La oss gå utover vanlige digitale banktrender og fremheve den betydelige effekten av design i finansnæringen. I denne artikkelen gjennomgår jeg 10 UX-designtrender som nyskaper digitale finansielle produkter og omformer prinsipper for hvordan finansiell
grensesnitt opprettes og oppfattes av brukere. Fokuset er på å drive innovasjon i bankvirksomhet for å forbedre kundeopplevelsen, øke effektiviteten, forbli konkurransedyktig, møte regulatoriske krav og drive vekst, og vise frem transformasjonskraften til finans.
UX-design for å adressere disse områdene.

Verden er i rask endring, og det samme er finansnæringen. Kundenes forventninger vokser sammen med nødvendigheten av å tilfredsstille dem. Virkelig flotte finansielle produkter er basert på stor brukervennlighet synkronisert med spesifikke brukerbehov i en velutviklet
digitalt økosystem. I denne artikkelen vil vi utforske kraften finansiell design har i søk etter bankinnovasjonsideer. 

1. Skreddersydd design

Når det gjelder å lage digitale finansielle produkter, har det de siste 20 årene vært en dypt forankret tro på at designens rolle er liten. Stort sett har design blitt oppfattet som innpakning som er fin å ha i markedsføringsøyemed, mens den viktigste
Det har alltid vært lagt vekt på funksjonaliteten og egenskapene til produktene.

Denne typen tilnærming forklarer hvorfor det er vanlig praksis å bruke standardiserte designmaler (også kalt "bootstrap"-design) for å fremskynde og lette produktutviklingsprosessen. Dessverre forklarer dette også hvorfor mange finansielle tjenester virker så like─typisk
vanlig, kjedelig og brukeruvennlig.

For et tiår siden ble oppfatningen av design forstyrret av fremveksten av Fintechs. De våget å være annerledes ved å maksimere kraften i designpotensialet for å tiltrekke seg kunder.

I dag kan vi være vitne til et enda bredere paradigmeskifte. De nye aktørene som går inn i finansbransjen fokuserer bevisst på unikt og innovativt design som kommuniserer og fremhever deres merkevareidentitet.

De fleste kunder er lei av kjedelig og kompleks økonomisk design, typisk for de etablerte. Skreddersydd design er en helt ny idé som gir brukerne noe friskt og forfriskende. Dette markerer en ny æra med skreddersydd design som en trend som skyter i været
markedsfordelen til finansielle selskaper.

Fordelen med det skreddersydde designet brukes oftere og oftere blant ulike typer finansielle tjenester, da det forsterker den følelsesmessige forbindelsen mellom merkevarene og deres kunder.

Finansinstitusjonene (FIer) som tør å bryte tabuer og investere i å skape dristige og moderne design som skiller seg ut vet at dette definitivt vil lønne seg med økt kundelojalitet og engasjement.

Ta bort

Lag et digitalt produktgrensesnitt som er unikt i samsvar med den visuelle identiteten til det finansielle merket. Dette vil gjøre det digitale produktet herlig og la det skille seg ut blant den økende konkurransen.

2. Super-App-design

Bransjeovergangen til en mobil-først-tilnærming førte til fremveksten av flere Fintechs hvis viktigste fordel var den mono-funksjonelle tilnærmingen. På en veldig enkel og forståelig måte tilbød de seg å løse et spesifikt brukerproblem. For kundene,
dette var som en bris av frisk luft sammenlignet med de multifunksjonelle, men komplekse og friksjonsrike banktjenestene. Løsninger skapt av Fintech skilte seg umiddelbart ut med sin hyggelige brukeropplevelse kledd i et moderne og oppløftende grensesnittdesign.

Akkurat nå utvider åpen bank spekteret av muligheter for å koble til eksterne tjenester som tillater økning av funksjonalitet i ethvert finansielt produkt. Vi kan nevne Revolut som et godt eksempel på bankinnovasjonsidé som stadig skaleres
funksjonaliteten til gradvis å bli en finansiell superapp.

Fintech-designtilnærmingen med monofunksjonalitet virket enkel for kundene, men etter hvert som forventningene vokste, økte behovet for å presentere flere funksjoner på samme måte. Hvordan viser du mer enn 100 funksjoner på en måte som er intuitiv og behagelig for
brukeren?

