Netthandel har blitt en integrert del av mange forbrukeres liv. Det økte volumet av pakker viser at denne nye måten å skaffe varer og tjenester og levering av sporingsinformasjon er her for å bli.

Mens mange pakker er vellykket levert, kan de noen ganger bli feilplassert, skadet og i verste fall gå tapt. Av disse grunnene, mange kundene vil vite den nøyaktige plasseringen og statusen til varene de bestilte for å sikre at de trygt kommer til hjemmene deres.

I dag er det ikke nok å samarbeide med en pålitelig budtjeneste. Som en bedrift, gi sporingsinformasjon er en sunn praksis som har mange fordeler både for din bedrift og dine kunder. Dette kan til og med være faktoren som kan få deg til å overgå konkurrentene dine.

Nedenfor er flere grunner til at du bør gjøre dette til en standard praksis:

1. Fremmer profesjonalitet og god service

E-handelsbedriftseiere vet viktigheten av å være svært anerkjente i bransjen. Å gi sporingsinformasjon er en av de beste måtene du kan vise dette på. Kunder har høye forventninger når det kommer til shopping, og de vil forlate handlekurvene hvis de mener nettstedet er uredelig.

Ved å vise din frakt og leveringspolicy og gir sporingsinformasjon, vil potensielle kjøpere føle seg mer komfortable og assosiere bedriften din med profesjonalitet og autentisitet.

2. Oppmuntrer kundene dine til å kjøpe tilbake fra deg

Hver vellykket levering øker sjansene for at kundene dine vil fortsette å beskytte virksomheten din. Data fra MetaPack avslører at 96 % av forbrukerne vil handle igjen hos en forhandler som ga dem en god leveringsopplevelse, fra betalingssiden til mottak av varen. En dårlig opplevelse vil derimot slå av 45 % av forbrukerbasen din.

Å gi kundene friheten til å sjekke bestillingen deres kan være styrkende og tilfredsstillende for dem. Dette forbedrer deres generelle handleopplevelse med deg, som de vil huske neste gang de tenker på å gjøre forretninger med deg.

3. Setter kundens forventninger

Realiteten er at kundene dine ikke kjøper alt det viktigste fra nettbutikken din alene. Naturligvis sammenligner de tjenestene som tilbys av de forskjellige virksomhetene som konkurrerer med dine.

Ingen kunder skal måtte håndtere å ikke vite hvor pakken deres er lenger. budtjeneste Gå folk tilbyr GPS-sporing som oppdaterer kunder hvert femte minutt, og viser plasseringen av pakken din og hente- og avleveringspunktene.

Med utmerket kundeopplevelse i hjertet av virksomheten din, gir du deg selv et konkurransefortrinn som holder kundene lojale fordi konkurrentene dine ikke gir dem samme servicenivå.

4. Bygger tillit ved å være transparente for kundene dine

Gi kundene trygghet ved å fortelle dem at du har sendt varen deres.

Å bli svindlet på nettet er fortsatt en stor frykt for mange nettshoppere. Bedriften din må alltid ta hensyn til kundenes følelser fordi de gir sensitiv informasjon under betalingsprosessen og bruker på et produkt som de forventer å motta i perfekt stand.

Å gi sporingsinformasjon kan lette disse bekymringene siden de vil være i stand til å sjekke den nøyaktige plasseringen av pakken og være godt informert om forsinkelser, hvis det skulle skje. Dette sier mye om profesjonalitet og skaper en god total kundeopplevelse for kjøperne dine.

5. Lar deg engasjere deg med kundene dine

Du vil ikke la kunden din henge etter at de har foretatt et kjøp, og de ville ikke like det hvis du gjorde det. 82 % av forbrukerne forventer at forhandlere gir dem leveringsinformasjon om bestillingene deres.

Bare gi dem beskjed via e-post og SMS-varsler. Du kan også gi dem muligheten til å motta varsler hver gang pakken deres endrer plassering. På samme måte kan du bruke dette som en høflig måte å informere dem om det er noen forsinkelser i leveringstidsrammen.

For mer forseggjorte tilfeller, Gå folk lar avsendere og mottakere legge igjen meldinger i appen til løperne som leverer pakken. Denne funksjonen er nyttig for kunden din hvis ingen er hjemme for å motta varene, og eventuelle andre spesielle forespørsler noen av partene måtte ha.

6. Reduserer kundeklager

Dessverre kan forsinkelser i leveringen være uunngåelige. Det er imidlertid mye mer plagsomt hvis kundene dine ikke vet hva som skjer. Enten det er en forsinkelse eller ikke, vil det å la kundene få vite statusen til pakken deres redusere misforståelser og klager som kan oppstå mens de venter på at pakken skal ankomme.

I tillegg vil dette frigjøre tid. Å ikke måtte underholde disse fraktforespørslene vil tillate kundeserviceagentene dine å fokusere på å skape en bedre opplevelse for kundene dine eller eskalere høyvarslingsproblemer raskere.

Sporingsinformasjon Siste tanker

Selv de minste tingene betyr noe når det gjelder å gi kundene dine en utmerket handleopplevelse. Gi ut leveringssporing informasjon kan gjøre en hel verden av en forskjell for kjøperne dine.

Sørg for å velge en pålitelig budtjeneste som tilbyr sanntids sporingstjenester. Det er rett og slett bedre for deg, kundene dine og alle andre involverte.

Sporingsinformasjonsartikkel og tillatelse til å publisere her gitt av Jake Smith på gopeople.com.au. Opprinnelig publisert på Supply Chain Game Changer 6. desember 2018.

• SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrk deg selv. Tilgang her.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
• PlatoESG. Karbon, CleanTech, Energi, Miljø, Solenergi, Avfallshåndtering. Tilgang her.
• PlatoHelse. Bioteknologisk og klinisk etterretning. Tilgang her.
• kilde: https://supplychaingamechanger.com/benefits-of-providing-tracking-information-to-your-customers/