą się starasz do wynajęcia, to po prostu trwa i trwa. I to jest po prostu spirala śmierci, która zmierza w dół. I tak James założył tę firmę, aby naprawdę pomagać ludziom poprawiać ich wyniki poprzez korzystanie z dostępu i poprawę zdolności kredytowej i wyniku.

Piotr Renton  07:36

OK, więc może porozmawiajmy trochę więcej o tym, kto jest głównym klientem? Czy to młodzi ludzie? Czy to imigranci? Ludzie próbujący odbudować kredyt? Jakie są typowe? Może mógłbyś nam trochę opowiedzieć o różnych kohortach, które masz?

Julia Szudarek  07:51

Tak, więc większość naszych klientów, lub wielu naszych klientów, nie powiem większość, ale wielu naszych klientów należy do segmentów populacji, które są po prostu niedostatecznie reprezentowane w bankach i systemie bankowym. A oni, wiecie, mogli nie ufać systemowi bankowemu, ponieważ już wcześniej tam wchodzili i próbowali uzyskać na coś pożyczkę lub próbowali otworzyć konto bankowe. Powiedziano im, że nie. Przykro nam, nie można tego zrobić. Lub musisz nam zapłacić za otwarcie konta bankowego, ponieważ nie masz wystarczającej ilości pieniędzy. Więc to ludzie, jak wiecie, z natury są potencjalnie nieufni wobec typowego systemu bankowego istniejącego w tym kraju. Mamy wielu ludzi, którzy popełnili kilka błędów, które doprowadziły ich do, wiesz, negatywnej oceny zdolności kredytowej, co doprowadziło do niektórych negatywnych skutków, które opisałem wcześniej. Mamy osoby, które dopiero zaczynają udzielać kredytów, więc po prostu nigdy nie miały okazji zaciągnąć kredytu. Ironią losu kredytu jest to, że aby go otrzymać, potrzebujesz kredytu. W pewnym sensie pomagamy w obu tych scenariuszach. A więc zarówno naprawa, jak i ponowne ustanowienie lub ustanowienie kredytu. Jest nas mnóstwo, kobiety są w naszej populacji. Nasz rynek docelowy, jak wiecie, to ponad 100 milionów Amerykanów i rośnie, ponieważ mieliśmy tu, no wiecie, naprawdę trudne lata, szczególnie dla niektórych populacji w tym kraju, tylko ze wzrostem inflacji i stóp procentowych . Widzimy więc, że liczba osób potrzebujących naszej pomocy faktycznie rośnie, i nie jesteśmy podekscytowani tym, że rośnie, ale jesteśmy podekscytowani, że mamy produkt, który naszym zdaniem naprawdę może pomóc im przetrwać trudne czasy i poprawić swoją przyszłość finansową.

Piotr Renton  09:21

Czy możesz po prostu porozmawiać trochę więcej o produktach do tworzenia kredytów, po prostu wyjaśnić, jak to działa i co wiąże się z założeniem konta do tworzenia kredytów?

