Zephyrnet-logo

ITA Airways onthult haar Volare loyaliteitsprogramma

Datum:

ITA Airways heeft deze aankondiging gedaan:

  • De 4 pijlers van het Volare Programma: vrijheid, personalisatie, keuze, verbinding
  • Nooit eerder kwamen zoveel Italiaanse kampioenen samen om de vereniging van ITA Airways met de Italiaanse sport te vieren
  • ITA Airways onthult de nieuwe namen voor het vliegtuig met de blauwe kleurstelling. Groot succes voor het onderzoek onder Italianen
  • Nieuw voor het zomerseizoen 2022: de eerste vlucht Rome Fiumicino-Miami vertrekt vandaag, gevolgd door vluchten naar Noord- en Zuid-Amerika en naar Japan
  • Uitstekende prestaties voor stiptheid en regelmaat

Op 1 maart in de nieuwe ITA Airways “Piazza di Spagna” Lounge in Terminal E van Rome Fiumicino Airport, Alfredo Altavilla, Executive Chairman van ITA Airways, en Fabio Lazzerini, Chief Executive Officer van ITA Airways,

naast illustere gasten zoals Giovanni Malagò, de voorzitter van CONI (het Italiaanse Nationale Olympisch Comité), Valentina Vezzali, staatssecretaris van het voorzitterschap van de Raad van Ministers die verantwoordelijk is voor Sport, en Vito Cozzoli, de voorzitter en Chief Executive Officer van Sport Salute SpA presenteerde aan vertegenwoordigers van de Italiaanse en internationale pers het nieuwe loyaliteitsprogramma van Volare en onthulde de namen van de Italiaanse kampioenen aan wie het vliegtuig met de blauwe kleurstelling is opgedragen.

Nooit eerder kwamen zoveel Italiaanse kampioenen samen om de vereniging van ITA Airways met de Italiaanse sport te vieren: onder de gasten waren kampioenen van de Italiaanse sport zoals Bebe Vio, Gregorio Paltrinieri, Simone Barlaam, Giuseppe Abbagnale, Novella Calligaris, Deborah Compagnoni, Flavia Pennetta, Francesca Schiavone, Adriano Panatta, Filippo Ganna, Andrea Lucchetta, Dino Meneghin, Gustav Thoeni, Elisa Balsamo, Giacomo Agostini; en met hen president Giovanni Petrucci, mevrouw Federica Rossi Cappelletti, Nicola Riva – de zoon van Gigi Riva –, de erfgenamen Gioia Bartali en Angelo Fausto Coppi en Giuseppe Pottocar, directeur van het museum gewijd aan Tazio Nuvolari.

Aftrap van het Volare-programma

"Volare" is het nieuwe loyaliteitsprogramma dat op 15 oktober 2021 samen met ITA Airways is ontstaan. Het is ontworpen als een open ecosysteem van diensten en producten, beschikbaar gesteld door ITA Airways en haar partners om ervoor te zorgen dat klanten een unieke, 360 ° reiservaring van maximale waarde hebben.

Vanaf vandaag is het programma verrijkt met nieuwe functies die de flexibiliteit en het gebruiksgemak vergroten en frequent flyers alles bieden wat ze kunnen wensen van een programma dat aan hen is gewijd. Volare breidt zijn kracht uit op basis van de vier waarden waarop het is ontwikkeld: 'Vrijheid', 'Personalisatie', 'Keuze' en 'Verbinding':

VRIJHEID: dit bestaat voornamelijk uit maximale flexibiliteit bij het verzamelen en gebruiken van punten. Volare is in feite een op inkomsten gebaseerd programma waarbij de accumulatie van punten wordt gekoppeld aan de totale uitgaven in plaats van aan de afgelegde afstand, waardoor de klant een echt rendement krijgt.

De methoden voor het verzamelen van punten zijn duidelijk en voordelig. Elke aankoop die de klant doet, verzamelt punten: van 10 tot 23 punten per bestede euro, met vermenigvuldigers op basis van het lidmaatschapsniveau, de route, vluchtklasse en het gekochte ticket. Bovendien kent het inwisselen van punten letterlijk geen grenzen. In feite zijn er geen 'black-out'-datums of aankooplimieten voor awardtickets: elke klasse, elk tarief en elke route kan op elke datum worden ingewisseld. Het aantal benodigde punten voor awardvluchten is afhankelijk van de waarde van het ticket op dat moment; klanten kunnen er daarom voor kiezen om hun punten vrij te gebruiken wanneer ze willen, op basis van het aantal punten dat ze willen besteden. Ten slotte kan de klant met de modus "cash & points" een ticket volledig betalen met de verzamelde punten of, als dit niet genoeg is, het verschil met contant geld goedmaken.

PERSONALISATIE: Volare is een 'op maat gemaakt' programma dat bestaat uit vier exclusieve Clubs, op een opwaartse schaal van stijgende premiumniveaus en toegewijde prioritaire diensten:

  • Club Slim: laat de klant punten verzamelen en inwisselen bij elke aankoop die ze doen op vluchten van ITA Airways en binnenkort ook op de marktplaatsen van haar partners.
  • Clubplus: heeft een toegangsdrempel van 30,000 punten en een opbouwvermenigvuldiger van 10%. Dit geeft extra bagageservices, prioriteitsvoordelen op bagagelabels, instappen, inchecken, transferbalie en Priority lost and found, evenals een toegewijde klantenservice.
  • Clubpremie: heeft een toegangsdrempel van 60,000 punten en een opbouwvermenigvuldiger van 20%. De exclusieve diensten omvatten toegang tot de Lounges, Free Fast Track, gratis toegewezen stoel, extra bagage en Priority-voordelen op bagagelabels, instappen, inchecken, transferbalie en Priority lost and found, evenals een toegewijde klantenservice.
  • Clubmanager: met een toegangsdrempel van 90,000 punten en een opbouwvermenigvuldiger van 30%, geeft het toegang tot de lounges, gratis fast track, gratis toegewezen stoel, extra bagage en Priority-voordelen op bagagelabels, instappen, inchecken, transferbalie en Prioriteit verloren en gevonden, evenals een toegewijde klantenservice en een Kit met een fysieke kaart en een welkomstgeschenk.

