Het in New York gevestigde fintech Glia heeft Finn AI overgenomen, het door kunstmatige intelligentie aangedreven chatbotplatform voor banken en kredietverenigingen.
Glia koopt Finn AI
Met de overname wil Glia virtuele assistenten 'mainstream' maken voor financiële dienstverleners.
"Deze uniforme oplossing stelt financiële instellingen in staat om klanten een naadloze digitale ervaring te bieden via zowel virtuele als menselijke assistenten, waardoor de klanttevredenheid wordt verhoogd en nieuwe operationele efficiëntie wordt gestimuleerd", zegt Glia.
Glia's digitale klantenservice (DCS)-oplossing, opgericht in 2012, maakt web- en mobiele ervaringen mogelijk met digitale communicatiekeuzes, samenwerking op het scherm en AI-ondersteunde assistentie.
Glia beweert samen te werken met meer dan 300 banken, kredietverenigingen, verzekeringsmaatschappijen en andere financiële instellingen over de hele wereld om de klantervaring te helpen verbeteren.
"Onze verticale benadering en nauwe integratie met Glia helpt financiële instellingen de kosten, uitgebreide training en ontwikkelingstijd die doorgaans vereist zijn voor algemene AI-platforms te verlagen", zegt Jake Tyler, mede-oprichter en CEO van Finn AI.
"Nu, als onderdeel van Glia, zullen we de schaal hebben om automatiseringsoplossingen op de markt te brengen als onderdeel van een naadloos DCS-platform dat het beste biedt van zowel selfservice als menselijke assistentie waar en wanneer het voor klanten het handigst is", zegt hij. voegt toe.
Finn AI is opgericht in 2014 en heeft zijn kantoor in Canada, dat Glia zegt te willen onderhouden en uitbreiden door een "Conversational AI Center of Excellence" op te richten.
Het Finn AI-leiderschapsteam zal ook leidende posities innemen binnen Glia "om AI-automatisering en virtuele assistent-oplossingen verder te ontwikkelen" voor het platform.
In maart 2022, Glia passeerde $ 1 miljard aan waardering na $ 45 miljoen te hebben opgehaald in een Series D-financieringsronde, waardoor de totale financiering tot op heden meer dan $ 150 miljoen bedraagt.
