Stresset til det ytterste og begravd under travelt arbeid, ble IT-team bedt om å «gjøre mer med mindre» i 2023. Det betydde at til tross for mer skygge-IT, flere sikkerhetssårbarheter og flere spørsmål, var disse tekniske proffene utstyrt med de samme ressursene eller færre.

Nå, når vi ser på et nytt år med nye muligheter, vil det samme mantraet fortsette? 

Jeg tror svaret er litt av begge deler. 2024 vil være et sentralt år på mange måter. 

IT vil drive AI-prioriteringer og fokusere på strategisk implementering

Ettersom 2024 utfolder seg, er IT-avdelinger satt til å bli drivkraften bak AI-strategier i organisasjoner. Årets eksperimentelle fase med AI-verktøy manglet et sammenhengende rammeverk og klare mål. I stedet tok bedrifter i bruk flere AI-drevne verktøy, tester, integrerte og forårsaket ofte mer skade enn de var verdt. Fremover vil lederskap kreve en mer strukturert tilnærming. Og det vil kreve veiledning fra IT.

IT-team, som trekker på sin erfaring fra det pandemi-ledede skiftet til fjernarbeid, er nå klar til å lede denne transformative reisen med AI. I denne nye rollen implementerer IT ikke bare verktøy, men former aktivt digital transformasjon fortelling. Kompleksiteten og sofistikeringen som kreves for å integrere AI i moderne SaaS-stabler krever en dypere forståelse. Ikke bare av den underliggende teknologien, men også av de tilsvarende målene for organisasjonen. 

De beste selskapene har allerede erkjent dette og sørget for at IT har en stemme ved bordet. Dette krever tillit, respekt og åpen toveiskommunikasjon der selskapets arbeidsstyrke og teknologi jobber sammen mot en visjon. 

Dette skiftet i ansvar er betydelig, og reflekterer en bredere trend der IT-ekspertise i økende grad blir sett på som integrert i den overordnede forretningsstrategien. Det er en trend som kan løfte IT-ledere, spesielt CIOer, til mer fremtredende lederroller, og påvirke viktige forretningsbeslutninger.

En av de første måtene vi vil se ITs utvidede innflytelse på er innen innkjøp. Ettersom AI blir en integrert del av forretningsdriften, vil ITs ekspertise i å evaluere og velge AI-verktøy være avgjørende. De har i oppgave å skille ekte og innovative AI-løsninger fra funksjonelle vaporware. 

Vi ser allerede denne historien spille ut i riket av SaaS-administrasjon, der flere og flere ledere bruker verktøy som en SaaS-administrasjonsplattform for å undersøke den nåværende tilstanden til applikasjonsporteføljen deres og finne ut hvilke verktøy som er verdifulle og hvilke som er overflødige, hvilke som oppfyller løftet og hvilke som ikke gjør det. 

I 2024 vil ITs innflytelse på valg av AI-verktøy i betydelig grad forme organisatoriske teknologilandskap. Utdatert flertrinnsprogramvare vil fases ut til fordel for AI-drevne friksjonsfrie brukeropplevelser. Disse løsningene vil forenkle prosesser og frigjøre menneskelige ressurser til mer strategiske oppgaver. Denne utviklingen understreker ITs sentrale rolle i å ikke bare ta i bruk AI, men for å sikre at den er i tråd med bredere organisasjonsmål, drive effektivitet og innovasjon.

Viktigere, for å lede denne strategiske transformasjonen, må IT først redusere sin egen travle arbeidsbyrde.

IT vil fokusere på å optimalisere SaaS-administrasjonsoppgaver gjennom generell AI

I 2024 vil IT strategisk utnytte generell AI for å optimalisere SaaSOps, noe som direkte påvirker deres daglige ansvar. Dette skiftet er avgjørende for at IT effektivt skal kunne støtte den bredere organisasjonen. IT-fagfolk, kjent for sin problemløsningsevne, vil i økende grad inkorporere sofistikerte AI-løsninger i arbeidsflytene sine. Denne integrasjonen vil automatisere tidkrevende oppgaver, for eksempel å administrere støttebilletter, som for øyeblikket hindrer mer strategiske bestrebelser.

Raske fremskritt innen AI innen SaaS-administrasjonssektoren eksemplifiserer denne trenden. IT-team bruker AI ikke bare for problemløsning, men også for å automatisere rutineoperasjoner, fra ansattes livssyklusadministrasjon til sikkerhetsprotokoller. Denne proaktive bruken av kunstig intelligens i daglige funksjoner forventes å revolusjonere ITs rolle, og overføre dem fra taktiske oppgaveledere til strategiske forretningsenablere, og dermed omforme deres bidrag til organisasjonsvekst og effektivitet.

Vi sitter ved et veiskille. 2024 har alle muligheter til å transformere IT-rollen for alltid, eller vi kan fortsette den samme kjedelige veien mot overarbeid og under-ressursing. 

Hvilken retning vil vi velge? Sannsynligvis litt av begge deler. Noen selskaper er allerede milevis på vei til strategisk AI-bemyndigelse og stoler på at IT hjelper til med å forme fremtiden deres. Andre, enten det er på grunn av uvitenhet, politikk eller feilberegninger, vil fortsette ned de samme feilsporene. 

Men med tiden tror jeg at innovatørene vil vinne, og resten vil bli tvunget til å følge etter eller mislykkes. Integreringen av AI i IT-prosesser som SaaS-administrasjon er ikke bare en trend; det er et skifte i effektivitet og effektivitet. I denne fremtiden er IT ikke lenger bundet av rutineoppgaver, men står fritt til å utforske og implementere banebrytende løsninger. Potensialet for IT til å drive organisasjonssuksess og innovasjon har aldri vært større når vi ser mot en smartere, mer effektiv og innovativ fremtid.

• SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrk deg selv. Tilgang her.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
• PlatoESG. Karbon, CleanTech, Energi, Miljø, Solenergi, Avfallshåndtering. Tilgang her.
• PlatoHelse. Bioteknologisk og klinisk etterretning. Tilgang her.
• kilde: https://www.dataversity.net/2024-when-it-and-ai-collide/