Liker du podcastene våre? Ikke gå glipp av fremtidige episoder! Trykk på abonner-knappen eple, Spotify, YouTube, eller din favorittpodcastplattform for å holde deg oppdatert med det nyeste innholdet vårt. Takk for støtten!

Inntil fintech kom, var det en alvorlig catch-22 når det gjaldt å etablere kreditt. Det var ingen enkel måte å etablere din egen kredittpoengsum uten først å få kreditt. Dette ble et reelt problem med Gen-Z og enda yngre millennials som har unngått kredittkort. Men for de fleste åpner det å etablere en god kredittscore dører som ellers ikke er tilgjengelige. Fintech har kommet opp med noen kreative løsninger for å hjelpe både med å etablere en kredittscore eller gjenopprette en som har falt betydelig.

Min neste gjest på Fintech One-on-One-podcasten er Julie Szudarek, administrerende direktør i Selv. Hun har vært i denne rollen i nesten seks måneder, og tok over etter grunnlegger James Garvey (hør episode med James her). Self var oppfinneren av kredittbyggerkontoen og plassen har vokst mye de siste årene ettersom forbrukere er mer bevisste enn noen gang på viktigheten av en god kredittscore.

I denne podcasten lærer du:

• Det som tiltrakk Julie til administrerende direktør i Self.
• Hvordan hun beskriver Self i dag.
• De forskjellige typene mennesker som kommer til Selvet.
• Hvordan deres kredittbyggerkonto fungerer.
• Hva folk gjør når de har vært gjennom sitt 12-måneders program.
• Hva kundene deres liker best med Self.
• Hvor mye i gjennomsnitt øker den typiske Self-kunden sin kredittpoengsum.
• Detaljer om deres nye husleie- og regningsrapporteringsprodukt.
• Hvordan de nærmer seg finansiell kompetanse hos kundene sine.
• Hvordan hun reagerer på kritikken mot kredittbyggerprodukter.
• Hvorfor de bestemte seg for å samarbeide med SpringFour.
• Hva de gjør for å hjelpe kundene sine når de kommer i økonomiske vanskeligheter.
• Hvorfor de bestemte seg for å sponse San Antonio Spurs i NBA.
• Hvor går Self på kort til mellomlang sikt.

Les en transkripsjon av samtalen vår nedenfor.

Peter Renton  00:01

Velkommen til Fintech One-on-One-podcasten. Dette er Peter Renton, styreleder og medgründer av Fintech Nexus. Jeg har holdt på med dette showet siden 2013, noe som gjør dette til det lengste en-til-en-intervjushowet i hele fintech. Tusen takk for at du ble med meg på denne reisen.

Peter Renton  00:27

Før vi setter i gang vil jeg minne om at Fintech Nexus nå er et digitalt medieselskap. Vi har solgt vår eventvirksomhet og er 100 % fokusert på å være det ledende digitale medieselskapet for fintech. Hva betyr dette for deg? Du kan nå engasjere deg med et av de største fintech-miljøene, over 200,000 XNUMX mennesker, gjennom en rekke digitale produkter, webinarer, dybdeskriver, podcaster, e-postblaster, reklame og mye mer. Vi kan lage et tilpasset program designet for deg. Hvis du ønsker å nå et senior fintech-publikum, vennligst kontakt salg på fintech nexus.com i dag.

Peter Renton  01:04

I dag på showet er jeg glad for å ønske Julie Szudarek velkommen. Hun er administrerende direktør for Self, en stilling hun har hatt siden oktober 2023. Nå er Self et veldig interessant selskap, de er i kredittbyggingsområdet, de oppfant faktisk kategorien ganske mye. Vi snakker om kjerneproduktet deres, hvordan det fungerer, hvem det er for, vi snakker også om noen av de andre produktene de har lansert, eller lanserer, og hvordan de fungerer. Det er også viktig at hun deler beregningene for hva forbedringen folk har sett med kredittscore, i gjennomsnitt når de bruker Self. Hun snakker om appen, og jeg spør henne om de 250,000 4.9 anmeldelsene, XNUMX stjerner, som for meg bare er ekstremt imponerende. Vi snakker om finansiell kompetanse. Hun svarer kritikerne som er kritiske til kredittbyggerprodukter. Vi snakker om deres forhold til SpringFour, og hva det handler om. Vi snakker om hva de gjør når folk er ferdige med kredittbyggingsproduktet. Vi diskuterer også NBA og San Antonio Spurs, og mye mer. Det var en fascinerende diskusjon. Håper du liker showet.

