Uansett hva bedriften din gjør, bruker du sannsynligvis mobile enheter for å gjøre det. Faktisk er det mobile enheter som står bak mange av kreftene som endrer måten vi driver forretning på, fra automatisering til eksternt arbeid til konsertarbeid.     

Hvis du ikke har en pålitelig måte å administrere alle disse mobile enhetene på, kan virksomheten din være i fare – og mobilitetsadministrasjon blir bare mer komplisert. I helseundersøkelsen vår i 2023, fant vi ut at mer enn halvparten av IT-ansatte ikke var i stand til å oppdage nye enheter som koblet til nettverket deres på grunn av utdaterte systemer. Samtidig la nesten halvparten av IT-profesjonelle merke til en økning i antall unike enheter som dukket opp i organisasjonene deres. 

Det scenariet skaper sikkerhetsrisikoer, men det kan også redusere den totale produktiviteten. Tross alt krever mobile enheter støtte, og nedetid er både kostbart og frustrerende. Den beste måten å opprettholde sikre systemer på, samtidig som enhetene fungerer perfekt, er å utnytte dataintelligens. Men det er avgjørende å se utover samlingen av administrerte mobile enheter for å inkludere alle verktøyene ansatte bruker for å få arbeidet gjort. 

Med andre ord, se etter analyseverktøy som gir en sann, godt avrundet oversikt over mobilparken din. Heldigvis tilbyr Enterprise Mobility Management (EMM)-plattformer noen av disse dataintelligenstjenestene, og noen dekker til og med bring-your-own-device (BYOD)-programmer og andre unike, ikke-selskapsadministrerte enheter. 

Her er de fire viktigste måtene å utnytte slik intelligens for sterkere enhetsadministrasjon – og en mer effektiv organisasjon totalt sett.   

Fire typer dataintelligens for administrasjon av mobile enheter

Sørg for å velge en EMM-plattform som leverer intelligensdataene dine IT-ansatte trenger, ideelt sett med en integrert støtteløsning som gir rik innsikt slik at du kan ta mer intelligente og proaktive forretningsbeslutninger. Se etter følgende fire funksjoner i ethvert mobilitetsintelligensverktøy: 

1. Ytelse Synlighet

Du kan ikke fikse et problem du ikke ser – og med mobile enheter er det mange utfordringer å forbedre. For eksempel: 

1. Batterisvikt fører til et gjennomsnittlig tap på 74 minutter av produktiviteten, og 80 prosent av bedriftene sier at de har sett enhetsbatterier svikte under et skift. Dessuten tror globale IT-beslutningstakere det 60 prosent av enhetene (bærbare datamaskiner, nettbrett, wearables og robuste enheter) blir kassert unødvendig. Data om batteriytelse kan hjelpe deg med å bytte ut disse batteriene før de begynner å påvirke oppdraget ditt, forårsake produktivitetstap – og hindre deg i å kaste perfekt fungerende batterier. 

2. Apper kan bruke mer data enn forventet. Analytics på appytelse kan hjelpe deg med å finne datasvinene i bedriftspakken din, og forhindre overraskende datakostnader.  

3. Ansatte kan ikke bruke en app du har investert i. Data om appbruk avslører verktøyene folk trenger for å være produktive – og de de ikke gjør. 

4. Mønstre for enhetsbruk kan avsløre produktivitetsutfordringer. Med de riktige intelligensdataene kan IT-team se hvordan ansatte bruker enhetene sine. Dette kan hjelpe deg med å ta datadrevne beslutninger om retningslinjer og prosedyrer som forbedrer produktiviteten og maksimerer avkastningen samtidig som kostnadene reduseres i det lange løp. 

2. Diagnostikk og feilsøking

Det er vanskelig å løse et teknisk problem over telefon. Datainnsamlingsverktøy kan forbedre diagnostikk og hjelpe IT-ansatte med å raskt løse problemer – uten for mye frustrasjon i begge ender. Se etter diagnoseverktøy som gir: 

• Fjernkontroll for IT-ansatte. Gi eksterne teknikere muligheten til å se og kontrollere mobile enheter som om de var der i hendene deres. Denne ene muligheten øker oppløsningen på hver billett. 

• Ekstern tavle og merknad. Med noen flere samarbeidsverktøy – for eksempel delte digitale tavler og merknader – kan teknikere kommunisere mer effektivt med personalet ved hjelp av en mobilenhet. Det er en annen måte å lykkes med å løse billetter raskere og mer effektivt. 

• Lyd- og videoopptak for IT-støtteinteraksjoner. Sørg for kontinuitet når en billett går fra en teknologi til den neste. Lær opp nye ansatte på scenarier i den virkelige verden. Send en tøff sak til senior IT-teknikere. Evnen til å registrere støtteinteraksjoner åpner for mange nye muligheter. 

3. Plassering, signalstyrke og databruk

Med aktivasporing innebygd i enhetens dataintelligensverktøy, vil du vite hvor enhetene dine er i sanntid. Ytterligere datapunkter kan avdekke driftsmønstre som påvirker effektiviteten. 

For eksempel, ved å sammenligne plassering med signalstyrke, kan du se om operatørene dine gir riktig tilkoblingsnivå. Ved å overlappe databruk med plassering kan du finne ut hvor ansatte kan trenge mer støtte. Dette visualiseringsnivået gir praktisk innsikt, slik at du kan ta smarte, datadrevne beslutninger fremover.   

4. Støtte billettadministrasjon

Hvis du ikke har gode data om innkommende støtteforespørsler, kan ikke IT-teamet ditt fungere effektivt – og uten fungerende mobile enheter er hele driften i fare. Se etter en dataintelligensplattform som gir integrert hendelseshåndtering med: 

• En enkel måte for ansatte å sende inn støttebilletter.

• Et organisert styringssystem for IT-ansatte. 

• Muligheten til å legge ved dokumentasjon som skjermbilder, øyeblikksbilder av data, loggfiler og opptak til spesifikke støttebilletter. 

Sterke data om støtteforespørsler gjør at IT-teamet ditt kan løse hver billett så raskt og effektivt som mulig. 

Med alle de fire typene dataintelligens kan du minimere nedetid for enheter og optimalisere funksjonalitet på tvers av hele flåten – inkludert enhetene som ikke er en del av den administrerte samlingen din. Det er den typen intelligens som hjelper virksomheter i enhver bransje å strømlinjeforme driften.   

• SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrk deg selv. Tilgang her.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
• PlatoESG. Karbon, CleanTech, Energi, Miljø, Solenergi, Avfallshåndtering. Tilgang her.
• PlatoHelse. Bioteknologisk og klinisk etterretning. Tilgang her.
• kilde: https://www.iotforall.com/top-four-ways-to-leverage-data-intelligence-in-enterprise-mobility-management