Produksjon og logistikk IT snakket med ledende representanter fra analytiker- og leverandørmiljøene om mange av de nåværende nøkkelpunktene og innovasjonsområdene som finner sted innenfor en verden av lagerstyringssystemer (WMS) og stemmestyrt plukkteknologi. 

Med dominerende forsyningstrender som omnikanal, har løsningsleverandører vært nødt til å oppgradere spillet, det samme har lagerfagfolk som må sørge for at de er mer integrerte, raskere reagerer og mer nøyaktige enn noen gang før.

Så, hva er de viktigste diskusjonene og/eller innovasjonene/utviklingene i området for stemmestyrte plukk- og lagerstyringsløsninger?

Når det gjelder arbeidsstyrketrender som driver bruken av tale og oppgraderinger til WMS, Emily Gove, bedriftsmobilitetsanalytiker, VDC Research, hevder at arbeidsflytoptimalisering og brukervennlighet fortsatt er de største bekymringene for mobilitetsledere i disse områdene. "Flere bedrifter ser fordelene med tale i lager-, distribusjons- og logistikkmiljøer," sier hun.
 
«VDC har spådd en 5-års vekstrate på over 6 % for talededikert programvare og maskinvare (2022-2027). Totalt sett har investeringer i stemmestyrte løsninger for arbeidsflyter som plukking, pakking, putting eller MRO resultert i en 10-30 % økning i arbeiderens produktivitet." Gove legger til at med tanke på teknologien i seg selv, blir stemmeløsningene smidigere. "Der i utgangspunktet en stemmeløsning kan speile typiske plukkarbeidsflyter, integreres stemmen nå med AMR-er og lagerutførelsessystemer (WES)," forklarer hun.

Når det gjelder drivere for disse endringene og utviklingen, påpeker Gove at de siste to årene har organisasjoner operert med en begrenset arbeidsstyrke. "Dette ble opprinnelig utløst av pandemisk sosial distansering og økt arbeidsfravær på grunn av smitte," påpeker hun. "Mellom 2021-22 forverret økte oppsigelsesnivåer på tvers av bransjer en allerede svekket arbeidskraftmasse. Organisasjoner som brukte stemmevalg gjorde dette for å øke hastigheten på innføringsprosesser og muliggjøre håndfri arbeidsflyt for nåværende arbeidere, noe som forbedret arbeidernes produktivitet. I det nåværende miljøet med økende driftskostnader og inflasjon, er bedriftsmobilitetsledere nå fokusert på å opprettholde produktiviteten blant arbeidere.»

Har måter å best mulig integrere stemmestyrte systemer med andre systemer utviklet i nevneverdig grad i løpet av det siste året eller to?

Gove reflekterer at taleløsninger har vært utfordrende å distribuere og integrere med eksisterende bedriftsapplikasjoner (WMS, ERP, WES, etc.). "Dette har vært et poeng av vekt for mange av de ledende løsningsleverandørene ettersom de har investert i å utvikle forhåndsbygde integrasjoner til mange av de ledende vertssystemene (SAP, Manhattan, Blue Yonder, etc.)," ​​sier hun. "I tillegg har utviklingssett som kan brukes til å tilpasse kode en tilkobling med praktisk talt hvilken som helst vert blitt betydelig forenklet. En annen utvikling har vært rundt forbedringer av høyttaleruavhengige løsninger. Selv om disse har vært upålitelige med høye nivåer av ordfeilrater, inkluderer nyere løsninger også muligheten til å trene ord, noe som gjør dem mer pålitelige og levedyktige for industrielle applikasjoner."

Gove legger til at en utfordring fortsatt er alderen på bedriftsapplikasjonene som talesystemet kommuniserer med. "Jo eldre plattformen er, desto mer utfordrende er integreringen og lengre tid å verdsette," sier hun. «Mens organisasjoner typisk har sett på forsyningskjedemiljøer som kostnadssenter der oppgraderingsinvesteringer blir presset ut til de blir kritiske, har forsyningskjedeutfordringene de siste 24-36 månedene skapt en følelse av at det haster med organisasjoner som prioriterer moderniseringsinvesteringer. Nyere undersøkelser utført av VDC viste at andelen organisasjoner som kjører den 'mest oppdaterte' WMS-versjonen hoppet fra 30 % i 2021 til over 40 % i 2023.»

Komponerbare arkitekturer

Simon Tunstall, forskningsdirektør i logistikk- og kundeoppfyllingsteamet, Gartner, sier at det er en spennende tid å overvåke lagerteknologier fordi det sannsynligvis vil skje mer utvikling på dette området i løpet av de neste fem årene enn det har vært de siste 20. "Hos Gartner ser vi tre nøkkeldrivere bak teknologiendringene innenfor WMS», forklarer han. «Den første er knyttet til det faktum at mange organisasjoner begynner å bli lei av de kostbare og ressurs- og tidskrevende oppgraderingene, sammen med begrenset tilpasningsevne. Hvis du må oppgradere WMS med noen års mellomrom er det en ganske stor kostnad, og når selskaper kjøper et WMS, beholder de det vanligvis ganske lenge. Derfor har vi sett en del trend fra WMS-leverandørene mot mer moderne, komponerbare arkitekturer som mikrotjenester. Noen leverandører tilbyr dette allerede, mens andre er på en lengre reise.»

Tunstall forklarer at noen mikrotjenester er basert på multitenant-sky. "En fordel her er den enkle oppgraderingen fordi du ikke endrer koden og noen selskaper ønsker å gå mot null nedetidsoppgraderinger," sier han. "Men hvis du jobber i et miljø med høy kompleksitet, er det fortsatt ganske mye innsats for å implementere systemet i utgangspunktet, så hovedfordelen ser ut til å være på oppgraderingssiden, ikke nødvendigvis så mye på den første gjennomføring." Med samme driver har Tunstall sett mer fokus på brukeropplevelse og verktøy for å hjelpe implementering og integrasjon fra WMS-leverandører og fra andre steder.

Arbeids-, plass- og kapitalbegrensninger

Tunstall legger til at det har vært, og fortsatt er, begrensninger på arbeidskraft. "Dette er spesielt tilfelle i Vest-Europa og Nord-Amerika, men det er fortsatt et problem i andre regioner i verden," sier han. «For noen selskaper er driftsplass et problem, og det samme gjelder begrensninger rundt kapital. Disse faktorene presser noen organisasjoner til å se etter alternative tilnærminger for både menneskedrevne og automatiserte miljøer."

Steve Murphy, direktør – kundeservice, Panorama Consulting Group, reflekterer at WMS har kommet langt i løpet av det siste tiåret eller så. "Det pleide å være slik at når et selskap mottok innkjøpsordrer, ville noen levere nøkkelinformasjon inn i systemet," minner han oss om. "Nå, som tilfellet er med ERP-systemer, har hastigheten på informasjonsflyten skapt et helt nytt nivå av datatilgangshastighet og nøyaktighet, med dataene som beveger seg raskt og varer som beveger seg raskere fra mottak av en innkjøpsordre til å bevege seg gjennom ulike lokasjoner til lagerstedet eller frakt til en kunde."

