Terwijl de pandemie afnam en er meer vaccins op de markt komen, zien we eindelijk live-evenementen een comeback maken, en met een aantal verrassende technologie zoals face id ook!
ASM Global, een van 's werelds meest prominente entertainmentproducenten, omarmt betalingen voor gezichtsverificatie voor enkele van zijn grootste evenementenlocaties (1).
De lancering kwam als onderdeel van een samenwerking tussen ASM en PopID, en ze streven ernaar om geavanceerde gezichtsverificaties te gebruiken op locaties zoals theaters en stadions over de hele wereld. Ondanks scepsis over biometrische identificatie en gezichtsherkenningstechnologie die wordt gebruikt voor wereldwijde surveillance, is de ontwikkeling gekomen (2). Vorig jaar werkte het bedrijf ook samen met een robotpizzaverkoper Piestro (3).
PopID heeft geprofiteerd van de piek van de pandemie in interesse in contactloze betalingen om zichzelf te vestigen als een topaanbieder van gezichtsherkenning voor de handel.
Ondertussen heeft het Venue Innovation Lab van ASM Global gewerkt aan biometrische vooruitgang. Beide organisaties willen biometrische identificatie factureren als een gemaks- en ervaringsverbeterende technologie, dus hebben ze deze samenwerking gesmeed.
"We zijn ideaal gepositioneerd om toonaangevende innovatie te ontwikkelen met best-in-class partners vanwege de breedte en diepte van onze wereldwijde kennis en middelen", zegt ASM Global CEO en President Ron Bension (4). "Met de innovatieve oplossingen en diensten van PopID kunnen we toekomstige evenementervaringen verder verbeteren, zodat elke gastbetrokkenheid veilig, snel en foutloos is."
De verbonden infrastructuur van PopID, die betalingen, interfaces en point-of-sale-verbindingen omvat, is waardevol voor kolossen zoals ASM. Een van de eerste toepassingen van de technologie zal VIP-bezoekers hoogstwaarschijnlijk een meer samengestelde evenementervaring bieden.
"We zijn verheugd om onze krachten te bundelen met ASM en de eerste stappen te zetten in de richting van een echte revolutie in de toekomstige evenementervaring met zeer veilige, telefoonvrije toegang en digitale transacties." John Miller, CEO van PopID en voorzitter van de Cali Group (5).
“Klanten die zich aanmelden voor ons platform kunnen de locatie betreden door bij de ingang om gezichtsverificatie te vragen, in plaats van een QR-code op hun telefoon te gebruiken. Bij concessiehokjes kunnen gasten 'inchecken' met gezichtsherkenning op het verkooppunt, snel gepersonaliseerde suggesties voor eten en drinken bekijken, en bestellen en betalen zonder het gebruik van ID's, bankkaarten of smartphones”, voegt Miller toe.
Pechanga Arena in San Diego zal dienen als een vroeg testbed. In samenwerking met concessiehouder Levy Restaurants zullen fans tickets valideren en eten en drinken betalen. Andere ASM Global-locaties zouden waarschijnlijk volgen.
Hoewel vergelijkbare technologie al in gebruik is in China, zullen mensen wereldwijd de komende jaren moeten kiezen voor gemak of privacy.
Lees ook: Sociale-mediaplatforms kunnen gebruikers belasten met het modereren van inhoud
Betalen met onze gezichten
Nu contactloze betalingen tijdens de pandemie steeds populairder werden, lanceerde PopID zijn op gezichtsherkenning gebaseerde betalingssysteem in een handvol restaurants in de buurt van het hoofdkantoor in Pasadena, VS, waaronder mama-en-pop-winkels zoals Daddy's Chicken Shack en lokale ketens, waaronder Lemonade.
Hier is hoe het werkt: individuen registreren zich op hun telefoon, nemen selfies en storten geld op hun Pop Pay-accounts met een creditcard of bankrekening. Wanneer het tijd is om te betalen, kijken klanten in de camera van een PopID-touchscreen of kiosk (u hoeft niet te glimlachen), de kassier valideert hun identiteit en het geld wordt van hun rekening betaald (6).