Digitale økonomiløsninger blir mer og mer komplekse, og gir bedre funksjonalitet til kundene, men det er ikke en enkel oppgave å designe dem på en slik måte at det kan vise seg å være hyggelig å bruke. Det er her tett samarbeid mellom UX-arkitekter
og erfarne UI-designere spiller en stor rolle.

Digitale løsninger er i stadig utvikling. Det dukker opp stadig flere gjennomtenkte multifunksjonelle tjenester som gir stor brukervennlighet og er i stand til å erobre brukeropplevelsen til monofunksjonelle mobilapplikasjoner. Den viktigste designutfordringen er å gi en
friksjonsfri opplevelse ved å skape en intuitiv produktarkitektur og en logisk, brukervennlig grensesnittlayout. 

Super-app-bankdesign passer dusinvis av bankfunksjoner inn i en enkelt app ved å bruke de beste teknologitrendene, som blokkjede, gamification, nudge-teori, robo-rådgivning, stemmebehandling, biometri, sosial integrasjon, personalisering via bank-AI,
big data, open banking API og digital sky. 

Det må være en forståelse for hvordan man opprettholder en balanse mellom brukerbehov og evnen til å tilfredsstille dem på en uanstrengt og brukervennlig måte. Fra vår erfaring har det vært situasjoner der finansielle merkevarer tar sikte på å inkludere massevis av "moderne"
funksjoner i produktene deres bare fordi de tror den vil få løsningen til å skille seg ut blant konkurrentene, mens dette faktisk kan ha en motsatt effekt, noe som fører til brukerskuffelse på grunn av frustrerende design.

I slike tilfeller, under UX-forskningsfasen, bør disse FI-ene fastslå at kundene deres ikke krever de fleste av disse moderne funksjonalitetene, men søker andre funksjoner som er viktige for den spesifikke målgruppen til dette merket. Som et resultat, enormt vellykket
finansielle produkter er designet basert på de spesifikke behovene til merkevarens publikum som gir ekstra verdi til kundene.

En super app-tilnærming som er basert på en klar visjon om det finansielle produktet, og rollen til UX i det, markerer en vei mot de endeløse mulighetene for å skalere det fremtidige potensialet til både produktet og det finansielle merket.

Ta bort

Lær den beste praksisen fra superappdesign og gjør deg klar til å skalere produktet ditt samtidig som du opprettholder enkelhet og brukervennlighet.

3. Back-Office Design

Mange som ikke har tilknytning til banknæringen vil sannsynligvis bli sjokkert over å se hvordan de fleste av bank-back-office-løsningene ser ut. Å jobbe med disse kan sammenlignes med koding, da de ansatte må jobbe med flere programmer samtidig,
følge instruksjoner og angi koder manuelt for å bruke den nødvendige funksjonen.

Å lære å betjene et slikt system tar noen måneder. Men selv år etter at de har jobbet med det, blir ansatte fortsatt forvirret og holder en notatbok med riktige tall- og bokstavkombinasjoner ved siden av. Det er et faktum at disse løsningene er svært komplekse,
ettersom det er enorme lister med forskjellige typer data om kundene.

Bankene investerer store summer i digital transformasjon for å forbedre brukeropplevelsen, mens kutt i kostnadene til kjernebanksystemet fører til betydelig skade på kundeservicen. Bankansattes negative erfaringer påvirker
tjenestekvalitet og sluttkundetilfredshet. Forbedringer i back-office-systemet kan føre til en meningsfull økning i tjenestekvalitet og hastighet, noe som resulterer i fornøyde og mer fornøyde kunder.

I dag, når den brukersentrerte designtilnærmingen blir mer og mer populær for å lage finansielle produkter, kan den brukes ikke bare på de eksterne bankproduktene, men også på de interne løsningene.

For å sikre kundesentrert på alle nivåer i den finansielle organisasjonen, må de ansattes behov vurderes så vel som kunden. Ved å lage et bedre design gir vi dem motivasjon og verktøy for å tilby en bedre opplevelse for bankens
kunder.

For eksempel er en måte å øke ansattes engasjement og produktivitet betraktelig å designe kjernebankløsninger ved å bruke gamification som en bankinnovasjonsidé. Det er en utdatert tro at gamification og banktjenester ikke har noe til felles. Dette
en type designtilnærming tillater transformasjon av hele arbeidsprosessen ved å gjøre den mer moderne og motiverende.