Murphy legger til at det også har skjedd en stor utvikling innen strekkodelesing. «For rundt 25 år siden var det ganske grunnleggende. Nå, med moderne sporingssystemer, legger du varer på transportørsystemet og RFID-en leser informasjonen mens de beveger seg gjennom systemet. Så, når varer når stadiet til å bli lastet på en lastebil, flytter RFID-en seg fra lagerstedet til lastebilstedet, og du kan spore den informasjonen når den beveger seg fra for eksempel San Diego gjennom Las Vegas, gjennom Denver og hele veien til New York City. Hele denne teknologiske fremskritt innen lagerstyring har vært virkelig imponerende de siste årene og fortsetter å gå fremover.»

Raffinerte språkegenskaper

Ved stemmeplukking. Murphy spør hvem som hadde trodd at dette skulle være en realitet for noen år siden? "Nå har stemmesystemene enda mer raffinerte språkdialektfunksjoner, som gjør dem mer og mer brukervennlige." Murphy påpeker også at robotikk blir mer vanlig i varehus. «Noen mente at denne overgangen til større automatisering ville ta folks jobber, men det har egentlig ikke vært tilfelle. Faktisk hjelper automatisering folk til å bli mer effektive og raskere i det de gjør. Utrullingen av robotikk og automatisering vil fortsette å utvikle seg, og jeg tror det er et spennende neste steg.»

Murphy forklarer også at det nå finnes teknologi som kan hjelpe bedrifter til å designe utformingen av lageret sitt på en mer automatisert måte, som er mye bedre og raskere enn hvordan det ble gjort manuelt. "Teknologi kan nå hjelpe bedrifter med å designe hvor de bør plassere sine høyest bevegelige produkter og sikre det mest praktiske tilgangspunktet," sier han. «I tillegg er det alltid drivkraften for å redusere varelageret og forbedre synligheten. Med dagens lagerstyringssystemer har bedrifter nå muligheten til å gjøre det på en nesten sanntids måte. Så når noe kommer gjennom døren til mottaksdokken, kan en mobil enhet brukes til å lese strekkoden på pakken og vite at den kom fra en bestemt leverandør på denne PO til en viss mengde, og dette er stedet den trenger for å oppbevares kl.

En bedrift kan ha AGV-er for å sette varene bort eller stole på at lagerpersonalet legger varene manuelt. Uansett metode, kan imidlertid en bølge av putting utformes for å være den mest effektive for bedriftens behov. Dette kan øke produktiviteten fra start. På samme måte kan plukkebølger utformes slik at de er de mest effektive og effektive måtene å plukke produktene på. Bedrifter har også synlighet til å kommunisere til kundene sine at varene er plukket og at de forlater lageret i dag til et bestemt tidspunkt og gir en forventet leveringstid.»

Ifølge Murphy inkluderer nylige drivere for endring effekten av pandemien på forsyningskjeden, med den påfølgende veksten i bestilling på nett og utviklingen av omnikanal og behovet for mer fleksibel lagerstyring der varer kan sendes effektivt både til fysiske butikker eller direkte til forbrukernes hjem. Murphy mener at moderne lagerstyringssystemers evne til å automatisere disse funksjonene og prosessene på lageret har vært av sentral betydning her.

Arbeidstakerbehold

Mukul Krishna. global leder for forskningspraksis – forsyningskjede og logistikk, Frost & Sullivan, reflekterer at da pandemien rammet, og spesielt i kjølvannet av pandemien, var det en trend for "stor slutte" der mange mennesker forlot å plukke jobber i varehus for å oppgradere eller omskolere seg selv for å komme inn i gig-økonomien. Han påpeker at det siden den gang har vært en kontinuerlig utfordring for bedrifter å holde lageraktiviteten på et effektivt nivå. "Ingen er engang i nærheten av å komme til et mørkt lager hvor det meste er helautomatisert," sier han. "Det er bare ikke der, så arbeiderne på lageret er fortsatt kritiske."

Så hvis selskapene mangler arbeidstakere, forklarer Krishna at de trenger flere vikarer. Han mener også de må tenke enda mer på arbeidernes sikkerhet fordi varehusene blir større, og bedrifter ikke ønsker noen rettssaker på grunn av at ansatte snubler og skader seg. "Så når du tar alt dette sammen, er stemmestyrt plukking ikke lenger en "fint å ha" lenger, det er et "must-have", spesielt for større varehus og DC-er, sier han. “Det er faktisk ikke bare på lagersiden, det er også områder som cross docking hvor denne teknologien er viktig.

Selvfølgelig har vi visst en stund at stemmestyrte plukkløsninger kan øke nøyaktigheten med en størrelse, og at det kan skape færre feil, gjøre arbeidere og kunder mye mer fornøyde, kutte kostnader og så videre. Alle disse fordelene er velkjente deler av verdiforslaget. Men det folk noen ganger ikke setter pris på, er at etter hvert som stemmeløsninger blir stadig mer populære, må de huske på at de vil ha en arbeidsstyrke med ulike språklige behov. Den gode nyheten er at mange stemmesystemer nå har funksjonaliteten til å gi instruksjoner ikke bare på flere språk, men i noen tilfeller også i regionale aksenter og dialekter.»

Krishna legger til at en annen trend han overvåket gjennom pandemien var mange nye e-handelskunder. "Dette var ikke bare på business-to-business-siden, langt flere business-to-consumer shoppere begynte også å kjøpe på nettet og holdt seg stort sett online. Så volumet av nettsalg har gått opp siden pre-pandemien. Derfor har ikke kravet til plukkere falt i lageroppfyllingssenteret – om noe har det økt.» Også, med flere og flere mennesker som har forlatt den type jobb for å gå inn i andre yrker, påpeker Krishna at det har vært et behov for å finne ut A hvordan man kan bli mer effektiv og B hvordan man kan være mer nøyaktig. «Dette er fordi det ikke bare handler om kostnadene ved å sende noe feil, det er også kostnadene ved å administrere returer – omvendt logistikk. I tillegg er operasjonell effektivitet nøkkelen når vi ser på visse områder, spesielt innenfor EU hvor det er stort fokus på ESG-krav og bærekraft.»

Feilsøking

Leigh Laramy, visepresident for forsyningskjedestrategi og transformasjon, Capgemini oppfinnelse, fremhever det faktum at organisasjoner i økende grad integrerer chat-bots i sine lagerstyringsløsninger. "Dette hjelper til med å gi de på lagergulvet et verktøy for enkel tilgang til å navigere i databaser og kildeinformasjon, for eksempel opplæringsmateriell, eller raskt feilsøke eventuelle problemer de måtte ha under plukkturen," sier hun. "Vi ser imidlertid allerede at denne tilnærmingen tas videre med bruken av kunstig intelligente stemmeassistenter, som Amazons Alexa.

Denne teknologien kan integreres i stemmestyrte plukkløsninger, og gir mer intuitiv og umiddelbar tilgang til nødvendig informasjon – alt tilgjengelig gjennom talekommandoer ved bruk av ansattes headset. Ved å gjøre det kan nye muligheter låses opp for stemmestyrt plukking, noe som muliggjør større effektivitet og generell lagerytelse.»