Julie Szudarek  01:04

Tusen takk. Jeg er glad for å være her.

Peter Renton  01:10

Velkommen til podcasten. Julie.

Peter Renton  01:40

Ok, så la oss starte med å gi lytterne litt bakgrunn om deg selv. Kan du treffe noen av høydepunktene i karrieren din før Self?

Julie Szudarek  02:36

Sikker. Så vi flyttet faktisk hjem fra Storbritannia i juli 2023. Og rett før vi dro, drev jeg en nettbasert B2C-apotekvirksomhet som dekket omtrent 75 % av det adresserbare europeiske markedet. Og apotek i Europa er veldig, veldig annerledes enn det er i USA. Det er ingen Walgreens, det er ingen CVS, det er, du vet, hjørnefarmasøyten. Og så å være en nettspiller var veldig interessant fra et, bare et forbrukerperspektiv, og fra et regulatorisk perspektiv. Og jeg har virkelig noen, jeg antar at du kaller dem regulatoriske koteletter som fungerer, som du vet, kommer for å løse, jeg tror det har vært nyttig for meg her. Før det, og det som brakte meg til Europa til Storbritannia, var at jeg jobbet for Groupon, som hadde hovedkontor i Chicago, og de trengte noen til å lede de internasjonale operasjonene. Og så dro jeg over til London for å drive internasjonalt for Groupon, som handlet om en omsetning på 2 milliarder dollar, og dekket 15 forskjellige land, og fokuserte på vekst og prosessstandardisering mens jeg var der. Og lærte massevis om å operere i, du vet, ikke-amerikanske arbeidsmarkeder og all moroa som følger med det. Og det var en flott, å bo i Europa var en stor opplevelse, du vet, for meg fra et karriereperspektiv, men også fra familien min, med tanke på erfaringene vi måtte ha å gjøre det. Før jobbet jeg på Groupon i Chicago, som er der hovedkvarteret var, ledet den lokale virksomheten der, drev markedsarbeidet vårt og gjorde Groupon virkelig fra en avtale om dagen til et markedsplassselskap. Før det jobbet jeg i Orbitz, som er et reiseselskap som Expedia siden har kjøpt opp, og var tidligere hos et par konsulentfirmaer. Og jeg visste liksom, jeg vet ikke hvordan jeg visste dette, så du kan ikke spørre meg hvorfor, men fra en tidlig alder hadde jeg liksom dette målet om å bli administrerende direktør. Og så gjennom min karriere, på en måte det jeg har vært på vei mot.

Peter Renton  04:34

Høyre høyre. Vel, og nå er du det. Så for det første, kanskje snakk om når Self og hvordan det kom på radaren din, og hva som tiltrakk deg til administrerende direktør i dette selskapet?

Julie Szudarek  04:47

Så som nevnt kom jeg hjem fra Storbritannia, fra London i juli 2023. Og det var virkelig første gang i mitt liv at jeg hadde en mulighet til å ta meg litt tid og se etter en jobb. Før ville jeg ha jobb, rekruttering på campus, tatt en jobb og så kom en annen jobb, og kanskje jeg ville ta fri på fredag ​​og så begynne i den nye jobben på mandag. Og det var bare dette, det bare skjedde. Og jeg er fornøyd med hver jobb jeg noen gang har hatt. Men i dette tilfellet hadde jeg virkelig tid til å søke jobb. Og jeg måtte kontemplativt gå og se etter en jobb. Og så en av de første tingene jeg gjorde, var at jeg laget en liste over tingene jeg lette etter og ting som var must-have og must nots, og ble ganske seriøs om hva disse listene med kriterier var. Og så snakk med, jeg mener så mye nettverk i denne tidsperioden. En dag fikk jeg en telefon fra en hodejeger, og de sa: Hei, vi har dette selskapet som heter Self, kanskje du har hørt om det. Og jeg sa: Jeg vet ikke. Og det er, det er en fintech. Og dette, dette og dette. Og ettersom jeg ble kjent med, begynte selskapet, mens jeg gikk gjennom intervjuprosessen med styret, og med James, grunnleggeren, som at ting på listen min må ha akkurat blitt krysset av. Så gode investorer, penger i banken, bevist produktmarkedstilpasning, et omsorgsfullt selskap, og som den type glasur på toppen av hele denne greia var at dette selskapet, ikke bare vesen, ikke bare var et selskap som brydde seg om, du vet, fortjeneste og avkastning for investorer, men virkelig, virkelig i hjertet hadde et oppdrag i å prøve å hjelpe mennesker. Og det er som, ok, dette er jobben for meg. Og så det var, du vet, en ganske rask prosess for meg å komme gjennom intervjuprosessen. Og jeg tror vi bare, vi fant ut, våre øyne møttes på denne muligheten. Og det var, det var den perfekte muligheten for meg.