Klanten vinden de ervaring griezelig onberispelijk, en restaurants vinden de service snel en goedkoop, ervan uitgaande dat mensen zich ervoor aanmelden. Eenvoudiger bestellen kan de wachttijden verkorten en PopID rekent minder per transactie dan andere betalingsverwerkers of creditcardaanbieders.
Met name grote winkels zoals Albertsons, Macy's en Apple Stores gebruiken momenteel gezichtsbiometrie voor beveiligingsdoeleinden (7).
Bovendien hebben meer dan 100 miljoen mensen zich in 2019 aangemeld voor een soortgelijk gezichtsbetalingssysteem in China nadat 7-Eleven het op tal van locaties had geïnstalleerd, technologiegigant Alipay in het hele land gezichtsbetalingen lanceert en voetgangers in de zuidelijke stad Guiyang zijn sinds juli geneigd om hun buskaartje met hun gezicht te betalen.
Met elk een miljard gebruikers lopen Alipay en WeChat Pay voorop in de beweging.
Het systeem van PopID is echter het eerste dat live gaat in de Verenigde Staten, waar autoriteiten en privacyverdedigers gezichtsherkenningstechnologie onder de loep nemen.
Lees ook: Eye-tracking, metaverse en gezondheidscrisis met virtuele verslaving
Privacybezorgdheden
Deze systemen kunnen gezichtsbeelden van zowel werknemers als klanten scannen en zelfs opslaan. Het gebruik van gezichtsherkenningssystemen werd tijdens de pandemie versneld, omdat retailers op zoek waren naar nieuwe manieren om fraude te voorkomen, contactloze betalingen aan te bieden en voetverkeer met minder werknemers te volgen.
Als reactie daarop hebben ten minste 35 belangengroepen campagnes gelanceerd om retailers onder druk te zetten om gezichtsherkenningstechnologieën niet te gebruiken of te stoppen.
"Gezichtsherkenningsbedrijven profiteren van de coronaviruspandemie om de technologie vooruit te helpen om handsfree betalingen aan te bieden of de afstand tussen mensen te bewaken, en winkels promoten ze als veiligheids- en gemaksfuncties", zegt Caitlin Seeley George, campagnedirecteur van Fight for the Future, de organisatie die de campagne leidde (8).
"De waarheid is echter dat je veel meer opgeeft dan dat", legde ze uit.
Volgens de doorlopende lijst van de belangengroepen verklaarden Walmart, Kroger, Home Depot en Target dat ze geen gezichtsherkenningstechnologieën zouden gebruiken (9).
Het suggereert echter ook dat Albertson's, Macy's en Apple Stores tot de belangrijkste winkels behoren die de technologieën gebruiken. Volgens hun privacybeleid gebruiken ze het voor beveiliging en fraudepreventie.
Volgens studies is het ook vermeldenswaard dat is aangetoond dat gezichtsherkenningstechnologie aanzienlijk minder nauwkeurig is bij het correct identificeren van niet-blanke en vrouwelijke gezichten dan blanke mannelijke gezichten.
Volgens hun privacyregelgeving wordt het gebruikt voor beveiliging en fraudepreventie. Een zwarte man uit New York heeft onlangs Apple aangeklaagd nadat het beveiligingssysteem voor gezichtsherkenning hem aanzag voor een winkeldief (10).
Er zijn verschillende andere manieren waarop retailers deze technologie kunnen gebruiken, waaronder:
- Leden van loyaliteitsclubs identificeren zodra ze een bedrijf binnenlopen, zodat ze pushmeldingen en sms-berichten kunnen ontvangen over koopjes en producten waarin ze waarschijnlijk geïnteresseerd zijn.
