Zephyrnet-logo

Logistiek in het digitale tijdperk: van traditionele verkoop tot strategische marketing

Datum:

Is logistiek belangrijk? JA antwoorden op de vraag in onze nieuwste podcastaflevering is Joost Jongbloed, CEO bij Verlooptint.

Onderzoeksinzichten: percepties van logistieke bedrijven versus klantvisies

Marketing begint met het kennen van jezelf en je klanten. Uit een recent benchmarkrapport van Gradient over de digitale groei in de logistieke sector blijkt dat er ruimte is voor verbetering in onze sector.

In de podcast deelt Joost enkele bevindingen uit het rapport. Klanten hebben over het algemeen een positief beeld van hun logistieke partners. Ruim 60% van de klanten beoordeelde hun logistieke dienstverleners als goed of zeer goed. Het onderzoek brengt echter ook een verschil aan het licht tussen de manier waarop logistieke bedrijven hun prestaties waarnemen en hoe hun klanten deze waarnemen. Aanbieders beschouwen zichzelf vaak als nog betere presteerders op het gebied van klanttevredenheid dan hun klanten. Deze overschatting suggereert dat, hoewel bedrijven denken dat ze uitblinken, er vanuit het perspectief van de klant ruimte is voor verbetering.

Van traditionele verkoop tot digitale strategieën

Joost sprak ook over een shift die logistieke bedrijven moeten maken in hun marketing- en salesstrategie. Historisch gezien hebben traditionele verkoopmethoden de logistieke sector gedomineerd: callcenters, persoonlijke bezoeken en conventionele reclame. Joost constateert echter een paradigmaverschuiving. Moderne kopers zoeken online informatie en nemen beslissingen zelfs voordat ze met verkopers in contact komen. Dit is een van de redenen waarom een ​​verschuiving naar een digitale strategie essentieel is.

Digitalisering richtte zich aanvankelijk op interne processen zoals tracking en warehousing. De pandemie versnelde deze trend en benadrukte de behoefte aan efficiënte, geautomatiseerde systemen te midden van een tekort aan arbeidskrachten. Nu richt de sector zich op het digitaliseren van marketing, verkoop en klantenservice, in lijn met bredere B2B-trends.

De kracht van storytelling en merkdifferentiatie

LinkedIn ontpopt zich als een cruciaal platform voor logistieke B2B-marketing. Het biedt actuele, relevante informatie, waardoor het een essentieel hulpmiddel is voor het opbouwen van merken en het betrekken van toekomstige klanten. Succes op LinkedIn en andere platforms vereist echter hoogwaardige inhoud en een strategische aanpak. Storytelling kan potentiële kopers aantrekken door de waarden en ervaringen te benadrukken die hen onderscheiden van de concurrentie, of dit nu gebeurt via blogs, video's, podcasts, LinkedIn-posts of spreekmogelijkheden.

Als je meer wilt weten over hoe digitalisering logistieke bedrijven kan helpen bij het verbeteren van de bedrijfsvoering, klantenservice en merkdifferentiatie, luister dan naar mijn gesprek met Joost via de onderstaande speler of op je favoriete podcast-app.

Header afbeelding tegoed: john schnobrich on Unsplash

spot_img

Laatste intelligentie

spot_img

Chat met ons

Hallo daar! Hoe kan ik u helpen?