Zephyrnet-logo

Wat is de toekomst voor managers in het tijdperk van AI?

Datum:

Illustratie: © IoT For All

In 2020 bracht het World Economic Forum “The Future of Jobs Report” uit, dat allerlei verbazingwekkende voorspellingen deed over hoe kunstmatige intelligentie (AI), robotica en automatisering zouden het personeelsbestand in de komende vijf jaar veranderen. De meest opzienbarende voorspelling – een die ook door andere industrieanalisten en futuristen werd gedeeld – is dat 85 miljoen banen door A zullen worden geëlimineerd en dat er 97 miljoen nieuwe zullen worden gecreëerd. Dit laat ons achter met een paar brandende vragen. Om te beginnen, welke banen zullen worden geëlimineerd, indien van toepassing? AI-tools worden al gebruikt om te helpen bij managementtaken zoals klantenservice, HR en boekhouding. Laten we eens kijken naar een aantal van de recente onderzoeken die op dit gebied worden uitgevoerd en eens kijken naar de vaardigheden die mogelijk vereist zijn van personeelsmanagers in het tijdperk van AI.

Zal AI het beheer overnemen?

Naarmate AI geavanceerder is geworden op het gebied van machine learning, natuurlijke taalverwerking en voorspellende analyses, is er veel gepraat over het overnemen van rollen die traditioneel door mensen worden bekleed. Dit geldt met name in het geval van managementfuncties, waar sommige mensen vrezen dat AI het werk binnenkort beter zal kunnen doen dan mensen. Gelukkig wijst onderzoek uit dat AI eerder met ons samenwerkt dan in plaats van met ons:

  • In het Deloitte Human Capital Trends Report 2020 zag 64 procent van de respondenten AI als een middel om huidige functies te ondersteunen en efficiënter te maken.
  • 66 procent van de respondenten van het Deloitte-rapport verwachtte dat er meer banen zouden worden gegenereerd en dat bestaande banen zouden worden gewijzigd.
  • 2021 IDC FutureScape ontdekte dat slechts een vijfde van de bedrijven waarde zal halen uit AI-beheer als er geen mensen bij betrokken zijn of worden vervangen.

Markus Schmitt van de in Duitsland gevestigde Data Revenue gaf: CMS-draad de volgende verklaring: “Zelfs als 70 procent van de banen door AI zou worden ingenomen, betekent dit niet noodzakelijk dat zelfs maar één manager zijn baan zal verliezen. Op deze manier verschilt AI niet van andere tools op de werkplek, zoals e-mail, Excel of een marketingautomatiseringstool. Je zou voor elk van deze tools kunnen aanvoeren dat ze voor sommige managers 70 procent van het werk vervingen, maar het verving hen niet, het ondersteunde hen alleen om meer gedaan te krijgen. Het is een tweede natuur geworden en niemand trekt het in twijfel.”

AI kan onze banen veranderen en bepaalde taken overnemen, maar het zal niet per se in staat zijn om rollen helemaal te elimineren. Menselijke interactie is nog steeds vereist voor de taken waarvan we vrezen dat ze zullen worden overgenomen, dus we hoeven nu nog niet te vrezen voor het levensonderhoud van onze managers.

De rol van AI in management

Kunstmatige intelligentie wordt met de seconde geavanceerder, maar niet zo geavanceerd dat het mensachtige correlaties kan maken tussen verschillende taken en afdelingen op de werkplek. In plaats daarvan wordt AI meestal gebruikt om processen te versnellen, automatiseren en polijsten om tijd en geld te besparen en fouten te elimineren. Mogelijk hebt u AI al gebruikt als uw bedrijf boekhoudsoftware, CMS, planningssoftware of andere op efficiëntie gebaseerde organisatorische hulpmiddelen zoals software voor personeelsplanning gebruikt.