- Als u weet hoe lang een consument in de winkel doorbrengt, kunt u hun ervaring bij toekomstige bezoeken personaliseren.
- Werkgevers kunnen biometrische systemen gebruiken om in en uit te klokken, te volgen waar ze zijn en de productiviteit te meten. Volgens voorstanders hebben werknemers niet de mogelijkheid om zich af te melden, wat zorgwekkend is.
Lees ook: Microsoft, Open App-regulering en zorgen over het opnieuw maken van App Stores
Het tegenargument
Alleen omdat een winkel een camera heeft, wil dat nog niet zeggen dat deze specifieke gezichten identificeert of vasthoudt. Bedrijven beweren ook dat de technologie de winkelervaring op andere manieren kan verbeteren.
Ze stellen dat gezichtsherkenningstechnologie geavanceerder is in stadions, pretparken en cruiseschepen. Menigten worden gecontroleerd, storende gasten worden gelokaliseerd, gasten kunnen worden geïdentificeerd voor voorrang bij toegang tot attracties of restaurants en aanbiedingen kunnen naar hun telefoons of polsbandjes worden gestuurd.
Maar het feit dat sommige industrieën, waaronder de detailhandel, experimenteren met biometrische technologieën om zweet op de huid van mensen te detecteren, gezichtsuitdrukkingen te interpreteren en een verhoogde hartslag te detecteren, is wat we vinden.
"Gaan ze proberen ze een slaapmiddel te verkopen als iemand een medicijnwinkel binnenloopt en ze kunnen zien dat het individu er gestrest of bezorgd uitziet?" verklaarde Leong. “Zonder medeweten van de persoon zou een winkel misbruik kunnen maken van hun emotionele toestand. Er is daar een ernstig machtsverschil.”
Lees ook: De crypto-ruimte, machtsonbalans en onzekerheden met DAO's
De weg voorwaarts
iPhone-bezitters kunnen Face ID gebruiken om Apple Pay-transacties persoonlijk te verifiëren (11).
Volgens Juniper Research in het Verenigd Koninkrijk zal biometrische authenticatie tegen 2.5 2024 biljoen USD aan mobiele transacties beschermen. Dit is een stijging van meer dan 1000% vergeleken met 228 miljard USD die naar schatting eind 2019 via het systeem zal worden afgehandeld (12).
Ondertussen hebben tientallen belangengroepen in de Verenigde Staten en Europa om privacyoverwegingen gepleit voor een verbod op gezichtsherkenningstechnologie (13).
De ondertekenaars identificeerden technologieën die de toegang tot gezondheidszorg, sociale zekerheid of justitie zouden kunnen belemmeren, evenals systemen die voorspellingen doen over de gedachten en het gedrag van mensen, en algoritmen die individuen kunnen manipuleren, een bedreiging vormen voor de menselijke waardigheid, macht en collectieve democratie .
Tegelijkertijd blijven voorstanders van technologie positief dat Face ID "false positives" die resulteren in onnauwkeurige accountkosten en andere onnauwkeurigheden in de komende vijf jaar kunnen worden vermeden naarmate de technologie vordert.
Als we deze technologie met succes kunnen implementeren, zou de nieuwe, contactloze toekomst de banen van miljoenen kassiers kunnen bedreigen. Tegelijkertijd kan het ook de winkelervaring stroomlijnen voor mensen om zich aan te melden.
In dat geval kunnen de 30 miljoen mensen die jaarlijks ASM Global-evenementen bezoeken ervoor kiezen om voor de camera te gaan staan in plaats van hun portemonnee mee te nemen. Als klanten gemak boven privacy verkiezen, kunnen biometrische betalingen zich verspreiden naar luchthavens, bedrijven, supermarkten en drive-thrus.
Maar we kunnen nooit zeker weten wie kijkt naar hoe we eruit zien, wat we kopen, waar we gaan winkelen, en het kan allemaal leiden tot meer privacykwesties, meer transparantie of de mogelijkheid om zich af te melden.
