Undersøkelse | 15. april 2025

Bilde: Deloitte Digital og Natter rapportomslag

Dikotomien til AI på arbeidsplassen og strategier for å håndtere dens innvirkning

Ifølge en fersk Deloitte Digital og Natter rapporterer kalt "AI kan kutte kostnader, men til hvilken pris for arbeidsstyrkens erfaring"Mens AI lover betydelige forbedringer i effektivitet og produktivitet, reiser det også betydelige bekymringer angående forskyvning av jobb, personvern og utvanning av menneskelig interaksjon. Denne artikkelen fordyper seg i kostnad-nytte-analysen av AI i profesjonelle omgivelser, veiledet av innsikt fra Deloittes omfattende undersøkelse, og diskuterer effektive strategier for å håndtere dens innvirkning på arbeidsstyrken.

Rapporten skisserer en nyansert debatt om arbeidsstyrkens implikasjoner av AI på tvers av fire nøkkelområder, som hvert representerer en spenning mellom potensielle fordeler og risikoer:

1. Effektivitet vs. inklusivitet

AI kan betydelig øke effektiviteten ved å automatisere rutineoppgaver, som kan redusere tiden og kreftene ansatte bruker på hverdagslige aktiviteter, og potensielt frigjøre dem for mer komplekse og givende oppgaver.  69% av 1:1 Natter-samtaler siterte forbedret effektivitet i rutineoppgaver som topphåpet for AI på arbeidsplassen.

Se:  When Tech and Humanity Clash: AI Dilemma på SXSW

Det er en bekymring for fokus på effektivitet kan overse behovet for inkludering. Automatisering av oppgaver gjennom AI kan utilsiktet bygge inn og skalere skjevheter hvis den ikke håndteres nøye, spesielt i algoritmer som driver beslutningsprosesser. Dette vil kunne føre til en arbeidsplass som vanskeliggjør visse grupper. Nesten en tredjedel av samtalene uttrykte bekymring for skjevheten og inkluderingsutfordringene av AI, noe som indikerer at spenningen for fordelene til AI er dempet av frykt for å bygge inn systemiske skjevheter.

"AI vil bli sett på som en potensiell snarvei for å kutte kostnader i prosessorienterte roller - vanligvis entry-level-jobber." — Arbeidsstyrkeerfaringsleder

2. Kreativ inspirasjon vs. flid

AI blir sett på som et verktøy som kan vekke kreativitet blant ansatte ved å gi nye ideer og perspektiver forbedre den kreative prosessen og potensielt føre til innovative resultater. Over 69 % av lederne sa at de tror at AI vil forbedre ansattes kreativitet til en viss grad.

Se:  Fremveksten og implikasjonene av en ny AI-programvarearbeidsstyrke

Risikoen her er at overavhengighet av AI kan undergrave den flid som kreves i arbeidsprosesser. Hvis AI-verktøy brukes uten tilstrekkelig menneskelig tilsyn, kan nøyaktigheten og grundigheten i arbeidet avta, noe som potensielt kan påvirke den generelle kvaliteten på utdataene.  42% av samtaler sitert bekymring for en nedgang i kvaliteten på arbeidet, noe som gjenspeiler frykt for at AI kan føre til mangel på grundighet og nøyaktighet.

"Å få hver enkelt ansatt til å tenke på AI som et utvidelsesverktøy og få dem til å være like kreative og gjennomtenkte på måter som de kan bruke den i sitt daglige arbeid for å supplere og forbedre produktiviteten, er noe vi presser på." — Arbeidsstyrkeerfaringsleder

3. Personalisering vs. personvern

AIs evne til å analysere store datasett kan føre til bedre personalisering i håndtering av ansattes behov og forbedring av ansattes opplevelse. Dette kan gjøre kommunikasjons- og HR-beslutninger mer relevante for individuelle ansatte.

Forbedret personalisering krever tilgang til detaljerte personopplysninger, noe som øker betydelige personvernhensyn. Det er en risiko for at dataene kan være det misbrukt eller utilstrekkelig beskyttet, fører til brudd på personvernet og tap av tillit blant ansatte.  56% av samtaler sitert bekymring for etisk bruk av AI for datasikkerhet og personvern.

