Zephyrnet-logo

SaaS Compliance: En omfattende veiledning for forretningsroller

Dato:

Hvorfor bør forretningsroller bry seg med en overholdelsesveiledning? Vi vil, etterlevelse er en veldig stor sak i disse dager, og den dekker mye jord. Å ha en omfattende veiledning kan være veldig nyttig. I denne artikkelen skal vi dykke ned i de viktigste compliance-områdene Det påvirke SaaS-selskaper. Selv om vi ikke kommer inn på det tøffe som compliance- og juridiske ansvarlige trenger, vil vi gi deg nok innsikt til å forstå kjernen av det. Du vil forstå hvorfor det er viktig, hvem er ansvarlig for hva, og hvorfor compliance folk stoler på oss – forretningsfolk – å gjøre vår del.

Du vil også være bedre rustet til å kommunisere med alle dine interessenter – enten de er kunder, prospekter, partnere, leverandører eller til og med ditt eget team. Du vil kunne forklare tydelig hvordan du overholder og hvorfor det er viktig for dem.

Overholdelse kan også gi deg en konkurransefortrinn på markedsplassen. På baksiden, en etterlevelse hendelsen kan skade omdømmet ditt alvorlig, som til syvende og sist får økonomiske konsekvenser – og vi snakker ikke bare om bøter, men risikoen for å miste virksomheten din.

Dessuten, hvis du forbereder deg på å lansere en ny tjeneste eller tilby en ny applikasjon, er det viktig å snakker samsvarsspråket. På den måten kan du justere din SaaS vekst strategi på en måte som ikke bare gir mening, men som også sikrer trygghet for dine overholdelseskolleger eller lederteam.

Mot slutten av denne artikkelen håper jeg du har en bedre forståelse av overholdelse og dens implikasjoner for SaaS selskaper, og være helt med på ideen om at "compliance by design" er den smarteste tilnærmingen til å komme videre.

En definisjon av samsvar i sammenheng med SaaS

Overholdelse for SaaS selskaper refererer til overholdelse av relevante lover, forskrifter, standarder og kontraktsmessige forpliktelser som styrer driften og leveringen av SaaS-produkter og -tjenester. Dette inkluderer ulike aspekter som f.eks databeskyttelse og personvernbestemmelser, sikkerhetsstandarder, juridiske krav og bransjespesifikke forskrifter.

Vi vil dykke inn i hvert område og hva som er spesifikt for SaaS om et øyeblikk. En takeaway for nå er at overholdelse sikrer at SaaS-selskaper opererer etisk, beskytter brukerdata, opprettholder sikkerhetsstandarder og oppfyller juridiske forpliktelser. Resultatet? Du bygge tillit med kundene dine og redusere risikoen for manglende overholdelse, uansett hvor du opererer i verden eller hvilke geografier du betjener.

La oss ta en titt på kategoriene for samsvar som SaaS-selskaper bør prioritere.

Husk, uansett hvilken samsvarsregel du har å gjøre med som forretningsfunksjon, er du ikke alene om dette!

Vi hjelper deg med å identifisere de interne ressursene du kan henvende deg til for veiledning, samt partnere som kan hjelpe deg med å navigere i dette området.

Databeskyttelse og overholdelse av personvern

Databeskyttelse og overholdelse av personvern handler om hvordan du SaaS virksomhet samhandler med og behandler personopplysningene til nåværende og potensielle kunder og partnere, inkludert håndtering av sensitiv informasjon og opprettholdelse av deres personvernrettigheter.

Det er åpenbart at hver SaaS-selskapet omhandler en slags personlig informasjon – som kan være all informasjon som direkte eller indirekte identifiserer en person. Noen åpenbare eksempler inkluderer navn, e-postadresse, og kan utvides til mer sensitiv informasjon, for eksempel personnummer, eller "skjult" informasjon, for eksempel atferdsdata.