Ta bort

Oversett enorme mengder tung data til menneskelig språk. Reduser ansattes læringskurve fra flere måneder til noen få timer gjennom intuitivt og brukervennlig digitalt grensesnitt. Reduser potensialet for menneskelige feil, og sørg for en enorm økning i tjenesten
hastighet, ansattes produktivitet og kundetilfredshet. Prøv å bruke gamification-elementer for å oppdatere utformingen av de kjedeligste finansielle produktene for å motivere sluttbrukere.

4. Full Experience Design

For bare ti år siden ble mobilapper oppfattet som ekstra, alternative bankkanaler, men i dag betjener de flertallet av kundeforespørslene. Gitt dette faktum er det overraskende at mobilkanalene ofte har svært begrenset funksjonalitet og tilbud
en ganske dårlig kundeopplevelse.

For eksempel, for å velge transaksjoner ved hjelp av filtre, er kundene tvunget til å bruke skrivebordsløsningen. Hvorfor er det fortsatt ikke tilgjengelig i alle bankapper til tross for at lignende funksjonalitet tilbys hver dag når du handler i nettbutikker?

Det er enda mer overraskende at flere banktjenester fortsatt bare er tilgjengelig i filialer. Pandemien fremhevet den harde sannheten i situasjonen: finansnæringen er uforberedt på å omfavne den digitale tidsalderen. Under de forholdene virket det absurd
at folk måtte risikere helsen bare for å besøke en bankfilial. Det som gjør denne situasjonen enda mer uheldig er at alle nødvendige teknologier for å unngå slike situasjoner allerede er tilgjengelige for bankene, men av en eller annen grunn blir de ikke brukt.
for å garantere full ekstern tjeneste.

For å forbedre kundeopplevelsen av det finansielle merket betydelig, kan FIer utføre en fullstendig designrevisjon av mobilappen for å sikre at eksterne brukere har tilgang til hele spekteret av tjenester og funksjoner, og hvis ikke, brainstorme en plan for å sikre den i
nær fremtid.

Ledende Fintechs leter ikke etter unnskyldninger, men bruker en designtilnærming for å levere den beste fjernopplevelsen til kundene. Optimalisering av brukerflyt gjorde det enklere for brukere å navigere gjennom appen, utforske nye muligheter og oppmuntre
dem til å bruke det oftere, i stedet for å kontakte banken eller besøke filialen.

Ta bort

Finn den manglende funksjonaliteten for mobilløsningen din og gi den.

5. Ikke-legacy design

Stadig flere tradisjonelle bankaktører våger å gå ut av arven sin og utfordre seg selv til å legge ut på en grundig digital transformasjonsreise. Inspirert av Fintechs styrker de etablerte potensialet til UX-design for å lage produkter
som imponerer kundene deres og motiverer dem til å forbli lojale i den digitale tidsalderen.

For å gjøre det slår de seg sammen med eksterne og interne UX- og UI-designere som hjelper til med å integrere designtilnærmingen på alle nivåer i selskapet og kulturen i finansorganisasjonen. Det "ferske blodet" til de designfokuserte teamene sikrer en vellykket,
brukersentrert digital transformasjon som resulterer i kundelojalitet.

Å ta i bruk et design-først-prinsipp kan betydelig forbedre utviklingen av en digital opplevelse i verdensklasse i bankvirksomhet der eldre systemer ofte hindrer innovasjon og brukertilfredshet. Design-first-tilnærmingen understreker viktigheten av brukeropplevelse
(UX) og brukergrensesnitt (UI) helt i begynnelsen av produktutviklingssyklusen. Denne strategien kan føre til mer intuitive, effektive og engasjerende bankapplikasjoner.

Implementering av en design-first-tilnærming i utviklingen av bankapplikasjoner krever et kulturelt skifte i organisasjonen, som beveger seg bort fra eldre tenkning og prosesser. Invester i designtalent, samarbeid mellom avdelinger og ta i bruk verktøy
og metoder som støtter iterativ design og utvikling. Med denne innsatsen kan bankene overvinne begrensningene til eldre systemer og skape digitale bankopplevelser som møter og overgår forventningene til dagens brukere.

