Veel klassiek SaaStr-advies was hoe je de beste potentiële VP's kunt vinden. Wanneer moet je ze inhuren. Hoe u ze interviewt en kwalificeert. Wat ze echt doen. enz. enz. Enkele klassiekers hier:

Want om te schalen, moet je een echt managementteam toevoegen, en dan een tweede, en dan managementlagen. Anders loopt je groei tegen een muur aan.

En je gaat een aantal VP's inhuren die … gewoon niet werken. En waarschijnlijk zullen het er meer zijn jouw fout dan die van hen.  U weet tenslotte het meeste van uw bedrijf. Het is dus jouw taak om er 100% zeker van te zijn dat het een goede match is - niet de taak van de toekomstige VP om dit uit te zoeken. Althans, niet 100%.

Als je een verkeerde inhuur doet, kun je dit gewoon niet op VP-niveau oplossen.  De VP is de eigenaar van hun afdeling. Je moet verder. En hoe sneller je het doet, hoe beter. Hoe minder zwakke aanwervingen ze blijven maken. Hoe minder van uw schaarse kapitaal ze uitgeven. Hoe minder ze de ontwikkeling van functies vertragen. Hoe minder klanten er uiteindelijk gewoon … ongelukkig zijn.

Laten we eens kijken wat er gebeurt als u een verkeerde inhuur doet ... zodat u de borden kunt herkennen en snel verder kunt gaan.

En laten we het ook vertragen. Want in moeilijke tijden, zoals nu, kan het verleidelijk zijn om "de VP de schuld te geven".

Tekenen van een verkeerde aanstelling bij VP of Sales:

• Inkomsten per lead, of in ieder geval netto nieuwe boekingen, gaan niet omhoog in 1 verkoopcyclus.  Als hun trukendoos niet op zijn minst een beetje zo snel mogelijk werkt, kunnen ze het niet. De omzet per lead zou moeten verbeteren. Als de tijden moeilijker zijn, is het hier zelfs bijna gemakkelijker omdat de basisstatistieken vaak zo laag zijn.
• In de eerste 60 dagen doet er niemand geweldig mee.  De beste VP's van Sales nemen snel geweldige vertegenwoordigers onder zich aan. Alle anderen? Ze nemen zwakke, te jonge mensen aan. SDR's voor AE-rollen die nog nooit eerder zijn verkocht. MKB-vertegenwoordigers doen zakelijke deals. Etc etc.
• Aanbiedingen vertragen. U zult veel excuses horen, maar niet-geweldige VP of Sales zal moeite hebben om te leren hoe u uw specifieke product moet verkopen. Kortings- en verkoopcycli gaan omhoog. De slotkoersen dalen. En deals … ze vertragen gewoon. Nu, in moeilijkere tijden, zijn deals mogelijk al vertraagd. Maar een geweldige VP of Sales zal in ieder geval creëren sommige herversnelling van de snelheid hier. Ook als het niet episch is.

[Ingesloten inhoud]

Tekenen van een verkeerde aanstelling bij VP Marketing / Demand Gen:

• Gekwalificeerde leads nemen niet toe.  Dit is de baan. Nu, misschien in moeilijkere tijden, neemt de conversieratio van leads niet toe. Maar potentiële kopers zijn er nog steeds. Ook als de verkoop moeilijker is dan voorheen. Als je met een nieuwe VPM niet meer looks krijgt... wat heeft het dan voor zin om hem aan te nemen?
• Geen afstemming met verkoop. Als je hoofd marketing en hoofd verkoop niet in de buurt zijn ... is er iets niet in orde. Dit betekent niet dat ze BFF's zijn. Maar ze moeten partners zijn. En de taak van marketing is om de verkoop te helpen. Als sales denkt dat ze geen hulp krijgen, heb je geen echte VP Marketing.
• Marketingkosten gewoon te hoog. Je moet hier voorzichtig zijn om ervoor te zorgen dat je weet wat er aan de hand is, maar de marketingkosten moeten natuurlijk omhoog gaan als je eenmaal een hoofd marketing hebt aangenomen. Je moet meer uitgeven om meer leads te krijgen. Maar een zwakke VP van Marketing besteedt vaak met te veel overgave en niet genoeg nauwgezetheid. Als uw kosten om een ​​lead te verwerven van laag naar veel te hoog gaan, is dat een teken. Een teken dat ze niet weten hoe ze vooral gen moeten eisen.

Tekenen van een verkeerde aanstelling bij VP of Customer Success:

• NPS / CSAT verbeteren niet. Dit is de baan. Goede tijden of moeilijkere tijden, je kunt klanten altijd gelukkiger maken.
• Netto retentie gaat niet omhoog. Dit is de baan. Zelfs in moeilijkere tijden wil niemand zijn meest geliefde apps schrappen. En er is altijd wat meer budget voor degenen die er echt toe doen.
• Churn blijft hoog en gaat niet naar beneden, in ieder geval een beetje. Dat is de baan.
• Activeringspercentages gaan niet omhoog.  Dit is ook de baan. Die zuurverdiende klanten moeten live gaan. En een geweldige VP van CS zal ervoor zorgen dat meer van hen dat doen. Dit is heel gemakkelijk om snel te beïnvloeden.
• Als je veel beweging ziet, maar geen KPI-verbeteringen in CS … heb je geen VP aangenomen.  Je hebt een IC ingehuurd die spreekt, maar niet kan lopen.

Tekenen van een verkeerde aanstelling bij VP of Engineering:

• Verhaalpunten en snelheid gaan niet vrij snel omhoog. VPE's weten dat dit van cruciaal belang is voor het verhogen van de output en productiviteit.
• Te veel klachten over te veel klantsegmenten, technische schulden, infrastructuur, etc.  Kijk, dit is allemaal waar. 99.9% van alle VPE's doet mee en neemt een puinhoop van Rube Goldberg-achtige code over en een hack die gewoon niet schaalbaar is. En er zijn te veel eisen van klanten en een zwakke infrastructuur. Maar weet je wat? Roep me een rivier. Het is de taak om erachter te komen hoe je hier voorbij kunt komen, nog steeds meer geweldige code kunt verzenden en up-to-date kunt blijven.
• Verkoop wordt “minder”. Minder functies, minder aandacht. Gewoon "minder" van techniek. Let hierop. Er zou een gezonde spanning moeten zijn tussen Product + Eng in de meeste organisaties en Sales. Sales dringt aan op meer functies om meer deals te sluiten. Eng klaagt en vraagt ​​om meer bewijspunten. Maar hoe groot deze spanning ook is, het wordt altijd beter en verbetert met een geweldige VP van Eng. Ze weten dat hun klant vaak gedeeltelijk het verkoopteam is. Ze genieten, althans gedeeltelijk, van die dynamiek. En ze gebruiken een aantal van die extra verhaalpunten om die deals gemakkelijker te sluiten. Als de spanningen met de verkoop oplopen nadat een VP Eng toetreedt - dat is een vlag die het niet gaat lukken. Ooit. Althans, niet bij uw bedrijf. Soms kunnen deze mensen overstappen naar een meer zelfbedieningsomgeving en toch gedijen.

Als je deze vlaggen ziet, kun je natuurlijk even wachten om te zien of het beter wordt. Maar als dat niet het geval is, weet je het. Je zult weten dat je maanden geleden had moeten veranderen.

(opmerking: een bijgewerkte SaaStr Classic-post)

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• Bron: https://www.saastr.com/what-happens-when-you-hire-the-wrong-vp/