Varsler har blitt en stadig viktigere driver for å sikre appengasjement og oppbevaring; sentrale bekymringer for alle typer selskaper. Når de implementeres på riktig måte, kan varslinger levere rettidig og relevant informasjon uten å legge til ekstra press på ressurser og arbeidsflyter. Varslinger har imidlertid typisk blitt sett på som en ettertanke til kjerneproduktet, som ofte fører til et uensartet system, som på sikt fører til teknisk gjeld.  Knock er en API-basert infrastrukturplattform som lar ingeniør- og utviklingsteam enkelt integrere varsler i applikasjonene sine og skape sammenhengende arbeidsflyter. Med plattformen kan team på tvers av en organisasjon, inkludert kundevendte produkt- og støtteteam, levere konsistente varsler på tvers av alle funksjoner og kanaler, bygget med skalerbarhet i tankene. Knock tilbyr også forhåndsbygde komponenter, SDK-er og integrasjoner på tvers av kanaler, noe som gjør det allsidig for ingeniørteam samtidig som de sparer utallige timer i tilpasset utvikling. Siden lanseringen for to år siden har selskapet sikret seg 200+ kunder på tvers av SaaS-applikasjoner, Devtool-plattformer og forbrukerprodukter.

AlleyWatch fanget opp med Knock CEO og Cofounder Sam Seely for å lære mer om virksomheten, selskapets strategiske planer, siste finansieringsrunde og mye, mye mer...

Hvem var investorene dine, og hvor mye samlet du inn?
Knock hevet en $12M Series A ledet av Craft Ventures, noe som bringer den totale finansieringen til $18M. Våre eksisterende investorer Før hovedstaden og Forord Hovedstad ble også med på runden. David Sacks, medstifter og partner i Craft Ventures, vil også bli med i Knocks styre.

Fortell oss om produktet eller tjenesten som Knock tilbyr.

Knock er en plattform for varslingsinfrastruktur bygget spesielt for å hjelpe utviklere og produktteam. Vi tilbyr et sett med APIer og komponenter som teamene kan bruke til å bygge gode produktopplevelser inn i applikasjonene sine. På samme måte som Stripe førte alle betalinger bak settet med APIer, gjør vi det for varsler.

Hva inspirerte starten på Knock?

Knock ble grunnlagt i 2021. Min medgründer og CTO Chris Bell og jeg møttes på produktteamet på Frame.io, som senere ble kjøpt opp av Adobe. Chris var den første ingeniørlederen, og vi gjorde det alle andre team gjorde den gang når det kom til produktvarslinger: bygde det internt og lærte hvor smertefullt en opplevelse det er. Fra ingeniørsiden bygger du alle integrasjonene med nedstrømsplattformer, skalerer systemet og tar bort båndbredden fra å levere kjerneproduktet ditt. På produktsiden føltes det som om dette er vår viktigste engasjementsdriver for oppbevaring av brukerengasjement, men alt bor i backend-koden. Vi kunne ikke se noe av logikken, og det var ikke en reell forståelse av hvor konsekvent det var for kundene våre. Vi så på dette problemet og innså at det er API som tjenesteleverandører for søk og for autentisering, men ingen hadde taklet dette for varsler, spesielt for å løse dette smertepunktet for utviklere. Vi bestemte oss for å bygge det selv, og det var virkelig inspirasjonen for Knock.

Hvordan er Knock annerledes?

De fleste plattformer for kundeengasjement selges til markedsførere, men implementeres av ingeniørteam. Dette overlater ingeniører til å administrere høyvolum, produksjonsrisikosystemer i dashbord laget for markedsførere; Knock er en kundeengasjementsplattform som fungerer slik de gjør.

Vi er et API først, og et dashbord dernest; dette betyr at vi er besatt av våre SDK-er og API-dokumenter. Vi gir utviklere isolerte testmiljøer, en git-lignende versjonsarbeidsflyt og en API for testing og distribusjon av systemet vårt i deres CI/CD-miljø. Kundene våre får mer fleksibilitet, trenger ikke å administrere preferanser og varsler i appen internt, og kan administrere tjenesten vår på samme måte som sin egen tjeneste: som en del av deres CI-miljø og distribusjonspipeline.

Hvilket marked retter Knock seg mot og hvor stort er det?

Markedet for forbrukerengasjement er på 20 milliarder dollar, men mange av produktene er designet for og solgt til markedsførere – ikke utviklerne. Vi ser muligheter fra B2B-markedsplasser til forbrukermarkedsplasser som bruker Knock; Markedet er egentlig ethvert produkt som sender varsler i dag, og vi tror vi kan hjelpe utviklerne deres og til slutt hjelpe dem med å levere en bedre opplevelse til sluttbrukerne. Vi har nå over 200 kunder som bruker Knock i produksjonen og er glad for å dele et par eksempler på at Knock hjelper dem. Vercel var en av de første kundene vi tok til produktet og har vært en stor bidragsyter til visjonen om produktet i dag. De bruker Knock for e-post- og appmeldinger, for å levere fakturerings- og bruksvarsler til kunder. Med Knock the Vercel-teamet aktivert, ikke bare faktureringsvarslene som gir deg beskjed når bruken din når en viss terskel, men de bruker også preferanse-APIet vårt for å gi kundene virkelig god kontroll over den opplevelsen. Kanskje du ikke ønsker å bli varslet når du har nådd terskelen din, men når du er halvveis der; Knock tillater den tilpasningen. Amplitude bruker Knock for å drive e-post i appen og Slack-varsler. Knock hjelper dem med å gi mer finkornet preferansekontroll til brukere, samt gjøre arbeidsflyten bak kulissene mye mer effektiv med automatisering. Før Amplitude la til Knock, trodde de en ombygging av infrastruktursystemet ville ta et år eller mer hvis de hadde bygget det internt, og med Knock gikk de i drift om fire uker. Vi var glade for å kunne ikke bare hjelpe dem med å sende så raskere, men også administrere det og automatisere vedlikeholdet av det systemet fremover.