Når det gjelder driverne bak denne utviklingen, påpeker Laramy at pandemien ledet innovasjonstakten for lagerstyring, ettersom det var behov for raskt å mobilisere arbeidsstyrker for å betjene den økende etterspørselen etter nettleveranser. Hun legger til at kombinert med de pågående forstyrrelsene i forsyningskjeden, har maksimering av lagereffektiviteten vært avgjørende. "Fordelen med stemmeteknologi er at den kan være flerspråklig - tilpasset alle språk som snakkes av ansatte," forklarer hun. "Ikke bare inkluderer dette den mangfoldige arbeidsstyrken varehus kan bestå av, men det gjør det mulig for arbeidere å gjennomgå opplæring på morsmålet sitt og bære dette inn på lagergulvet i sine daglige oppgaver."

Laramy påpeker at fremveksten av robotikk og AI-assistert maskineri innen varehus også har vært en sentral utvikling innen WMS. "De mulige brukssakene for robotikk er i stadig utvikling, og kombinasjon med taleteknologier kan låse opp et mer robust lagerstyringsøkosystem for å gi umiddelbar tilgang til informasjon og øke ansattes effektivitet," sier hun.

Forbrukerens makt

Bryan Ball, bransjeanalytiker og konsulent, tidligereAberdeen strategi og forskning, uttaler at i dag er omnikanal-rammeverket drivende atferd i forsyningskjeden. "Det handler om hastighet og kundetilfredshet," sier han. «Flere mennesker handler nå på nettet. Dette var en trend som virkelig tok av under pandemien, og nå er mange mennesker uvillige til å gi opp vanen med å bestille online. Når det er sagt, er det tydelig at noen mennesker har returnert til butikkene, men ikke i de volumene de var pre-pandemi. Siden den gang har flere forbrukere innsett hvilken makt de har. Ikke lenger trenger de å møte opp tidlig til en butikks salgsarrangement på en torsdag for å gjøre noen gode kjøp.

Nå kan de søke på nettet etter et produkt som tilbys av forskjellige utsalgssteder til forskjellige priser eller velge fra en rekke lignende produkter og foreta et kjøp innen noen få sekunder med samme levering neste dag eller til og med samme dag i noen tilfeller. Nivået på forbrukerkraft og raffinement har gått langt opp. Så gitt at nye virkelighetsbedrifter har innsett at omnikanal betyr at merkevarene ikke kan definere reglene så mye lenger. På grunn av dette må de gå over til å tilfredsstille forbrukeren på omnikanal-vilkår."

Ball legger til at en av funksjonaliteten grunnleggende er at mange selskapers WMS ikke er tett integrert med deres ordrestyringssystem. "De kan sende informasjonen fra ordrestyringssystemet til WMS, det kan være i en batch, og de slipper alle ordrene på gulvet slik at folk kan plukke dem og få dem ut av døren. Nå, med omnikanal, må bedrifter integrere disse systemene tettere. På 1980-tallet var det en måneds forsyning, på 90-tallet var det ukes forsyning, på slutten av 90-tallet og begynnelsen av 2000-tallet var det dags forsyning. Så begynte det til og med å gå fra neste dag til levering samme dag. Poenget er at hastigheten bedrifter må svare i, i stor grad skyldes nettkunder. Så de må finne en måte å jobbe raskere på, fordi omnikanal-rammeverket driver forbrukeratferd. Derfor må bedrifter nå koble ordrestyringssystemene med utførelsessystemene."

Ball mener at for å virkelig forstå kundene dine, må du forholde deg til flere berøringspunkter. «Før Covid handlet det i stor grad om kjøpsopplevelsen, altså hva som er kundenes preferanser og hvilke typer produkter de oftere klikker på. Det handlet om å gjøre ting attraktivt for dem basert på hvordan de handler. Plutselig utvidet dette seg til å sikre at kundene får produktene sine når de vil ha dem og i den formen de vil ha da, enten det er i en bestemt type emballasje eller til og med det beste punktet for å levere det hjemme hos deg, for eksempel foran deg. dør i motsetning til å forlate den ved garasjeporten på baksiden. Her kan det være en kobling mellom tilbakemeldinger fra kunder og utførelse. Her må bedrifter også være klar over kraften i sosiale medier, der de kan få en positiv eller negativ anmeldelse på nett hvis de ikke yter den aller beste kundeservicen. På slutten av dagen kan kunder handle hos noen andre hvis de ikke mottar tjenesten de krever fra sin nåværende leverandør. Dette er nivået av sofistikering som forbrukerne har involvert.»

Men for å gå tilbake til det grunnleggende, forklarer Ball at ordrehåndterings- og utførelsessystemene tradisjonelt ikke har vært på samme plattform. "Så behovet for å få disse systemene på samme plattform for å droppe bestillinger nesten umiddelbart og i noen tilfeller levere samme dag er nå virkelig nøkkelen til å tilby en effektiv omnikanal-tjeneste. Noen selskaper kan ha gjort dette tidligere ved å integrere e-handelssystemet sitt med ordrestyringssystemet, men i mange tilfeller ble merkevarene litt frakoblet fordi de fortsatt trodde de hadde ansvaret i motsetning til kundene. Nå tror jeg de må gjøre ting for å beholde eller gjenvinne kundene sine.»

Press for å oppdatere

Ball gjør poenget at hvis du har disse tingene tett koblet sammen og at WMS kan utføres på det nivået ordrestyringssystemet krever, kanskje for levering samme dag, så er du i forkant. "I USA, til en viss grad i Storbritannia og faktisk i noen andre territorier, har mange etablerte selskaper hatt programvare på plass i mange år. De originale pakkene kan ha blitt installert rundt Y2K på begynnelsen av århundret, med regelmessige oppgraderinger siden den gang. Her kunne noen nyere bedrifter ha en fordel fordi de ville ha startet opp med mer moderne systemer med en gang. De kan operere på en mer sømløs måte enn selskaper som fortsatt er avhengige av eldre kode og eldre systemer. Så fordi disse nyere selskapene kan være mye mer smidige, er det mye press på de eldre selskapene til å oppdatere og operere effektivt for å konkurrere effektivt i denne nye omnikanalverdenen."

Ball mener et annet viktig poeng å gjøre er at med en multinasjonal arbeidsstyrke på lageret, må systemer som brukes som stemmestyrt plukking være flerspråklige og multivaluta, spesielt hvis du sender over hele verden. Han legger til at den gode nyheten er at mange stemmesystemer i dag gir dette funksjonalitetsnivået.

Forenede og sammenslåtte systemer

Alex Macpherson, direktør for løsningsrådgivning og kontoadministrasjon, Manhattan Associates, gjør et poeng at det nå er et større nivå av enhetlige og sammenslåtte systemer innenfor de fire veggene i lageret. Som et eksempel nevner han Manhattan Associates' Yard Management-tilbud, som kobler lageret til verftet og til transportledelse. Ifølge Macpherson er en nøkkeldriver for denne utviklingen behovet for å slå seg sammen og forene prosesser/stadier i forsyningskjeden.

Charlie Cowan, kontoansvarlig (Healthcare Solutions), Dakota, gjør poenget at, i tillegg til deres veletablerte bruk på lageret for plukking og etterfylling, er talestyrte datafangstløsninger raskt i ferd med å bli et populært valg innenfor en rekke vedlikeholds- og inspeksjonsmiljøer.

