Er is een brandende passie en echte ondernemersgeest nodig om een ​​succesvolle onderneming te starten en op te bouwen. Maar zonder de juiste strategische stappen kunnen de uitdagingen van het runnen van een bedrijf zelfs de meest vastberaden ondernemer opbranden.

Zo gaat 50% van de startups failliet voordat ze hun 5-jarig jubileum vieren.

Slechte marketingstrategieën, gebrek aan marktvraag, hevige concurrentie, ongeschikte producten, het negeren van zorgen van klanten en onvermogen om toegang krijgen tot financiering voor kleine bedrijven worden gerangschikt als de belangrijkste redenen waarom de meeste MKB-bedrijven tanken.

Geen paniek! Er zijn enkele strategische stappen die een opkomende startup kan doen om deze uitdagingen het hoofd te bieden en hun bedrijf te laten groeien. We bespreken ze hieronder.

8 strategische zetten om je startup te laten groeien

1-. Ken uw markt- en klantprofiel

Think CB INZICHTEN, is gebrek aan markt de tweede reden waarom de meeste startups ter discussie staan. Het begrijpen van uw markt en de unieke behoeften van uw klanten is dus een van de belangrijkste strategische bewegingen die elk klein bedrijf zou moeten maken.

Begin met het bestuderen van branchetrends, het marktpotentieel in uw branche en hoe u verwacht daarin te groeien. Neem de tijd om te ontdekken wat de klanten nodig hebben versus wat u denkt dat ze willen. Als u hier niet oppast, kunt u proberen een product te maken dat u interesseert in plaats van een product dat aan de marktbehoeften voldoet.

U kunt dat met behulp van enquêtes, interviews en vroege feedback van klanten afstemmen op de behoeften van kopers en producten of diensten creëren die hun dagelijkse pijnpunten oplossen. Nogmaals, profiteer van online en sociale media-tools om inzicht te krijgen in de zorgen, interesses van uw klanten, het type inhoud dat ze consumeren, hun leeftijd, inkomen, bestedingspatroon enz.

Gewapend met die kennis, creëer diepgaande buyer persona's om precies te weten wat uw doelmarkt is en op welke manieren u hen kunt bereiken en beter aan hun behoeften kunt voldoen.

2-. Instaan ​​voor klantenloyaliteit

De meeste startups richten zich op het converteren van nieuwe leads en vergeten zich zorgen te maken over degenen die hun producten al hebben gekocht en gebruikt. Trap niet in die val. Volgens Fred Reichheld, auteur van de loyaliteitseffecten, een toename van 5% in klantbehoud kan resulteren in een winststijging van 25% tot 100% voor uw bedrijf door upsells, terugkopen en verwijzingen. Bovendien kost het 5x meer om een ​​nieuwe klant te winnen dan een bestaande te behouden.

Houd uw bestaande klanten op de hoogte met productupdates, exclusieve content voor klanten met insidertips en -trucs, het laatste nieuws uit de branche, speciale voordelen voor klanten en het delen van succesverhalen van klanten.

3-. Reageer op zorgen van klanten

Wees een merk dat luistert. Volgens de Amerikaanse Small Business Administration, 68% van de kopers verlaat een merk omdat ze boos worden op hun behandeling. Dat kan van alles zijn, van onverschilligheid van de manager, werkgever of de bedrijfseigenaar tot het oplossen van hun problemen of onbeantwoorde e-mails, chats of telefoontjes.

U kunt dat bereiken door responsieve klantenservice en ondersteuning te bieden via verschillende kanalen, zoals face-to-face, telefoon, e-mails, sociale media en online chats.

4-. Producten en diensten verbeteren

De sleutel om relevant te blijven is om uw producten en service te blijven verbeteren. Neem de tijd om te leren wat uw klanten van uw producten en diensten vinden door ze ernaar te vragen of te luisteren naar wat ze zeggen.

Voer enquêtes uit via e-mail, sociale media en andere kanalen om feedback van klanten te krijgen. Nogmaals, houd zowel positieve als negatieve recensies en opmerkingen in de gaten om vast te stellen wat wel en niet werkt.

Gebruik die kennis vervolgens om uw producten en dienstenaanbod te verbeteren. Dat helpt u toegewijd te blijven aan het leveren van de best mogelijke product-, service- en klantervaring.

5-. Een responsive website hebben

Een van de manieren om uw bedrijf uit te breiden met minder overheadkosten, is door uw producten en diensten online aan te bieden. In plaats van nieuwe locaties te openen en nieuwe medewerkers aan te nemen, hoef je maar een paar productpagina's toe te voegen. Wanneer u bestellingen ontvangt uit de naburige stad of het naburige land, verpakt en verzendt u uw goederen daarheen.

Bovendien ontdekt 80% van de klanten nu nieuwe zaken online via mobiel zoeken. Het omarmen van e-commerce via een mobielvriendelijke site is dus een strategische topstap die elke startup serieus zou moeten overwegen.

6-. Omarm sociale media

Uw klanten ontmoeten waar ze het grootste deel van hun tijd online doorbrengen, is een geweldige strategie. Tegenwoordig brengen Amerikanen meer dan twee uur door op sociale mediakanalen. En mensen gaan niet alleen op sociale media om de tijd te doden. 54% van de kopers gebruikt sociale mediakanalen om nieuwe producten te onderzoeken.

Dat maakt sociale media geweldige plekken om een ​​community op te bouwen en de samenwerking met klanten te verbeteren via Facebook-groepen en forums.

7-. Blog over uw producten/diensten

Merken die bloggen realiseren 67% meer leads dan merken die dat niet doen, waardoor bloggen een uitstekende contentmarketingstrategie is. Zorg voor een bloggedeelte waar u op trefwoorden gerichte artikelen en handleidingen plaatst om vragen van klanten te beantwoorden zoekmachines over uw branche of producten en diensten die verband houden met de uwe. Presenteer vervolgens uw producten/diensten als mogelijke oplossingen voor hun pijnpunten.

8-. Werk samen met de geschikte kredietverstrekkers

Ten slotte hebt u c en groeikapitaal nodig om uw onderneming door de eb en vloed van de verkoopcycli te loodsen. Werk samen met gerenommeerde, betrouwbare kredietverstrekkers die u binnen een kort gesprek een kleine financiering kunnen aanbieden.

Uw beste gok is om samen te werken met online kredietverstrekkers. Ze hebben een eenvoudig, papierloos aanvraagproces, minder strenge eisen en korte goedkeuringsperioden. Bezoek de link in de inleiding voor meer informatie over de financiering van kleine bedrijven.

Bron: Plato Data Intelligence