Peter Renton  06:30

Flott. Så jeg intervjuet James for noen år siden, som jeg vil lenke til i programnotatene. For de som er interessert. Så da, la oss kanskje begynne med å snakke om hvordan du beskriver Selvet i dag?

Julie Szudarek  06:44

Ja, så i utgangspunktet er Self et selskap som hjelper forbrukere med lav eller ingen kreditt, gjenopprette eller etablere kreditt for første gang. Og æren er, tror jeg, som de fleste av oss som hører på denne podcasten, sikkert vet, at det er en slags hovedrett til livet. Og hvis du ikke har kreditt, eller hvis du har dårlig kreditt, vet du, du er bare dårligere stilt i livet. Og vanligvis skjer dette med mennesker som ikke trenger flere ulemper i livet. Hvis du har en dårlig kredittscore, er det vanskeligere å få en god forsikring, det er vanskeligere å få et boliglån, du kan kanskje ikke, du vet, du må kanskje ha et høyere depositum for leiligheten din som du prøver å leie, det bare fortsetter og fortsetter. Og det er bare denne dødsspiralen nedover. Og så grunnla James dette selskapet for å virkelig hjelpe folk med å forbedre resultatene sine gjennom bruk av tilgang og forbedring av kreditt og poengsum.

Peter Renton  07:36

Ok, så kanskje snakke litt mer om hvem som er slags kjernekunde? Er det unge mennesker? Er det innvandrere? Folk som prøver å gjenoppbygge kreditt? Hva er typisk, kanskje du kan fortelle oss litt om noen av de forskjellige årskullene du har?

Julie Szudarek  07:51

Ja, så de fleste av kundene våre, eller mange av kundene våre, jeg vil ikke si de fleste, men mange av kundene våre er i deler av befolkningen som bare er underrepresentert i banker og i banksystemet. Og de, vet du, kan ha mistillit til banksystemet, fordi de har gått inn før og prøvd å få lån til noe, eller prøvd å åpne en bankkonto. Og ble fortalt nei, beklager, det kan du ikke gjøre. Eller du må betale oss for å åpne en bankkonto fordi du ikke har nok penger. Så det er, det er folk som, du vet, iboende potensielt mistillit til det typiske banksystemet som eksisterer i dette landet. Vi har mange mennesker som har hatt et par feil som har ført til at de har, du vet, negative kredittscore som fører til noen av de negative resultatene som jeg beskrev tidligere. Vi har folk som er nye med kreditt, så har bare aldri hatt muligheten til å etablere kreditt. Det ironiske med kreditt er at du trenger kreditt for å få kreditt. Så vi hjelper på en måte begge disse scenariene. Så både reparasjon og reetablering eller etablering av kreditt. Vi har mange, kvinner er i vår befolkning. Målmarkedet vårt, du vet, er over 100 millioner amerikanere og vokser fordi vi har hatt, du vet, vi har hatt noen virkelig vanskelige år her, spesielt for noen av befolkningen i dette landet, bare med inflasjon og renteøkninger . Så vi ser at mengden av mennesker som trenger vår hjelp faktisk vokser, og vi er, vi er ikke glade for at den vokser, men vi er glade for at vi har et produkt som vi virkelig tror kan hjelpe dem å komme seg gjennom tøffe tider og forbedre deres økonomiske fremtid.

Peter Renton  09:21

Så kan du bare snakke litt mer om kredittbyggerproduktene, bare forklare hvordan det fungerer og hva som er involvert i å sette opp en kredittbyggerkonto?

