Oplichtingsgesprekken zijn op zijn best hinderlijk, omdat ze opdringerig zijn, en in het slechtste geval een sociaal en financieel kwaad, omdat ze azen op degenen die kwetsbaar zijn.

U krijgt er waarschijnlijk tientallen of honderden per jaar, vaak in golven van meerdere per dag, waar de beller beweert vandaan te komen Amazone (over een creditcardafschrijving die niet bestaat), van Microsoft (ongeveer een computervirus die er niet is), van de politie (over een auteursrechtinbreuk die u niet hebt begaan), van uw bank (over verdachte transacties die niet daadwerkelijk hebben plaatsgevonden), van de belastingdienst (over boetes die u niet verschuldigd bent) )…

...of van een aantal bronnen die u op frauduleuze wijze onder druk zetten om akkoord te gaan met iets waar u later spijt van krijgt, zoals geld overboeken van uw bankrekening, persoonlijke informatie overhandigen zoals wachtwoorden of betaalkaartgegevens, of schadelijke software installeren die laat de oplichters op afstand door uw computer snuffelen.

Dit soort oplichters zijn meestal gevestigd in criminele callcenters buiten uw land, maar ze maken gebruik van op internet gebaseerde belservices die centen per minuut kosten om overal ter wereld te bellen, maar toch op uw telefoon verschijnen met een lokale nummer om ze een sfeer van legitimiteit en traceerbaarheid te geven.

Niet echt oplichterij

Soms zijn de bellers echter niet echt oplichters en zijn ze echt gevestigd in uw land, werken ze voor een geregistreerd bedrijf en bellen ze vanaf een nummer dat echt lokaal is.

Ze promoten misschien een legitieme service, zoals iets dat te maken heeft met groene energie, dakisolatie of dubbele beglazing, maar ze kunnen u heel goed tegen uw wil bellen, zelfs herhaaldelijk bellen nadat u hen hebt gevraagd hiermee te stoppen, verkooptactieken onder hoge druk gebruiken en oneerlijke of zelfs oneerlijke beweringen doen om hun telefoontjes te legitimeren.

We ontvangen veel ongewenste telefoontjes, en hoewel regelrechte oplichters (degenen die niets echt te verkopen hebben en niets zelfs maar vaag legitiem te bieden hebben) de "kansers" overtreffen, krijgen we toch veel telefoontjes die echt lokaal afkomstig zijn en die lokale vertegenwoordigen. geregistreerde bedrijven die beweren legaal in dit land te opereren.

We zijn op ons lokale equivalent van de nationale Bel niet lijst (in het VK bekend onder de zeer neutrale en neutrale naam) TPS, kort voor Telefoonvoorkeursservice, alsof iemand er ooit de voorkeur aan zou geven om voor dit soort dingen te kiezen), dus geen van deze bellers, of het nu regelrechte cybercriminelen zijn of alleen lokale telesales-kanshebbers, wordt verondersteld te bellen.

En dat roept twee gerelateerde vragen op:

• Is het de moeite waard om de regelrechte oplichters te melden? Ze vallen vrijwel zeker buiten de jurisdictie van je eigen autoriteiten, en zelfs als ze van hun huidige internettelefoondienst worden getrapt, zullen ze snel terug zijn via een andere. De namen van de bellers zijn nep en ze werken sowieso niet voor de bedrijven of organisaties die ze claimen. Waarom ze rapporteren als er waarschijnlijk nooit iets van komt?
• Is het de moeite waard om de lokale kanshebbers te melden? Aangezien ze weten dat ze kunnen worden getraceerd en zich niet echt proberen te verbergen, voelt het vaak alsof ze een soort van regelgevend kussen moeten hebben. Zeker, ze doen soms alsof ze deel uitmaken van een officieel overheidsprogramma, om de indruk te wekken dat ze het recht hebben (of zelfs verplicht zijn) om je te bellen. Waarom de moeite nemen om ze te melden als ze een ogenschijnlijk geldig dekmantel hebben?

Rapporteer schurken als je kunt

Het antwoord op beide bovenstaande vragen is: "Ja dat is zo."

Voor alle duidelijkheid: we suggereren niet dat het uw burgerplicht is om elke oplichter of dubieuze oproep die u krijgt te melden, want zelfs in landen waar het rapporteren van oproepen zeer efficiënt is gemaakt, moet u het nummer van de beller noteren, noteren als zoveel details als je je kunt herinneren, en ga dan naar een website om alle aanstootgevende informatie in te voeren.