Hva er forretningsmodellen din?

Forretningsmodellen vår ligner på det du vil se i andre API-første virksomheter; våre kunder kan komme i gang med å bruke Knock gratis. Det er ingen demovegg foran produktet. Vi ønsker å gjøre det så enkelt som mulig for utviklere å bare begynne å leke med verktøyene vi har bygget. Og når de kommer til et punkt hvor de sender høyere volum meldinger, tar vi betalt per melding.

Hvordan forbereder du deg på en potensiell økonomisk nedgang?
Vi har alltid trodd på kraften til små, fokuserte team til å bevege seg raskt og bygge flotte produkter. Det vil fortsatt være vårt fokus etter innsamlingen. Vi vil fortsette å være strategiske i hvordan vi bygger teamet vårt, og vi vil fortsette å fokusere på å lage det beste produktet vi muligens kan for kundene våre.

Hvordan var finansieringsprosessen?

Vi var ikke aktivt å skaffe, men så en mulighet til å tilføre mer kapital til å gå til markedet. Craft ledet runden og vi jobber med David Sachs og Sean Whitney. Jeg møtte Sean da han ledet selvbetjeningsvekst hos Figma. Han var på utkikk etter et produkt som Knock og så veldig tidlig visjonen for det vi prøvde å gjøre. David har vært en grunnlegger, han har vært operatør og jeg har lest bloggen hans om å bygge og drive SaaS-virksomheter i årevis. Å ha ham i styret og som investor er flott, og vi er glade for å samarbeide med ham.

Hva er de største utfordringene du møtte mens du skaffet kapital?

Det er mer en mulighet, men spørsmålet om timing er alltid noe å være klar over som gründer. Vi vokste raskt og betjente større kunder, så jeg vil si at utfordringen var å ta avgjørelsen om at dette var det rette tidspunktet for å bringe kapital inn i virksomheten.

Hvilke faktorer ved virksomheten din fikk investorene til å skrive sjekken?

For investorene våre er de på linje med det vi også tror, ​​at det skjer et uunngåelig skifte i måten produktene bygges på, mens det er for enhver form for unik verdiforslag som et selskap bringer til markedet, er det et grunnlag av kritiske men generiske tjenester som støtter dette verdiforslaget.

Vi har sett dette spille ut på andre områder – hvordan betaler kundene deg? Hvordan autentiserer de seg i tjenesten din? Hvordan varsler du dem? Noen flotte team har kommet og levert tjenester rundt betalinger og autentisering (Stripe, etc.) – vi tar sikte på å gjøre det for varsler.

Hva er milepælene du planlegger å oppnå de neste seks månedene?

Vi vil bruke finansieringen til å betjene kundene våre, med et kjernefokus på produktutvikling, oppskalering av tjenesten vår og ansettelse av talent etter behov.

Hvilke råd kan du gi selskaper i New York som ikke har en ny kapitalinnsprøytning i banken?
I utgangspunktet er det viktig å fokusere på å administrere kontantstrømmer og maksimere effektiviteten, og det samme er å holde fokus på kundene dine. Hva trenger de mest av produktet du bygger, og hvordan kan du levere det bedre enn noen andre? Snakk med investorene dine, de er der som klangbunn, og mange har dyp ekspertise i å drive flotte bedrifter, og har generelt gode nettverk hvis du ønsker å bygge partnerskap eller hente talent som kan hjelpe deg å komme til neste nivå.
Hvor ser du selskapet går nå på kort sikt?

Det vi ser er at den fleksible infrastrukturen vår betyr at vi faktisk blir trukket opp på markedet, inn i avtaler sammen med dine mer tradisjonelle kundeengasjementprogrammer og -plattformer som en Braze. Det er spennende å se denne forhåndsvisningen av hvor vi kan dra.

Hva er din favoritt vinterdestinasjon i og rundt byen?
Det er ingenting bedre enn Central Park på en snødag.

Du er sekunder unna å registrere deg for den hotteste listen i NYC Tech!

Registrer deg i dag

• SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrk deg selv. Tilgang her.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
• PlatoESG. Karbon, CleanTech, Energi, Miljø, Solenergi, Avfallshåndtering. Tilgang her.
• PlatoHelse. Bioteknologisk og klinisk etterretning. Tilgang her.
• kilde: https://www.alleywatch.com/2024/03/knock-app-api-based-notification-infrastructure-platform-sam-seely/