Julie Szudarek  09:33

Først av alt, hvis noen som lytter ønsker å sette opp en kredittbyggerkonto, kan du gå til Self dot Inc. for å gjøre det. Vi tar deg gjennom en prosess og i hovedsak, som forbruker, gir du oss noe informasjon. Og vi, jeg tror det er en 12 trinns prosess. Og vi tar deg gjennom skjermene og det tar ikke utrolig lang tid, og du forplikter deg til å betale inn penger til en sikret CD-konto hver eneste måned. Og når du først har gjort det, tar vi varsel om betalingen. Og vi forteller de tre kredittbyråene at Peter har foretatt en betaling på X antall dollar, og det er gått inn på denne kontoen. Og vi rapporterer det på dine vegne hver eneste måned til de tre kredittbyråene. Og det dette gjør er par ting. For det første oppretter eller gjenoppretter du kreditten din, fordi vi rapporterer denne informasjonen til kredittbyråene. Vi rapporterer til tre kredittbyråer fordi som en person som kanskje vil ha et lån, eller trenger en kredittsjekk i fremtiden, for eksempel å leie en leilighet, har du ingen anelse om hvilket kredittbyrå, du vet, personen som gjør det på din vegne kommer til å bruke, så tre er et viktig tall for oss som vi snakker med alle de tre. Du lærer hvordan du sparer i løpet av denne tidsperioden. Mange mennesker har likt, aldri hatt muligheten eller tenkt på å spare, og derfor lærer vi en vane med å spare. I måned tre, hvis du har lykkes med å foreta disse betalingene, tilbyr vi deg tilgang til et sikret kredittkort, som for over 30 % av befolkningen vår ikke har et kredittkort, og dette kan være det første kortet de har noen gang mottatt. Og så det er en fin fordel med dette produktet. Og så på slutten av løpetiden på kredittbyggerkontoen, får du som forbruker en engangsbetaling av alle pengene du har spart, du vet, minus rentene vi som vi tar ut som gebyrer. Og så det er et ganske spennende øyeblikk for forbrukerne på slutten, det er nesten som hvis du husker, Publishers Clearing House pleide å gjøre disse reklamefilmene på TV, og de kommer hjem til noen med en sjekk. Jeg tror det er sånn for noen av våre forbrukere. De har faktisk spart for første gang, og de får en sjekk fra oss eller en ACH-utbetaling på slutten av tiden de har spart disse pengene, de har sannsynligvis forbedret kreditt hos kredittbyråene, og vi håper at de også har utviklet en vane med å vite hvordan de skal spare.

Peter Renton  11:49

Høyre, rett. Så hva skjer da etter den slags 12 måneders periode, jeg mener, åpenbart, du sa at noen har det sikrede kredittkortet, som jeg forestilte meg at de fortsetter å bruke, men har du en oppgraderingsprosess for disse menneskene?

Julie Szudarek  12:02

Så vi har nylig begynt å tilby en annen måte å bygge, gjenoppbygge og etablere kreditt på, som er et leie- og regningsprodukt. Og det fungerer på samme måte som det jeg har beskrevet med kredittbyrået. Vi ser etter din husleie og regninger, betalinger på bankkontoene dine, og bare gjennom en prosess som vi har. Og så rapporterer vi disse betalingene til kredittbyråene på samme måte som beskrevet. Og så det kan være for husleien din, det kan være for strømregningene dine, så som gass og elektrisk. Og det er også positive tall som vi kan gi til kredittbyråene. Når det gjelder ytterligere konfirmasjonsprodukter, er det noe vi jobber veldig hardt for å fortsette å etablere. Kundene våre elsker å jobbe med oss. Du vet, hvis du går og ser i app-butikken, har vi veldig høye kundevurderinger, vi har gode kundeanmeldelser, vi har gode testkundeuttalelser. Så vi vet at de vil fortsette å jobbe med oss. Og vi jobber hardt internt for å finne ut hva det er som gir mening for kundene at vi har kunnet oppgradere fra programmet.

Peter Renton  13:07

Ikke sant. Og jeg gikk faktisk videre til app-butikken, Apple-app-butikken og så at du har over 250,000 4.9 anmeldelser, XNUMX stjerner, som for meg var ganske svimlende, for det betyr åpenbart at de fleste, nesten alle gir deg fem stjerner. Og jeg er sikker på at du leste noen av disse anmeldelsene, jeg er sikker på at du gjorde det før du tok jobben. Hva liker kundene dine best med Self?