Julia Szudarek  09:33

Po pierwsze, jeśli ktoś chce założyć konto kreatora kredytów, może udać się do Self dot Inc, aby to zrobić. Przeprowadzamy Cię przez cały proces i zasadniczo, jako konsument, przekazujesz nam pewne informacje. A my, myślę, że jest to proces składający się z 12 kroków. Przeprowadzimy Cię przez wszystkie ekrany, a nie zajmie to niewiarygodnie dużo czasu, a Ty zobowiązujesz się do wpłacania pieniędzy na zabezpieczone konto CD co miesiąc. Gdy już to zrobisz, powiadomimy Cię o dokonaniu płatności. I mówimy trzem biurom informacji kredytowej, że Peter dokonał płatności w wysokości X dolarów i została ona przelana na to konto. Co miesiąc raportujemy to w Twoim imieniu trzem biurom informacji kredytowej. A to powoduje kilka rzeczy. Po pierwsze, ustanawiasz lub przywracasz swój kredyt, ponieważ zgłaszamy te informacje do biur informacji kredytowej. Zgłaszamy się do trzech biur informacji kredytowej, ponieważ jako osoba, która może chcieć kredytu lub w przyszłości potrzebować sprawdzenia zdolności kredytowej, powiedzmy o wynajmie mieszkania, nie masz pojęcia, które biuro informacji kredytowej, wiesz, osoba, która robi to na Twoim koncie. imieniu będziemy korzystać, więc trójka to dla nas ważna liczba, z którą rozmawiamy ze wszystkimi trzema. Uczysz się, jak oszczędzać w tym okresie. Wiele osób nigdy nie miało okazji ani nie myślało o oszczędzaniu, dlatego uczymy nawyku oszczędzania. W trzecim miesiącu, jeśli pomyślnie dokonasz tych płatności, oferujemy Ci dostęp do zabezpieczonej karty kredytowej, która dla ponad 30% naszej populacji nie posiada karty kredytowej i może to być pierwsza karta, jaką mają kiedykolwiek otrzymane. I to jest właśnie niezła zaleta tego produktu. A potem, pod koniec okresu obowiązywania konta kreatora kredytu, jako konsument otrzymasz jednorazową płatność wszystkich zaoszczędzonych pieniędzy, wiesz, pomniejszoną o odsetki, które pobieramy jako nasze opłaty. Na koniec jest to dość ekscytujący moment dla konsumentów. To prawie tak, jak pamiętacie, Publishers Clearing House kręciło te reklamy w telewizji i przychodzili do czyjegoś domu z czekiem. Myślę, że w przypadku niektórych naszych konsumentów właśnie tak to wygląda. Faktycznie zaoszczędzili po raz pierwszy i dostają od nas czek lub wypłatę ACH na koniec czasu, w którym zaoszczędzili te pieniądze, prawdopodobnie poprawili swoją zdolność kredytową w biurach informacji kredytowej i mamy nadzieję że wykształcili w sobie nawyk umiejętności oszczędzania.

Piotr Renton  11:49

Jasne, jasne. Co zatem dzieje się po upływie tego rodzaju 12 miesięcy? To znaczy oczywiście powiedziałeś, że niektórzy mają zabezpieczoną kartę kredytową, z której, jak sobie wyobrażałem, nadal korzystają, ale czy przewidujesz proces ukończenia studiów dla tych osób?

Julia Szudarek  12:02

Dlatego niedawno zaczęliśmy oferować inny sposób budowania, odbudowy i ustanawiania kredytu, który jest produktem opartym na czynszach i rachunkach. Działa to w podobny sposób, jak opisałem w biurze informacji kredytowej. Szukamy Twojego czynszu i rachunków, płatności na rachunkach bankowych i po prostu w ramach naszego procesu. Następnie zgłaszamy te płatności do biur informacji kredytowej w podobny sposób, jak opisano. To może dotyczyć twojego czynszu, to może dotyczyć twoich rachunków za media, tak jak za gaz i prąd. I to też są liczby dodatnie, które możemy przekazać biurom informacji kredytowej. Jeśli chodzi o dodatkowe produkty kończące szkołę, to jest to coś, nad czym bardzo ciężko pracujemy. Nasi klienci uwielbiają z nami współpracować. Wiesz, jeśli pójdziesz i zajrzysz do sklepu z aplikacjami, mamy naprawdę wysokie oceny klientów, mamy świetne recenzje klientów, mamy świetne referencje klientów testowych. Wiemy więc, że chcą kontynuować z nami współpracę. Ciężko pracujemy wewnętrznie, aby dowiedzieć się, jaki sens ma dla klientów to, że mogliśmy ukończyć program.

Piotr Renton  13:07

Prawidłowy. I rzeczywiście poszedłem do sklepu z aplikacjami, sklepu z aplikacjami Apple, i zobaczyłem, że masz ponad 250,000 4.9 recenzji, XNUMX gwiazdki, co było dla mnie dość zdumiewające, ponieważ oznacza to oczywiście, że większość, prawie wszyscy dają ci pięć gwiazdek. Jestem pewien, że czytałeś niektóre z tych recenzji, jestem pewien, że czytałeś, zanim przyjąłeś tę pracę. Co Twoi klienci najbardziej lubią w Self?