Se:  mangler menneskets dybde og empati interaksjoner, som er avgjørende for å bygge sterke, tillitsfulle relasjoner.  41 % av lederne er bekymret for at AI vil forringe kvaliteten på menneskelige forbindelser, potensielt gjøre interaksjoner mindre personlige og mer transaksjonelle.

"Gir det deg virkelig tid tilbake, eller skaper det mer kapasitet til å gjøre mer?" — Arbeidsstyrkeerfaringsleder

Bilde: Freepik kues1

Strategier for å administrere AIs innvirkning

For å utnytte fordelene med kunstig intelligens samtidig som de adresserer potensielle kostnader, kan organisasjoner ta i bruk flere strategiske tilnærminger:

• Utvikle retningslinjer og standarder for etisk AI-bruk, som sikrer at AI-systemer utformes og drives på en måte som respekterer personvernet og forhindrer skjevhet. For eksempel bør AI-modeller revideres regelmessig for rettferdighet og nøyaktighet.
• Design AI-systemer som utfyller menneskelige ferdigheter og øker arbeidstilfredsheten. Organisasjoner bør bruke AI som et verktøy for å støtte ansatte, ikke erstatte dem, og fremme et miljø der teknologi og menneskelig ekspertise eksisterer side om side.

Se:  CMA flagger Big Techs strammere tak på AI-markedene

• Kommuniser tydelig med ansatte om hvordan AI brukes i organisasjonen og dens innvirkning på rollene deres. Dette inkluderer treningsøkter og åpne fora for å diskutere AI-prosjekter, adressere eventuelle bekymringer og samle tilbakemeldinger.
• Ettersom AI endrer jobbroller, må bedrifter gi muligheter for opplæring og omkompetanse å hjelpe ansatte med å gå over til nye roller eller tilpasse seg nye teknologier, og sikre at ingen blir etterlatt ettersom arbeidsplassen utvikler seg.
• Adopter robust datastyringspraksis for å beskytte sensitiv informasjon og opprettholde tilliten til ansatte og kunder. Dette innebærer å sikre AI-datainnganger og -utganger, og sikre samsvar med relevante lover om personvern.
• Involvere forskjellige team innen AI-utvikling for å redusere ubevisst skjevhet i AI-systemer. Mangfold i utviklingsteam kan bidra til å forutse og redusere potensiell skjevhet i AI-applikasjoner.

konklusjonen

Flott å se en rapport som ser på AI fra en menneskesentrisk linse.  AI gir både muligheter og utfordringer for arbeidsplassen. Ved å fokusere på strategier som fremmer etisk bruk, støtter utvikling av arbeidsstyrken og øker ansattes engasjement, kan organisasjoner sikre at integrering av AI bidrar positivt til deres operasjonelle mål og arbeidsstyrkeerfaring.

De National Crowdfunding & Fintech Association (NCFA Canada) er et finansielt innovasjonsøkosystem som gir utdanning, markedsintelligens, industriforvaltning, nettverksbygging og finansieringsmuligheter og tjenester til tusenvis av fellesskapsmedlemmer og jobber tett med industri, myndigheter, partnere og tilknyttede selskaper for å skape en levende og innovativ fintech og finansiering. industri i Canada. Desentralisert og distribuert, NCFA er engasjert med globale interessenter og hjelper til med å inkubere prosjekter og investeringer i fintech, alternativ finansiering, crowdfunding, peer-to-peer-finansiering, betalinger, digitale eiendeler og tokens, kunstig intelligens, blockchain, kryptovaluta, regtech og insurtech-sektorer . Bli med Canadas Fintech & Funding Community i dag GRATIS! Eller bli en medvirkende medlem og få fordel. For mer informasjon, besøk: www.ncfacanada.org

• SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrk deg selv. Tilgang her.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
• PlatoESG. Karbon, CleanTech, Energi, Miljø, Solenergi, Avfallshåndtering. Tilgang her.
• PlatoHelse. Bioteknologisk og klinisk etterretning. Tilgang her.
• kilde: https://ncfacanada.org/double-edge-sword-of-ais-impact-on-workforce-experience/