Dat doen elke keer dat u een ongewenste oproep krijgt, is een onderneming waar de meeste mensen gewoon geen tijd voor hebben.

Maar als niemand ooit iets zegt, dan kun je er zeker van zijn dat de toezichthouder in jouw land niets kan doen.

Aan de andere kant, als genoeg mensen de moeite nemen om rapporten in te dienen, zullen regelgevers soms in een sterke juridische positie verkeren om iets te doen, ook al voelt het nogal bescheiden in vergelijking met de schaal en moeite van de operators die ze handelen tegen.

Zo opende het Information Commissioner's Office (ICO) zijn rekening voor de Cybersecurity Awareness Month van dit jaar met handhavingsacties tegen vier Britse venters van zogenaamd milieuvriendelijke producten en diensten: Posh Windows UK (beboet £150,000 voor het bellen van bijna een half miljoen "bel-me-niet"-telefoonabonnees), Green Logic UK (beboet) £40,000), Eco Spray Insulations (boete £100,000), en Euroseal Windows (beboet £80,000).

Deze boetes (of beter gezegd, geldboetes) lijkt misschien heel bescheiden, meestal met een kloksnelheid van ruim minder dan £ 1 voor elke persoon die illegaal is gebeld, maar ze maken in ieder geval een punt dat bedrijven die zich niet aan de regels houden, gestraft zullen worden.

We vermoeden ook, of hopen op zijn minst, naarmate meer en meer van dit soort boetes worden uitgedeeld en gepubliceerd, dat het excuus dat een bedrijf "niet bewust de privacyregelgeving heeft geschonden door onwettig te bellen", of woorden in die strekking , zal steeds minder water vervoeren...

…en dat steeds meer slachtoffers van dit soort telefoontjes bereid zullen zijn om bewijs te leveren aan de toezichthouder om klachten op te volgen.

In een van de hierboven genoemde gevallen werd de weerlegging door de ICO van de bewering van het bedrijf dat het toestemming had verkregen via persoonlijke huisbezoeken bijvoorbeeld enorm geholpen door een klager die rapporteerde:

[De bewering dat ik mijn gegevens heb gegeven aan een canvasser die bij het huis langskwam] is volledig fictief omdat ik altijd huis-aan-huisverkopers stuur inpakken, vooral verkopers met dubbele beglazing. Ik weet niet zeker waar ze mijn vaste lijnnummer vandaan hebben. Ik heb ze meerdere keren gevraagd om mijn gegevens uit hun database te verwijderen. Ze bleven me verschillende keren bellen en elke keer als ik hen vroeg waar ze mijn gegevens vandaan hadden...

Evenzo, zelfs als er weinig is dat uw regelgever rechtstreeks kan doen om pure-play oplichters uit andere landen te vervolgen, vestigt het regelmatig melden van overtreders in ieder geval de aandacht op de internettelefoniebedrijven die deze oplichters graag van dienst zijn.

Uiteindelijk kan dit af en toe voldoende bewijs opleveren over de klanten van de dienstverlener om de autoriteiten in het land waar de oplichters zijn gevestigd te overtuigen om aan hun kant een onderzoek in te stellen en de oplichters in hun eigen rechtsgebied aan te pakken.

Wat te doen?

Hier zijn links voor het melden van malafide oproepen in een aantal landen:

Rapport in de VS: https://www.usa.gov/telemarketing#item-37207
Op de Amerikaanse "bel-me-niet"-lijst komen: https://www.donotcall.gov/

Rapport in Canada (Engels): https://lnnte-dncl.gc.ca/en/Consumer/Complaint/#!/
Op de Canadese "bel-me-niet"-lijst komen: https://lnnte-dncl.gc.ca

Rapport in het VK: https://ico.org.uk/make-a-complaint/nuisance-calls-and-messages/
Op de Britse "bel-me-niet"-lijst komen: https://www.tpsonline.org.uk/

Rapport in Australië: https://www.donotcall.gov.au/consumers/lodge-a-complaint/
Op de Australische "bel-me-niet"-lijst komen: https://www.donotcall.gov.au/

Ga op de blokkeerlijst en rapporteer in Frankrijk: https://www.bloctel.gouv.fr/