Julia Szudarek  13:30

Myślę, że najbardziej podoba im się to, że mogą zobaczyć pozytywną zmianę w swojej zdolności kredytowej. Przychodzi wielu naszych klientów i jeśli zapytasz ich, jaki jest ich cel, jakie są ich cele finansowe, powiedzą, że chcą mieć dom. Ale wiedzą, że aby otrzymać kredyt hipoteczny i posiadać dom, muszą mieć akceptowalną zdolność kredytową. Myślę więc, że wielu z nich jest bardzo podekscytowanych faktem, że mogą, no wiesz, poprawić zdolność kredytową i nauczyć się, jak oszczędzać, i nauczyć się myśleć o kredycie w sposób, w jaki być może nie wiedzieli, jak to zrobić przed rozpoczęciem współpracy z nami. I myślę, że jest wiele tajemnic w ocenach kredytowych, nawet ci z branży, powiedziałbym, że prawdopodobnie powiedzieliby, że jest w tym wiele tajemnic. Myślę jednak, że wyjaśniamy niektóre z tych kwestii naszym klientom, co moim zdaniem jest niezwykle pomocne.

Piotr Renton  14:16

Jasne, jasne. Czy możesz więc udostępnić pewne dane. To znaczy, jaki jest typowy, może mógłbyś nawet dać pewien wzrost punktacji kredytowej klienta i wyobrażam sobie, że będzie inaczej, jeśli ktoś przyjdzie i będzie miał, no wiesz, 500 punktów kredytowych i ktoś przychodzi z 640. To znaczy, czy możesz nam dać przynajmniej trochę informacji na temat tego, jak bardzo wzrasta zdolność kredytowa ludzi?

Julia Szudarek  14:36

Zacznę od tego, że na ocenę kredytową wpływa wiele czynników. Wiesz, od tego zaczynasz, jak wspomniałeś. Tylko my nie kontrolujemy nawet właściwego słowa, ale mamy jedynie wgląd w to, co ludzie robią na platformie Self. Więc wiesz, poza tym, co my robimy, ludzie mogą robić rzeczy poza platformą Self, które mogą im pomóc lub zaszkodzić, ale w przypadku klientów, którzy terminowo dokonują płatności na naszej platformie, zaobserwowaliśmy np. ocenę zdolności kredytowej wzrost o około 49 punktów. Często przyglądamy się tym danym, są to dla nas bardzo ważne dane, ponieważ chcemy mieć pewność, że zawsze pomagamy naszym klientom w rozwoju. I, wiesz, myślę, że druga rzecz, o której wspomniałem wcześniej, jak budowanie nawyku oszczędzania, również jest ważną częścią naszego produktu. I ważna rzecz, która według mnie wskazuje, że nasi klienci ewoluują, uczą się i tak naprawdę tworzą nowe nawyki. A nowe nawyki są trudne. Wiedzieliśmy, że jeśli chodzi o ćwiczenia, jedzenie czy oszczędzanie, to jest to podobna rzecz, przez którą musi przejść twój umysł. A oszczędzanie jest prawdopodobnie jeszcze trudniejsze niż pozostałe dwa, ponieważ uciekając, ludzie wpadają w nieszczęścia, gdy po prostu nie są w stanie oszczędzać, co planowali. Naprawdę ten nawyk robi na mnie wrażenie. Nasz nowy produkt, o którym wspomniałem, który wprowadziliśmy, czyli produkt do raportowania czynszów, nad którym właśnie zakończyliśmy pewne badania zewnętrzne, w przypadku produktu do raportowania czynszów, widzimy około 15-punktowy wzrost w ciągu zaledwie trzech miesięcy. I znowu, wszystkie zastrzeżenia, o których wspomniałem wcześniej, wynikają z faktu, że ludzie mogą robić rzeczy poza naszą platformą, co powoduje, że ta liczba jest inna, wyższa lub niższa. Ale i z tego widzimy całkiem przyzwoite rezultaty.

