Zephyrnet-logo

UK's CMA reageert als Monzo's Bank Rule Breach 13,000 klanten treft

Datum:

De Britse Competition and Markets Authority (CMA) heeft digitale bank Monzo Bank Limited opdracht gegeven om haar mechanisme voor het informeren van vertrekkende klanten over hun financiële transactiegeschiedenis te herzien.

De nieuwe richting volgt op het falen van Monzo om 13,000 klanten te informeren over hun financiële transactiegeschiedenis nadat ze hun rekeningen tussen mei 2021 en maart 2022 hadden afgesloten.

De bestelling is deze keer juridisch bindend, zei CMA: in een verklaring dinsdag uitgebracht.

De actie van Monzo is een schending van de Britse Retail Banking Market Investigation Order, aldus de mededingingstoezichthouder.

Het overheidsdepartement maakte ook bekend dat Monzo, die trof een waardering van $ 4.5 miljard vorig jaar, in 2021 dezelfde bepaling geschonden.

Think een openbare brief CMA schreef vorig jaar aan Monzo dat de inbreuk van de online bank in 2021 143 ex-klanten trof.

De inbreuk duurde van 1 maart 2020 en 31 mei 2021.

"Als gevolg hiervan heeft de CMA juridisch bindende instructies uitgevaardigd die Monzo verplichten ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt en haar procedures te herzien met een onafhankelijke instantie", aldus CMA.

"De aanwijzingen zijn afdwingbaar in de rechtbank als Monzo ze niet naleeft", voegde de toezichthouder eraan toe.

Adam Land, Senior Director bij de CMA, merkte in zijn commentaar op dat de geschiedenis van financiële transacties klanten kan helpen bij het veiligstellen van leningen of hypotheken.

Het falen van Monzo om de geschiedenis aan klanten te verstrekken, heeft daarom "een onnodig obstakel in de weg gelegd voor duizenden klanten", zei hij.

"Het is gewoon niet goed genoeg voor een grote bank als Monzo om zijn klanten herhaaldelijk in de steek te laten door geen duidelijke regels te volgen," voegde Land eraan toe.

'Eerste wijzigingen'

CMA zei echter dat Monzo het heeft geïnformeerd over "de eerste wijzigingen" die het heeft aangebracht om aan de regel te voldoen.

Een van deze maatregelen is dat de online bank heeft nieuwe automatische waarschuwingen geïntroduceerd die zijn medewerkers waarschuwen wanneer het systeem standaard de geschiedenis van financiële transacties verzendt.

Monzo zei ook dat het nauwlettend in de gaten houdt om ervoor te zorgen dat klanten die hun rekeningen sluiten hun transactiegeschiedenis krijgen.

Bovendien ontwikkelt de Britse bank nieuwe maatregelen om ervoor te zorgen dat het aan de bestelling voldoet, zei CMA.

Meer over de bestelling

Volgens CMA, Deel 5 Artikel 20.6.2 van de Retail Banking Market Investigation Order 2017 vereist dat alle transactiegeschiedenissen worden verzonden binnen 40 dagen na de sluiting van een persoonlijke betaalrekening (PCA) of zakelijke betaalrekening (BCA).

Bovendien vereist artikel 20.6.1 van de Bestelling dat ten minste 95% van de geschiedenis van financiële transacties binnen 10 werkdagen na de sluiting van de rekening aan een klant wordt vrijgegeven.

CMA legde verder uit: "De eis voor aanbieders van betaalrekeningen om transactiegeschiedenisgegevens te verstrekken aan klanten die hun rekeningen hadden gesloten, is een belangrijk element van onze hervormingen volgende geïntroduceerd het marktonderzoek.

"Deze maatregel, in combinatie met andere delen van onze hervormingen, was bedoeld om het overschakelen tussen PCA's voor consumenten gemakkelijker te maken."

De Britse Competition and Markets Authority (CMA) heeft digitale bank Monzo Bank Limited opdracht gegeven om haar mechanisme voor het informeren van vertrekkende klanten over hun financiële transactiegeschiedenis te herzien.

De nieuwe richting volgt op het falen van Monzo om 13,000 klanten te informeren over hun financiële transactiegeschiedenis nadat ze hun rekeningen tussen mei 2021 en maart 2022 hadden afgesloten.

De bestelling is deze keer juridisch bindend, zei CMA: in een verklaring dinsdag uitgebracht.

De actie van Monzo is een schending van de Britse Retail Banking Market Investigation Order, aldus de mededingingstoezichthouder.

Het overheidsdepartement maakte ook bekend dat Monzo, die trof een waardering van $ 4.5 miljard vorig jaar, in 2021 dezelfde bepaling geschonden.

Think een openbare brief CMA schreef vorig jaar aan Monzo dat de inbreuk van de online bank in 2021 143 ex-klanten trof.

De inbreuk duurde van 1 maart 2020 en 31 mei 2021.

"Als gevolg hiervan heeft de CMA juridisch bindende instructies uitgevaardigd die Monzo verplichten ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt en haar procedures te herzien met een onafhankelijke instantie", aldus CMA.

"De aanwijzingen zijn afdwingbaar in de rechtbank als Monzo ze niet naleeft", voegde de toezichthouder eraan toe.

Adam Land, Senior Director bij de CMA, merkte in zijn commentaar op dat de geschiedenis van financiële transacties klanten kan helpen bij het veiligstellen van leningen of hypotheken.

Het falen van Monzo om de geschiedenis aan klanten te verstrekken, heeft daarom "een onnodig obstakel in de weg gelegd voor duizenden klanten", zei hij.

"Het is gewoon niet goed genoeg voor een grote bank als Monzo om zijn klanten herhaaldelijk in de steek te laten door geen duidelijke regels te volgen," voegde Land eraan toe.

'Eerste wijzigingen'

CMA zei echter dat Monzo het heeft geïnformeerd over "de eerste wijzigingen" die het heeft aangebracht om aan de regel te voldoen.

Een van deze maatregelen is dat de online bank heeft nieuwe automatische waarschuwingen geïntroduceerd die zijn medewerkers waarschuwen wanneer het systeem standaard de geschiedenis van financiële transacties verzendt.

Monzo zei ook dat het nauwlettend in de gaten houdt om ervoor te zorgen dat klanten die hun rekeningen sluiten hun transactiegeschiedenis krijgen.

Bovendien ontwikkelt de Britse bank nieuwe maatregelen om ervoor te zorgen dat het aan de bestelling voldoet, zei CMA.

Meer over de bestelling

Volgens CMA, Deel 5 Artikel 20.6.2 van de Retail Banking Market Investigation Order 2017 vereist dat alle transactiegeschiedenissen worden verzonden binnen 40 dagen na de sluiting van een persoonlijke betaalrekening (PCA) of zakelijke betaalrekening (BCA).

Bovendien vereist artikel 20.6.1 van de Bestelling dat ten minste 95% van de geschiedenis van financiële transacties binnen 10 werkdagen na de sluiting van de rekening aan een klant wordt vrijgegeven.

CMA legde verder uit: "De eis voor aanbieders van betaalrekeningen om transactiegeschiedenisgegevens te verstrekken aan klanten die hun rekeningen hadden gesloten, is een belangrijk element van onze hervormingen volgende geïntroduceerd het marktonderzoek.

"Deze maatregel, in combinatie met andere delen van onze hervormingen, was bedoeld om het overschakelen tussen PCA's voor consumenten gemakkelijker te maken."

spot_img

Laatste intelligentie

spot_img