Van alle trends die door de wereldwijde pandemie zijn versneld, is het verbeteren van de klantbetrokkenheid misschien wel de meest kritische en de meest duurzame terwijl we overstappen naar een post-COVID-wereld. In de laatste editie van zijn Podcast voltooien, gastheer Greg Palmer praat met de oprichter en CEO van Crayon Data Suresh Shankar over zijn afhaalrestaurants uit 2020 en wat hij verwacht van fintechs en hun klanten in 2021.
Shankar richtte in 2012 Crayon Data op, een big data / AI-startup. Het in Singapore gevestigde bedrijf helpt bedrijven te slagen door bedrijfsdata te gebruiken om digitale klantervaringen te creëren. Het vlaggenschipplatform van Crayon, maya.ai, stelt bedrijven in staat hun inkomsten te verhogen, inactieve klanten te bereiken en tijd en moeite te besparen op marketingcampagnes met een lage ROI - dit alles door klanten zeer relevante, zeer gepersonaliseerde digitale ervaringen te bieden zonder de privacy in gevaar te brengen. Crayon Data heeft zijn Finovate debuut bij FinovateEurope vorig jaar.
De Finovate Podcast is ook een geweldige bron voor 30,000 meter hoge observaties van zowel het fintech-landschap als het bredere terrein van technologische innovatie. Greg Palmer is recent gesprek met futurist Nancy Giordano duikt in wat zij de "productiviteitsrevolutie" noemt en de implicaties ervan voor fintech en financiële diensten.
“Er was een manier waarop we het industriële tijdperk van de 20e eeuw en daarvoor hebben benaderd, dat nu niet langer standhoudt en we moeten een heel andere manier van denken hebben naarmate we de toekomst ingaan. 'Leadering' (de titel van haar nieuwe boek) is het contrast met 'leiderschap'. Het is een werkwoord dat dynamisch en inclusief en zorgzaam is en ons in staat stelt om de toekomst op te bouwen die we echt willen bouwen ... Het klinkt verheven, maar het is eigenlijk best praktisch. "
Als gastdocent aan Singularity University, een tienjarige TEDx-curator, oprichter van Play Big Inc. consultancy, en een van de belangrijkste vrouwelijke futuristen ter wereld, benadrukt Giordano consequent de rol van het individu in tijden van snelle verandering en ontwrichting. Haar nieuwe boek, Leidinggeven: de manieren waarop visionaire leiders groter spelen, verbindt de opkomst van innovatieve technologieën met veranderende maatschappelijke verwachtingen om individuen inzicht te geven in wat er nodig is om mensgerichte oplossingen en langetermijnwaarde te creëren.
Kijk voor meer informatie over de Finovate-podcast op onze podcast-archieven.
Coinsmart. Beste Bitcoin-beurs in Europa
Bron: https://finovate.com/talking-fintech-customer-experience-and-the-productivity-revolution/