Piotr Renton  16:17

Prawidłowy. Dobra. OK, doskonale. Interesuje mnie wiedza finansowa, prawda? I wygląda na to, że powiedziałeś, że ludzie przyzwyczajają się do tego nawyku oszczędzania i zauważają poprawę w swoim życiu finansowym niemal w czasie rzeczywistym. Ale czy oni się uczą? Jak podchodzisz do wiedzy finansowej? Ponieważ wygląda na to, że wielu Twoich klientów to pierwszy rodzaj wyprawy, na którą się zdecydowali, próbując poprawić swoje życie finansowe.

Julia Szudarek  16:40

Prawidłowy. Dlatego mamy wiele punktów kontaktu z naszymi klientami. Tak więc rejestracja w celu uzyskania produktu wiąże się z edukacją w ramach procesu rejestracji. Wiesz, nawyk, który tutaj staramy się zbudować, to terminowe, miesięczne płatności. I tak wykonujemy ogromną pracę. Zawsze zastanawiamy się, jakiego rodzaju komunikaty powinniśmy przekazywać naszym klientom na temat znaczenia terminowego dokonywania płatności. I tak my, wiesz, wysyłamy e-maile i różnego rodzaju powiadomienia, aby pomóc przypomnieć, że ważna jest płatność, płatność na czas. Mamy serię na YouTubie z naszym udziałem, mamy certyfikowanego doradcę finansowego, który z nami współpracuje. Prowadzi także w YouTube serial, który uczy konsumentów o kredycie oraz o tym, jak myśleć o kredycie, jego budowaniu i oszczędzaniu. I wiesz, ona tam robi wiele naprawdę interesujących rzeczy i mówi o tym dla nas.

Piotr Renton  17:35

Jeśli śledziłeś niektóre media z branży fintech, zauważyłeś, że krytykowano nie konkretnie Twoją firmę, ale ogólnie produkty do budowania kredytów, niektórzy twierdzą, że są one zbyt drogie i nie stanowią wiarygodnego sygnału zachowań kredytowych . Jak reagujesz na tego rodzaju krytykę?

Julia Szudarek  17:53

Tak, myślę, że to interesujące. Nie zamierzam rozmawiać. Nie będę wymieniał konkurentów. Ale będę mówić ogólnie o konkurentach. To znaczy, o ile wiem, James i Self byli jednymi z pierwszych graczy na tym polu. I tak myślę, że stworzyliśmy kategorię. I oczywiście tu pracuję, więc uważam, że nasz produkt jest najlepszy na rynku. Stało się tak, że nasz produkt odniósł taki sukces, że mamy naśladowców. Jak widać w przypadku każdego udanego produktu, zawsze są ludzie, którzy przychodzą i próbują go skopiować. Myślę, że niektórzy z tych, którzy przyszli i skopiowali, poszli na skróty, aby produkt wydawał się konsumentom łatwiejszy w użyciu. I myślę, że ma to związek, no wiesz, o czym mówisz, część krytyki, która się tam pojawiła. Myślę, że częściowo ma to związek z niektórymi naśladowcami, które są tam dostępne, ponieważ, wiesz, ty po prostu na nie spójrz. Jako konsumentowi wydaje się to łatwe, ale nie wierzymy, że skuteczność tych produktów jest tak duża, jak byłaby nasza. I myślę, że to niektórzy z tych złych graczy, no wiesz, są przyczyną tego problemu, o którym mówisz. Powtórzę: nie będę tutaj wymieniał nazwisk osób, ale wiesz, niektóre wyszukiwania w Google mogą wskazać osoby, które miały ostatnio problemy z dokładnie tym tematem, o którym mówisz. Zatem naszym celem jest zawsze być przede wszystkim konsumentem i postępować wobec konsumentów właściwie, tak że nawet jeśli nasze produkty mogą mieć nazwę podobną do niektórych z tych, które być może nie są tak dobre w pomaganiu w uzyskaniu kredytu, abyśmy naprawdę postępujemy słusznie ze strony konsumenta. Wiesz, dla nas jest to bardzo ważna i krytyczna rzecz do zrobienia.

