Door LJ Brock, Chief People Officer
We krijgen vaak een versie van deze vraag: "Wat is het?" werkelijk graag bij Coinbase werken?”
Onze cultuur doc biedt een goed algemeen perspectief op het werken hier, maar ik denk dat het belangrijk is om deze vraag ook direct aan te pakken.
Waar het op neerkomt: we werken ongelooflijk hard bij Coinbase - voor de meesten van ons is Coinbase de meest intense plek waar we ooit hebben gewerkt. Die intensiteit wordt alleen maar vergroot door het huidige moment in crypto, en het resulteert vaak in lange dagen en lange weken.
Vanwege die intensiteit zijn we echter ook bewust bezig met het vinden van tijd om te herstellen tussen sprints. Hoe bewust? Dit jaar experimenteren we met vier oplaadweken (ongeveer één per kwartaal), wanneer bijna het hele bedrijf zal sluiten, dus we kunnen allen geniet van downtime zonder dat het werk zich opstapelt.
Vier weken gecoördineerde oplaadtijd klinkt misschien als veel vrije tijd voor een bedrijf in hypergroei, maar gezien de intensiteit van ons werk het hele jaar door, denken we dat dit de beste manier is om ervoor te zorgen dat ons tempo op de lange termijn houdbaar is.
We weten dat deze aanpak niet voor elk bedrijf zou werken, en we weten ook dat Coinbase niet voor iedereen is. Maar als je op het snijvlak van crypto en technologie wilt werken - en als je enthousiast bent om je vaardigheden tot het uiterste te drijven terwijl je weet dat je regelmatig de kans krijgt om op te laden - er is geen betere plek om te zijn.
Waarom is Coinbase zo intens? Omdat de enorme kans die voor ons ligt, elke dag het beste van ons vraagt.
We zijn hier openhartig over in ons cultuurdocument, maar het is de moeite waard om te benadrukken: “We zijn een winnend team, geen familie, en hebben hoge verwachtingen van prestaties en het leveren van resultaten…. We hebben een intense werkcultuur en worden regelmatig uit onze comfortzone geduwd.”
Wat betekent dit in de praktijk?
Het betekent dat we geen 9 - 5 uur of 40-urige werkweken beloven - veel dagen en weken zijn lang, want dat is wat er nodig is om de klus te klaren.
Het betekent dat we op sommige gebieden niet simpelweg meer kunnen doen door op andere minder te doen - het risico dat we een enorme kans mislopen, is te groot.
Het betekent dat we niet gebonden zijn aan langetermijnplannen - ja, we brengen zorgvuldig kwartaal- en jaarplannen in kaart, maar we zijn bereid om in een oogwenk te veranderen als we een betere mogelijkheid zien om onze klanten van dienst te zijn.
We zijn lasergericht op onze missie bereiken van het vergroten van de economische vrijheid in de wereld, en we moedigen onze teams aan om "onaangenaam ambitieuze" doelen te stellen. Alleen zo kunnen we voorop blijven lopen.
Een van onze culturele principes is "gedraag je als een eigenaar". We verwachten van onze medewerkers dat ze 100% verantwoordelijkheid nemen voor het bereiken van onze missie, maar we stellen hen ook in staat om te werken op de manier die het beste voor hen is, en om te rusten en op te laden tussen hun sprints.
Dit doen we onder meer via onze remote-first houding, waardoor bijna alle werknemers kunnen kiezen of ze op kantoor, thuis of via een hybride aanpak willen werken - wat het beste werkt voor hen en hun gezin. Dit beleid is enorm succesvol, waardoor we toptalent van over de hele wereld kunnen aannemen en positieve beoordelingen van onze medewerkers kunnen ontvangen.
We stellen werknemers ook in staat om hun welzijn in eigen hand te nemen via ons beleid voor flexibele vrije tijd (FTO) (in de daarvoor in aanmerking komende landen), wat betekent dat de meeste werknemers geen vrije tijd hoeven op te bouwen voordat ze deze kunnen gebruiken of zich zorgen hoeven te maken over het bereiken van een jaarlijkse limiet.
Ondanks ons FTO-beleid voor de meeste medewerkers, realiseerden we ons in 2020 dat veel medewerkers niet genoeg vrije tijd namen om op te laden, ofwel omdat ze hun teamgenoten niet wilden dwingen om voor hen in te dekken of omdat ze niet achterop wilden raken. op hun werk.
We wisten dat dit onhoudbaar was, dus planden we een oplaadweek eind 2020 en twee oplaadweken in 2021, wanneer bijna het hele bedrijf zou sluiten. (Teams met kritieke 24/7 verantwoordelijkheden, zoals klantenservice en beveiliging, geplande alternatieve oplaadweken. Er verandert niets voor onze klanten tijdens onze oplaadweken - al onze services en klantenondersteuning werken zoals normaal.)
Daaropvolgende medewerkersenquêtes maakten duidelijk: weken werk opladen. In feite zei 52% van de werknemers dat oplaaddagen en -weken de primair hulpmiddel dat hen hielp om uit te rusten en te herstellen
2021.
Die feedback - en onze verwachting dat dit jaar net zo intens zal zijn als vorig jaar - heeft ons ertoe aangezet om te plannen vier laad weken op voor 2022, ongeveer één per kwartaal. We verwachten niet dat we door zullen gaan met vier oplaadweken na 2022 — we zullen gaandeweg evalueren — maar we zijn ervan overtuigd dat dit de juiste aanpak voor ons is dit jaar.
Hoewel we vier oplaadweken hebben gepland voor 2022, hebben we geen wijzigingen aangebracht in ons FTO-beleid — we hebben werknemers aangemoedigd om vakanties te plannen tijdens onze oplaadweken wanneer ze kunnen, maar we weten dat dit niet altijd mogelijk is, en dat is OKE.
We weten ook dat, ondanks onze beste bedoelingen, sommige werknemers soms een oplaadweek moeten doorwerken. Wanneer dit gebeurt, doen we ons best om het goed te maken, zodat zij ook tijd hebben om op te laden. We vinden deze afweging goed: we implementeren liever een oplossing die regelmatig werkt voor 90% van de werknemers dan eindeloos te zoeken naar een ongrijpbare "perfecte" oplossing.
Handelen als een eigenaar is echt de sleutel tot succes bij Coinbase - onze toppresteerders nemen opladen serieus, maar ze aarzelen ook niet om in te springen en voor het bedrijf te leveren wanneer en hoe dan ook.
Het valt niet te ontkennen dat Coinbase momenteel een van de meest opwindende plekken is om te werken.
In de afgelopen 12 maanden hebben we ons personeelsbestand verdrievoudigd, uitgebreid naar nieuwe markten, nieuwe crypto-innovaties naar onze klanten gebracht en een beursgenoteerd bedrijf geworden - en we hebben nog steeds het gevoel dat we nog maar net zijn begonnen.
zoals we zeggen in onze cultuur doc, "We zijn optimistisch over de toekomst en vastbesloten om daar te komen."
Als je dat optimisme deelt, en als mijn beschrijving van werken bij Coinbase je aanspreekt, kijk dan eens naar onze Carrière-pagina — we werven voor honderden functies in tientallen velden, en we willen uitzonderlijke mensen op elke stoel, die samenwerken aan onze missie.
