Mens jeg skriver dette, er jeg frisk på årets GreenBiz konferanse hvor jeg deltok i to paneldiskusjoner om bærekraftskommunikasjon. Midt i alle tilbakeslagene vi har sett rettet mot selskaper for deres sosiale påvirkningsprogrammer, og klassesøksmålene vi har sett inngitt over miljøkrav, er det forståelig at noen selskapers knefall er: «Vi snakker ikke. om bærekraft!» (Sett inn melodien til Disney-sangen "We Don't Talk About Bruno" her).

Men som du har hørte meg nevne flere ganger her: Folk VIL høre fra selskaper om hva de gjør for å løse verdens største problemer. Og hvis de ikke hører historien din om det, vil de anta at du ikke har en, og snart vil de ikke jobbe for deg eller kjøpe fra deg.

Så hvordan kommuniserer du historien din om planeten og/eller mennesker uten å gå på kant med kulturpolitiet (eller det faktiske politiet)? Det er et todelt prinsipp å følge:

1. Hvis bærekraftshistorien din er knyttet til din virksomhet og markedsføringsstrategi, er det ingen tilbakeslag.

Nå, det betyr ikke at det kanskje ikke er opprørt eller uenighet i det du gjør og sier. Men hvis markedsføringstiltak og kommunikasjon er tett på linje med det selskapet har bestemt er nødvendig for fremtidig vekst, så hvis folk er opprørt, har administrerende direktør en begrunnelse å holde seg til.
 
Sammenlignings- og kontrasteksemplene her er Nike og Bud Light (og, fullstendig avsløring, Shelton Group var ikke involvert i noen av klientene; dette er min analyse som en bærekraftig utenforstående som ser inn). Nike tok helt klart en strategisk forretningsavgjørelse å blåse nytt liv i merkevaren sin ved å støtte Colin Kaepernick for noen år tilbake. Ble folk opprørte, brente Nike-ene sine og sverget å aldri kjøpe fra Nike igjen? Ja. Gikk selskapets merkevareverdi og salg opp? Ja. Da tilbakeslaget kom, holdt Nike-sjefene fast ved avgjørelsen og trakk seg ikke tilbake. De visste at kjernen av Nike-forbrukeren ville være på linje med å støtte noen som ikke var redd for å stå for noe.

Folk VIL høre fra selskaper om hva de gjør for å løse verdens største problemer. Og hvis de ikke hører historien din om det, vil de anta at du ikke har en, og snart vil de ikke jobbe for deg eller kjøpe fra deg.

Bud Lights markedsføringsteam derimot, helt klart tok ikke en strategisk beslutning å gå bort fra konservative unge menn som vil at ølet deres skal hjelpe dem til å virke macho til fordel for å fokusere utelukkende på LHBTQ-miljøet. Vi vet at den ikke tok denne avgjørelsen, forresten, den ble umiddelbart svimmel etter at de ble rammet av tilbakeslag for å støtte en transpåvirker. Dessverre har dets morselskap, Anheueser-Busch, lenge hatt en høy rangering med Human Rights Campaign's Corporate Equality Index, den største LGBTQ-advokat-/lobbyorganisasjonen i USA Med Bud Lights "vi mente ikke å forstyrre noen"-svar på motreaksjonen, endte den opp med å fremmedgjøre både den unge mannlige macho-målgruppen OG LHBTQ-målgruppen.
 
Moralen i historien: Bruk tid på å forankre din innsats for bærekraftig kommunikasjon i din virksomhet og markedsføringsstrategi.

2. Bindevevet mellom din forretningsstrategi og din strategi for bærekraftskommunikasjon er vesentlighet.

Hvis du gjennomfører en gjennomtenkt, robust materialitetsanalyse, vil du vite nøyaktig hvilke spørsmål om mennesker, planeter og styring som anses som vesentlige for interessentene dine. Deretter kan du sette deg mål og en handlingsplan for å løse disse problemene. Disse målene og planen bør og kan kobles rett til din forretningsstrategi/plan for vekst.
 
KIND Snacks tilbyr et godt eksempel på hvordan dette har blitt gjort godt (og, full avsløring, KIND er en Shelton Group-kunde). Vesentlighetsanalysen viste at mandeldyrking var et vesentlig problem for den - fordi mandler er en nøkkelingrediens i KIND barer OG de krever mye vann for å vokse. Så snart KIND forsto denne utfordringen, satte det seg et mål om å ha 100 prosent av mandlene sine dyrket via regenerativ landbrukspraksis på massebalansebasis innen 2030. Deretter lanserte det et program kalt KIND Almond Acres Initiativ for å begynne å teste/lære/live det målet OG ta med interessentene på reisen. Her er en flott merkevarevideo som forteller historien på en måte som alle publikummet kan forstå:

Opplevde KIND noen negative kommentarer på sosiale medier? Ja. Trakk den seg eller ba den om unnskyldning for innsatsen for å gjøre dyrking av mandler mer bærekraftig? Nei. Det trengte det ikke - fordi, til punkt nr. 1, er dette programmet knyttet til et mål, som er knyttet til et vesentlig problem, som er knyttet til forretningsstrategien for vekst.

Så, som i så mange ting i livet, er svaret på hvordan du unngår tilbakeslag for å fortelle din bærekraftshistorie, IKKE å skjule lyset ditt under en skjeppe. Svaret er å være sann mot den du egentlig er.

• SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrk deg selv. Tilgang her.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
• PlatoESG. Karbon, CleanTech, Energi, Miljø, Solenergi, Avfallshåndtering. Tilgang her.
• PlatoHelse. Bioteknologisk og klinisk etterretning. Tilgang her.
• kilde: https://www.greenbiz.com/article/how-avoid-backlash-telling-your-sustainability-story