Dakota leverer Honeywell Voice-løsninger som er spesialbygde for vedlikeholds- og inspeksjonsmarkedet, og gjør det mulig for selskaper som opererer innenfor industrisektorer som jernbane, bilindustri, produksjon og romfart å drive en bedre og mer kompatibel virksomhet med tale. Andre toppmoderne utviklinger sitert av Cowan inkluderer Honeywells Soundsense-teknologi for hodesett og bruk av akselerometre innen helsevesenet for vibrasjonsovervåking etc.

Cowan refererer også til Voice-Care, en applikasjon utviklet spesielt for helsesektoren, designet for å gradvis transformere pasientsikkerhet og omsorg. Voice-Care lar brukere jobbe helt uten hender og øyne, og er en brukervennlig, rimelig digital løsning som dekker behovet for å forenkle registreringen av pasientobservasjoner direkte fra sengekanten i sanntid.

Økt etterspørsel etter nettsalg

Ifølge Cowan har en av hoveddriverne for denne utviklingen vært pandemien, som økte etterspørselen etter nettsalg, som fortsatt er over nivåene før pandemien. En annen nøkkeldriver, ifølge Cowan, har vært Brexit og mangelen på arbeidskraft. I tillegg til disse driverne kommer driftskostnadsbesparelsene som denne teknologiske utviklingen gir.

Gavin Clark, landsjef i Storbritannia, EPG (Ehrhardt Partner Group), påpeker at nesten alle selskaper for tiden sliter med å finne og beholde tilstrekkelig antall egnede fagarbeidere. "Jobber innen logistikk er tøffe og ikke alltid spesielt attraktive," sier han. I EPG har vi som mål ikke bare å optimalisere prosessene med våre løsninger og gjøre dem mer effektive, men også å gjøre jobber mer innovative og attraktive. Dette gjelder også pick by voice-løsninger. De må være enkle å integrere, men også pålitelige i stemmegjenkjenning, intuitive å betjene, og programvaren og maskinvaren må være spesielt pålitelig og brukervennlig. Dessuten vil vi at stemmen skal være morsom å jobbe med.» 

Clark mener god teknologi er nøkkelen for medarbeidertilfredshet. "Studier viser at ansatte er mer sannsynlig å holde seg til en arbeidsgiver hvis de er i stand til å jobbe med teknologier som de liker å bruke," sier han. "Ved å levere en høyytelses og brukerattraktiv helhetsløsning hjelper vi også kundene våre til å bedre møte dagens utfordringer og beholde sine ansatte på lang sikt."
 
Når det gjelder drivere for denne utviklingen, forklarer Clark at på tvers av nesten alle distribusjonssentre møter han mennesker av mange forskjellige nasjonaliteter. «Mange av dem snakker ikke engelsk flytende eller har sterke aksenter. Med det riktige stemmesystemet kan selv ikke-morsmålshøyttalere være i gang veldig raskt. LYDIA Voice gjenkjenner ikke bare hver høyttaler uten forutgående opplæring i stemmemal. Med den nyeste utgivelsen snakker og forstår LYDIA til og med flere språk samtidig. En absolutt game changer for multinasjonale lag. Ukrainsk er et språk som for tiden er etterspurt i mange land. LYDIA Voice bidrar til å tilby krigsflyktninger et nytt perspektiv og å integrere dem raskt i arbeidshverdagen på lageret – selv om de fortsatt nesten ikke snakker engelsk ennå.»
 
I følge Eric Carter, løsningsarkitekt, Indigo programvare, et spørsmål vi alle må stille bransjen er hvorfor papir og penn fortsatt brukes i varehus – spesielt med tanke på hvordan Android-operativsystemet har gjort mobilarbeid på lageret så tilgjengelig for enhver bedrift. "En høy prosentandel av mobile enheter bruker Android, og dette inkluderer stemmehodetelefoner," forklarer han. "Mye av talesettet som tidligere var tilgjengelig er svært proprietært og også veldig dyrt i sammenligning. Nå betyr bruken av Android med Googles stemmegjenkjenningsfunksjoner at det har blitt enkelt (og potensielt billig) å utvikle og implementere taleapplikasjoner.

«Poenget er at alle disse systemene har sin plass på et lager. De tradisjonelle proprietære talesystemene er ekstremt robuste og kraftige, men de har en høy pris. De kan være for kostbare for opptil 50 % av små bedrifter med 20 eller færre plukkere. Android-enheter har endret alt dette og vil bidra til å gjøre stemmen mainstream. Det er ekstremt bra for industrien fordi selskaper kan ta i bruk stemme som en del av en innledende implementering for å øke bevisstheten om de bredere fordelene med programvaredrevet lager.

Kutte gjennomføringstider

Når det gjelder drivere for denne utviklingen, sier Carter at han opplever at som et resultat av vedvarende økonomisk ustabilitet, reagerer mange selskaper på omstendigheter i stedet for å planlegge strategisk fremover. "Dette skjer av mange årsaker, inkludert situasjonen i Ukraina, men nå skaper denne mangelen på planlegging problemer. Det får bedrifter til å utforske måter å få raskere resultater og forkorte WMS-implementeringer i løpet av noen uker. Indigo QuickStart er ideelt plassert for å tilfredsstille denne etterspørselen og samtidig gi en klar oppgraderingsvei i fremtiden ettersom lagerstyringsprioritetene endres.

«Demografien til lager- og logistikkbransjen er i endring, og en ny generasjon ledelse tar kontroll. Denne gruppen vokste opp med teknologi og deres forventninger til prosesseffektivitet er svært forskjellige, noe som skaper mange flere muligheter for løsningsleverandører på tale- og WMS-markedet til å erstatte gammeldagse, papirbaserte systemer.

Carter poengterer at talemarkedet virkelig har modnet, og nå er det taleprodukter rettet mot hver ende av kundespekteret, basert på en aksept for at ikke alle selskaper kan rettferdiggjøre forbruket som avanserte talesystemer kommanderer og vil fortsette å styre. "Samlet sett har markedet utvidet seg og blitt mer varetilpasset," sier han. "Det er bedrifter som vil ha "billig og munter", pluss andre som bare vil kjøpe "all-singing-all-dancing"-systemer. Begge gir en fantastisk avkastning på investeringen. Akkurat som håndholdte mobile terminaler som brukes til plukking ble mainstream og operatører tar denne måten å jobbe på for gitt nå, går stemmen over til samme nivå av kritisk masse.

"Denne masseadopsjonen har kommet til akkurat rett tid fordi det er betydelig mangel på ansatte etter Covid-pandemien og Brexit. I tillegg kommer den stigende trenden i lønnsforventninger innenfor lagerarenaen. Bedrifter konkurrerer uansett om arbeidere, og inflasjonen øker trenden.»

Adaptiv gjenkjennelse

Jamie Mottershead teknisk direktør, Renovotec, reflekterer at stemmeteknologien hele tiden utvikler seg for å dra nytte av små forbedringer som kan forbedre produktiviteten, nøyaktigheten og brukeropplevelsen, men fundamentalt sett vil fokus alltid være på gjenkjennelse. "Enten du bruker en trent eller utrent stemmeløsning, i det øyeblikket du må gjenta en kommando på grunn av et gjenkjenningsproblem, vil du miste produktivitetsgevinster på det tidspunktet i prosessen," sier han. "Teknologiske forbedringer som adaptiv gjenkjenning gjør at stemmeløsningen kan 'lære' hvordan du snakker og hele tiden oppdaterer opplærte stemmemaler.

