Zephyrnet-logo

Telco's en digitale transformatie: een nieuwe aanpak

Datum:

In dit witboek Wat is er gebeurd met de digitale transformatie in de telecommunicatie-industrie?, telco MKB en EVP Global Sales voor Waylay Jag Siva voorziet telco's van een nieuwe digitale transformatie en automatisering strategie.

Digitale transformatie is de afgelopen 30 jaar een strategische noodzaak geweest in de telecommunicatie-industrie. Door de decennia heen hebben we de urgentie en noodzaak van transformatie in de telecomindustrie gezien. Transformatie om legacy data en systemen te migreren. Transformatie ter ondersteuning van nieuwe technologieën. Transformatie om kosten te verlagen en operaties te verbeteren. Transformatie om operationele flexibiliteit, betere klantervaring, enzovoort te introduceren.

Maar wat is er met al deze initiatieven gebeurd? Waarom zijn ze niet uitgekomen zoals bedoeld of werden ze een nooit eindigende reis? Het komt zeker niet voort uit een gebrek aan inspanning of verlangen.

Integendeel, lange wachttijden bij callcenters, langdurige uitval, inflexibele netwerken en slechte klantervaring zijn veelvoorkomende klachten bij bedrijven, ongeacht hun geografische locatie. Internetreuzen, datacenterspelers en SD-WAN-providers maken allemaal inbreuk op zowel de traditionele als de OTT-gebieden die een paar jaar geleden zo lucratief leken voor providers.

De laatste jaren zien we opnieuw meer focus en aandacht rond digitale transformatie en automatisering. Nogmaals, hoewel echt succesvolle voorbeelden zijn geïmplementeerd, zijn ze zeldzaam. Hoewel dit soort initiatieven in het DNA van de internetreuzen lijken te zitten, worden de ambities van carriers belemmerd door hun eigen enorme inertie van binnen en van buiten hun organisaties. De reality-telco's zijn al jaren uiterst succesvolle bedrijven. Als zodanig is het erg moeilijk om naar buiten te kijken naar een ander operationeel en technologisch innovatiemodel.

In deze whitepaper biedt Jag Siva telco's een andere benadering van digitale transformatie en automatisering dan degene die hebben bewezen niet te werken. Deze aanpak omvat:

  • scope managen door van bovenaf (klant) naar beneden te moderniseren
  • gebruik maken van erfenis
  • beslissingen en uitvoeringen dichter bij experts brengen

Lees meer over deze nieuwe aanpak voor digitale transformatie voor de telecommunicatie-industrie door de whitepaper te downloaden!

spot_img

Laatste intelligentie

spot_img