Geboren als een manier om e-commerce te maken technologie en tools die toegankelijker zijn voor bedrijven, verdiende Shopify al snel zijn naam als redder voor kleine retailers.

Dus toen het bedrijf begin dit jaar aankondigde dat het van start ging een nieuw product gericht op grote, wereldwijde retailers, zagen veel mensen het als een spil. Maar als iemand die een carrière heeft opgebouwd door retailers van elke omvang te helpen het platform tot groot succes te benutten, is de waarheid dat beide klein zijn en grote bedrijven maken al jaren gebruik van de webbouwer.

De realiteit is: de markt is verschoven. De boom dat e-commerce en andere industrieën tijdens de pandemie zagen, was niet duurzaam, maar bedrijfsleiders moeten aandacht besteden aan hoe Shopify door de neergaande economie navigeert. Bedrijven van alle niveaus kunnen inderdaad leren van de overstap van Shopify naar deze nieuwe categorie.

Zie ook: Wilt u uw e-commerce merk laten groeien? Vraag advies aan deze branche-expert.

Maak gebruik van uw diensten om meer marktaandeel te krijgen

De voorraden stegen met bijna 42% toen Shopify zijn bod aankondigde om grotere retailers aan te spreken. De reden? Het bedrijf zag waar het marktaandeel verloor en vond een betere manier om te leveren.

Van oudsher maken zakelijke retailers gebruik van een veelheid aan software, die allemaal achter elkaar draaien, elk gespecialiseerd voor hun eigen doel. Hoewel geavanceerd, is het gemaakt voor een complexe en vaak dure e-commerce oplossing.

Deze complexiteit van behoefte is geweest het grootste obstakel van de e-commercegigant om marktaandeel van ondernemingen te verwerven. De overgang van deze complexe interne technische oplossingen naar een uitbesteed systeem leek gewoon te ingewikkeld, maar Shopify heeft die perceptie uitgedaagd. Voortbouwend op zijn bestaande infrastructuur, zijn enterprise tech stack moduleert het ecosysteem, waardoor grote retailers een op maat gemaakte combinatie kunnen kiezen uit het aanbod van het platform.

Naarmate markten veranderen, is het belangrijker dan ooit om de balans op te maken van het landschap van uw branche. Vraag uzelf af hoe u uw bestaande middelen kunt benutten om marktsegmenten te bedienen die waarde kunnen toevoegen aan uw bedrijf. Beoordeel vervolgens wat de behoeften van uw klanten zijn. Het aanbieden van verschillende abonnementen en maatwerk kan het verschil betekenen tussen een aantrekkelijk nieuw aanbod en een gemiste kans.

Zie ook: De 4 marketingstrategieën die uw Shopify-winkel nodig heeft om verkeer te genereren

Concentreer u op uw grootste onderscheidende factor

Overstappen naar een nieuwe categorie biedt kansen, maar brengt ook risico's en onvoorziene uitdagingen met zich mee, vooral wanneer u niet als eerste op de markt komt. Focussen op wat onderscheidt uw bedrijf van zijn concurrenten is vaak de beste manier om uw belangrijkste waardepropositie te onderscheiden wanneer u nieuw terrein betreedt.

In de detailhandel, waar het conversiepunt een verkoop kan maken of breken, is een naadloze kassa-ervaring de heilige graal. Voor een ecommerce speler als Shopify, die zich concentreert op zijn digitale portemonnee-ervaring terwijl hij de bedrijfsruimte betreedt, is een briljante zet omdat het de belofte van een naadloze kassa-ervaring op grote schaal met zich meebrengt.

Elke keer dat een klant Shop Pay gebruikt, is het digitale portemonnee biedt, slaat het platform de creditcard- en leveringsinformatie van de klant op, waardoor een wrijvingsloze ervaring wordt gecreëerd de volgende keer dat ze een aankoop doen op een site in het netwerk, waar ook ter wereld. Dat is een behoorlijk indrukwekkende waardepropositie voor retailers die voor het platform kiezen, ongeacht hun grootte.

Hoe druk het ook is, weten wat u onderscheidt wanneer u een nieuwe markt betreedt, kan een belangrijke indicator zijn voor uw kans op succes. Onderzoek door McKinsey toonde aan dat bedrijven die opzettelijk begrijpen waar ze waarde creëren en regelmatig talent toewijzen aan hun hoogwaardige initiatieven, meer dan twee keer zoveel kans hebben om beter te presteren dan concurrenten.

Zie ook: De belangrijkste voordelen van het gebruik van Shopify voor uw bedrijf

Creëer kruiswaarde

Wanneer een bedrijf een nieuwe categorie betreedt, bestaat altijd het risico dat het zijn belangrijkste klantenbestand vervreemdt. Kijk maar eens naar Under Armour: het merk voor atletische kleding, dat ooit de volgende Nike aankondigde, was laat met de athleisure-trend, die in 2015 een nieuwe marktopportuniteit opende voor zijn concurrenten. Het bedrijf reageerde door een lijn van Designer trenchcoats van $ 1,500, een zet die niet aansloeg bij de massaconsumenten of de duurdere modeklanten die het moest aantrekken.

Hoewel de nieuwe focus van Shopify op ondernemen misschien een beetje een kleinigheid lijkt voor de kleinere bedrijven die het bedient, is het eigenlijk ontworpen om cross-value te creëren. Je hoeft alleen maar te kijken naar de belangrijkste onderscheidende factor van Shopify, het virtuele portemonnee-systeem, dat effectiever wordt naarmate meer klanten het gebruiken. Dat betekent bij een groot merk als Mattel aan boord miljoenen van zijn multinationale klanten, raakt de portemonnee vol, waardoor een netwerkeffect ontstaat dat zelfs de meest niche-detailhandelaar in het gedeelde ecosysteem ten goede komt.

Dit netwerkeffect stelt kleine retailers in wezen in staat om te concurreren op verkooppuntervaring met enterprise retailers, waardoor een gelijker speelveld ontstaat.

Het is natuurlijk geen wondermiddel, maar het creëren van cross-value wanneer u een nieuwe markt betreedt, is een manier om ervoor te zorgen dat uw merk voortbouwt op de waarde en niet wegneemt van wat al is gecreëerd voor uw bestaande klanten.

Terwijl we door de recessie navigeren, is het onvermijdelijk dat retailers en bedrijven in alle sectoren moeten schakelen om te voldoen aan de veranderende behoeften van een verschuivende economie. Bij het verkennen van nieuwe markten is het van cruciaal belang om de belangen van zowel nieuwe als bestaande klanten in gedachten te houden en te zoeken naar manieren om bestaande middelen te benutten, duidelijk te differentiëren en cross-value toe te voegen.