Marketingcommunicatie vormt een belangrijke organisatorische pijler die de bedrijfsstrategie ondersteunt

Dominic Walters, een expert in het ontwikkelen van geïntegreerde marketingcommunicatiestrategieën die elk aspect van de organisatiestrategie verbeteren, onderzoekt hoe marketing in de productie de 'krachtvermenigvuldiger' voor uw bedrijf kan worden.

Wat is marketingcommunicatie en wat kan het voor uw bedrijf betekenen? Als het goed wordt gedaan, is marketingcommunicatie een van de belangrijkste organisatorische pijlers die krachtige resultaten opleveren die de bedrijfsstrategieën ondersteunen.

Dominic Walters, een toonaangevende marketingcommunicatieprofessional

In mijn 25-jarige carrière heb ik gezien hoe het de agenda van een bedrijf vooruit kan helpen. Maar hoe zit het met de maakindustrie? Haalt het het beste uit dit krachtige wapen? Hoewel sommige bedrijven binnen de productie-industrie, vooral die welke de algemene consument bedienen, stappen hebben ondernomen om marcomms als een kernpijler van hun activiteiten te omarmen, denk ik dat er nog steeds te veel bedrijven zijn die achterblijven. Als gevolg hiervan missen veel bedrijven binnen de sector de kans om de ware kracht van marcomms te benutten.

De belangrijkste redenen hiervoor variëren van organisatie tot organisatie, maar de eerlijkheid gebiedt te zeggen dat marketingcommunicatie binnen de maakindustrie altijd een vreemde relatie met het bedrijf heeft gehad. De erkenning van het belang van de marketingcommunicatieteams lijkt dramatisch te verschillen binnen de sector, maar in sommige organisaties wordt het gezien als het team dat 'sprookjesstof strooit' over de presentaties van een CEO of leiderschapsteam. In het slechtste geval wordt het gezien als een plek waar senior medewerkers die hun rol willen veranderen – vaak ingenieurs die op zoek zijn naar verandering – zich verplaatsen, waarbij ze voorbijgaan aan het feit dat ze ondanks hun technische kennis niet over de noodzakelijke vaardigheden voor de rol zullen beschikken. Hoe vaak hoor je immers dat de directeur marketingcommunicatie de overstap maakt naar hoofd engineering? In wezen komt het belangrijkste probleem voort uit het feit dat marcomms niet wordt erkend als een kernpijler voor het verwezenlijken van de overkoepelende doelstellingen van het bedrijf. Bedrijfsleiders in de sector beschouwen marcomms nog steeds als een 'nice to have', terwijl ze het als een 'must have' zouden moeten behandelen.

Het juiste moment, het juiste publiek

Omdat ik de afgelopen twintig jaar bij een aantal grote en diverse engineering- en productiebedrijven heb gewerkt of advies heb verleend, heb ik uit de eerste hand enkele van de meest voorkomende fouten gezien die keer op keer worden herhaald. Misschien wel de meest voorkomende is de door technologie geleide storytelling-valkuil. Dit betekent dat het merendeel van de zakelijke inhoud – inclusief branding, verkooppraatjes, mediarelaties en het algemene verhaal – zich richt op de technische tovenarij van de producten en diensten. Nu is daar zeker een tijd en plaats voor en het is van cruciaal belang om deze elementen te communiceren, maar op het juiste moment en aan het juiste publiek. De meeste doelgroepen – op enkele uitzonderingen na – zijn vooral geïnteresseerd in het probleem dat uw product of dienst zal oplossen, hoe het hun strategieën zal opleveren en of het economische waarde voor hun bedrijf zal creëren. Het begrijpen van de technische genialiteit maakt zeker deel uit van de geloofwaardigheidsstrategie, maar staat veel verder op hun prioriteitenlijst.

