Det var 2020 og Mark Zuckerbergs fokus på det siste prosjektet hans begynte å intensiveres.

Netthandelen blomstret, og administrerende direktør for Facebook – nå kalt Meta Platforms – ønsket å forvandle Facebook og Instagram til shoppingdestinasjoner. Zuckerberg kastet seg på innsatsen, holdt daglige møter og tok en praktisk tilnærming langt utover det som var typisk for en administrerende direktør i et stort offentlig selskap. Han overøste handelsteamet med kapital og ingeniører slik at det kunne akselerere fremgangen - mer penger enn gruppen hadde bedt om, ifølge en person med direkte kunnskap om saken. Han snakket til og med om at han til slutt ville drive Amazon-lignende handelsnivå gjennom Metas eiendommer, sa denne personen.

Shopping-pushet var fornuftig: Facebook og Instagram har milliarder av brukere, og Metas anbefalings- og rangeringsteknologi, som selskapet har brukt år på å finpusse for å skreddersy feeds og annonser etter brukernes smak, kan i teorien være effektive til å vise folk produkter de var. sannsynlig å kjøpe. Og en betydelig del av Metas enorme annonsevirksomhet promoterte allerede produkter som folk kjøpte andre steder på internett. Men ansatte var bekymret for at Zuckerbergs forventninger var ekstremt høye, og noen var bekymret for at løytnantene hans ikke var villige til å fortelle ham det.