Julie Szudarek  13:30

Jeg tror det de liker best er at de er i stand til å se en positiv bevegelse i kredittscore. Og mange av våre kunder kommer inn, og hvis du spør dem hva deres mål, hva deres økonomiske mål er, vil de si at de vil eie et hus. Men de vet at for å få et boliglån og eie et hus, må de ha en akseptabel kredittscore. Og så jeg tror mange av dem blir veldig glade for at de er i stand til å forbedre kreditt og på en måte lære å spare og lære å tenke på kreditt på en måte som de kanskje ikke visste hvordan de skulle gjøre før du jobber med oss. Og jeg tror, ​​du vet, det er mye mystikk i kredittscore, du vet, selv de i bransjen vil jeg si at de sannsynligvis vil si at det er mye mystikk i det. Men jeg tror vi avmystifiserer noe av det for kundene våre, noe jeg synes er utrolig nyttig.

Peter Renton  14:16

Høyre, rett. Så kan du dele noen beregninger. Jeg mener, hva er det typiske, kanskje du til og med kan gi en rekke økninger til kundens kredittscore, og jeg forestiller meg at det kommer til å være annerledes hvis noen kommer inn og de har en, du vet, en 500 kredittscore og noen kommer inn med en 640. Jeg mener, kan du gi oss i det minste litt informasjon om hvor mye folks kredittscore øker?

Julie Szudarek  14:36

Jeg vil begynne med å si at det er mye som går inn i en kredittscore, du vet, det er der du starter, som du nevnte. Bare vi kontrollerer ikke engang det rette ordet, men vi har bare innsikt i hva folk gjør på Self-plattformen. Så du vet, folk kan gjøre ting utenfor Self-plattformen som kan hjelpe eller skade dem i tillegg til det vi gjør, men for kunder som er rettidige med betalingene sine på plattformen vår, har vi sett en kredittscore økning på rundt 49 poeng. Vi ser mye på disse dataene, det er svært viktige data for oss, fordi vi vil sørge for at vi alltid hjelper kundene våre med å komme videre. Og du vet, jeg tror den andre tingen som, som jeg nevnte før, som denne vanen med å spare, er en viktig del av produktet vårt også. Og en viktig ting som for meg indikerer at kundene våre utvikler seg og lærer og virkelig skaper nye vaner. Og nye vaner er vanskelige. Som, vi visste at, du vet, hvis det er med trening, eller spising eller sparing, er det en lignende type ting som ditt sinn må gjennomgå. Og sparing er sannsynligvis enda vanskeligere enn de to andre, fordi du har løpt, folk støter på uhell når de bare ikke kan gjøre sparingen de hadde tenkt å gjøre. Så egentlig, at den vanen er ganske imponerende for meg. Vårt nye produkt som jeg nevnte at vi lanserte, som er et leierapporteringsprodukt, har vi faktisk avsluttet noen studier med eksternt, med leierapporteringsproduktet ser vi en økning på omtrent 15 poeng på bare tre måneder. Og igjen, det er alle forbeholdene jeg sa før, folk kan gjøre ting utenfor plattformen vår som gjør det tallet annerledes, enten høyere eller lavere. Men vi ser ganske greie resultater av det også.

Peter Renton  16:17

Ikke sant. Greit. Ok, utmerket. Jeg er interessert i finansiell kompetanse, ikke sant? Og det virker som du sa at folk blir vant til denne sparevanen, og ser forbedringer i sine økonomiske liv, nesten i sanntid. Men lærer de? Jeg mener, hvordan nærmer du deg finansiell kompetanse? Fordi det virker som om mange av kundene dine er den første typen forsøk de har tatt for å prøve å forbedre sine økonomiske liv.

Julie Szudarek  16:40

Ikke sant. Så vi har mange kommunikasjonskontaktpunkter med kundene våre. Så når du registrerer deg for produktet, vet du, det er utdannelse som skjer i den registreringsprosessen. Du vet, åpenbart, vanen her vi prøver å bygge opp, er dette i tide, månedlig betaling. Og så gjør vi enormt mye arbeid. Og vi gjentar alltid hva slags meldinger vi bør gi kundene våre om viktigheten av å foreta disse betalingene i tide. Og så vi, du vet, sender e-poster og forskjellige typer varsler for å minne om at betaling i tide er viktig. Vi har en serie på YouTube med vår, vi har en sertifisert økonomisk planlegger som jobber med oss. Og hun har en serie på YouTube som lærer forbrukere om kreditt og hvordan de kan tenke på kreditt og kredittbygging og sparing. Og du vet, hun har mange virkelig interessante ting hun gjør der, og sier der for oss.

