Abonnees van MTN, de grootste telecomprovider in Nigeria, kunnen binnenkort te maken krijgen met servicestoringen in de West-Afrikaanse natie, volgens een bericht dat door sommige journalisten en verkooppunten is gezien.
Een toename van onveiligheidsuitdagingen in Nigeria zal de service van MTN waarschijnlijk verstoren, Reuters en anderen zeiden, daarbij verwijzend naar een waarschuwing van vertegenwoordigers van de klantenservice. Het hele jaar door hebben Nigerianen te maken gehad met ontvoeringen, botsingen tussen boeren en herders, massale ontvoeringen van studenten en gewapende overvallen.
"droevig, moeten we u informeren dat met de toenemende onveiligheid in verschillende delen van Nigeria, de dienstverlening aan uw organisatie mogelijk be beïnvloed de komende dagen. Dit betekent dat in sommige gevallen ons technische ondersteuningsteam mogelijk niet in staat is om uw site te bereiken en te bereiken optimum doorlooptijd in foutbeheer als snel mogelijk,” MTN naar verluidt zei in het bericht.
MTN reageerde niet onmiddellijk op een verzoek om commentaar.
Toen MTN Nigeria zijn financiële rapport voor het eerste kwartaal van 1 publiceerde, vertoonde het een sterke groei, aangezien de data-inkomsten jaar-op-jaar met 2021% groeiden tot N43 miljard ($ 106 miljoen), wat goed was voor 257% van de totale omzet.
Groei data-inkomsten werd voortgestuwd door een stijging van 21% op jaarbasis in actieve data-abonnees tot 32.5 miljoen en een stijging van 27% in smartphonepenetratie tot 36.3 miljoen. Deze cijfers weerspiegelen de dominantie van MTN in Nigeria. Per gegevens van de Nigerian Communications Commission (NCC), de telecomoperator is verantwoordelijk voor 43% van de internetabonnees in Nigeria en 38% van de mobiele abonnees van het land.
Zoals de meeste netwerkproviders in het land, zijn de diensten van MTN een verhaal van twee ervaringen: goed en onvoldoende. Echter, Nigerianen die met TechCrunch hebben gesproken, hebben grotendeels getuige de laatste de afgelopen weken naar aanleiding van de regering besluit om Twitter te verbieden en volgend angst voor internetbeperking.
Verslagen van lokale media lijken Reuters te bevestigen, zij het om een andere reden: een landelijke staking van een vakbond tegen alle netwerkaanbieders. De vakbond PTECSSAN (Private Telecommunications and Communications Senior Staff Association of Nigeria), die bestaat uit senior telecommunicatiepersoneel in het land, kondigde aan dat het vanaf woensdag een driedaagse industriële staking zou beginnen om te protesteren tegen de “willekeurige plundering van arbeiders en de arbeidsongeschiktheid. ”
PTECSSAN beschuldigde telecommunicatiebedrijven in Nigeria voor: verscheidene redenen in een verklaring. Ten eerste schending van de vrijheid van vereniging en het recht van werknemers om zich te organiseren; slachtofferschap van vakbondsleden; en arm en discriminerend vergoeding. Ze beweerden ook dat telecomoperators de quota voor expats hebben misbruikt, intimidatie hebben toegepast en hebben lastiggevallen en verbaal aangevallen werknemers, onder andere anti-arbeidspraktijken.
Verschillende MTN-klantenserviceagenten waar TechCrunch contact mee opnam, waren niet op de hoogte of weerlegden het bovengenoemde bericht. "We zullen zulke netwerkstoringen niet hebben", zei iemand. “Houd er rekening mee dat we de komende dagen geen informatie hebben over eventuele serviceonderbrekingen. Zodra we daar informatie over hebben, laten we onze klanten dit zo snel mogelijk via berichten weten', reageerde een andere agent.
Coinsmart. Beste Bitcoin-beurs in Europa
Bron: https://techcrunch.com/2021/06/15/telecom-giant-mtn-said-to-have-warned-nigerians-of-service-disruption/