Piotr Renton  19:29

Chcę porozmawiać o właściwym postępowaniu konsumenta. Chcę porozmawiać o twoich relacjach z SpringFour. Widziałem tę wiadomość, myślę, że to było zaledwie kilka tygodni temu. I ujawniam prawdę: znam Rochelle, jej dyrektor generalną i założycielkę od wielu lat i jestem oficjalnie doradcą SpringFour jakieś dwa tygodnie temu. Może mógłbyś trochę wyjaśnić, co robisz ze SpringFour i dlaczego zdecydowałeś się je włączyć.

Julia Szudarek  19:55

Cóż, znam Rochelle od bardzo długiego czasu, kilkudziesięciu lat.

Piotr Renton  19:59

OK, dłużej ode mnie.

Julia Szudarek  20:02

Jest dyrektorką naczelną SpringFour. I właściwie odegrała kluczową rolę, pomagając mi w podjęciu takiej decyzji dotyczącej pracy. Była więc jedną z pierwszych osób, z którymi rozmawiałem, kiedy zacząłem rozmawiać z Jaźnią, która była zewnętrzna. Więc dzielę się, dzielę się twoją długoterminową, no wiesz, relacją z nią. Dlatego współpracujemy z SpringFour, wysyłamy wielu naszych klientów do SpringFour, aby pomóc im zarówno w zdobyciu wiedzy finansowej, jak i pomóc im znaleźć dodatkowe sposoby poruszania się po krajobrazie finansowym, w którym żyją. Wiemy więc, że nasze, wiesz, wiemy, że nasi klienci przeżywają trudne chwile. Niedawno przeprowadziliśmy ankietę i około 30% naszych klientów planowało rozpocząć dodatkową działalność w nadchodzącym roku, na przykład dlatego, że potrzebują więcej pieniędzy, 30% już to robiło, a SpringFour ma dużo zasobów wiesz, pomóż ludziom, którzy mają trudności finansowe, w pewnym sensie wydostań się z tej sytuacji. Oferują więc wiele zasobów edukacyjnych, oferują różne programy oszczędnościowe, które mogą być dostępne dla konsumentów, o istnieniu których konsumenci nawet nie wiedzą. Ale jeśli należysz do określonego, no wiesz, przedziału dochodów lub klasy społeczno-ekonomicznej, może to być dla ciebie pomocne. Dlatego łączymy tam wielu klientów w celach edukacyjnych. Myślę, że odkąd rozpoczęliśmy z nimi współpracę w 3 roku, przekazaliśmy SpringFour ponad 2019 miliony różnych klientów. To była więc świetna relacja. I tak jak powiedziałem, sednem tego, co robimy, jest naprawdę pomaganie konsumentom i poprawa ich przyszłości finansowej. Czujemy, że SpringFour ma do tego ogromne możliwości, wykraczające poza rzeczy, które możemy zrobić tutaj, w Self.

Piotr Renton  21:41

Jasne i myślę, że dobrze byłoby porozmawiać o kimś, kiedy ktoś wpadnie w kłopoty, prawda, próbuje dokonać tych miesięcznych płatności i oni, no wiesz, oczywiście będą jacyś ludzie którzy tracą pracę, popadają w jakieś trudności, długi medyczne czy cokolwiek to jest, i po prostu nie chcą, nie mogą tego zrobić. Jak sobie radzisz, to znaczy oczywiście, że możesz skierować ich do SpringFour, ale tylko wewnętrznie, co robisz, aby im pomóc?