Peter Renton  17:35

Hvis du har sett på noen av fintech-mediene, har det vært en del kritikk av ikke din bedrift spesifikt, men kredittbyggerprodukter generelt, noen hevder at de er for dyre, og at de ikke er et pålitelig signal om kredittadferd. . Hvordan reagerer du på den typen kritikk?

Julie Szudarek  17:53

Ja, jeg synes det er interessant. Jeg skal ikke snakke. Jeg vil ikke nevne konkurrenter. Men jeg vil snakke generelt om konkurrenter. Jeg mener, jeg tror, ​​så vidt jeg kan se, tror jeg at James og Self var en av de første spillerne i dette området. Så jeg tror vi har laget en kategori. Og selvfølgelig jobber jeg her, så jeg tror at produktet vårt er det beste på markedet. Det som har skjedd er, du vet, produktet vårt har vært så vellykket at vi har hatt copycats. Som du ser med et vellykket produkt, har du alltid folk som kommer inn og prøver å kopiere. Og jeg tror noen av de som har kommet inn og kopiert, har tatt snarveier for å få produktet til å virke enklere å bruke for forbrukerne. Og jeg tror det har, du vet, det du snakker om, noe av kritikken som har vært der ute, jeg tror noe av det har å gjøre med noen av de kopiproduktene som er der ute, fordi du vet, du bare se på dem. Og som forbruker virker de enkle, men vi tror ikke effekten av disse produktene er like sterk som vår effektivitet ville vært. Og jeg tror det er noen av de dårlige spillerne som har forårsaket noe av dette, dette problemet du snakker om. Igjen, jeg skal ikke gi navn til folk her, men du vet, noen Google-søk kan indikere noen personer som nylig har hatt problemer med akkurat det emnet du snakker om. Så vårt mål er å alltid være du vet, forbrukeren først, og gjøre det rette av forbrukerne, slik at selv om produktene våre kan ha et lignende navn som noen av disse som kanskje ikke er like gode til å hjelpe med kreditt, at vi re virkelig gjør rett av forbrukeren. Du vet, for oss er det en superviktig, kritisk ting for oss å gjøre.

Peter Renton  19:29

Jeg vil snakke om å gjøre rett av forbrukeren. Jeg vil snakke om forholdet ditt til SpringFour, jeg så den nyheten, jeg tror det var bare noen uker siden. Og full avsløring. Jeg er, jeg har kjent Rochelle, administrerende direktør og grunnlegger der i mange år, og jeg er offisielt rådgiver for SpringFour for to uker siden. Kanskje du kan forklare litt om hva du gjør med SpringFour og hvorfor du bestemte deg for å ta dem med.

Julie Szudarek  19:55

Vel, jeg har kjent Rochelle i veldig lang tid, flere tiår.

Peter Renton  19:59

Ok, lengre enn meg.

Julie Szudarek  20:02

Hun er administrerende direktør i SpringFour. Og hun var faktisk med på å hjelpe meg gjennom denne typen jobbavgjørelser. Så hun var en av de første jeg snakket med da jeg begynte å snakke med selvet som var eksternt. Så jeg deler, jeg deler ditt langsiktige forhold med henne. Så vi jobber med SpringFour, vi sender mange av våre kunder til SpringFour for å hjelpe dem med både finansiell kompetanse, og for å hjelpe dem med å finne flere måter å navigere i det økonomiske landskapet de lever i. Så vi vet at vår, du vet, vi vet at kundene våre har tøffe tider. Vi foretok nylig en undersøkelse, og noe sånt som 30 % av kundene våre planla å starte et sidekjas i det kommende året, for eksempel fordi de trenger mer penger, 30 %, gjorde allerede et sidekjas, og mye av ressursene hos SpringFour , du vet, hjelpe folk som har økonomiske problemer, på en måte komme seg ut av den situasjonen. Så de tilbyr mange ressurser pedagogisk, de tilbyr forskjellige spareprogrammer som kan være tilgjengelige for forbrukere som forbrukerne ikke engang vet eksisterer. Men hvis du er i en viss, vet du, inntektsgruppe, eller sosioøkonomisk klasse, kan være nyttig for deg. Og så vi knytter mange kunder dit for utdanning. Og jeg tror vi har sendt over 3 millioner forskjellige kunder til SpringFour siden vi startet vårt forhold til dem i 2019. Så det har vært et flott forhold. Og som jeg sa, kjernen i det vi gjør er virkelig å hjelpe den forbrukeren og forbedre deres økonomiske fremtid. Og vi føler at SpringFour har en stor kapasitet til å gjøre det, utover den typen ting vi kan gjøre her på Self.