Ta bort

Bruk design-first-prinsippet ved å gå ut av arven for å designe en digital opplevelse i verdensklasse.

6. Økosystemdesign

Ofte kan produkter levert av en enkelt finansinstitusjon variere visuelt, avhengig av den digitale kanalen. Denne typen fragmentert tilnærming er ofte forårsaket av det faktum at produktene er utviklet av forskjellige team av utviklere og designere
over ulike tidsperioder, basert på ulike leverandørløsninger. Dette forårsaker høy fragmentering i kundeopplevelsen ettersom brukervennligheten, informasjonsarkitekturen og selve grensesnittet er forskjellig.

Det skader kanskje ikke finansinstitusjonen fra innsiden, men vil sannsynligvis øke kundenes frustrasjon og digitale friksjon og kan føre til at de bytter til et annet finansselskap. Dette er fordi kundene forventer merkevareopplevelsen
å være en sammenhengende, helhetlig flyt og ikke separate fragmenter. Fragmentering bryter kundereisen ved å forårsake mye kamp og forvirring.

Hovedproblemet er forårsaket av mangelen på en samlet visjon som vil inkludere alle produktene og tjenestene som tilbys av finansinstitusjonen. Dette skyldes ofte at digitale kanaler anses som en alternativ eller tilleggsform for tjeneste
leveranse. Dette var sant for mange år siden, men ikke lenger. Statistikk viser at digitalt har blitt den viktigste leveringskanalen de siste årene, og populariteten fortsetter å øke. Covid 19-sperringen beviste det ved å ikke vise nåde.

Kunder forventer at alle kanalene er like godt utformet, og kommuniserer det samme visuelle merkespråket og brukervennlighetsmønstrene. Det bør ikke spille noen rolle hvilken av plattformene kundene bruker. De må alle være helhetlig forent for å sikre konsistens
på tvers av alle kanaler.

Ta bort

Bruk design for å forene bedriftens produkter til et konsistent økosystem som overvinner service- og organisasjonssiloer.

7. Design System

For å skape et velfungerende digitalt økosystem er det viktig å basere det på et riktig designsystem. Når det gjelder finansielle tjenester er designsystemet spesielt viktig for å sikre en rask og konsistent digitalisering på grunn av kompleksiteten
av slike produkter.

I noen tilfeller kan designfiler sammenlignes med brikkene i et puslespill. Hvis de ikke er sortert og ordnet, kan det bli veldig rotete og frustrerende å skape det "større bildet". Når det gjelder enorme finansielle digitale tjenester som består av tusenvis
av skjermer utviklet av flere hundre fagfolk spredt over ulike kontinenter, er det nødvendig med en nøye gjennomtenkt tilnærming.

Hvordan opprettholder du konsistensen og brukervennligheten til designet når du jobber med et prosjekt som har tusenvis av puslespillbrikker som må passe på rett sted og til rett tid?

Teknologien utvikler seg, konkurransen i finansmarkedet vokser raskt, og forbrukernes forventninger endres så ofte at digitale produkter må forbedres daglig for å møte kundenes behov og forventninger. Som digitale finansielle tjenester
skiller seg fra mange andre produkter med sin kompleksitet, et slikt kontinuerlig behov for iterasjoner og forbedringer kan bli til et umulig oppdrag. Derfor kommer designsystemer til unnsetning, og hjelper til med å organisere alle UX/UI-retningslinjer, eiendeler og den generelle
visjon om produktutviklingen slik at alle de involverte teamene alltid er på samme side.

Et innovativt UX/UI-designsystem sikrer konsistens på tvers av plattformens økosystem, noe som resulterer i en rask og effektiv overlevering av UX- og UI-leveransene til utviklerne slik at de kan begynne å jobbe med det umiddelbart. Det sikrer også at alle
arbeidet med prosjektet er på samme side og kan enkelt utvikle produktet videre innenfor sitt spesifikke ansvarsområde.

Ta bort

Ta design lenger enn grensesnitt og visuell identitet ved å transformere det til et språk som etablerer rask og effektiv produktutvikling ved å bruke et designsystem.

8. Varmhjertet design

Folk er vant til å oppfatte bank og finans som noe formelt, komplekst og ofte «kaldt og kjedelig». Det er ikke rart ettersom de finansielle produktene ofte kommuniserer en slik stemning. Men ettersom vi lever i en fartsfylt verden fylt med forskjellige typer
av emosjonelle meldinger på sosiale medieplattformer som Instagram og TikTok, virker kontrasten mellom finans og resten av verden enda mer slående.