Julia Szudarek  22:05

Wiesz, staramy się pomóc ludziom w mówieniu im, wiesz, kiedy muszą zapłacić, jeśli nie muszą płacić, nasz proces jest całkowicie anulowany, jeśli ludzie znajdą się w sytuacji, w której nie mogą już dokonywać płatności. Dlatego pozwoliliśmy ludziom anulować rezerwację, zakładając, że zgromadzili już środki na swoim zabezpieczonym koncie CD, na którym umieściliśmy pieniądze klienta, a my sprawimy, że otrzymają je z powrotem tak szybko, jak to możliwe, aby mieli dostęp do tych środków. A potem, wiadomo, utrzymujemy kontakt z naszymi klientami, żeby móc z nimi rozmawiać w przyszłości, kiedy będą w lepszej sytuacji finansowej. Powiedziałbym, że jedną z rzeczy jest to, że na początku grudnia wprowadziliśmy ten darmowy produkt do raportowania czynszów i rachunków, a jednym z powodów, dla których to zrobiliśmy, był bardzo trudny klimat gospodarczy, tylko kilka danych. W 2023 r. przeciętna rodzina miała od 390 do 400 dolarów dodatkowych miesięcznie, biorąc pod uwagę koszty inflacji, pochodzące wyłącznie z artykułów spożywczych, benzyny i tak dalej. I jakieś 100 dolarów dodatkowych w postaci odsetek od ich samochodu lub innego miejsca, w którym mogą mieć odsetki, karty kredytowe itp. A jeśli po prostu chcesz, mam na myśli 6,000 dolarów rocznie, to nie jest, to nie jest małe, szczególnie jeśli jesteś już ograniczony finansowo . Dlatego jednym z powodów uruchomienia naszego bezpłatnego narzędzia do raportowania czynszów i rachunków było to, że wiedzieliśmy, że ludzie muszą naprawić kredyt. Wiedzieliśmy jednak również, że być może nie mogą teraz wpłacić środków na konto kreatora kredytu. Postrzegaliśmy to jako sposób na wprowadzenie ich do ekosystemu Self, aby zaczęli pomagać klientom i posuwać się do przodu. I żeby było jasne, że bezpłatną usługą, którą oferujemy, jest raportowanie czynszów, a nie czynszów i rachunków. Mamy więc inny produkt, który jest produktem na rachunki, ale jest to produkt płatny dla naszych klientów.

Piotr Renton  23:55

Mam. Wiem, że to coś sprzed twojej kadencji tutaj. Ale wiesz, że jeśli oglądasz teraz NBA, widzisz w telewizji reklamy Self, widzisz je, twoje logo, wydaje mi się, że to koszulki San Antonio Spurs. Opowiedz nam więc trochę o swojej strategii marketingowej i dlaczego zdecydowałeś się wybrać ten konkretny sport i pójść na całość?

Julia Szudarek  24:20

Sponsorujemy koszulki Spurs. Zatem każdy, kto ogląda mecz NBA, w którym biorą udział Spurs, zobaczy siebie na koszulkach zawodników, co jest naprawdę fajne i ekscytujące. Jest to bardzo widoczna i ekscytująca część naszego miksu marketingowego i naszej strategii marketingowej. Myślę, że jednym z powodów, dla których wybraliśmy koszykówkę jako pierwszym, było to, że jest to kategoria o dużym pokrewieństwie dla naszych klientów. Dlatego przeprowadzamy wiele ankiet wśród klientów i odkryliśmy, że nasi klienci interesują się koszykówką. A po drugie, nie znam organizacji Spurs, która po prostu w pewnym sensie odzwierciedla wartości Self. Tak więc są, są niesamowitą organizacją, bardzo opierają się na wartościach, we wszystkim, co robią, chodzi o wartości i upewnienie się, że reprezentowany jest ludzki duch. I wiesz, że skupiają się na społecznościach zaniedbanych i robią wiele dobra społecznego na świecie i w San Antonio. Więc było to po prostu coś w rodzaju naturalnego dopasowania. W ubiegły weekend miałem niesamowitą okazję, aby jako gość Spurs wziąć udział w All Star Game NBA, który odbył się w Indianapolis, i miałem okazję spędzić czas z wieloma tamtejszymi menadżerami. I to jest tak, że jesteśmy podobnie myślący. To naprawdę dobrze pasuje do tego, co próbuje zrobić Self i co próbują zrobić Spurs. Więc jesteśmy ze sobą w naturalny sposób.