Peter Renton  21:41

Ok, og jeg tror det ville være greit å snakke om noen, når noen kommer i trøbbel, ikke sant, de prøver å gjøre disse månedlige betalingene, og de er, du vet, åpenbart at det kommer til å være noen mennesker som mister jobben, får de en slags problemer, medisinsk gjeld, eller hva det nå er, og de vil rett og slett ikke, kan ikke gjøre det. Hvordan takler du det, jeg mener åpenbart at du kan henvise dem til SpringFour, men bare internt, hva gjør du for å hjelpe dem?

Julie Szudarek  22:05

Du vet, vi prøver å hjelpe folk med å fortelle dem, du vet, når de må betale, hvis de ikke må betale, er prosessen vår fullstendig kansellerbar hvis folk kommer i en situasjon der de ikke lenger kan betale. Og så vi lar folk kansellere, forutsatt at de allerede har akkumulert penger på deres sikrede CD-konto hvor vi legger kundens penger, ville vi få dem tilbake til dem så raskt som mulig slik at de kan få tilgang til disse midlene. Og så, vet du, holder vi kontakt med kundene våre, slik at vi kan snakke med dem i fremtiden når de er i en bedre økonomisk posisjon. Og jeg vil si en av tingene, vi lanserte dette gratis leie- og regningsrapporteringsproduktet i begynnelsen av desember, og en av grunnene til at vi gjorde det var at det økonomiske klimaet hadde vært veldig vanskelig, bare noen få data. I 2023 hadde den gjennomsnittlige familien noe sånt som $390 til $400 ekstra per måned, i bare inflasjonskostnader bare fra dagligvarer og bensin og hva som helst. Og som $100 ekstra i rentebetalinger fra bilen deres eller hvor de måtte ha renter, kredittkort osv. Og hvis du bare vil, jeg mener $6,000 i året, er det ikke så lite, spesielt hvis du allerede er økonomisk begrenset . Så en av grunnene til at vi lanserte vårt gratis leie- og regningsrapporteringsprodukt var fordi vi visste at folk hadde behov for å reparere kreditt. Men vi visste også at de kanskje ikke kunne betale inn på en kredittbyggerkonto akkurat nå. Og så vi så på dette som en måte å få dem inn i Self-økosystemet for å begynne å hjelpe kundene og komme videre. Og bare for å være tydelig på at gratistjenesten vi tilbyr er leierapportering, ikke husleie og regninger. Så vi har et annet produkt som er et regningsprodukt, men det er et produkt mot betaling for kundene våre.

Peter Renton  23:55

Tok deg. Jeg vet at dette er før du var her. Men du vet at hvis du ser på NBA akkurat nå, ser du at selvreklamene er på TV, du ser dem, logoen din på, jeg tror det er San Antonio Spurs-trøyene der. Så fortell oss litt om markedsføringsstrategien din, hvorfor du har bestemt deg for å velge akkurat den sporten og gå all in?

