Door Hilary Russ
NEW YORK (Reuters) – McDonald's Corp brengt zijn digitale data analytics, marketing, restaurantontwikkeling en bedrijfsactiviteiten in één eenheid, omdat het zich richt op het stimuleren van groei via zijn wereldwijde app en het nieuwe MyMcDonald's Rewards-programma, zei het bedrijf maandag.
Het bedrijf heeft https://www.reuters.com/business/ uitgerold<HR>Retail-consumer/mcdonalds-launch-loyalty-program-across-us-july-2021-06-22 MyMcDonald's Rewards op 8 juli terwijl fastfoodketens racen om loyaliteitsprogramma's te lanceren om de verkoop te stimuleren, jongere consumenten te bereiken en klanten meer manieren te bieden bestellen.
Om de nieuwe unit te leiden, promoveerde McDonald's Manu Steijaert tot een nieuwe wereldwijde chief customer officer-positie, met ingang van 1 augustus en rapporterend aan Chief Executive Officer Chris Kempczinski. Steijaert beheerde eerder internationaal geëxploiteerde markten, waaronder Europese landen, Rusland en Australië.
Volgens een consumentenonderzoek van Paytronix Systems Inc en PYMNTS.com, leverancier van loyaliteitsprogramma's, gebruikt bijna de helft van alle restaurantklanten ten minste één loyaliteitsprogramma, vooral bij het bestellen van fastfood.
De programma's verzamelen waardevolle gegevens over de voedselbestellingen en -gewoonten van klanten, die restaurants gebruiken om gespecialiseerde deals te sluiten in de hoop dat mensen er vaker gaan eten en meer geld uitgeven aan extra items.
McDonald's heeft meer dan 40 miljoen actieve app-gebruikers in de zes grootste markten en biedt nu bezorging in meer dan 30,000 restaurants, zei Kempczinski in een intern bericht dat door Reuters werd gezien. Het bedrijf creëerde het team "om enkele interne barrières en silo's te verwijderen die uiteindelijk leiden tot een gefragmenteerde klantervaring", zei Kempczinski in de memo.
Het bedrijf publiceert woensdag de resultaten over het tweede kwartaal.
(Rapportage door Hilary Russ; redactie door Will Dunham)
Beeldcredits: Reuters
PlatoAi. Web3 opnieuw uitgevonden. Gegevensintelligentie versterkt.
Klik hier om toegang te krijgen.
Bron: https://datafloq.com/read/mcdonalds-creates-new-unit-focus-global-digital-app/16632