Klagen av SaaS-bedrifter lyver i deres evne til umiddelbart å nå et globalt publikum. Når det gjelder personvern, gir den globale rekkevidden en ny dimensjon på grunn av varierende regulatoriske rammer.

GDPR (General Data Protection Regulation) i EU

Vi startet med GDPR med vilje, siden det er den første slike omfattende databeskyttelse og personvernregulering. GDPR gir data- og personvernrettigheter til enkeltpersoner og pålegger organisasjoner overholdelsesforpliktelser. Det forhindrer datamisbruk og forsikrer innbyggerne om at dataene deres blir håndtert på riktig måte.

Hovedmålet er å gi innbyggerne mulighet til å kontrollere dataene sine og håndheve strenge straffer for manglende overholdelse. Under GDPR kan EU-borgere få tilgang til, korrigere, slette, protestere mot og eksportere dataene sine. Bedrifter må avsløre datadetaljer og umiddelbart rapportere brudd.

Når vil GDPR påvirke virksomheten din?

Det gjelder hvis du selger din SaaS til borgere i EU og EØS (European Economic Area), uavhengig av hvor du befinner deg eller om du selger B2B eller B2C.

Du har kanskje hørt om «GDPR-prinsipper», la oss se hva de betyr for deg som en forretningsrolle:

  • "Lovlighet, rettferdighet og åpenhet": Når du håndterer personopplysninger, er det viktig å være transparent, rettferdig og følge loven, dvs. behandle dataene med et gyldig juridisk grunnlag. Folk bør vite hva du gjør med informasjonen deres, og du bør alltid få deres samtykke.
  • "Formålsbegrensning": Bruk personlig informasjon kun av de grunnene du sier du vil. Ikke gå av sporet og bruk det til noe annet uten en god grunn.
  • "Dataminimering": Ikke samle inn mer personlig informasjon enn du trenger. Hold det relevant og samle bare det som er nødvendig for dine formål. For eksempel, hvis du bare trenger å kjenne noens land, ikke spør etter byen deres også.
  • "Nøyaktighet": Sørg for at den personlige informasjonen du har er nøyaktig og oppdatert, innenfor rimelighetens grenser. Sjekk og ryd opp i kontaktlistene dine.
  • "Lagringsbegrensninger": Ikke oppbevar personlig informasjon lenger enn du trenger.
  • "Integritet og konfidensialitet": Personopplysninger skal oppbevares trygt og sikkert. Beskytt den mot uautorisert tilgang, tap eller skade.
  • "Ansvarlighet": Organisasjoner må overholde GDPR og kunne bevise at de gjør det. Dette betyr å ha de riktige tiltakene og dokumentasjonen på plass for å bevise samsvar. Det er definitivt ikke din jobb i en forretningsrolle, men du kan hjelpe. For eksempel, hvis du er i markedsføring og administrerer nyhetsbrevabonnenter, dokumenter hvordan og når samtykke ble gitt til å motta nyhetsbrevet. I hovedsak, ha et CRM eller annet system på plass som automatisk logger samtykke.

Hvem kan hjelpe deg med GDPR?

Snakk med databeskyttelsesansvarlig, Chief Compliance Officer eller juridisk team. Hvis du er et selskap med mer enn 250 ansatte, Eller i visse sektorer som finans eller helsevesen, er du lovpålagt å ha en databeskyttelsesansvarlig. Du har sikkert hørt om ham/henne nå! Mindre selskaper kan ha en intern DPO eller en ekstern DPO eller konsulent. Ikke nøl med å spørre disse ekspertene om GDPR!

 

Sjekkliste for overholdelse av SaaS GDPR

Med prinsippene og definisjonene ovenfor i tankene, la oss gå gjennom en rask GDPR-sjekkliste som forretningsroller – i dette tilfellet, for det meste markedsførere – må vurdere.