Een licht werpen op de kansen, fouten en mythen rond marketingcommunicatie

Hoe weten nieuwe prospects, leveranciers, klanten en potentiële belangenbehartigers wie u bent, wat u aanbiedt en hoe u het doet ten opzichte van de concurrentie, en hoe vertrouwen zij op wat u aanbiedt? Meestal gebeurt dit niet via door technologie geleide berichtenuitwisseling. Uit mijn ervaring komen verkooppraatjes of media-briefings die technisch worden geleid uiteindelijk nooit ter zake of verliezen ze halverwege het publiek, wat een gemiste kans is en een open deur voor de concurrentie. De sleutel is om een ​​krachtig verhaal vorm te geven dat de grote, gedurfde en eenvoudige boodschappen overbrengt, zodat je snel een stem kunt laten horen en je belangrijkste doelgroepen op het juiste moment met deze boodschappen kunt bereiken. Een goed voorbeeld uit de praktijk is de wereld van satellieten en connectiviteit waarin ik heb gewerkt. Het gaat om technische genialiteit, innovatie en raketten – allemaal spannend! Sommige bedrijven op dit gebied lopen echter in de val door zich te concentreren op complexe berichten rond de satellietconstructie, snelheid, spectrums, raketlanceringen, enz. In plaats daarvan moeten klanten een eenvoudiger boodschap horen die communiceert hoe “al die innovatieve en technisch briljante tovenarij ” vertaalt zich in echte voordelige oplossingen voor het bedrijfsresultaat, zoals; omzet, tevredenheid van de eindklant, efficiëntie enz.

Een andere verontrustende zin die ik wel eens heb gehoord is: 'we zijn een B2B-organisatie, we hoeven niet echt aan marketing te doen'. Fout. Er is meer dan genoeg bewijsmateriaal dat aantoont dat B2B-organisaties meer marketing moeten doen dan B2C, omdat hun publiek veel voorzichtiger en kritischer is bij het kopen voor hun bedrijf. Kent u de zin uit de jaren 80 nog: 'Niemand werd ontslagen omdat hij voor IBM had gekozen'? Dat is een samenvatting van wat er door de hoofden van B2B-beslissers gaat: een achtbaan van emoties en analyses over de vraag of ze uw product moeten kopen. Bovendien is bij B2B-verkopen de koopcyclus vaak veel langer dan het koopproces van de consument. Het is dus essentieel om uw marcomms-strategie als een lange roadtrip te beschouwen en ervoor te zorgen dat de belangrijke mijlpalen op de reis de bouwstenen vormen op weg naar succes.

De creatieve vonk

Beschouw marketingcommunicatie niet als een afdeling die geleid kan worden door iemand die niet over de nodige vaardigheden beschikt. Het aannemen van een klantgerichte berichtenstrategie die de belangrijkste voordelen aan uw klanten communiceert, klinkt misschien eenvoudig, maar het is een vaardigheid die goede marketeers hebben geperfectioneerd door onder de huid te kruipen van het bedrijf dat zij vertegenwoordigen en haar unieke marktpropositie, inclusief innovaties, producten en mensen. Deze diepgaande kennis van het bedrijf, gecombineerd met hun ervaring in het ontwikkelen van impactvolle berichtenuitwisseling, creëert een dynamietmarketingpakket dat zowel klanten als werknemers kan boeien en engageren. Deze klantgerichte aanpak onderscheidt veel bedrijven, maar ondersteunt ook de langetermijnstrategie. Als je echt een verschil wilt maken en de kracht van marketingcommunicatie wilt benutten, is het uitgangspunt het onderkennen van het belang ervan. Dat betekent dat we het zo moeten opzetten dat het slaagt, en niet faalt, en dat er een team wordt samengesteld dat ervaren en bekwaam is, geleid door professionals met de juiste vaardigheden. Onthoud: “iedereen is creatief – niet iedereen is creatief”. Veel mensen kunnen lezen, schrijven en tekenen, maar dat maakt hen nog geen auteur of kunstenaar.

In wezen komt het allemaal neer op het erkennen van de werkelijke waarde van marcomms en het opnieuw vormgeven van de gesprekken rond het belang ervan. Het creëren van een krachtige functie met de juiste disciplines en vaardigheden zal u helpen uw strategie waar te maken en een pioniersstem te worden binnen uw branche.

Dominic Walters, auteur van 'Cutting Through the Bull – Harnessing the Power at Your Fingertips', adviseert ambitieuze bedrijven en leiderschapsteams over het vormgeven van effectieve marketingcommunicatiestrategieën die bedrijfsgroei, lancering of transformatiedoelstellingen stimuleren. Als toonaangevend marcomms-professional met meer dan 20 jaar ervaring is hij gespecialiseerd in het leveren van effectieve strategieën met praktische oplossingen die de reputatie, geloofwaardigheid en verkoop helpen ondersteunen. Hij heeft diverse organisaties geadviseerd en senior functies vervuld, waaronder BAE Systems, Network Rail, Inmarsat PLC, BP, Shell en PizzaExpress Hong Kong. 

www.dominicwalters.net

Mike Richardson

Mike Richardson

Verdere artikelen

Meest recente artikelen

Coinsmart. Beste Bitcoin-beurs in Europa
Bron: https://www.aero-mag.com/marketing-in-manufacturing/