det er Markedsføring og merkevarebygging her på Inman. Når vi går inn i en konkurransedyktig vårsesong, la oss undersøke hvilke velprøvde taktikker og banebrytende innovasjoner som får avtaler gjort i dagens marked. Vi vil også anerkjenne bransjens markeds- og merkevareledere med Inman's Markedsføring All-Star Awards.

Når vi går inn i en ny virkelighet påbudt av NAR-søksmålsoppgjør når den er godkjent, kan de nødvendige endringene i praksis – frikopling av kompensasjon, ikke vise provisjon i multippelnoteringstjenesten (MLS) og kreve en signert kjøper-megleravtale før visning av hus – ha en sølvlinje. Som bransje vil vi sannsynligvis bli mye bedre på kjøperforhold.

Etter å ha vært i bransjen i over 20 år, har jeg mistet tellingen på antall kunder jeg antok var mine, men som faktisk endte opp med å bruke noen andre til å kjøpe et hjem. Jeg er ikke alene. Det er trygt å si at mange agenter har spilt "raskt og løst" gjennom årene og har følgelig ikke tatt de nødvendige skrittene for å sikre en potensiell kundes lojalitet.

Her er fem nøkkelaktiviteter som kan forhindre kjøpermigrering fremover:

1. Sikre den potensielle kundens fullstendige kontaktinformasjon

Når du snakker med agenter om deres database, begynner jeg med å spørre hvor mange kontakter de faktisk har. Mens noen kan gi et anstendig tall, setter oppfølgingsspørsmålet mitt vanligvis ting i perspektiv.

"For hvor mange av disse," spør jeg, "har du fullt navn, mobilnummer, e-post og fysisk adresse?" Svaret er vanligvis dramatisk færre.

Alt dette bringer opp et interessant spørsmål: "Nøyaktig hvordan har du tenkt å holde kontakten med dem?" Hvis du ønsker å lykkes i den nye virkeligheten, vil denne informasjonen bli kritisk da det vil være nødvendig å fylle ut kjøper-megler-avtaler korrekt.

En persons vilje til å gi sin fulle informasjon vil vise om du faktisk har en potensiell kunde klar og villig til å kjøpe.

2. Formaliser forholdet ditt

Hvis det er noen bonus som følge av den nåværende provisjonsomveltningen, er det at vi (i de fleste tilfeller) vil bli pålagt å bruke en kjøper-megler avtale med alle fremtidige kjøperkunder. Vi ser allerede denne virkeligheten ettersom mange meglerhus og eiendomsmeglerforeninger beveger seg mot obligatorisk bruk av en formalisert avtale.

Selv om det i utgangspunktet kan være pushback fra kjøpere, når praksisen er universelt akseptert av alle eiendomsmeglere, vil en kjøper måtte signere en avtale uavhengig av hvem de velger å jobbe med. Som et minimum (avhengig av hvordan skjemaene fylles ut), bør dette hjelpe til å sementere klienter til agenten deres i en spesifisert tidsperiode.

Tidligere ble teammedlemmene våre oppfordret til å bruke vårt proprietære kjøperavtaleskjema som ga en liste over fordeler når de jobbet med teamet vårt og detaljerte forventningene vi hadde fra kundene våre.

Selv om skjemaet vårt sa at det ikke var en Bindende kontrakt og kunne kanselleres når som helst, selve det faktum at våre klienter samtykket og signerte dokumentet knyttet dem følelsesmessig til oss med det resultat at jeg bare kan huske én gang da noen som hadde signert skjemaet vårt brukte en annen agent til å kjøpe bolig.

Det ironiske her er at de som får kjøperavtaler signert (potensielt føre til en provisjon) kanskje ikke er den første personen som innledningsvis snakket med kjøperen. Deres tidligere manglende evne til å få en signert avtale kan være din fremtidige mulighet.

Det er imidlertid viktig å forstå at som enhver kontrakt, må offisielle kjøper-megleravtaler ha en start- og sluttdato. Legg inn en påminnelse i CRM eller kalenderen din som minner deg på å ta kontakt for å forlenge avtalen etter behov.

3. Hold kontakten

I tillegg til å trenge en kundes kontaktinformasjon for å fylle ut kjøper-megleravtalen, trenger du den også for å maksimere din evne til å holde kontakten. Ikke alle potensielle kjøpere trenger eller ønsker å kjøpe med en gang.

Vi anbefaler et minimum 36-touch program for å være foran og i sentrum i tankene deres, inkludert telefonsamtaler, tekstmeldinger, e-poster, notatkort, nyhetsbrev og så videre. Ved å hele tiden kommunisere med kundene dine og tilby verdifulle gjenstander, opprettholder du din top-of-mind-posisjonering hos dem.

Hvis du har et robust CRM, kan du sende dem automatiske eiendomsvarsler, markedsoppdateringer, klienthendelser og mer. Bunnlinjen er berøring, berøring, berøring.

4. Skriv opp

Nå mer enn noen gang er dette på tide utvikle ferdighetene nødvendig for å lykkes i denne nye virkeligheten. På kort sikt, med de betydelige endringene i kompensasjon for kjøperagent, vil det mer enn sannsynlig bli mye tilbakeslag fra kjøpere. I stedet for å vinkle dialogen din, finne skript og øv dem til svarene dine blir automatiske.

5. Start nå

Mens NAR-oppgjøret ikke blir realitet før i juli og er betinget av at dommeren signerer vilkårene, er det klart at reglene for engasjement endres nå. Agenter som ønsker å komme ut på toppen bør gjøre endringer nå slik at de blir låst og lastet når den nye virkeligheten er offisiell.

I den klassiske filmen, Mary Poppins, Bert, som ser endringene i retningen til værhanen, sier: "Vinden er i øst, tåke kommer inn, som om noe er i ferd med å brygge" og "begynner". Kan ikke sette meg fingeren på hva som ligger i vente, men jeg frykter at det som skal skje har skjedd før.»

Den eneste bestandigheten i denne bransjen er endring. Til syvende og sist kan agenter deles inn i to grupper: De som så endringen komme, tilpasset seg den nye virkeligheten og sementerte forholdet til kundene sine, eller de som aldri har tilpasset seg og, mens de kanskje har hatt den første kontakten. , tapte for de som grep dagen.

• SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrk deg selv. Tilgang her.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
• PlatoESG. Karbon, CleanTech, Energi, Miljø, Solenergi, Avfallshåndtering. Tilgang her.
• PlatoHelse. Bioteknologisk og klinisk etterretning. Tilgang her.
• kilde: https://www.inman.com/2024/03/20/after-the-nar-settlement-5-keys-to-buyer-relationship-marketing/