"Als het nog niet duidelijk is, zal het vakantieseizoen van 2021 alleen maar het belang onderstrepen van het onderling verbinden van online en fysieke entiteiten om de consumentenverbinding te optimaliseren", zegt Marshal Cohen, hoofdadviseur detailhandel voor NPD.

PORT WASHINGTON, NY (PRWEB) 29 november 2021

De gestage, geleidelijke groei van e-commerce versnelde dramatisch tijdens de pandemie, waardoor het bedrag dat consumenten besteedden aan online winkelen, bijna gelijk was aan het bedrag dat consumenten in winkels besteedden. Nu fysieke winkels in de VS open zijn, vertraagt ​​de groei van de online-inkomsten. Tegelijkertijd is de fysieke winkelomzet gestegen, tot 64% van alle detailhandelsverkopen in september 2021, volgens De NPD Group.

"Fysieke winkels zijn tegenwoordig relevanter dan vóór de pandemie," zei Maarschalk Cohen, hoofdadviseur detailhandel voor NPD. "Consumenten kopen niet langer voornamelijk uit noodzaak en beperken zich tot online winkelen dat niet aan sommige verwachtingen voldeed - keuze is opnieuw de vergelijking binnengekomen en ze zijn hongeriger dan ooit voor de ervaring van persoonlijk winkelen."

Tijdens het eerste jaar van de pandemie, tussen april 2020 en maart 2021, bedroeg de jaarlijkse omzetgroei van e-commerce elke maand meer dan 40%, maar sindsdien is het meestal onder de 10% gebleven. De winsten in de winkel ten opzichte van vorig jaar kwamen in de dubbele cijfers, te beginnen in maart 2021, en daalden slechts licht in twee van de zes maanden die volgden.

Zelfs met de uitdagingen die de pandemie met zich meebrengt, behield Black Friday zijn positie als de beste winkeldag van de vakantievilla seizoen vorig jaar. Black Friday behield ook een top drie-positie als het ging om de e-commerce-activiteit van het seizoen, terwijl Cyber ​​Monday achter Amazon's Prime Day-evenement in oktober 2020 viel als de beste online winkeldag van de feestdagen.

"Retailers kunnen niet langer eendimensionale verkopers zijn", zei Cohen. "Als het nog niet duidelijk is, zal het vakantieseizoen van 2021 alleen maar het belang onderstrepen van het onderling verbinden van online en fysieke entiteiten, om de consumentenverbinding te optimaliseren."

Deel artikel op sociale media of e-mail: