Aanmelden visionairs uit de industrie Pete Flint, Spencer Rascoff, Ryan Serhant en meer op Inman Connect New York, 24-26 januari. Pons je ticket naar de toekomst door deel te nemen aan de slimste mensen in onroerend goed op dit niet te missen evenement. Registreer u hier.
Gedurende Zillow's tweede kwartaal winstoproep in augustus, zei CEO Rich Barton dat de technologische kolos steeds dichter bij zijn doel kwam om de ultieme "housing super-app" te creëren voor agenten en de consumenten die ze bedienen.
Jun Choo | Zillow Groep
Maandag zette Zillow de volgende stap in de richting van die visie met de uitrol van ShowingTime+, een nieuw merk dat bestaande producten en diensten van ShowingTime, Bridge Interactive, dotloop en Zillow's Rich Media Experience-team zal huisvesten, dat toezicht houdt op 3D-tours en interactieve plattegronden.
"'Plus' betekent heel eenvoudig 'meer'," zei ShowingTime+ Senior Vice President Jun Choo in een verklaring aan Inman. "Het uitgebreide merk ShowingTime+ weerspiegelt de breedte van ons aanbod en de mogelijkheid die we hebben om tools te blijven bouwen die agenten helpen slagen."
"Uiteindelijk is ons doel om transactiefrictie voor iedereen te verminderen door een geïntegreerd, open platform aan te bieden voor vastgoedprofessionals om hun bedrijf te runnen", voegde hij eraan toe. “Bijna 90 procent van de thuiskopers en verkopers werkt met een makelaar, en bij ShowingTime+ willen we makelaars helpen om ze thuis te brengen.”
In een Q&A met Inman zei Choo dat het ontstaan van ShowingTime+ voortkomt uit een versterking van de verschuiving in het ethos van Zillow die agenten en brancheleden - naast consumenten - centraal stelt in hun strategieën.
"Die stukken bestaan al een tijdje en in verschillende delen van de organisatie", zei Choo, verwijzend naar Zillow's 2015, 2016 en 2021 overnames van puntloop, Brug Interactief en Tijd weergeven. "Dit jaar hebben we besloten dat het een heel goed moment leek om dat allemaal samen te brengen in één groep die nadenkt over de industrie."
"Zillow Group heeft de neiging om huizenkopers en huizenverkopers te beschouwen als de primaire persoon voor wie ze problemen oplossen", voegde hij eraan toe. “Het was logisch dat Zillow Group een divisie had binnen Zillow die zich richt op agenten en de industrie, dus we hebben alle stukken die we al hadden, samengebracht en vervolgens onder één merk geplaatst om aan te geven dat dit iets is. dat wordt een aandachtspunt voor ons.”
Choo zei dat de lancering van ShowingTime+ de gebruikerservaringen met de producten ShowingTime, dotloop, Bridge Interactive en Rich Media Experience (RMX) niet zal veranderen. Het zal echter een duidelijke impact hebben op de manier waarop deze platforms worden verpakt en op de markt worden gebracht.
"Het is een grote verandering voor ons intern, misschien in termen van wie rapporteert aan wie en wie je manager is," legde hij uit. "Als je een klant bent van dotloop of een klant van ShowingTime, werken die bedrijven zoals ze voorheen deden en [de verandering] zal waarschijnlijk volledig onzichtbaar voor je zijn."
"Het enige dat je als consument zult zien, is dat je de merken samen gaat zien", voegde hij eraan toe. “Je ziet dus ShowingTime en dotloop naast elkaar op een beursstand of iets dergelijks, maar als je klant bent van de een of de ander, blijven je service en je product hetzelfde.”
"Maar misschien zijn het nu kansen voor jou om het andere product te kopen, wat natuurlijk deel uitmaakt van de strategie om dingen samen te brengen."
Hoewel Choo en zijn collega's hopen dat de leden van de industrie ShowingTime+ enthousiast zullen omarmen, erkende de SVP de omvangrijke factie van agenten die sceptisch staan tegenover de motieven van Zillow.
De overnames van ShowingTime, dotloop en Bridge Interactive leidden allemaal tot een enorme terugslag binnen de industrie, zoals sommigen Zillow bekritiseerden voor het creëren van een imperium op de rug van agenten terwijl ze tegelijkertijd met hen lijken te wedijveren om de aandacht van de consument.
"Ik denk, ja, we willen zeker dat ShowingTime+ iets betekent voor agenten en we staan in de beginfase daarvan," zei hij, verwijzend naar de mengelmoes van meningen over Zillow. "Het is dus duidelijk dat we het werk moeten doen en waarde moeten bieden aan agenten en dat moeten bewijzen. Maar als teken van onze intentie zal ShowingTime+ laten zien dat agenten in de branche een belangrijk onderdeel zijn van wat Zillow doet.”
Als het op data aankomt, zegt Choo dat agenten gerustgesteld kunnen worden dat hun informatie veilig is, aangezien het bedrijf zijn technologiestrategie stroomlijnt.
"Wat de gegevensstromen betreft, blijven vanaf nu al het bestaande privacybeleid voor dotloop, ShowingTime en Bridge Interactive van kracht", vertelde hij aan Inman-tech-columnist Craig Rowe, die deel uitmaakte van de vraag-en-antwoordsessie. . “Qua langetermijnvisie willen we een platform bouwen, maar het wordt een relatief open platform.”
"We erkennen dat, we kunnen niet alles bouwen en we willen niet dat de agenten het gevoel hebben dat ze in een gesloten systeem zitten als ze een bepaald CRM of een bepaalde backoffice gebruiken", voegde hij eraan toe. “Dus we willen ervoor zorgen dat we kunnen integreren met [die platforms]. Als we het leven van agenten gemakkelijker kunnen maken en dingen niet dubbel doen, zullen we proberen manieren te vinden om dat te doen."
Terwijl Zillow doorgaat met het uitvoeren van zijn digitale blauwdruk, die hoogstwaarschijnlijk extra acquisities zal omvatten, zei Choo dat het bedrijf zich inzet om die merken te blijven laten schitteren als individuele componenten van Zillow's groeiende pijplijn.
"Ik ben geen merkexpert, maar mijn brandmanagers bij Zillow blijven me vertellen dat het erg moeilijk is om iemands merkperceptie te veranderen nadat het voor een lange tijd is gevestigd," zei hij. "Zillow is er al jaren voor huizenkopers en verkopers - het is moeilijk om dan te zeggen: 'Oh, Zillow wil zich echt concentreren op het aanbieden van beheersoftware.'"
"[Maar] ShowingTime deed dat al, dotloop deed dat al en bouwde dit software-ecosysteem rond het tonen van beheer, documentbeheer, enz.", voegde hij eraan toe. "Het is duidelijk dat we deel uitmaken van Zillow, Zillow bouwt dingen en we zullen worden geïntegreerd in wat ze doen."
"Maar we willen ook laten zien dat er een groep mensen is wiens primaire focus de agent is - niet de koper en verkoper."
