Beeld (bron)

Waar moet u zich op concentreren om uw online winkel te laten groeien? Jij, je team en externe stakeholders hebben allemaal veel originele ideeën. Dan is er de schijnbaar grenzeloze begeleiding die opinieleiders en vakbladen bieden.

Je voelt je misschien een nieuwe trendy design-rage, het idee van gebruikerservaring, of een e-commerce tech-gizmo om elke hoek die een persoon aanprijst als de grootste commerciële game-changer aller tijden.

Observeer het grotere geheel. Uw consumenten zijn degenen die inkomsten zullen genereren voor uw e-commercebedrijf, niet deze mensen. Er zijn geen vaste richtlijnen die in elke omstandigheid gelden, omdat elk verkooppunt uniek is en elk publiek uniek.

U moet uw gebruikersbestand vragen wat zij vinden dat er op uw website moet worden gewijzigd om deze te verbeteren.

Simpel gezegd, e-commercesites zijn een essentieel onderdeel van ons leven geworden en een veel succesvoller bedrijfsmodel dan traditionele fysieke retailers.

Elke online koopsituatie moet prioriteit geven aan een verbeterde klantervaring. Uw winkelgewoonten bepalen deze ervaringen, en als u om uw financiën geeft, zijn er een paar richtlijnen om te onthouden:

1. Ervaring met meerdere kanalen

Klanten moeten vrij zijn om te winkelen zoals ze willen. Hierin wordt beschreven hoe een klant een online winkel kan vinden en gebruiken om een ​​aankoop te doen. Een koper kan bijvoorbeeld fysiek door een winkel bladeren op zoek naar een product dat hij nodig heeft en vervolgens besluiten het later te kopen terwijl hij aan iets anders werkt. Daarnaast wordt benadrukt dat de online winkel breed moet worden gebruikt en bereikbaar moet zijn op verschillende platforms, zoals mobiele telefoons en desktopcomputers.

2. Klantvriendelijke interfaces

Of je veel verlaten winkelwagentjes hebt, hangt af van of je interface eenvoudig te gebruiken is en een duidelijk, gemakkelijk herkenbaar winkelwagentje heeft. Bovendien moet de klant toegang hebben tot duidelijke, eenvoudige instructies die hij kan volgen vanaf het zoeken naar producten tot aan de kassa.

3. Intelligente, geïndividualiseerde aanbevelingen

Big data, kunstmatige intelligentie en machine learning bekwaamheid hebben bedrijven in staat gesteld om het online gedrag van een klant te analyseren. Dit stelt bedrijven in staat om op maat gemaakte marketing voor klanten te genereren op basis van hun voorkeuren en persoonlijkheden, onderscheidende winkelervaringen te bieden en een product voor te stellen dat de klanten waarschijnlijk zullen kopen.

4. Speciale aanbiedingen om ze te ontmoedigen elders te zoeken

Zoekmachines stellen gebruikers in staat om talloze online retailers te onderzoeken en hun prijzen en productkwaliteit te vergelijken. Klanten hoeven niet meer van de ene fysieke winkel naar de andere te rijden terwijl ze een parkeerplaats zoeken, verschillende producten en prijzen binnengaan en wegen voordat ze beslissen welke ze willen kopen. Daarnaast bieden blogs en prijsvergelijkers meestal de grootste kortingen. Als gevolg hiervan hangt het succes van uw online winkel af van een eerlijke prijsstelling.

5. Eenvoudige, probleemloze productretouren

Het is niet moeilijk om artikelen met een bon terug te sturen naar een winkelier nadat je ze persoonlijk hebt gekocht, maar realiseer je achteraf dat ze niet passen. Het retourproces bij online aankopen is enorm ingewikkeld en kan aanzienlijk verschillen tussen winkels. Klanten moeten contact met u opnemen om een ​​retourpakket aan te vragen. De kosten van hun retourvracht zijn uw verantwoordelijkheid of niet.

6. Meerdere betalingsopties

Voor de meeste online retailers, verlaten van de kar tijdens online kopen is een grote pijn in de nek. Door het aankoopproces eenvoudig te maken door een verscheidenheid aan online betalingsalternatieven op te nemen, zoals PayPal of Stripe, of zelfs mobiel geldtransacties, zal dit een belangrijke game-changer zijn en veel klanten naar uw bedrijf trekken, waardoor de meeste verkopen dichterbij komen.

Debet- en creditcardopties zullen de deal bezegelen en het bedrijf naar de ranglijst van 's werelds beste online retailers brengen. Dus voeg die koop nu, betaal later knop toe aan je webshop en zie hoe deze enorm groeit.

7. Tijdige levering binnen het budget

Na volledige betaling willen klanten de gevraagde goederen snel en binnen hun gespecificeerde budget ontvangen. Dit betekent dat om gebruikers tevreden te stellen en ervoor te zorgen dat ze blijven terugkomen naar uw online winkel, de goederen moeten worden geleverd op een manier die aan hun verwachtingen voldoet.

Conclusie

Investeren in de juiste tools, operaties en verkoop is de sleutel tot duurzame groei in uw e-commercebedrijf. Daarnaast moet je bereid zijn om je doelgroep aan te spreken. Zonder de juiste middelen en capaciteiten zal uw marktpenetratie klein zijn en zult u waarschijnlijk niet de vruchten plukken van het opschalen van uw bedrijf.

• Coinsmart. Europa's beste Bitcoin- en crypto-uitwisseling. Klik Hier
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• Bron: Plato Data Intelligence: Platodata.ai