Zephyrnet-logo

Checklist verkooptrainingsprogramma: 5 onmisbare onderdelen

Datum:

Trainingen

Verkooptraining is van cruciaal belang voor zowel B2C- als B2B-bedrijven. Het selecteren van het juiste verkooptrainingsprogramma kan helpen om uw medewerkers efficiënter te maken, de productiviteit te verhogen en de klantervaring te verbeteren. Dit artikel bespreekt vijf essentiële ingrediënten die u op uw checklist voor verkooptraining moet opnemen.

Maar laten we eerst de basis duidelijk maken. 

Een verkooptrainingsprogramma rust verkoopvertegenwoordigers uit met informatie, kennis en actuele trends in de branche om hen te helpen hun werk goed uit te voeren.

Het primaire doel van een trainingsprogramma voor verkoop op afstand is om het begrip van de vertegenwoordiger van de producten/diensten van het bedrijf te verbeteren om de gewenste ROI te bereiken en prospects beter van dienst te zijn.

Effectief, adequaat gepland en goed uitgevoerd verkooptrainingen ook gericht op het verbeteren van het gedrag van de verkoper, of deze nu nieuw of ervaren is. Het leert hen de precieze technieken die ze moeten beheersen om uit te blinken in het verkopen van de producten en diensten van het bedrijf.

Wat als uw vertegenwoordiger valse informatie verspreidt en de prospect ertoe aanzet een product te kopen dat hij niet nodig heeft? Dat is waar verkooptraining om de hoek komt kijken - het aanleren van ethische en correcte verkooptechnieken.

Checklist met 5 kritieke elementen voor uw verkooptrainingsprogramma

1. Beoordeling van essentiële vaardigheden

Om ervoor te zorgen dat een verkooptrainingsprogramma effectief is, moet het essentiële verkoopvaardigheden bevatten. Effectieve programma's helpen nieuwe medewerkers om de nodige informatie te leren en stellen ervaren verkopers in staat om hun bestaande kennis op te frissen. 

Als we het hebben over absoluut essentiële verkoopvaardigheden, bedoelen we meestal het vermogen om prospects te identificeren, koude e-mails op te stellen, een rapport te schrijven, een voorstel te doen, een deal uit te werken, contact te houden met klanten nadat een deal is gesloten, enzovoort. 

Een goed verkooptrainingsprogramma helpt u te bepalen welke van uw medewerkers deze vaardigheden al hebben en op welk niveau. Het stelt u ook in staat om te beslissen of u al dan niet de juiste mensen op de juiste posities hebt geplaatst. Daarna is het veel eenvoudiger om gepersonaliseerde opleidingsprogramma's uit te werken die het beste aansluiten bij de opleidingsbehoeften van elke werknemer.

2. Producttraining en verkoopprocessen

Uw verkooptraining biedt een uitstekende gelegenheid om uw voorkeursmethoden te delen voor het bereiken van prospects, het pitchen van een product, het begeleiden van klanten door de verkoopcyclus, upselling en cross-selling. 

Het trainen van werknemers in het unieke verkoopproces van uw bedrijf is een ander punt om uw checklist voor verkooptraining af te vinken. Als ze eerdere verkoopervaring hebben, zullen ze hoogstwaarschijnlijk verschillende technieken gebruiken die ze al hebben, en uw online trainingssessie kan helpen hun vaardigheden te vergroten, waardoor ze beter zijn toegerust met de manier van werken van uw organisatie. 

De meest efficiënte manier om dit te bereiken, is door activiteiten te gebruiken die levensechte ervaringen nabootsen, bijvoorbeeld rollenspeloefeningen.

Zie het belang van productkennis in het verkoopproces niet over het hoofd. Zelfs als uw verkopers de kunst van het overtuigen hebben geperfectioneerd, zal een verkoop mislukken als ze productgerelateerde vragen niet beantwoorden. Laat werknemers als onderdeel van hun training kennismaken met services en leer over de functies die u onderscheiden van de concurrentie. Het zou voordelig zijn om hen een JIT (just-in-time) productinformatiebibliotheek te bieden waartoe ze indien nodig toegang hebben.

