La oss vurdere driftslederen til en blomstrende nettbedrift som spesialiserer seg på håndlaget håndverk. Denne driftslederen forsto viktigheten av å imøtekomme deres lojale kundebase, hvorav noen bodde i forskjellige tidssoner. I deres søken etter å yte eksepsjonell service, sto de overfor en utfordring – hvordan sikre at kunder kunne legge inn bestillinger så snart nye forsendelser av deres håndverksprodukter ankom.

Svaret på denne vanskeligheten kom i form av funksjonen Egendefinert e-postdestinasjon IBM Cloud Event Notifications. Med dette innovative verktøyet til disposisjon, var virksomheten i stand til å etablere en dedikert e-postadresse som automatisk vil gi varsler hver gang en ny forsendelse av håndverket deres ble tilgjengelig for kjøp. Denne tilnærmingen eliminerte behovet for kundene å kontinuerlig overvåke virksomhetens nettside eller sosiale mediekanaler for oppdateringer.

Se for deg dette scenariet – hver mandag kl. 9 EST mottar bedriften en ny forsendelse med håndlagde såper. For å lette sømløs bestilling opprettet de e-postadressen order@myhandmadesoapshop.com. Så snart en forsendelse ankom og var klar for kjøp, ville IBM Cloud Event Notifications umiddelbart sende en e-post fra denne tilpassede adressen, komplett med omfattende detaljer om den nye forsendelsen, inkludert priser og produkttilgjengelighet.

Kunder kunne deretter enkelt svare på e-posten og spesifisere bestillingsdetaljer som antall og ønskede varer. Det var en problemfri prosess som sørget for at de kunne legge inn bestillinger umiddelbart uten forsinkelser.

Ved å implementere funksjonen Custom Email Destination i IBM Cloud Event Notifications, endret virksomheten måten kundene holdt seg informert om nye forsendelser på. Borte var dagene med å vente på at oppdateringer skulle legges ut på nettet. I stedet mottok kundene rettidige e-postvarsler, slik at de kunne legge inn bestillinger umiddelbart via denne praktiske kanalen. Det var en vinn-vinn-situasjon som sparte både bedriften og kundene for verdifull tid.

La oss se på hvordan du setter opp og bruker funksjonen Custom Email Destination i IBM Cloud Event Notifications.

Trinn 1: Opprett en tjenesteforekomst for IBM Cloud Event Notifications

1. Logg inn på din IBM Cloud-konto.
2. på IBM Cloud-katalog, Søk Hendelsesvarsler > Hendelsesvarsler.
3. Velg en region fra listen over støttede regioner og velg en prisplan.
4. Oppgi et tjenestenavn.
5. Velg en ressursgruppe.
6. Klikk Opprett.

Trinn 2: Opprett en egendefinert API-kilde

1. Naviger til kilde delen i den opprettede hendelsesvarslingsforekomsten.
2. Klikk på Legg til > API-kilde.
3. Oppgi et navn og en beskrivelse for API-kilden.
4. Klikk på Spar.

Trinn 3: Opprett en destinasjon for IBM Cloud Event Notifications

I dette trinnet vil du sørge for at det finnes en egendefinert e-postdestinasjon der varsler vil bli videresendt.

1. I hendelsesvarslingsgrensesnittet, gå til Destinasjoner.
2. Opprett en destinasjon
   • Fra navigasjonen klikker du Destinasjoner > Legg til.
   • Oppgi et navn for reisemålet ditt (f.eks. myhandmadesoapshop).
   • Plukke ut Egendefinert e-post som destinasjonstype.
   • Legg til domenenavnet (f.eks. myhandmadesoapshop.com).
   • Klikk Legg til.

Trinn 4: Konfigurere en egendefinert e-postdestinasjon

Du kan konfigurere en egendefinert e-postdestinasjon i Destinasjoner fanen. Som en del av konfigurasjonen, skriv inn domenenavnet som skal brukes til å sende e-poster.

Bekreftelse av tilpasset domenenavn

Etter at du har opprettet destinasjonen med domenenavnet ditt, må du sørge for at det er validert for riktig eierskap. Dette vil forhindre misbruk av domenet ditt og holde unna dårlige aktører. Følg disse trinnene for å bekrefte det egendefinerte domenenavnet ditt:

1. Velg konfigurer overflyt-menyen for destinasjonen du vil bekrefte.
2. Opprett et Sender Policy Framework (SPF), som brukes til å autentisere avsenderen av en e-post. SPF spesifiserer e-postserverne som har lov til å sende e-post for ditt domene.
   • Åpne DNS-vertsleverandøren for domenenavnet som er konfigurert
   • Opprett en ny TXT-post med domenenavnregistratoren din med navnet og verdien oppgitt i konfigureringsskjermbildet for SPF
3. Opprett DomainKeys Identified Mail (DKIM), som lar en organisasjon ta ansvar for å overføre en melding ved å signere den. DKIM lar mottakeren sjekke at e-posten som hevdes å komme fra et spesifikt domene er autorisert av eieren av det domenet.
   • Åpne DNS-vertsleverandøren for domenenavnet som er konfigurert.
   • Opprett en ny TXT-post med domenenavnregistratoren din med navnet og verdien oppgitt i konfigureringsskjermen for DKIM.
4. Lagre TXT-postene.
5. På destinasjonsverifiseringsskjermen klikker du på Bekreft knapper for både SPF og DKIM.

OBS: Noen av de vanlige verifiseringsproblemene kan være at domenenavnet er stavet feil eller at DNS-posten for domenet ikke er riktig oppdatert. Kontroller om SPF/DKIM-verdiene er kopiert riktig. Det kan ta opptil 72 timer før DNS-spredningen blir oppdatert over internett.

Trinn 5: Opprett et emne for IBM Cloud Event Notifications

Deretter vil du definere en Emnet IBM Cloud Event Notifications som vil motta et arrangement fra IBM Cloud Secrets Manager.

1. Klikk temaer.
2. Klikk Opprett. De Emnedetaljer panelene åpnes.
3. I emnedetaljene skriver du inn følgende:
   • Angi Navn for emnet ditt (f.eks. bestillinger av myhandmadesoapshop).
   • Til kilde, velg IBM Cloud Event Notifications-kilden, som er navngitt som ArtisanAqua Soaps i dette eksemplet.
4. Klikk Legg til en betingelse (hvis du ikke klikker Legg til en betingelse før du klikker Opprett, vil emnet bli opprettet uten betingelser knyttet til det.)
5. Klikk Opprett. Emnet ditt vil bli vist i temaer liste.

Trinn 6: Opprett et IBM Cloud Event Notifications-e-postabonnement

I dette trinnet vil du konfigurere hvem som skal motta et e-postvarsel når et varsel behandles.

1. Klikk Abonnement.
2. Klikk Opprett. De Opprett et abonnement panelet åpnes.
3. på Opprett et abonnement panel, skriv inn følgende:
   • Angi Navn for abonnementet ditt (f.eks. myhandmadesoapshop-abonnement).
   • Til Emne, velg emnet du opprettet (f.eks. bestillinger av myhandmadesoapshop).
   • Til Destinasjon, velg myhandmadesoapshop.
   • Til mottakere, skriv inn en gyldig e-postadresse (f.eks. MyEmail@MyCompany.com).
4. Klikk Opprett. Abonnementet ditt vil bli lagt til Abonnement liste.

Du kan konfigurere din egen mal for egendefinerte e-postinvitasjoner og varsler.

Følgende er en egendefinert e-postinvitasjonsmal:

<html> <head> <title> IBM Event Notifications </title> </head> <body> <p> Hello! Invitation template </p> <table> <tbody> <tr> <td> Hello, here's the invitation link: {{ ibmen_invitation }} </td> </tr> </tbody> </table> </body>
</html>

Tilpasset e-postvarslingsmal:

<html lang="en"> <head> </head> <body> <div class="container"> <h1> New Product Information </h1> <p> Hello {{ibmenreferer personalization ibmenmailto 'name'}}, Good {{data.greet}} </p> <div class="product-info"> <h2> {{data.name}} </h2> <p> Price: ${{data.price}} </p> <p> Description: {{ibmendefaultshort}} </p> <p> Rating: {{data.rating}} </p> </div> <p> Thank you for your interest in our new product! </p> <p> Best regards, </p> <p> IBM Cloud </p> <h5> If you don't wish to receive these messages click here:{{ibmen_unsubscription}} </h5> </div> </body>
</html>

Trinn 7: Send en test-e-post til den tilpassede e-postdestinasjonen

Send meldingstekst fra forekomsten. For mer informasjon om nyttelaster for hendelsesvarsler, se her..

Eksempel på forespørsel:

curl -X POST — location — header “Authorization: Bearer {iam_token}” — header “Content-Type: application/json” “{base_url}/v1/instances/{instance_id}/notifications”

{ "id": "b2198eb8-04b1-48ec-a78c-ee87694dd845", "time": "06/06/2022, 14:23:01", "type": "com.ibm.cloud.order.alert:update", "message_text": "Hi, Welcome from the IBM Cloud - Event Notifications service!", "source": "apisource/saopshop", "specversion": "1.0", "ibmensourceid": "d6f08a53-05f6-465f-903e-03db3fa91b64:api", "data": { "greet": "Afternoon", "create_time": "2022-07-06T09:19:45.213429645Z", "create_timestamp": 1657099185, "issuer": "IBM Cloud Event Notifications", "issuer_url": "https://cloud.ibm.com, "long_description": "Success! Your order is placed.", "payload_type": "test", "reported_by": { "id": "compliance", "title": "IBM Cloud Event Notifications", "url": "https://cloud.ibm.com/"
}, "severity": "LOW", "short_description": "Success! Your order is placed.", "transaction_id": "e539778e-4915-4586-b4c9-48e44af5c010", "name": "IBM Cloud Event Notifications", "price": "100", "rating": "4.9"
}, "datacontenttype": "application/json", "ibmendefaultlong": "This is a original long message", "ibmendefaultshort": "IBM Cloud Event Notifications is a routing service that provides information about critical
events in your IBM Cloud account", "ibmenfcmbody": "{"notification":{"title":"Hello Pradeep, Your Order summary - Soap1 ($20)
and Soap2 ($11) is on its way!","time_to_live":100}}", "ibmenpushto": "{"platforms":["push_chrome"]}", "ibmenmailto": "["pgopalgo@myhandmadesoapshop.com"]", "personalization": { "pgopalgo@myhandmadesoapshop.com": { "name": "Pradeep"
}
}
}

Kom i gang med IBM Cloud Event Notifications

Oppsummert, tilpasset e-postdestinasjon i IBM Cloud Event Notifications gjorde det mulig for virksomheten å etablere en sømløs kommunikasjonskanal med kundene sine. Dette førte til raskere ordrebehandlingstider og økt kundetilfredshet. Det er et vitnesbyrd om deres forpliktelse til å forbedre kundeopplevelsen og effektivisere driften.

Denne casestudien kan inspirere andre virksomheter til å utforske lignende løsninger for å forbedre kundeengasjement og -tilfredshet.

Finn ut mer om IBM Cloud Event Notifications