Piotr Renton  25:48

Jasne, jasne. Mają teraz w swojej organizacji bardzo ekscytującego młodego gracza, który otrzymuje dużo…

Piotr Renton  25:53

Tak. Rzeczywiście bardzo, bardzo wysoki. Chciałbym w pewnym sensie zakończyć spojrzeniem w przyszłość. Co jest na Twojej liście priorytetów? Jak myślisz, dokąd zmierza Self w perspektywie krótko- i średnioterminowej?

Julia Szudarek  25:53

Jest bardzo wysoki.

Julia Szudarek  26:09

Tak, kilka rzeczy. Po pierwsze, wiemy, że jest 100 milionów Amerykanów, którzy potrzebują i mogą skorzystać z oferowanych przez nas produktów. Tak też postępujemy i myślę, że to rośnie, zarówno ze względu na gospodarkę, którą mamy od kilku lat, jak i fakt, że, no wiecie, skończyło się już umorzenie pożyczek na studia i mamy ludzie po prostu będą musieli poprawić swoją zdolność kredytową. Dlatego dużo pracujemy nad podstawowymi produktami. Zatem konto kreatora kredytów i zabezpieczona karta kredytowa, aby je po prostu ulepszyć. Zawsze jest coś, co możesz zrobić, żeby było lepiej. Dużo testujemy, jeśli chodzi o ceny, aby potencjalnie uczynić nasze produkty bardziej dostępnymi dla większej liczby osób. Wykonujemy dużo pracy, aby ten produkt, te produkty były jak najlepsze. Następnie robimy wiele, aby znaleźć nowe punkty dostępu i punkty wejścia dla konsumentów, którzy być może nie chcą, aby konto do tworzenia kredytów było ich wyprawą do Jaźni. Wiesz, wspomniałem już o produkcie na wynajem, który mamy i szukamy dodatkowych drzwi wejściowych, jak je nazywamy, aby naprawdę pomóc naszym klientom. Dlatego naszą misją pozostaje pomaganie klientom w poprawie ich przyszłości finansowej. Uważamy jednak, że mamy już dobrą przyczepność w tej dziedzinie i będziemy nadal tworzyć rzeczy, które będą świetne dla naszych klientów.

Piotr Renton  27:29

OK, cóż, musimy to tak zostawić, Julie. Powodzenia. Mam na myśli, że z pewnością ważne jest, aby służyć tej populacji, która potrzebuje lepszych produktów. I myślę, że firmy fintechowe, takie jak Twoja, zapewniają coś, czego po prostu nie było. Żadne z tych rzeczy nie było dostępne dziesięć lat temu, więc kontynuuj dobrą robotę.

Piotr Renton  27:46

Dziękuję bardzo za przybycie na program, Julie.

Julia Szudarek  27:48

Dzięki!

Piotr Renton  27:50

Cóż, mam nadzieję, że podobało ci się przedstawienie. Dziękuję bardzo za wysłuchanie. Śmiało, daj recenzję programu na wybranej platformie podcastów i powiedz o tym znajomym i współpracownikom. W każdym razie, w tej notatce, podpiszę się. Bardzo doceniam, że słuchasz i złapię cię następnym razem. Do widzenia.

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-radius: 5% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-size: 24px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { font-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-weight: normal !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a:hover { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-user_url-profile-data { color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { text-align: center !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-recent-posts-title { border-bottom-style: dotted !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { border-style: solid !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { color: #3c434a !important; }

• Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
• PlatoData.Network Pionowe generatywne AI. Wzmocnij się. Dostęp tutaj.
• PlatoAiStream. Inteligencja Web3. Wiedza wzmocniona. Dostęp tutaj.
• PlatonESG. Węgiel Czysta technologia, Energia, Środowisko, Słoneczny, Gospodarowanie odpadami. Dostęp tutaj.
• Platon Zdrowie. Inteligencja w zakresie biotechnologii i badań klinicznych. Dostęp tutaj.
• Źródło: https://www.fintechnexus.com/julie-szudarek-ceo-self-financial-building-credit/