3. Klantenervaring

Klanten vormen de ruggengraat van uw bedrijf. Uw verkooptrainingsprogramma moet gericht zijn op het verbeteren van de klantervaring tijdens het verkoopproces. Vertegenwoordigers moeten klanten door de verkooptrechter kunnen leiden, verschillende klantpersonages kunnen identificeren en weten welke aanpak ze bij elke persoon moeten volgen.

Verkopers kunnen empathie oefenen door zich in de schoenen van hun klanten te verplaatsen door middel van rollenspellen. 

Verkopers moeten ook actief luisteren tijdens verkooptrainingen, een vaardigheid die het succes van een verkoop kan beïnvloeden. 

Verkopers zijn vaak zo geboeid door hun producten dat ze over hun klanten heen praten. Hoewel het essentieel is om vertrouwen te hebben in wat u probeert te verkopen, is het ook van cruciaal belang om te begrijpen wanneer u moet stoppen en luisteren.

4. Fundamentele training in verkoopvaardigheden

Verkopers moeten effectief kunnen communiceren en onderhandelen. Deze vaardigheden stellen verkopers in staat om relaties met klanten op te bouwen, hun behoeften te begrijpen en te onderhandelen over verkoopcontracten. Dit onderdeel van het verkooptrainingsprogramma helpt nieuwe medewerkers essentiële verkoopvaardigheden te leren, zoals ongevraagde telefoontjes plegen en ongevraagde e-mails verzenden. Ervaren verkoopprofessionals kunnen ook baat hebben bij dit onderdeel, omdat het hen in staat stelt hun vaardigheden van tijd tot tijd bij te spijkeren om up-to-date te blijven.

5. Afstemming van zakelijke en trainingsdoelstellingen

Uw verkooptrainingsprogramma zal onvolledig zijn zonder uw doelen af ​​te stemmen op die van het bedrijfsleven. Wat u ook doet in het bedrijfsleven, of het nu een marketingstrategie of een trainingsprogramma is, u moet altijd het einddoel voor ogen houden. Dwing uw medewerkers niet om tal van opleidingen te volgen als deze niet direct verband houden met hun professionele doelstellingen of uw bedrijfsdoelstellingen. 

Door de vaardigheden en kennislacunes van uw werknemers en uw zakelijke doelstellingen van tevoren te evalueren, kunt u trainingsprogramma's kiezen die waarde kunnen toevoegen aan uw bedrijf. Bovendien zullen de werknemers meer gemotiveerd zijn om hun vaardigheden en kennis uit te breiden als ze zien hoe dit hun prestaties beïnvloedt.

6. Teambuildingactiviteiten

Neem groepsactiviteiten op in het trainingsprogramma om uw nieuw aangeworven verkopers te helpen zich als een team te binden terwijl ze de basis leren.

Trainingsinstructeurs zouden idealiter de samenstelling van de groep moeten mixen, zodat individuen de meeste van hun nieuwe collega's kunnen leren kennen.

Hoewel de meeste verkooptrainingen gericht zijn op het bedrijfsleven, kunt u overwegen om af en toe een leuke sociale activiteit of een uitje op te nemen.

Conclusie

U denkt misschien dat alleen de kwaliteit van het trainingsmateriaal het succes van een verkooptrainingsprogramma bepaalt. Leiderschap is echter de factor die het kan maken of breken.

In werkelijkheid is leiderschap de factor die het kan maken of breken. Goede leiders met alles wat in dit artikel wordt gedeeld, zullen u helpen bij het transformeren van uw bedrijf. Medewerkers volgen vaak betrokken en enthousiaste leiders. Om uw personeel op te leiden en waarde toe te voegen aan de organisatie, moet u beginnen met het selecteren van een managementteam om anderen aan te moedigen te groeien.

spot_img

Laatste intelligentie

spot_img