Julie Szudarek  24:20

Vi sponser Spurs-trøyene. Så alle som ser på en NBA-kamp som Spurs er i, vil se Self på trøya til spillerne, noe som er veldig kult og spennende. Dette er en veldig synlig og spennende del av vår markedsføringsmiks og vår markedsføringsstrategi. Jeg tror at en av grunnene til at vi valgte basketball først var at det er en høy tilhørighetskategori for kundene våre. Så vi gjør mange kundeundersøkelser, og vi fant ut at kundene våre har en tilhørighet til basketball. Og så nummer to, Spurs-organisasjonen er en som jeg ikke kjenner, den gjenspeiler bare verdiene til Self. Så de er, de er en fantastisk organisasjon, de er veldig verdibaserte, på en måte i alt de gjør, det handler om verdiene og å sørge for at den menneskelige ånden er representert. Og det, du vet at de fokuserer på undertjente samfunn, og de gjør mye sosial godhet i verden, og i San Antonio. Så det var bare en naturlig passform. Jeg hadde faktisk den fantastiske muligheten denne siste helgen, å gå til All Star Game i NBA, som var i Indianapolis, som gjest hos Spurs og hadde en mulighet til å tilbringe tid med mange av lederne der. Og det er akkurat som om vi er likesinnede. Og så det passer veldig bra for det Self prøver å gjøre, og det Spurs prøver å gjøre. Så vi er helt naturlig sammen.

Peter Renton  25:48

Høyre, rett. Og de har en veldig spennende ung spiller i organisasjonen sin akkurat nå som får mye...

Peter Renton  25:53

Ja. Veldig, veldig høy faktisk. Jeg vil gjerne avslutte med å se mot fremtiden. Hva står på prioriteringslisten din? Hvor ser du Self gå på kort til mellomlang sikt?

Julie Szudarek  25:53

Han er veldig høy.

Julie Szudarek  26:09

Ja, et par ting. Så en, vi vet at, du vet, det er 100 millioner amerikanere som trenger, du vet, som kan dra nytte av produktene vi tilbyr. Og så gjør vi det, og jeg tror det vokser, både med økonomien som vi nettopp har hatt de siste årene, og med det faktum at du vet, ettergivelse av høyskolelån er nå over, og du har folk kommer bare til å være i behov for å forbedre sin kreditt. Og derfor jobber vi mye med kjerneproduktene. Så kredittbyggerkontoen og det sikrede kredittkortet gjør dem bare bedre. Det er alltid ting du kan gjøre for å gjøre ting bedre. Vi tester mye med priser, for potensielt å gjøre produktene våre mer tilgjengelige for flere. Og vi gjør mye arbeid, bare for å gjøre det produktet, de produktene så bra som mulig. Og så gjør vi mye for å finne nye tilgangspunkter og inngangspunkter for forbrukere som kanskje ikke vil ha kredittbyggerkontoen som sitt inntog i Self. Du vet, jeg nevnte allerede leieproduktet vi har, det er ett, og vi ser etter flere inngangsdører vi kaller dem, for å virkelig hjelpe kundene våre. Og derfor gjenstår vårt oppdrag, å hjelpe kunder med å forbedre sin økonomiske fremtid. Men vi føler at vi har et godt grep på dette, dette området allerede, og vi kommer til å fortsette å bygge ting som er bra for kundene våre.

Peter Renton  27:29

Ok, vel, vi må la det ligge der, Julie. Lykke til til deg. Jeg mener det er absolutt viktig å betjene denne befolkningen, de trenger bedre produkter. Og jeg tror fintech-selskaper som dine gir jeg tror noe som bare ikke var det. Ingen av disse tingene var tilgjengelig for et tiår siden, så fortsett med det gode arbeidet.

Peter Renton  27:46

Tusen takk for at du kom på programmet, Julie.

Julie Szudarek  27:48

Takk!

Peter Renton  27:50

Vel, jeg håper du likte showet. Tusen takk for at du lyttet. Vennligst fortsett og gi showet en anmeldelse på podcastplattformen du ønsker, og fortell vennene dine og kollegene dine om det. Uansett, på det notatet, vil jeg kvittere. Jeg setter stor pris på at du lytter, og jeg skal ta deg neste gang. Ha det.

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-radius: 5% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-size: 24px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { font-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-weight: normal !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a:hover { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-user_url-profile-data { color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { text-align: center !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-recent-posts-title { border-bottom-style: dotted !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { border-style: solid !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { color: #3c434a !important; }

• SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrk deg selv. Tilgang her.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
• PlatoESG. Karbon, CleanTech, Energi, Miljø, Solenergi, Avfallshåndtering. Tilgang her.
• PlatoHelse. Bioteknologisk og klinisk etterretning. Tilgang her.
• kilde: https://www.fintechnexus.com/julie-szudarek-ceo-self-financial-building-credit/