En hybrid tilnærming som kombinerer ikke-trent stemmeløsning med evnen til å trene ord som en operatør kan ha problemer med, er en fleksibel tilnærming som kan hjelpe med andre som ikke har morsmål. Forbedringer av hodesettteknologi som kan kutte innsettingene våre (bakgrunnsstøy) som kan tolkes av gjenkjenneren som tale, øker produktiviteten og nøyaktighetsfordelene."

I følge Mottershead har stemmeteknologi blitt påvirket av flere faktorer og fortsetter å være fleksibel når det gjelder å tilpasse seg stadig skiftende forbrukernes etterspørsel. "Operasjonene kjemper konstant en kamp om mangelen på kvalifisert arbeidskraft, en ikke-trent stemmeløsning 'Pick Up and Go' betyr mindre startopplæring, dvs. fjerning av malopplæringen, noe som betyr at operatøren er raskere i gang. Kombiner det med en trenerbar pick-up og go en løsning som kan trene problemord eller kommandoer, og du har en løsning som kan løse alle potensielle gjenkjenningsutfordringer. En fleksibel stemmeløsning bør også tillate en "ny starter" arbeidsflyt som vil inkludere ytterligere dialog/kommandoer som vil veilede operatøren gjennom prosessen når operatøren er mer komfortabel/sikker på at de deretter vil gå over til den forbedrede arbeidsflyten."

Integrasjon

Har måter å integrere talesystemer med andre systemer som ERP, WMS, og så videre på, utviklet i nevneverdig grad i løpet av det siste året eller to?

Der det er mulig bør en taleløsning alltid bruke en direkte tilkobling til WMS, sier Mottershead. "Dette minimerer behovet for å gjøre endringer flere steder i fremtiden. Dette er imidlertid ikke alltid mulig, og behovet for å bruke mellomvare kan være det beste alternativet i noen tilfeller, dette alternativet kan tillate ytterligere prosessforbedringer som å koble sammen og slå sammen bestillinger som kan plukkes på en gang.

Dette alternativet brukes når denne funksjonaliteten ikke er tilgjengelig i WMS/ERP. Når en god prosess allerede eksisterer, er det mulighet for å kommunisere direkte med en skjerm, å holde en skjerm på servernivå i emulering kan være en måte å implementere stemme med liten eller ingen utvikling fra vertsløsningen. Å bestemme seg for den beste integreringsmetoden vil innebære å forstå operasjonen så vel som WMS/ERP-evnen, men er avgjørende for å kunne levere den best mulige taleløsningen.»

Carter forklarer at det nå er mer vanlig å ha flere integrasjoner med mange forskjellige systemer, inkludert eldre ERP-er som kan være svært eldre. "Bedrifter utnytter mer moderne integrasjonsteknikker for å gjøre interaksjonene mellom de forskjellige systemene mer sømløse," sier han.

Cowan gjør poenget at Dakota stemme mellomvare kan integreres i alle WMS eller ERP. Han legger til at det er flere direkte forbindelser tilgjengelig, men at de er begrenset når det gjelder funksjonalitet. Cowan forklarer også at det alltid er pågående utviklinger innen mellomvare for å legge til ekstra funksjonalitet. Han legger til at det innen helsevesenet er en trend for å integrere andre applikasjoner i totalløsningen. Som et eksempel nevner han Imprivata OneSign, en enkelt påloggingsløsning (SSO) som gjør det mulig for klinikere å bruke mindre tid på teknologi og mer tid med pasienter. Ved å eliminere behovet for å skrive inn brukernavn og passord gjentatte ganger, lar Imprivata OneSign klinikere få tilgang til kliniske og administrative applikasjoner raskt og sikkert. Dette effektiviserer kliniske arbeidsflyter og driver EPJ-adopsjon.

Krishna mener at hvis du fortsatt i stor grad er proprietær som leverandør av løsninger som stemmestyrt plukking eller WMS, er du "død ved ankomst". Han mener at bedrifter innen lager i dag rett og slett ikke har tid til å gå gjennom komplekse og vanskelige integrasjonsprosesser når det kommer til å integrere løsninger som stemmestyrt plukk og WMS. "I dag er også de fleste enheter basert på Android, så du må ha noe som er åpent og enkelt kan integreres med ulike systemer, i mange tilfeller som fungerer i et hybridmiljø som er både lokalt og sky."

Cloud

Har Software as a Service (SaaS)-modellen, og cloud computing generelt, hatt noen bemerkelsesverdig grad av innvirkning på de stemmestyrte systemene eller WMS-markedet?

Absolutt, sier Clark. – Omstendigheter som pandemien, mangel på fagarbeidere og dagens trender i logistikkmarkedet gjør at logistikkbedrifter må være så fleksible som mulig. Samtidig har de imidlertid blitt mer tilbakeholdne med å gjøre store investeringer. EPG tilbyr også en modell hvor kunden kan motta programvare, maskinvare, skyhosting og alle tjenester som leiemodell. Vi merker at etterspørselen etter SaaS øker mer og mer. Med SaaS-modeller kan en spesielt rask ROI realiseres innen få måneder, spesielt i talesektoren, uten noen stor risiko. I tillegg får kunden en allsidig bekymringsfri pakke om ønskelig.”

Ifølge Macpherson har SaaS, og spesielt mikrotjenester-arkitektur, fundamentalt endret måten kunder nå tenker på hele forsyningskjedene sine. "Forventningen til smidighet, fleksibilitet og innovasjon er så mye høyere i dag enn for fem år siden," sier han.

Innenfor det britiske markedet. Mottershead vurderer at overgangen til skybasert SaaS-modell har gått tregere enn forventet. "Det vi nå ser er WMS-leverandørene på lag én som tilbyr denne modellen som standard med sine nyeste produkter. Dette fører til forbedringer i å holde alle på de nyeste versjonene av programvare som fører til forbedringer i stemmen, ettersom ofte stemmeoppgraderinger til den siste taleoppgaven eller fastvaren kan bli forsinket.»

Cowan mener at SaaS ikke har hatt så stor innvirkning innenfor stemmesfæren. "Kunder foretrekker fortsatt en evigvarende lisensmodell," sier han, og legger til at avkastningen på investeringen er sterk med tilbakebetaling vanligvis innen 12 til 18 måneder. Cowan påpeker at flere kunder flytter til en skybasert infrastruktur, selv om dette ikke påvirker stemmeløsninger. Han forklarer at stemmen er designet for integrering med lokalt eller skybasert WMS/ERP. «Stemmeprogramvaren kan også kjøres på stedet eller i skyen. Dette kan noen ganger gjøre det lettere å diagnostisere potensielle problemer, med enklere tilgang og større synlighet for et bredere team.»

Sikkerhet og personvern

Carter mener at selskaper som bruker en ren skymodell alltid er opptatt av implikasjonene av problemer som datasikkerhet og personvern, versus å ha sikkerheten og tryggheten som følger med å ha en lokal løsning. "Det er problemer med enhver SaaS-modell," sier han. "Disse inkluderer ytelsesutfordringer, høy nettverksavhengighet, pluss mangel på kunnskap og ekspertise fordi cloud computing-profesjonelle er svært ettertraktede og etterspurte. Brukere innser at skybaserte WMS-systemer ikke er universalmiddelet som noen mennesker posisjonerte dem som for noen år siden, og at de kan fungere dyrt på lang sikt. De mest fremtidsrettede leverandørene tilbyr kundene sine valget mellom begge, avhengig av individuelle behov og omstendigheter.»