Gartner heeft vier hoofdgebieden geïdentificeerd waar AI momenteel van pas komt bij werkplekbeheer:

  1. HR-administratieve functies (admin HR): Kerngegevens van organisatie en medewerkers
  2. HR-servicemanagement (HRSM): Beleid, casemanagement, organisatorische procedures en processen
  3. Talent Management: werving, onboarding, retentie en omzetmonitoring, prestatiegegevens
  4. Workforce Management (WFM): Afwezigheidsbeheer, tijdregistratie, tijd en aanwezigheid, taken/activiteiten, budgettering, prognoses en planning

Volgens John Brownridge van Deloitte zijn de werkgebieden die 'rijp zijn voor disruptie' de grootschalige, op data gebaseerde taken die veel herhalingen met zich meebrengen en die worden uitgevoerd op basis van een reeks regels. Taken die rechtstreeks verband houden met hoe een organisatie waarde genereert, zoals het gebruik van door AI verzamelde gegevens om beslissingen te nemen over aanwerving en ontslag, kunnen het beste worden overgelaten aan het menselijk brein.

Vaardigheden die nodig zijn voor managers in het tijdperk van AI

Nu AI-tools de werkplek op de genoemde gebieden beginnen te verstoren, zullen managers niet per se massaal hun baan verliezen, maar ze zullen nieuwe vaardigheden moeten verwerven om machine learning volledig te begrijpen en te gebruiken in hun dagelijkse werk. dag taken. Er zijn een paar specifieke vaardigheden die managers zullen helpen om op te vallen als ideale kandidaten in het tijdperk van AI:

#1: Emotionele Intelligentie

Volgens een onderzoek van Capgemini gelooft 74 procent van de leidinggevenden dat: emotionele intelligentie zal een essentiële vaardigheid worden. De vraag naar EI zal naar verwachting tot zes keer toenemen naarmate AI vaker voorkomt. In het tijdperk van kunstmatige intelligentie moeten we die mensen behouden die contact kunnen maken met anderen en die empathie, begrip en menselijkheid kunnen tonen op de werkplek. Emotionele AI vordert snel in termen van het kunnen ontcijferen van menselijke gevoelens, maar het is nog lang niet in staat om als een emotioneel wezen op de werkplek te opereren.

#2: Samenwerking tussen mens en AI

Richard Baldwin, de toonaangevende globaliseringsexpert, schreef een boek, De omwenteling van Globotics: globalisering, robotica en de toekomst van werk, waarin hij drie actiestappen schetste voor succes in het AI-tijdperk:

  1. Concurreren met AI: begrijp dat het gewoon beter is in het verwerken van informatie op grote schaal.
  2. Bouw vaardigheden op op gebieden die alleen voor mensen gelden (emotionele intelligentie, vragen stellen, strategie, creativiteit, behendigheid, op empathie gebaseerde sociale vaardigheden).
  3. Zie je menselijkheid als een concurrentievoordeel in plaats van een handicap of nadeel.

Op basis van deze punten kunnen we concluderen dat de beste manier om relevant te blijven, is door samen te werken met kunstmatige intelligentie, de leemten op te vullen die het creëert en te zien hoe de mogelijkheden ervan de onze kunnen aanvullen - en niet kunnen beconcurreren -.

#3: STEM-vaardigheden

De derde vaardigheid die managers moeten nastreven, is er een met betrekking tot STEM (wetenschap, technologie, engineering, wiskunde). Een recente studie vond een sterk verband tussen meer investeringen in AI en een grotere vraag naar STEM-vaardigheden. Interessant is dat bedrijven die overstappen op AI meestal overstappen op een hoger opgeleid personeelsbestand van mensen die de wetenschap achter nieuwe technologieën begrijpen. Deze mensen worden beschouwd als meer bedreven in het kunnen werken met nieuwe technologieën.

Wat heeft de toekomst in petto?

Het laatste brancheonderzoek wijst op de noodzaak voor managers om de manier waarop ze AI-verstoring zien te herzien. In plaats van bedreigd te worden, moet u begrijpen dat u de vaardigheden kunt verwerven die nodig zijn om naast deze technologie te werken. U kunt de gaten opvullen die kunstmatige intelligentie niet kan opvullen en deze in uw voordeel gebruiken op de werkplek.

spot_img

Laatste intelligentie

spot_img