Medias rolle har endret seg. Tidligere var det ment å glede annonsørene, men i dag handler det om å gi folk verdi. I det digitale paradigmet bringer teknologi virksomheter nærmere forbrukerne gjennom transparent, ærlig og personlig tilpasset
kommunikasjon.

Hvorfor skulle det være annerledes når det gjelder økonomi? Den nye generasjonen finanstjenester bruker denne kunnskapen til sin fordel.

Det ser ofte ut til at banknæringen er redd for følelser som om det på en eller annen måte ville redusere deres bemerkelsesverdighet. Faktisk er det faktisk motsatt. Følelser er språket som gir gjenklang med mennesker og får dem til å føle seg hørt, forstått og brydd seg om. 
For øyeblikket er det viktigere enn noen gang å motta empati og omsorg fra merkevarer.

Følelser lar brukere ta intuitive og raske beslutninger. Vi bruker kognisjon for å forstå og tolke vår verden, mens følelser katalyserer beslutningstaking.

Det er viktig å huske at våre finansielle produkter brukes av levende mennesker, ikke roboter, så løsningene bør vekke positive følelser for å skape et bånd. Denne bankinnovasjonsideen kan utføres på forskjellige måter, ofte i små detaljer
og nyanser som enkelte designere ikke finner relevante. Eksempler er fargeskjemaer, ikoner og animerte og iøynefallende illustrasjoner og grensesnitt.

Visuelle effekter og mikrointeraksjoner formidler følelser, noe som fører til et større engasjement fra brukerne enn for eksempel statiske elementer og ren informasjon.

Når det gjelder kreditt, kan det oppstå følelser som stress, frustrasjon og til og med frykt. Ofte blir kundene møtt med en uformell, upersonlig eller til og med kald holdning som ser ut til å forverre situasjonen. For å snu dette kan vi for eksempel designe
den animerte karakteren som en støttende figur for å veilede brukeren gjennom prosessen. Den kan være drevet av AI og forklare kredittscore, gi personlig råd, slik at brukeren føler seg trygg og brydd seg om.

Mange finansselskaper frykter at de ved å bruke uformelle, emosjonelle design vil se useriøse ut i kundenes øyne. Det er en begrunnelse for det fordi det kan være designere som mangler forståelse for den generelle funksjonaliteten til
produktets og merkevarens identitet, og komme opp med et design som ikke samsvarer med det finansielle merket. Men hvis produktdesignet er basert på forretningsmålene og brukernes forventninger, kan det bli en kraftig og unik ressurs for merkeidentitet som
skaper en bemerkelsesverdig markedsfordel fremfor finansielle løsninger som mangler sjel.

Ta bort

Ikke vær redd for å være uformell i økonomisk design, oppfatt brukere som venner og bygg en følelsesmessig forbindelse med dem gjennom design.

9. Innovativ design

Det er ingen tvil om at mobilapper dominerer markedet i dag. Det er vanskelig å si når denne situasjonen kan endre seg og hva som ville være den nye toppteknologien som erstatter mobilkanalen. Kanskje vil det være Chat GPT-drevne AI-ledsager, kanskje Apple Vision Pro-headset,
eller kanskje hjernebrikker fra Neurаlink.

Uansett er det viktig for finansselskaper å følge utviklingen av fremtidens produkter for å få innovative ideer og være forberedt på denne bankinnovasjonen når den kommer inn på massemarkedet. Nye plattformer krever en annen designtilnærming,
og denne utviklingen har potensial til å bli en alvorlig bransjeutfordring hvis den ikke utforskes i tide.

I nær fremtid vil vi se Bank 4.0, bankopplevelsens æra, som finansiell influencer og kjent fremtidsforsker, Brett King, sier det. Bankopplevelsen vil bli integrert i den virkelige verden gjennom digitale teknologier og vil ikke kreve tradisjonell
apper å bruke.

Selvfølgelig vil det ta flere år før disse teknologiene blir riktig utviklet; Men når det er gjort og disse blir mainstream, kan vi forvente at markedet blir rystet med samme innvirkning som det var med berøringsskjermenheter for et tiår siden.