Krishna anser at skyen i dag er en svært verdifull ressurs. "Men det folk finner nå, spesielt når tid er av essens, er at det kommer ned til fysikkens lover. Hvis jeg sender noe til skyen, vil det ta tid å komme frem. Selv om data går over fiberoptiske kabler, må de fortsatt reise over avstand og komme tilbake. Verdifull tid blir tatt bort og du vet ikke hvor langt unna serverne er. OK, mange mennesker trenger ikke data i sanntid eller nær sanntid, men vi ser at flere og flere mennesker blir stadig mer interessert i egenskapene til edge computing. Faktisk blir dette enda viktigere der du har mennesker som jobber med lagerstyringsroboter og slike ting, fordi lagerstyringsroboter i hovedsak er kantservere på hjul med RFID-sensorer og maskinsyn.»

Murphy mener at i dagens umiddelbare tilfredsstillelsesverden er det mange av oss som ikke ønsker å henvende seg på nettet og så må vente i 5, 10 eller 15 sekunder på et svar. "Mange skyleverandører er klar over dette og ønsker å være nær, eller til og med foran, hvor ledende leverandører som Oracle, Microsoft Azure eller Google er," sier han. "Så, de prøver å finne det nest beste. De bruker kanskje AI på dette området for å bygge raske nettverk, men uansett hva de bruker for å gjøre forbedringer, gjør de enorme fremskritt. Alt vi ser peker på at selskaper som Google, Microsoft Azure og Oracle gjør alt de kan for å ligge i forkant. Selv om noe latens noen ganger kan oppleves, tror jeg for det meste skyen er like rask eller enda raskere enn lokale løsninger.»

Gove mener at forsyningskjeden bedriftsprogramvare vanligvis har ligget etter andre bedriftsapplikasjoner i sin migrering til sky- eller abonnementsbaserte adopsjonsmodeller. "Dette endrer seg ettersom kundene i dag forventer muligheten for både permanent lisens på forhånd (med vedlikehold) og abonnementsbaserte alternativer," sier hun. "Selv om bruken av abonnementsbaserte løsninger vil være høyere, ser vi ikke et massivt skifte på kort sikt til den modellen for talestyrte systemer/applikasjoner."

Laramy mener at Software as a Service (SaaS)-modeller og cloud computing muliggjør skalerbarhet, spesielt fra et kostnadseierskapsperspektiv. "For eksempel kan en organisasjon ha flere varehus, hver med sine egne skreddersydde krav som tidligere kan ha krevd flere lokale løsninger," sier hun. «Den tilhørende kostnadsbarrieren fra dette kan ha gjort slike teknologier utilgjengelige for mange organisasjoner. SaaS muliggjør imidlertid en mer kostnadseffektiv tilnærming som også kan skreddersys til individuelle lagerbehov – noe som muliggjør større fleksibilitet og bredere bruk for innovative stemmestyrte systemer eller WMS-teknologier.»

Mobilløsninger

Har mobile datamaskiner og nettbrett etc. innvirkning eller innflytelse på talesystemer?

Mottershead påpeker at stemme naturlig passer godt til mobile datamaskiner og nettbrett. «Å kjøre en taleløsning på en 'multimodal' enhet er ikke nytt. Det som er viktig er å implementere riktig teknologi/løsning for oppgaven, bruk av en multimodal enhet som er i stand til å vise detaljert informasjon som deretter kan brukes til å ta beslutninger kan være avgjørende. Det som ikke bør avvises er muligheten til å integrere dataene som trengs for å ta avgjørelsen i taleløsningen. For eksempel kan en feltbasert inspeksjonsprosess trenge tilleggsinformasjon for å håndtere et unntak. Denne informasjonen kan bli forespurt og uttalt til operatøren eller vist på skjermen, noe som fjerner behovet for å flytte mellom applikasjoner."

Cowan kommenterer at i lager/DC-området er normen fortsatt dedikerte taleenheter på grunn av deres robusthet over mobile datamaskiner, med deres evne til å redusere nedetid og forårsake færre distraksjoner enn tilfellet er med skjerminteraksjon. Cowan mener veksten av mobile datamaskiner og nettbrett med taleapplikasjoner er i vedlikehold og inspeksjon på grunn av:

• 4g/5g for felttjeneste som sender data frem og tilbake
• Skjerm for å se tilleggsinformasjon, trekke ned skjemaer eller dokumenter osv
• Kamera for å ta bilder

Gove ser større modularitet av taleløsninger og en oppdeling av maskinvare og programvare. "Stemmebaserte applikasjoner og arbeidsflyter er designet for å kjøre på alle mobilplattformer, inkludert Android og iOS, og generelt migrere bort fra eldre fullt integrerte løsninger," forklarer hun. "Selv om stemmestyrte løsninger er til fordel for visse arbeidsflyter (repetitive arbeidsintensive arbeidsflyter), er de ikke egnet for noen applikasjoner, så behovet for å støtte multimodale grensesnitt og datainnsamlingsalternativer er nødvendig." Gove ser også økende interesse for å kombinere stemme med heads-up-skjermer for visjonsbaserte løsninger i tillegg til å integrere stemme med AMR-er for å drive inkrementelle produktivitetsforbedringer. "Disse er for det meste i POC-fasen og har ennå ikke nådd kommersiell modenhet," påpeker hun.

Clark mener at stemmeteknologi lett kan kombineres med andre teknologier og smarte enheter. "Avhengig av brukstilfellet gir dette perfekt mening," sier han. «For eksempel bruker noen av våre kunder mobile enheter med skjerm for å vise ytterligere varedata, fjernings- eller pakkeinstruksjoner. Dette kan for eksempel være et nettbrett eller en smartklokke. Hvis vi beveger oss bort fra de typiske pick-by-voice-applikasjonene i varehus og distribusjonssentre, er det mange andre bransjer og brukstilfeller der en kombinasjon med displayenheter eller andre smarte enheter gir perfekt mening. For eksempel er alle slags sjekkliste/inspeksjonsprosesser for tiden et stort tema.

I mange inspeksjonsprosesser innen industri og vedlikehold er det gunstig ikke bare å fange data digitalt i stedet for papirbasert, men også å ha hendene fri under inspeksjonsprosessen. Stemmedialoger kan utformes fleksibelt. Enhver prosess som tydelig kan kartlegges kan stemmeaktiveres. De mobile enhetene kan for eksempel brukes til å ringe opp tilleggsinformasjon, ta bilder for dokumentasjonsformål eller gi digitale signaturer. Med EPG One-appen har vi allerede en klar-til-bruk fullt stemmeaktivert ut av esken-løsning tilgjengelig. Enhver sjekkliste kan enkelt kartlegges og tillater stemme eller multimodal input. Kunder kan bygge og endre prosessene selv ved å bruke et modulært prinsipp."

Dele data på tvers av prosesser og plattformer

Har teknologitrender som Big Data noen merkbar effekt på utviklingen, driften og fordelene med WMS?

Macpherson mener tilgjengeligheten og bruken av data er den mest bemerkelsesverdige utviklingen. "Deling av data på tvers av prosesser og plattformer muliggjør større automatisering i lagermiljøer," sier han. "Det skaper mer effektive og bemyndigede team, og kanskje viktigst for den nærmeste fremtiden, de enorme datamengdene som nå lages, vil gi råmaterialet for å trene de store språkmodellene som muliggjør generativ AI."

Mottershead mener at det aldri har vært viktigere å utnytte dataene som er opprettet fra en taleløsning fullt ut. "Å få tilgang til verdifulle data som tid tatt ved et plukket ansikt, reisetid og unntakshåndtering betyr at du kan bruke dataene til å gjøre endringer for å forbedre prosessen," forklarer han. «I tillegg er vi i stand til å levere data som er spesifikke for en taleoperasjon for å sikre at operasjonen yter maksimalt. For eksempel kan gjenkjennelsesdata, hvor mange ganger «hjelp»-funksjonaliteten ble brukt, be om at kommandoen/ledeteksten skal gjentas, alle brukes til å analysere ytelsen til løsningen og/eller operatøren.»

Cowan påpeker at når sanntidsdata er tilgjengelig, krever flere og flere kunder eksport av disse dataene i ulike formater til ulike interne analytiske applikasjoner. "Dette har alltid vært tilgjengelig, og Dakota ga ulike GUI-baserte rapporteringsverktøy," forklarer han. "Driften har imidlertid vært å standardisere all analyse på tvers av kundens interne plattform. Dette har bidratt til å drive prosess- og driftsinnsikt og ytterligere forbedret beviset på at tale gir betydelige driftsfordeler.

Carter forklarer at datavolumene vokser i en enorm hastighet, og selv om det er mulig å analysere hva som helst, stiller han spørsmålet: er det noen verdi i å gjøre det? "Bedrifter må skille mellom å fange data og å ha meningsfull informasjon," sier han. "Data driver beslutningstaking på lageret, og det er viktig å samle inn riktig informasjon å basere disse beslutningene på."

Blockchain

En annen interessant utvikling fremhevet av Carter er blockchain, som han mener er ekstremt kraftig for selskaper med lang forsyningskjede og for eksempel leverandører i Asia. "Gjennom sikker blokkjedekryptering kan data utveksles og spores globalt," forklarer Carter. «Dette gjør det mulig å modifisere og avgrense leveringsmaler for å sikre at rett lager er på rett sted til rett tid. De fleste virksomheter kjører på JIT (just in time) basis i dag og uten de riktige dataene, kan dette bety enten å få varebeholdning for sent eller ha for mye penger bundet på lager. Inventar er nummer én kostnad på de fleste produsenter og forhandleres balanser, rett over faste kostnader for sysselsetting. Bare en beskjeden reduksjon i lagerbeholdningen kan ha en massiv effekt på verdien av aksjene i virksomheten. For eksempel, hvis en bedrift har £40 millioner på lager, vil fjerning av bare 0.5% resultere i en kontantstrømsparing på £20,000 XNUMX. De pengene kan investeres i lagerteknologi."

Clark vurderer at de stadig økende markedskravene til bedrifter når det gjelder effektivitet, fleksibilitet og ytelse, naturlig nok gjør Big Data til et problem overalt. "Pick by Voice som teknologi tilbyr et intuitivt grensesnitt mellom mennesker i logistikk og den digitale verden," legger han til. – Data kan følgelig også samles inn i taleprosesser, som kan brukes til å effektivisere prosessene enda mer og få mest mulig ut av taleløsningen. LYDIA Warehouse intelligence (LWI) er den første smarte dataanalyseløsningen for taleprosesser på markedet som kan brukes til å overvåke taleprosessdata i sanntid. Analysen er basert på tidligere definerte KPIer som er lagret og kontinuerlig overvåket på et dashbord. Verktøyet gir LYDIA Voice-brukere en sanntidsoversikt over lagerstatus i forhold til taleprogramvaren og -maskinvaren som brukes samt infrastrukturen."

Clark påpeker at lagerledere ønsker å effektivt kontrollere interne prosesser og derfor må informeres til enhver tid om gjeldende status for de viktigste lager-KPIene som alle drar nytte av LWI. «Flaskehalser, svake punkter, men også optimaliseringspotensial i taleinstallasjonen kan identifiseres på et tidlig tidspunkt og leveres lettere. I denne sammenheng danner LWI dermed også grunnlaget for prediktivt vedlikehold: den kontinuerlige overvåkingen av det analyserte datamaterialet gjør det mulig å identifisere behovet for handling før det blir kritisk.»

Kunstig intelligens

Har kunstig intelligens (AI) en innvirkning på verden av WMS eller stemmevalgsløsninger?

Gover reflekterer at når AI integreres med taleløsninger og lagersystemer, kan sluttproduktet muliggjøre mer smidig drift. "AI-integrasjoner med autonome mobile roboter (AMR), lagersystemer og stemmevalgløsninger kan optimere den generelle ytelsen gjennom økt prediktiv og analytisk intelligens," forklarer hun. "For eksempel integreres lagerutførelsessystemer (WES) med AI for å forbedre plukkrutene til ansatte og maskiner i varehus. AI-optimalisert WES kan ta hensyn til ruting av både menneskelige og robotiske plukkere, forbedre oppgavegjennomføringshastigheter og minimere mengden menneskevelgere trenger å gå for å fullføre oppgaver."

Gove legger til at AI-teknologi har opplevd eksponentiell utvikling det siste året, og teknologier som generativ AI/ChatGPT har potensial til å se mer integrasjon i talesystemer. «Tidligere kunne arbeidere vurdere stemmeplukkingsteknologien til å høres robotisk eller formelt ut – plukkesamtalen har potensial til å bli mer nyansert i løpet av det neste året. Med en rekke medarbeiderbehov og situasjoner på bakken å håndtere, vil dette være en velkommen utvikling i landskapet til talebrukere.»

Laramy understreker at hovedmålet for alle lagerstyringssystemer er optimalisering. "Nøkkelen til dette ligger i datainnsamling - og deretter analyse," sier hun. "Takket være den økte integreringen av sensorer og andre Internet of Things (IoT)-teknologier i varehus, har organisasjoner aldri hatt så mye data tilgjengelig for dem før. Gjennom AI kan disse dataene analyseres for bedre å informere alle nivåer av beslutninger. For eksempel kan ledere identifisere den mest effektive plukkbanen eller lageroppsettet på tvers av et lager, vurdere den mest effektive måten å bygge en pall på eller til og med forutse bemanningsproblemer.»

Intralogistikk smart robotikk

Det er absolutt en trend mot større bruk av intralogistikk smart robotikk som mobile, fleksible roboter», vurderer Tunstall. "Bedrifter trenger ikke nødvendigvis å revurdere infrastrukturen til hele lageret, noen av disse robotene kan plasseres innenfor den eksisterende infrastrukturen," påpeker han. «Vi ser mye vekst og interesse for adopsjon her, og en svært høy andel av bedriftene har enten implementert minst én robot eller har planer om å gjøre det i løpet av de neste par årene. Over 90 % av de som har implementert minst én robot, ønsker å utvide flåten sin eller ser på andre bruksområder. Så det er mye appetitt der ute.»

Tunstall legger til at dette ikke betyr at alle varehus flytter til et helt "lys-ut" miljø med lite bruk for en menneskelig arbeidsstyrke. Likevel mener han at flere og flere organisasjoner absolutt drar nytte av bruken av mer automatisering, spesielt når det gjelder fleksibel intralogistikk smart robotikk. "Vi må imidlertid ikke glemme at den mest fleksible og tilpasningsdyktige 'maskinen' forblir mennesket," understreker Tunstall. "Så selv om de nyere typene robotikk kan spille en verdifull rolle, er det også viktig å gjøre det beste ut av menneskene du har. Så, ansattes engasjement med maskininteraksjon er en populær trend, og det samme er forsøk på gamification.»

Mer avanserte funksjoner

En annen stor trend Tunstall ser er at organisasjoner som administrerer mer flyktige høyhastighets- og komplekse miljøer søker mer avanserte funksjoner som kunstig intelligens (AI) og maskinlæring (ML) med sine ulike bruksområder. "Omtrent alle WMS-leverandører ser i det minste på AI med sikte på å legge til avanserte muligheter til løsningene deres når det gjelder funksjonalitet som oppgaveprioritering, ressursplanlegging og optimalisering," sier han. "Det er også flere tilgjengelige punktløsninger som ikke er ment å være WMS, men som i stedet fungerer som et lag som tar feeder fra systemene på lageret for å gi nyttige anbefalinger."

De neste trekkene

Hva kan være de neste innovasjonene å se etter?

Laramy mener den neste utviklingen av optimalisering på lageret er den økende bruken av digitale tvillinger. "Ved å lage en virtuell kopi av et lager, kan ledere kjøre simuleringer for å prøve og teste foreslåtte endringer i driften," forklarer hun. "Gjennom dette kan større nøyaktighet og produktivitet oppnås, noe som gjør at varehus kan være mer proaktive i stedet for reaktive i ytelsen, noe som vil være avgjørende i bredere forsyningskjedestyring."

Tunstall tror trendene han nevnte tidligere i denne rapporten vil fortsette å utvikle seg i løpet av de neste tre til fem årene. "Noen begynner å skje allerede, men de vil ikke skje overalt samtidig," sier han. "I tillegg, etter hvert som automatiseringsopptaket vokser, tror jeg et spørsmål som vil bli stilt i økende grad er: hvilke typer programvare kan hjelpe med å integrere og orkestrere aktivitetene disse forskjellige automatiseringstypene og deres interaksjon med mennesker? Så det vi kaller multi-agent orkestrering er noe vi begynner å se utvikle seg mer, så vel som planleggings- og optimaliseringsstykket. Du kan tenke på det som å løse lignende problemer som lagerkontrollsystemer (WCS) og lagerutførelsessystemer (WES) gjør, men med mer fokus på robotikk og andre agenter, inkludert robot og menneskelig interaksjon. Dette er noe vi vil se komme mer og mer i forgrunnen.»

Murphy tror AI kommer til å fortsette å se stor utvikling innenfor lagerområdet. "Vi pleide å tenke på mennesker, prosess og teknologi, men nå handler det mer om mennesker, prosess, teknologi og data," sier han. "Faktisk er data nøkkelen, og jeg tror evnen til AI til å hjelpe oss ikke bare å utvinne dataene, men også å analysere og presentere data på verdifulle måter kommer til å ha stor innvirkning. AI har potensialet til å hjelpe oss på mange områder, men jeg tror virkelig at i forretningsverdenen vil AIs evne til å hjelpe oss med å transformere hele dataøkosfæren ha en enorm innvirkning på oss.»

Macpherson tror det er to innovasjoner som vil akselerere i løpet av de neste par årene. Det første er introduksjonen av mørke butikker/fulfilment-huber på viktige urbane steder for å muliggjøre rask levering av bestillinger, spesielt når en forhandler kanskje bare har 1 DC i Storbritannia. "Muligheten til å gjøre dette reduserer ikke bare avstanden fra kunden, reduserer transportkostnader og ledetider, men reduserer også arbeidspresset på primær DC," forklarer Macpherson. "Det er lettere å rekruttere 10-15 ansatte til flere mørke butikker på forskjellige steder for å legge til ytterligere 1 150 ansatte på ett sted." Den andre innovasjonen, ifølge Macpherson, er selskaper som eksperimenterer og prøver ut roboter eller co-bots i varehus. "Dette er drevet av bekymringen over evnen til å rekruttere ansatte, og også evnen til å rekruttere medarbeidere med passende kompetanse som blir enda vanskeligere," sier han.

Cowan tror Voice-Care vil fortsette å ta stemme inn i nye markeder, for eksempel innen helsesektoren. Han tror også vedlikeholds- og inspeksjonsapplikasjoner for tale vil vokse, med henvisning til M&I-fordeler som dens "se hva jeg ser" enhetlig kommunikasjon og live kamera-feed som lar en ekstern senioringeniør tilbake på basen se problemer i sanntid og gi råd om løsning til ingeniører i feltet.

Clark mener at det selvfølgelig i AI-tiden er åpenbart at vi vil fortsette å bruke denne teknologien i utviklingen vår, og kontinuerlig optimalisere talegjenkjenning. Han legger til at LYDIA Voice allerede kan forstå flere språk samtidig uten forutgående opplæring i talemal. Dialogene er imidlertid definert med en fast struktur. Clark mener det neste logiske steget er å gå bort fra faste dialoger til naturlig språkforståelse (NLU), slik at ansatte kan snakke mer fritt og intuitivt. Maskinlæring brukes til å tolke det talte innholdet. "Dette vil gjøre opplevelsen med taleapplikasjoner enda mer naturlig og intuitiv for brukere," sier Clark. "Det vil også bli mye enklere å kartlegge mer komplekse brukstilfeller."

Bærbar teknologi

Carter ser etter en eksplosjon i bruken av bærbar teknologi i kombinasjon med stemmesystemer – igjen, drevet av Android som han sier gjør det universelt rimelig. Carter legger til at Knight Frank nylig gjorde en studie som anslo at innen 2030 vil mye lagerplass i Storbritannia være ulevedyktig, på grunn av måten varehus blir gradert for energieffektivitet. "Å ettermontere dem er kanskje ikke et alternativ på grunn av kostnadene, og dette vil øke lagringskostnadene og bety mer lagermangel."

I følge Mottershead er den umiddelbare endringen å forenkle stemmeløsninger og hvordan de implementeres. "Historisk har stemme vært et nisjemarked og et som har vært altfor komplisert. Løsningene er nå mye enklere å implementere med fleksibiliteten til lav eller ingen kodeimplementeringer, noe som betyr at operasjoner vil finne det lettere å foreta pågående justeringer og endringer for å møte de pågående endringene i kundenes behov." Mottershead legger til at tiden for å velge mellom stemme- eller skjerm-/skanningsløsning er forbi. "I dag handler om å bruke riktig teknologi for å løse operasjonelle utfordringer, og stemmen har aldri vært mer fleksibel for å passe og møte etterspørselen fra markedet."

• SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrk deg selv. Tilgang her.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
• PlatoESG. Karbon, CleanTech, Energi, Miljø, Solenergi, Avfallshåndtering. Tilgang her.
• PlatoHelse. Bioteknologisk og klinisk etterretning. Tilgang her.
• kilde: https://www.logisticsit.com/articles/2023/10/30/speed,-accuracy-and-agility-in-the-age-of-omnichannel