Det er en av de fredagene, hvor jeg har dårlig søvn, kort tid, og har mye å gjøre før dagen er omme.
Så, uten forsinkelse, her er forsyningskjeden og logistikknyhetene som fanget min oppmerksomhet denne uken:
Glade (men forhåpentligvis færre) returer
Med høytiden nærmer seg, er dette tiden på året da e-handelsforsendelser øker betraktelig. Så i januar vil vi se en økning i avkastningen, som som jeg skrev tilbake i januar 2018, er "bakrus hodepine ved e-handel" for forhandlere.
Men bak hvert problem er det en mulighet. Og forhandlere har tatt grep for å se om de kan redusere volumet av returer.
På mulighetssiden er det UPS sin kunngjøring om at de kjøper Happy Returns fra Paypal, "et USA-basert programvare- og omvendt logistikkselskap som muliggjør friksjonsfri retur uten boks, uten etiketter for selgere og forbrukere." Her er hva UPS-sjef Carol B. Tomé sa i pressemeldingen:
"Vi vet at returer lenge har frustrert kunder og forhandlere som leter etter raske og enkle løsninger. Ved å kombinere Happy Returns sin enkle digitale opplevelse og etablerte avleveringssteder med UPS sitt lille pakkenettverk og fotavtrykk på nærmere 5,200 UPS Store-plasseringer, vil boksfrie, etikettfrie returer snart være tilgjengelige på mer enn 12,000 XNUMX praktiske steder i OSS"
Som alle innen logistikk vet, er det ikke noe slikt som "gratis frakt" - og det er heller ikke noe som heter "gratis retur." Tilbake i april, The Information og USA Today rapportert at "[Amazon]-kunder som bor i nærheten av et gratis avleveringssted som bestemmer seg for å returnere pakken sin gjennom UPS, kan måtte betale et gebyr på $1." Som jeg skrev den gangen:
$1 er egentlig ikke mye, og det vil ikke overraske meg om gebyret øker i fremtiden, men målet er å oppmuntre kunder til å ta med returen til Whole Foods, Amazon Fresh og Kohls lokasjoner, noe som antagelig muliggjør Amazon å behandle avkastning mer kostnadseffektivt ved å bruke sine egne eiendeler og skape større tetthet og stordriftsfordeler.
Enda bedre, Amazon prøver å forhindre retur i forkant av kjøpsprosessen. Som rapportert tidligere, introduserte Amazon også nylig "merket [på produktoppføringer] med ordene "ofte returnert vare", som oppfordrer kjøpere til å sjekke produktdetaljene og kundeanmeldelser på varer som har betydelig høyere returrate i produktkategorien deres.
I Wall Street Journal denne uken rapporterer Liz Young at "Nye avgifter for nettforbrukere for å sende tilbake varer ser ut til å kutte ned på returer slik forhandlere hadde håpet, men de kan også koste selskaper kunder på vei inn i høytiden." Her er et utdrag fra artikkelen:
Happy Returns sa at undersøkelsen deres fant at 81 % av forhandlerne implementerte en form for returgebyr i løpet av det siste året, inkludert for å sende varer tilbake og for henting hjemme... Omtrent en tredjedel av de spurte selskapene sier at de har mistet kunder siden de begynte å kreve forbrukergebyrer for å returnere varer som de har kjøpt på nettet. Det tyder på at selgere ser et tilbakeslag selv om mer enn halvparten av dem sier at taktikken har bremset flommen av varer de har sett komme tilbake til varehusene deres de siste tre årene.
Som jeg skrev i april, skapte forhandlere dette rotet ved å overfôre oss med gratis frakt og returer; nå som vi er tykke og fornøyde med det, må de finne måter å avvenne oss fra det.
For relaterte kommentarer om returer, vennligst les "Hvordan en RMS hjelper til med å optimalisere returadministrasjonen for e-handel"Og"Produktretur: Another Moment of Truth».
Og med det, ha en god helg!
Ukens sang: «loneliness for love» av lovelytheband
[Innebygd innhold]
- SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrk deg selv. Tilgang her.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
- PlatoESG. Karbon, CleanTech, Energi, Miljø, Solenergi, Avfallshåndtering. Tilgang her.
- PlatoHelse. Bioteknologisk og klinisk etterretning. Tilgang her.
- kilde: https://talkinglogistics.com/2023/10/27/above-the-fold-supply-chain-logistics-news-october-27-2023/