  • Vis personvernregler og personvernerklæringer. Selv om markedsførere ikke har i oppgave å utarbeide disse dokumentene (det er jobben til DPO-en og/eller det juridiske teamet), er det viktig for dem å sikre at de er tydelig synlige og lett tilgjengelige på nettstedet. For eksempel, når du er vert for et arrangement eller webinar, sørg for at deltakerne enkelt kan få tilgang til personvernerklæringen som er spesifikk for den aktiviteten. En generell personvernerklæring kan også fungere; sjekk med personvernteamet ditt.
  • Gi enkeltpersoner alternativer for å gi samtykke til behandlingen av deres data. I noen tilfeller kan du stole på berettiget interesse som grunnlag for behandling. I andre tilfeller skal imidlertid uttrykkelig samtykke innhentes og dokumenteres (som nevnt ovenfor). I tillegg bør du sørge for at enkeltpersoner har mekanismer for å trekke tilbake samtykket sitt, enten ved å melde seg av, velge spesifikke abonnementspreferanser eller be om at dataene deres slettes fra systemene dine. Det er viktig å merke seg at enkeltpersoner har rett til å komme med slike forespørsler, med noen unntak som kan avklares av DPO eller juridisk team.

Gi enkeltpersoner alternativer for å gi samtykke

Eksempel på innsending av skjema som inkluderer alternativer for samtykke og en lenke til personvernreglene.

kilde: sumsub.com

  • Ha en policy for overholdelse av informasjonskapsler på nettstedet og en samtykkelinje for informasjonskapsler

Som en del av det større samtykkeadministrasjonsprosjektet, må du ha en samtykkelinje for informasjonskapsler. En enkel og tydelig policy for informasjonskapsler holder deg ikke bare kompatibel, den viser også besøkende på nettstedet at du setter pris på personvernet deres.

Ta dette på alvor! Mange nasjonale datatilsynsmyndigheter har begynt utstede bøter forum manglende overholdelse av informasjonskapsler. For ikke å nevne, Google sender e-poster til utgivere eller app-eiere hvis deres nettsteder og apper ikke er GDPR-kompatible. Google annonserte også at tredjeparts informasjonskapsler slutter i Chrome i år, i 2024. Uansett hvilket sporingsverktøy du velger i stedet, datainnsamling vil kreve samtykke uavhengig av teknologien som brukes.

Det er også Google samtykkemodus v2 å tenke på. Dette er en ny funksjon som Google lanserte i 2022 for å hjelpe nettstedeiere med å måle og forbedre nettstedanalysen og annonseringen uten å kompromittere brukerens samtykke. Google krever at alle nettsteder som viser annonser til eller overvåker oppførselen til brukere i EU/EØS implementer Google Consent Mode v2 innen mars 2024.

Ha en policy for overholdelse av informasjonskapsler på nettstedet og en samtykkelinje for informasjonskapsler

Eksempel på retningslinjer for informasjonskapsler som bruker beste fremgangsmåter: Vis alternativer med ett klikk og en tydelig "Avslå alle"-knapp.

kilde: 2checkout.com

  • Gjennomgå og ryd opp i kontaktlistene dine med jevne mellomrom.

Ingen tjener på å føre store, utdaterte lister med utdaterte samtykker. Omvendt medfører håndtering av store datasett lagrings- og prosesseringskostnader. Arbeid med personvern- og IT-teamet ditt for å etablere retningslinjer for datarensing, oppdatering og oppbevaring.

  • Hjelp med DSR = Data Subject Requests

Som nevnt tidligere har enkeltpersoner rettigheter og kan utøve dem. Det har de rett til Be om tilgang til informasjonen din bedrift har om dem, eller å be om at informasjonen deres slettes permanent, også kjent som "retten til å bli glemt".

Hvordan kan du hjelpe? Vel, alle bør kunne gjenkjenne en DSR og hjelpe personvernteamet med å håndtere det. Spesielt hvis du er i kundestøtte, vil du bli opplært i hvordan du håndterer disse forespørslene og hjelper personvernteamet.

Overholdelse av California Consumer Privacy Act (CCPA)

CCPA er en viktig personvernlovgivning for forbrukere i USA. CCPA gir innbyggere i California visse personvernrettigheter og pålegger selskaper som håndterer deres personopplysninger forpliktelser.

Prinsippene til CCPA er ganske like GDPR, og hvis du trenger veiledning internt, søk hjelp fra din juridiske rådgiver, overholdelsesansvarlige eller utpekte personverneksperter.

I stedet for å gå gjennom en lignende sjekkliste som GDPR, la oss se på viktige forskjeller mellom de to store personopplysningslovene som vil være relevante for en forretningsrolle, noen innen markedsføring eller støtte, eller til og med HR:

GDPR vs. CCPA – Viktige forskjeller som er relevante for forretningsroller

GDPR CCPA
Hvem er regulert Enhver organisasjon som behandler personopplysninger om
EU-borgere, uavhengig av hvor organisasjonen er lokalisert eller hvilken type enhet det er.
Bedrifter med mer enn $25 millioner i årlig bruttoinntekt ELLER som samler inn, kjøper eller selger personlig informasjon fra mer enn 50,000 XNUMX innbyggere i California årlig.
Personopplysninger det refererer til Enkeltpersoner personer~~POS=HEADCOMP Enkeltpersoner og husholdninger
Samtykke Opt-in
Påmeldingssamtykke er et must. Brukere gir sitt klare og eksplisitte samtykke før deres personlige data er det
samlet inn og behandlet.
Avmelde

Bedrifter må tilby et «Ikke selg min personlige informasjon»-alternativet og la forbrukere velge bort informasjonen deres delt eller solgt til tredjeparter.

Mindreårige Mindreårige under 16 år krever samtykke fra foreldrene. EUs medlemsland kan senke denne alderen til 13 år for sine regioner. For barn under 13 år må bedrifter innhente verifiserbart samtykke fra foreldre før de selger informasjonen deres.
Type behandling Automatiserte og ikke-automatiserte midler vil være
behandles separat
Avgrenser ikke et materiell omfang spesifikt.
Hva du avslører Organisasjonens identitet
Hvordan de kan kontakte deg spesifikt for deres
GDPR-rettigheter
Hvilken type data du samler inn, hvorfor du behandler dataene deres, og hvor lenge du har tenkt å beholde dem.
Nevn med hvem og hvor du vil dele dataene.
Hvilken type data du samler inn og til hvilket formål

bøter Opptil 4 % av årlig omsetning eller 20 millioner euro, avhengig av hva som er størst. $2,500 per post for hvert utilsiktet brudd;
$7,500 (eller faktiske skader) for hvert forsettlig brudd.

Samtykkebanner for informasjonskapsler for bortvelging av CCPA

Eksempel på et samtykkebanner for informasjonskapsler for bortvelging av CCPA.

kilde: Verifone.com

Samlet sett krever CCPA-samsvar – som GDPR og enhver annen samsvarslov – en kollektiv innsats på tvers av organisasjonen for å sikre at forbrukernes personvernrettigheter respekteres og opprettholdes.

Selvfølgelig er det mange andre personvernlover rundt om i verden med lignende prinsipper, for eksempel Brasils generelle databeskyttelseslov (LGPD), New Zealands personvernlov eller Indias digitale personopplysningsbeskyttelse (DPDP).

I tillegg må du vurdere andre lover knyttet til data, slik som dataloven i EU, den EUs lov om digitale tjenester, eller den kommende AI-loven som snart skal godkjennes av EU-parlamentet.

Avhengig av omfanget av dine geografiske operasjoner, bør du alltid rådføre deg med personvern- og overholdelsesteamet for å sikre at avdelingens handlinger er i samsvar.

Overholdelse av rammeverk og standarder for informasjonssikkerhet

Personvernregelverket vi nettopp har undersøkt inkluderer vanligvis bestemmelser knyttet til sikkerhetsoverholdelse. Alle disse forskriftene tar sikte på beskytte personopplysninger ved å kreve at organisasjoner implementerer ulike sikkerhetstiltak for å beskytte den mot uautorisert tilgang, avsløring, endring eller ødeleggelse. Eksempler på slike tiltak inkluderer kryptering, tilgangskontroller, periodiske sikkerhetsvurderinger og hendelsesprosedyrer.

Lovgivere har utviklet spesifikke rammer eller standarder for å hjelpe organisasjoner effektivt administrere sikkerhetstiltak. Her er en kort oversikt over de viktigste og hvorfor de er viktige for forretningsroller i SaaS.

ISO 27001

ISO/IEC 27001 er en internasjonal standard som gir en rammeverk for organisasjoner å etablere, implementere, vedlikeholde og kontinuerlig forbedre et Information Security Management System (ISMS). ISO 27001 dekker ulike forhold av informasjonssikkerhet, og det er DEN mest anerkjente internasjonale standarden for ISMS.

ISO 27001 ble etablert i 2005, lenge før GDPR trådte i kraft.

Mens GDPR fokuserer på personopplysninger, tar ISO 27001 en mye bredere tilnærming til datasikkerhet. En ting er sikkert: ISO 27001-sertifisering er veldig nyttig når det kommer til GDPR-overholdelse.

ISO 27001 dekker ikke alt i organisasjonen som er relatert til informasjonssikkerhet. Derfor er det viktig å forstå omfanget av standarden og hvordan du markedsfører det til dine kunder og potensielle kunder. SaaS-produkter krever mer oppmerksomhet her på grunn av den økte kompleksiteten knyttet til servere distribuert i skymiljøer.

Fordelene med ISO 27001 fra et go-to-market-perspektiv inkluderer:

  • Forbedret omdømme: Å ta i bruk standarden viser for markedet at organisasjonen din er forpliktet til å håndtere cyberrisiko. Ikke vær sjenert for å vise den offisielle ISO-logoen.
  • Økt gevinstrate: Å møte kundenes krav om et høyt nivå av teknisk bevissthet og cybersikkerhetsbevissthet fra leverandører kan føre til en høyere suksessrate i å sikre kontrakter.

ISO-logo og forkortelser fra International Organization for Standardization

Retningslinjer for bruk av ISO-logoen og forkortelser fra International Organization for Standardization.

kilde: iso.org

Det er også andre spesifikke standarder innenfor ISO 2700 serier som du bør være oppmerksom på, for eksempel ISO 27018, som gir retningslinjer for beskyttelse av personopplysninger i skyen, eller ISO 27040, som gir retningslinjer for beskyttelse av lagrede data, inkludert data lagret i skyen, blant mange andre.

Leverandører demonstrerer bruk av ISO-standarder

Leverandører demonstrerer bruken av ISO-standarder i sin egen virksomhet og gjennom hele forsyningskjeden for å bygge tillit og forbedre omdømmet.

kilde: Verifone

NIS D og NIST

Direktivet om sikkerhet for nettverk og informasjonssystemer (NIS-direktiv eller NIS D) er et EU-direktiv som tar sikte på å forbedre det generelle nivået av cybersikkerhet i EU. Det krever operatører av essensielle tjenester og leverandører av digitale tjenester (DSPer) for å implementere passende sikkerhetstiltak og å rapportere betydelige cybersikkerhetshendelser til nasjonale myndigheter. NIS-direktivet setter spesifikke krav for sektorer som energi, transport, bank og helsetjenester.

I tillegg til NIS er det også NIST Rammeverk for cybersikkerhet, som gir retningslinjer og veiledning om hvordan private organisasjoner i USA kan gjennomgå og forbedre deres evne til å forhindre, oppdage og svare på et nettangrep.

Hvorfor bør forretningsroller bry seg om ISO, NIS eller NIST?

Ganske enkelt fordi ved å bruke disse retningslinjene og standardene, kan organisasjoner bedre beskytte sine eiendeler, omdømme og bunnlinje. Å vite og kommunisere om dem er et pluss.

Blant mange andre sikkerhetsforskrifter er det HIPAA, US Health Insurance Portability and Accountability Act. HIPAA krever at helsepersonell, inkludert SaaS-helseselskaper, opprettholder konfidensialiteten og sikkerheten til digital helseinformasjon som lagres eller overføres.

Hvem bør du henvende deg til for å få hjelp med overholdelse av sikkerhet?

Vanligvis er informasjonssikkerhetsledere, IT-sjefer, chief compliance officers eller chief security officers ansvarlige for å koordinere og administrere ISMS-standarder og -rammeverk.

SOC (Service Organization Control) revisjoner

I skjæringspunktet mellom finans og informasjonssikkerhet, SOC-samsvar sertifiserer at en serviceorganisasjon har gjennomført tredjepartsrevisjoner og implementert visse sikkerhetskontroller.

SOC-rapporter er et sett med standarder som hjelper serviceorganisasjoner å demonstrere kontroll over informasjon og datasikkerhet. Hvis SaaS-bedriften din lagrer, behandler eller påvirker den økonomiske eller sensitive informasjonen til brukerorganisasjonene eller kundene dine, trenger du SOC-rapporter.

Uavhengige tredjepartsrevisorer utarbeider og attesterer SOC-rapporter.

Det er tre hovedtyper av Det melder SOC: SOC 1, SOC 2 og SOC 3. Disse blir enda mer granulære, ettersom det for eksempel finnes forskjellige typer SOC2-rapporter, men her skal vi se på en høynivåforskjell mellom dem.

  Fokus Hvem trenger en? Hvorfor relevant for en forretningsrolle Hvem har ansvaret internt
SOC 1 (Tidligere kjent som
SSAE 18)
Økonomisk kontroll og rapportering Organisasjoner som gir
en tjeneste som påvirker regnskapet til kundene deres, for eksempel leverandører av lønn eller betalingsbehandling.

Nyttig hvis kundene dine trenger å overholde

med finansielle lover og forskrifter, forbedre bedriftens ansvar og bekjempe bedrifts- og regnskapssvindel. For eksempel, hvis de er et børsnotert selskap, må de overholde

SOX og krever en SOC 1 fra sine leverandører.

Økonomi eller regnskap
SOC 2 Drift og samsvar (tilgjengelighet, sikkerhet, behandlingsintegritet, konfidensialitet og personvern) Alle tjenesteorganisasjoner, inkludert skytjenesteleverandører, dvs. SaaS-selskaper.

SaaS-leverandører blir ofte spurt av prospekters og kunders juridiske, sikkerhet,
og innkjøpsavdelinger å tilby

en kopi av deres SOC 2 revisjonsrapport.

Infosec og compliance-teamet, i samarbeid med IT.
SOC 3 Det er en forenklet SOC 2 pakket for offentlig forbruk Alle tjenesteorganisasjoner, inkludert skytjenesteleverandører, dvs. SaaS-selskaper. Brukes som et markedsføringsverktøy for å sikre
eksisterende og potensielle kunder
som tjenesteleverandøren har
implementert passende kontroller for å beskytte dataene deres
Markedsføring og salg, i samarbeid med compliance-teamet.

Eksempel på hvordan du demonstrerer samsvar og sikkerhetsstandarder

Eksempel på hvordan du demonstrerer samsvar og sikkerhetsstandarder.

kilde: hubspot.com

 

Overholdelse av finans- og betalingsbehandling

IFRS & GAAP

IFRS, eller internasjonale finansielle rapporteringsstandarder, er et sett med regnskapsregler for hvordan informasjon skal samles inn og presenteres i økonomiske rapporter. Standardene sikrer at informasjonen er konsistent, sammenlignbar og troverdig over hele verden ved å bruke et felles regnskapsspråk.

GAAP er et rammeverk basert på juridisk myndighet, mens IFRS er basert på en prinsippbasert tilnærming. GAAP er mer detaljert og preskriptiv, mens IFRS er mer overordnet og fleksibel.

Hvem bør vite om disse standardene, og hvilken som gjelder for din SaaS-virksomhet? Din finansdirektør og økonomiteam, selvfølgelig.

PCI DSS – Payment Card Industry Data Security Standard

PCI DSS er en av de de viktigste standardene for betalingsoverholdelse, spesielt for organisasjoner som behandler kredittkorttransaksjoner.

Mens det er andre viktige samsvarsstandarder i betalingsbransjen, som f.eks EMC (Europay, Mastercard og Visa) for kortpresenterte transaksjoner og PSD2 (betalingstjenestedirektivet 2) for online betalinger i EU er PCI DSS allment anerkjent og håndhevet globalt.

PCI DSS-samsvar er obligatorisk for enhver organisasjon som behandler, lagrer eller overfører kredittkortdata, noe som gjør det til en kritisk standard for å sikre sikkerheten til betalingskortinformasjon og forhindre datainnbrudd.

PCI DSS håndheves av betalingskortmerker slik som Visum, Mastercard og American Express. Unnlatelse av å overholde PCI DSS kan resultere i bøter, straffer og tap av virksomhet.

Som et SaaS-selskap som i hovedsak selger tjenester på nettet, må du implementere sikre betalingsmetoder og krypteringsprotokoller for å beskytte kundenes økonomiske transaksjoner mot svindel og uautorisert tilgang.

Hvis dette høres skremmende ut, hva kan du gjøre for å redusere kompleksiteten til PCI DSS-samsvar? Vel, det avhenger av betalingsmodellen du bruker og typen betalingsbehandlingsleverandør du bruker. Din valgte betalingsbehandlingspartner kan hjelpe enormt!

Les alt om de viktigste forskjellene mellom en registrert selger, registrert selger og betalingstjenesteleverandør

Andre standarder som bidrar til å holde netthandel et trygt sted inkluderer:

  • Anti-hvitvaskingsprogrammer som forbyr bevegelse av ulovlig innhentede midler gjennom nettbaserte transaksjoner.
  • Kjenn kundenes prosesser, som har form av kundeidentifikasjonsprogrammer som brukes av selgere, banker og til og med offentlige etater.

Følg opplæringsprogrammene som er foreslått og påkrevd av teamet ditt for etterlevelse og informasjonssikkerhet, og du vil vite det!

juridisk Compliance

Så er det det som har blitt "klassisk" lovlig etterlevelse, som dekker mye: å sikre at selskapets aktiviteter overholde lovkrav, gi juridisk støtte for interne prosesser, beskytte forretningshemmeligheter og konfidensiell informasjon, gjennomgang av motparter før inngåelse av forretningsforhold, arbeidskontrakter, etiske retningslinjer for ansatte, og så videre.

Juridisk team er også ansvarlig for å utarbeide en Lisensavtale for sluttbruker (EULA), en juridisk bindende kontrakt mellom eieren av applikasjonen eller programvaren og sluttbrukeren. På den andre siden, Våre vilkår (ToS) styrer vanligvis forholdet mellom et selskap, dets tjenester og dets brukere eller forbrukere. De dekker et bredt spekter av spørsmål, inkludert opphavsrett og lisensiering, forbrukerrettigheter, returpolicyer og gjeldende lover.

Mens begge deler EULAs og ToS tjene lignende funksjoner, EULAs fokus primært på lisensieringsaspekt av forholdet. Det er verdt å merke seg at nevnere som «vilkår og betingelser», «vilkår for bruk» og «EULA» ofte brukes om hverandre i sammenheng med programvare og applikasjoner.

Gi en dedikert side med informasjon som er lett å finne om alle juridiske og overholdelsesspørsmål som dine kunder eller partnere trenger

Eksempel: Gi en dedikert side med informasjon som er lett å finne om alle juridiske og overholdelsesspørsmål som dine kunder eller partnere trenger.

kilde: 2Checkout (nå Verifone)

Andre typer samsvar

Listen over etterlevelsesforskrifter slutter ikke der.

For eksempel er det overholdelse av tilgjengelighet. Når det gjelder WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), vi snakker om en innvirkning på nettsiden og andre digitale eiendeler – helt klart domenet til markedsføringsteamet, men også apper og SaaS-produkter der utviklere spiller en nøkkelrolle.

Til slutt, mens vi avslutter vår dyptgående titt på SaaS-samsvar, er det verdt å nevne viktigheten av å beholde forbrukervern på radaren din.

Mens SaaS compliance primært er opptatt av regulatoriske krav knyttet til datasikkerhet, personvern og bransjespesifikke standarder, overlapper forbrukerbeskyttelse med disse problemene i visse henseender, spesielt med hensyn til forbrukerdata, personvernregler, transparente priser og faktureringspraksis, sikre transaksjoner, tvisteløsningsmekanismer og beste praksis for kundestøtte.

Selv et lite eksempel kan illustrere dybden og spesifisiteten som kreves for å overholde forbrukerbeskyttelseslover i forskjellige jurisdiksjoner. For eksempel, i Tyskland, må du gi en funksjon for kansellering av abonnement med ett klikk.

Forretningsroller involvert i SaaS-operasjoner er spesielt interessert i å vite dette, siden det understreker viktigheten av å ta opp forbrukernes rettigheter og interesser i sammenheng med samsvarsarbeid og geografiske områder du målretter mot.

I den fartsfylte verden av SaaS og digital virksomhet Generelt kan det å sikre åpenhet, respektere personvernet og være rettferdig i priser og problemløsning gjøre en verden av forskjell for kundene dine.

Endelige bemerkninger

Jeg håper denne artikkelen har gitt deg en god forståelse av hva SaaS-samsvar er og hva det betyr for dine kunder og din rolle i organisasjonen.

Det er viktig å erkjenne at overholdelse tilbyr mange Fordeler som gir deg oppmerksomhet. Det hjelper bygge tillit med kunder ved å vise dem at vi er seriøse med å holde informasjonen deres sikker og gjøre ting på riktig måte. Overholdelse tjener også til å dempe juridiske risikoer og potensielt høye bøter, beskytte organisasjonens økonomiske helse og omdømme.

Eksempel på hvordan du kan vise din forpliktelse til overholdelse

Eksempel på hvordan du kan vise din forpliktelse til overholdelse.

kilde: Verifone

I tillegg er det viktig å være årvåken virkningen av AI på arbeidet ditt og etterlevelsespraksis. Ettersom AI-teknologier fortsetter å utvikle seg, byr de på både muligheter og utfordringer. Ved å holde oss informert og proaktivt bruke AI på en ansvarlig måte, kan vi mer effektivt navigere i kompleksiteten av overholdelse og opprettholde vår forpliktelse til etisk forretningspraksis.

Så, mens du navigerer i samsvarslandskapet, husk det ditt ansvar slutter ikke med å overholde forskrifter. Det handler om å balansere etterlevelse med å gjøre det rette av kundene dine.

Til slutt håper jeg det er klart nå at det er viktig å inkludere "privacy by design"-prinsipper i samsvarsarbeidet ditt. Ved å gjøre det i begynnelsen kan du mer effektivt håndtere personvernproblemer proaktivt og minimere risikoen for manglende overholdelse. Og vi må alle gjøre vår del, selv om vi ikke er en del av compliance- eller informasjonssikkerhetsteamet.

0.00 gj.sn. vurdering (0% poengsum) - 0 stemmer

spot_img

Siste etterretning

spot_img