For å forberede seg er det avgjørende at FI-er begynner å se produktene sine gjennom fremtidens linse, og allerede genererer ideer og designkonsepter for hvordan de kan forbedre kundeopplevelsen i nær fremtid.

Ta bort

Tenk på perspektivet til produktinnovasjoner i nær fremtid for å være klar på kundeopplevelsesnivå.

10. Formålsdrevet design

Tidligere ble designteam i finansielle selskaper ansett som skaperne av emballasje og reklamemateriell. Arbeidet deres startet vanligvis når produktet allerede var laget, og det var behov for å selge det. Den moderne designtilnærmingen er antipodal
til det.

I den digitale verdenen vi lever i, er design i seg selv en tilnærming som skaper en opplevelse basert på brukernes forventninger og behov. Siden denne opplevelsen er direkte avhengig av produkter og kundeservice, blir design en integrert del av virksomheten
prosesser. Vi kan integrere en designtilnærming på alle nivåer i finansselskapet.

Hvis vi ser på det fra en enda større dybde, er det mulig å gjøre designet om til selskapets ideologi, en hjørnestein i forretnings-DNA, slik Apple gjorde. Deres spesifikke designfilosofi reflekterer prinsippene for deres verdenssyn og identifiserer autentisk
måter å formidle denne ideologien gjennom sine produkter, annonser og bånd med kundene. Dette forklarer hvorfor Apple har etablert en så global innvirkning med produktene sine, og fortjent å bli verdens første billion-dollar-selskap.

Challenger-selskaper har vist evnen til å skalere design til nivået av selskapets filosofi. I dette tilfellet definerer design essensen av finansvirksomheten.

Selskapet kan ikke skilles ut og eksistere uten design. Dette er når designet når sin maksimale effekt, og definerer forretningsfordelen gjennom en unik strategi og implementering.

Innenfor en slik forretningsfilosofi blir et produkt eller en tjeneste først og fremst en representasjon av bedriftens verdensbilde. Dette øker verdien kunden får i stor grad og krever samtidig mye mer ansvar fra selskapet.
Ikke alle gründere tør å ta denne typen risiko fordi design i dette tilfellet er direkte relatert til selskapets omdømme.

En slik bedriftsideologi kan være nedfelt i appen, nettstedet og til og med medieopptredener og uttalelser fra lederne. Dette kunne demonstreres med jevne mellomrom gjennom handling, og ikke bare ord, og dermed bygge en stamme av følgere rundt ideen.

Ta bort

Se på design som din forretningsideologi selv om forretningsformålet ditt. Hvilke perspektiver og muligheter åpner dette for, og hva kan du gjøre for å realisere dem?

Konklusjon: Utnytt effekten av design

Design spiller en kritisk rolle i bankinnovasjoner. God design kan bidra til å gjøre finansielle produkter og tjenester mer brukervennlige, praktiske og tiltalende for kunder, noe som kan føre til adopsjon og bruk. 

Finansielle produkter og tjenester kan være komplekse, og god design kan bidra til å gjøre dem mer intuitive og lettere å forstå for kundene. Det kan bidra til å skape en sømløs og hyggelig brukeropplevelse, som vil øke kundetilfredshet og lojalitet.

God design kan bidra til å få finansielle produkter og tjenester til å skille seg ut i et overfylt marked og skille dem fra konkurrentene. Selvfølgelig kan kundene nøle med å prøve nye teknologier, men god design kan bidra til å gjøre disse teknologiene mer tilgjengelige
og enkel å bruke, noe som kan lette adopsjon.

Design har i lang tid blitt oppfattet som overflaten, mens det i virkeligheten er selve dybden. Verden forandrer seg med lysets hastighet. Helt ny teknologi dukker opp, mulighetene utvides, og kommunikasjonen blir mer transparent,
modig og emosjonell. Når slike muligheter åpner seg, følger det med et stort ansvar og et press om å utnytte dem.

• SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrk deg selv. Tilgang her.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
• PlatoESG. Karbon, CleanTech, Energi, Miljø, Solenergi, Avfallshåndtering. Tilgang her.
• PlatoHelse. Bioteknologisk og klinisk etterretning. Tilgang her.
• kilde: https://www.finextra.com/blogposting/25878/ten-ux-design-trends-in-digital-banking?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs