I det raske riket av finansielle tjenester, omformer digital transformasjon det konkurransedyktige landskapet. Fremveksten av digitale disruptorer har redefinert kundenes forventninger, og understreket behovet for sømløse, sikre og skreddersydde økonomiske opplevelser.
Som Charles Darwin treffende bemerket, avhenger overlevelse av tilpasningsevne til endringer. På dagens finansielle arena er denne tilpasningsevnen avhengig av å omfavne digitale identitetsteknologier for å møte endrede kundekrav.
Den sentrale rollen til digital identitet
Utfordrende banker, neobanker og fintechs har satt en ny standard for kundeopplevelse ved å utnytte strømlinjeformede digitale reiser. Eldre teknologi byr på hindringer som spenner fra sikkerhetsrisikoer til uoverkommelige kostnader, som begrenser innovasjon og kunder
tjeneste for tradisjonelle institusjoner. Følgelig er lønnsomhet og tillit, sentrale aspekter ved konkurranseevne, under konstant utfordring.
Til tross for dette har etablerte finansinstitusjoner nøkkelegenskaper – merkevaregjenkjenning, regulatorisk lisensiering og markedsrekkevidde – som, sammen med digitale identitetsteknologier, kan utjevne konkurransevilkårene.
IAM-plattformkonvergens
Mange finansinstitusjoner er fortsatt avhengige av utdaterte Identity and Access Management (IAM)-løsninger, noe som begrenser deres evne til å reagere på trusler og overholde regelverk og deres evne til å levere bedre kundeopplevelser. Ikke bare hemmer dette
deres evne til å reagere på trusler og oppfylle deres regulatoriske krav, men det setter dem også i en ulempe sammenlignet med mer kvikke jevnaldrende. Skiftet mot konvergerte IAM-løsninger, som dekker alle identitetsbehov, tar fart, drevet av imperativet
for smidighet og fremtidssikring.
Handlingsbare strategier for suksess
1. Moderniser IAM-infrastrukturen:
IAM-modernisering driver smidighet, innovasjon og en bedre form for digital transformasjon. Gamle løsninger, ofte tullete og tungvinte, hindrer muligheten til å levere friksjonsfrie kundeopplevelser og tilpasse seg nye sikkerhetstrusler. Finansinstitusjoner
kan forbedre sikkerheten, forbedre kundeopplevelsen og drive innovasjon ved å gå over til en enhetlig skalerbar plattform. Denne tilnærmingen forenkler måten kundene får tilgang til tjenester på, og letter overholdelse av stadig strengere reguleringer
krav.
2. Bygg en enkelt visning av kunden:
Å forstå kunden din er avgjørende i den digitale økonomien. Fragmenterte data hindrer levering av personlig tilpassede tjenester og reduserer kundetilfredsheten. Ved å integrere data på tvers av systemer for å bygge en enkelt kundevisning, finansinstitusjoner
lås opp sanntidsforståelse som driver hyper-personalisering, øker kundeengasjement og lojalitet. Denne kundeinnsikten støtter utviklingen av skreddersydde finansielle produkter og tjenester og møter forbrukernes individuelle behov.
3. Organisere kundereiser:
Den digitale tidsalderen krever kundereiser som er sikre, sømløse og intuitive. Å ha muligheten til å bygge, teste og distribuere sømløse, sikre og skalerbare digitale interaksjoner fra onboarding til transaksjonsbehandling muliggjør rask distribusjon og iterasjon.
Denne tilnærmingen sikrer at kundeopplevelsene er både engasjerende og sikre, og fremmer tillit og tilfredshet.
4. Sikre vedvarende kundetillit:
Tillit er hjørnesteinen i finansielle tjenester. I et landskap der cybertrusler og svindel er tilstedeværende, krever sikring av kundetillit robuste identitetsverifiserings- og autentiseringsstrategier. Implementering av friksjonsfri multifaktorautentisering
og utnyttelse av avanserte risikoanalyseteknikker er avgjørende for å beskytte mot svindel og øke kundenes tillit. I tillegg er det å ha muligheten til å kontrollere hvilke tredjepartsdata som deles med et nøkkeltrinn for å skape større tillit hos sluttkunder
5. Utvid verdiøkosystemet gjennom API-først-tilnærming:
Fremtiden for finansielle tjenester er iboende samarbeidende, med Open Banking og API-drevne integrasjoner som tilrettelegger for et nytt økosystem av finansiell innovasjon. En API-first-strategi lar finansinstitusjoner engasjere seg med tredjepartsleverandører på en sikker måte
og effektivt, åpner nye muligheter for verdiskaping. Ved å omfavne APIer kan institusjoner utvide sine tjenestetilbud, gå inn i nye markeder og drive kundesentrert innovasjon.
Omfavner fremtiden
Reisen mot digital fortreffelighet byr på både utfordringer og muligheter. Ved å omfavne digital identitet som en strategisk ressurs, kan finansinstitusjoner ikke bare overleve, men trives i den digitale æraen. Som darwinistiske prinsipper antyder, tilpasning
og evolusjon er nøkkelen til å sikre suksess i den digitale finansalderen.
- SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrk deg selv. Tilgang her.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
- PlatoESG. Karbon, CleanTech, Energi, Miljø, Solenergi, Avfallshåndtering. Tilgang her.
- PlatoHelse. Bioteknologisk og klinisk etterretning. Tilgang her.
- kilde: https://www.finextra.com/blogposting/25956/navigating-the-digital-identity-landscape-a-blueprint-for-financial-services-competitiveness?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
