For en sektor som er så avhengig av den typen repeterende arbeid som kunstig intelligens ble bygget for, har pantemeglingsindustrien vært en sjokkerende langsom adopterer AI. Effi Konsernsjef, Mandeep Sodhi.

Kanskje dette er fordi mange i bransjen fremdeles ser at det er en trussel snarere enn et hjelpemiddel.

Deloittes australske boliglånsrapport fra 2020 fant at nesten halvparten av respondentene anså robo-råd og AI som en stor utfordring for meglere.

Denne mistilliten til AI frarøver et verdifullt verktøy for pantemeglingsindustrien. Det er en holdning som må endres raskt hvis de verdifulle tjenestemeglerne skal være relevante.

Faktisk er pantemegling perfekt posisjonert til stor nytte av AI. Uansett hvor smart kunstig intelligens blir, vil den aldri kunne erstatte den typen verdifull menneskelig til menneskelig interaksjon og forståelse som en pantemegler kan gi, men hva den kan gjøre er å ta på seg det repeterende gruntarbeidet som tapper tid og energi fra disse interaksjonene. . Dette betyr at det kan ta mer tid å bli kjent med en klient veldig bra, slik at en megler kan forstå deres behov komplisert, slik at de kan tilby best mulig service for den klienten.

AI kan også strømlinjeforme og automatisere prosesser som tar opp klientens tid som å fylle ut mange og gjentatte skjemaer og vente på telefonsamtaler til planlagte møter. Dette betyr at klienter har mer tid til å formidle deres behov til megleren og å bli kjent med dem.

Sluttresultatet er et nærmere, mer verdifullt forhold mellom meglere og kunder. Å utvikle denne typen forhold som betyr at kundene er komfortable med å ta telefonen for å stille spørsmål til megler eller søke ytterligere råd, og megleren har tid til å svare dem grundig og grundig.