Microsoft kunngjorde nylig lanseringen av Dynamics 365 Copilot, et nytt produkt som kombinerer kraften til enterprise resource planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM) og kunstig intelligens (AI). Dette nye produktet er utviklet for å hjelpe bedrifter med å effektivisere driften og forbedre kundeservicen.
Dynamics 365 Copilot er en skybasert plattform som hjelper virksomheter med å administrere sine kunderelasjoner, økonomi og drift. Det gir en integrert oversikt over alle kundedata og hjelper bedrifter med å ta bedre beslutninger. Det hjelper også bedrifter med å automatisere oppgaver, for eksempel kundeonboarding, ordrebehandling og kundeservice.
Plattformen bruker også AI for å gi prediktiv innsikt. Den kan analysere kundedata og gi innsikt i kundeatferd, trender og preferanser. Dette hjelper bedrifter bedre å forstå kundene sine og ta mer informerte beslutninger.
Plattformen tilbyr også en rekke funksjoner, for eksempel automatiserte arbeidsflyter, kundesegmentering og analyser. Disse funksjonene hjelper bedrifter med å forbedre driften og kundeservicen.
Microsoft har også integrert Dynamics 365 Copilot med sine andre produkter, som Office 365 og Azure. Dette lar bedrifter få tilgang til dataene sine fra hvilken som helst enhet og samarbeide med kolleger i sanntid.
Totalt sett er Dynamics 365 Copilot et kraftig verktøy for virksomheter som ønsker å effektivisere driften og forbedre kundeservicen. Den kombinerer kraften til ERP, CRM og AI for å gi en integrert oversikt over kundedata og hjelpe bedrifter med å ta bedre beslutninger.
Kilde: Platon Data Intelligence: PlatoAiStream
