Zephyrnet-logo

Online winkels zijn slecht bereikbaar

Datum:

Tot 65 procent van de consumenten met een beperking heeft het winkelwagentje verlaten vanwege de slechte bereikbaarheid van de online winkel. Vaak voldoen websites niet aan de basisbehoeften op het gebied van toegankelijkheid, terwijl tot 73 procent van de consumenten wordt geraakt door een handicap.

Eerder deze maand, schreven we over het feit dat retailers omzet van senioren mislopen. Omdat ze vaak te maken hebben met toegankelijkheidsproblemen bij het online winkelen en minder geld te besteden hebben, kosten ze Nederlandse online verkopers in 2 2032 procent aan omzet.

98% van de websites voldoet niet aan de toegankelijkheidseisen

Toegankelijkheidsproblemen zijn een veelvoorkomend probleem in online winkels. Volgens onderzoek van WebAim voldoet 98 procent van de websites niet aan de basisbehoeften op het gebied van toegankelijkheid. “Merken zijn zo gefocust op het ontwerpen van websites die er mooi uitzien vanuit een merkperspectief dat er niet wordt nagedacht over de ervaring voor iemand die toegankelijkheidssoftware gebruikt”, zegt Dom Hyans, hoofd strategie bij Purple Goat.

'Merken houden geen rekening met de ervaring van iemand die toegankelijkheidssoftware gebruikt.'

“Dat kunnen schermlezers of tekstvergroters zijn, of zelfs iets eenvoudigs als tagging en ondertiteling van afbeeldingen; verschillende dingen die mensen zouden kunnen gebruiken om hun ervaring te verbeteren, zijn helemaal niet overwogen.”

Een nieuwe inkomstenstroom

Bovendien moeten merken investeren in toegankelijke manieren om met hen te communiceren, zodat klanten met vragen bij hen terecht kunnen. Wanneer een webwinkel beter scoort op bereikbaarheid, betekent dat een grotere inkomstenstroom. "Klanten met een handicap zijn extreem loyaal, dus het is in het belang van een merk om met hen in contact te komen en ze niet als een afvoerputje te zien."

Toegankelijkheid verbeteren

Volgens onderzoek zal in 2043 ongeveer 24 procent van de Britse bevolking bestaan ​​uit mensen van 64 jaar en ouder. Websites kunnen gebruikmaken van de tools van het W3C Web Accessibility Initiative. Dit is een internationale standaard die is ontworpen om websites en apps toegankelijker en bruikbaarder te maken voor iedereen, ook voor mensen met een visuele handicap, blinden of mensen waar Engels geen eerste taal is.

'Het is cruciaal om websites te testen om er zeker van te zijn dat functionaliteit beschikbaar is vanaf een toetsenbord.'

“Het is van cruciaal belang om e-commerce websites en apps te testen om ervoor te zorgen dat functionaliteit beschikbaar is vanaf een toetsenbord en niet alleen een muis, dat navigatie en inhoud leesbaar zijn voor schermlezers en dat het kleurcontrast tussen achtergrond en voorgrond sterk genoeg is voor mensen die visueel aangetast”, zegt Debbie Ellison, global chief digital officer bij VMLY&R Commerce.

spot_img

Laatste intelligentie

spot_img