Met elke aankoop op ITA-vluchten kunnen klanten de punten verzamelen die ze nodig hebben om te upgraden naar het hogere Club-niveau en te profiteren van verschillende voordelen en premiumservices. Bovendien, beginnend bij Club Smart, naarmate de toegangsdrempel hoger wordt, neemt het voordeel voor de klant ook toe in termen van multipliers en beschikbare diensten.

KEUZE: de derde waarde die het Volare-programma aan klanten biedt, is meer keuze. Dankzij de samenwerking met SkyTeam zullen alle Club-gerelateerde diensten die momenteel beschikbaar zijn voor alle ITA Airways-vluchten binnenkort worden uitgebreid naar de andere luchtvaartmaatschappijen in het netwerk, waardoor leden toegang hebben tot meer dan 1,000 bestemmingen wereldwijd. Bovendien, als onderdeel van de bedrijfsuitbreidingsstrategie van ITA Airways, zet het bedrijf zich in om een ​​ecosysteem van partnerschappen op te bouwen die Volare-leden nog meer producten en diensten bieden waarop ze punten kunnen verzamelen en inwisselen.

VERBINDING: Volare heeft een innovatieve, digitale en flexibele footprint. Het is altijd online en altijd en overal toegankelijk via het webplatform en de speciale app.

Er zijn al veel abonnees op Volare, zowel uit Italië als uit het buitenland. Tot op heden heeft het programma ongeveer 275,000 leden, waarvan ongeveer 40,000 Elite-leden (dwz Club Plus, Premium en Executive). Dit resultaat is ook belangrijk omdat het geconsolideerd is op de internationale markt: het volstaat te zeggen dat 35% van de deelnemers aan de Status Match-campagne afkomstig was van buitenlandse bedrijven. Bovendien tonen voorlopige analyses aan dat Volare-abonnees meer kopen en vliegen dan niet-geabonneerde klanten, wat het belang van het programma voor het verhogen van de tevredenheid van onze klanten bevestigt.

Vliegtuigen met de blauwe kleurstelling

Een paar dagen geleden is de “Azzurri . een naam geven” concludeerde de enquête, een initiatief van ITA Airways dat vroeg om de niet-actieve Italiaanse sportkampioenen te nomineren wiens namen aan het vliegtuig met de nieuwe kleurstelling zouden kunnen worden gegeven.

Het eerste vliegtuig dat in de vloot werd opgenomen met de nieuwe blauwe kleurstelling was de Airbus A320 opgedragen aan de kampioen Paul Rossi, die operationeel is sinds 24 december 2021. Vanaf begin 2022 zijn twee A319's in dienst getreden, bestemd voor Peter Mennea en Gino Bartali, samen met een A320 speciaal voor Fausto Coppi.

Dat waren de vier namen die de Compagnie koos. Op 24 januari 2022 werd de 'bal' doorgegeven aan de volgers van ITA Airways, die hun Italiaanse kampioenen nomineerden. Het onderzoek is een doorslaand succes gebleken en heeft bevestigd dat de stap om de klant centraal te stellen in het zakendoen, een pijler in de strategie van ITA Airways, een succes is omdat het hen het gevoel geeft hoofdrolspelers te zijn en, bovenal, het in praktijk in de dienstverlening aan klanten, de keuzes die worden gemaakt door degenen die het zullen ontvangen. Bovendien heeft het onderzoek bevestigd dat de vlag van de nationale luchtvaartmaatschappij een waarde is die wordt gedeeld door de wereld van het web, wat getuigde van de geest en het belang van het Italiaans zijn en de trots om de Italiaanse sportkampioenen te zien vliegen in vliegtuigen van ITA Airways.

Uit de talrijke nominaties die van volgers zijn ontvangen, heeft ITA Airways de volgende Italiaanse kampioenen gekozen voor haar 22 vliegtuigen met de nieuwe kleurstelling:

Giuseppe en Carmine Abbagnale
Jacobus Augustinus
Robert Baggio
Enzo Berenzot
Novelle Calligaris
Deborah Compagnon
Alessandro Del Piero
Marcello Lippi
Andrea Lucchetta
Dino Meneghin
Tazio Nuvolari
Adriano Panatta
Federica Pellegrini
Flavia Pennetta
Gigi Riva
Valentino Rossi
Frances Schiavone
Sara Simeoni
Marco Simoncelli
Gustaaf Thoeni
Albert Tomba
Francesco Totti

Wat is er nieuw voor het zomerseizoen van 2022

In de zomer van 2022 zal ITA Airways vluchten uitvoeren naar 64 bestemmingen, waarvan 23 nationale, 34 internationale en 7 intercontinentale. Het zijn de intercontinentale bestemmingen die de grote nieuwe functie zijn voor dit nieuwe seizoen van ITA Airways, dat dankzij de nieuwste generatie Airbus A330's en A350's de belangrijkste bestemmingen in het wereldtoerisme zal bereiken.

Vandaag om 11.00 uur markeerde de eerste vlucht Rome Fiumicino - Miami, AZ0630, het begin van onze nieuwe intercontinentale operatie. Het zal om 16.40 uur lokale tijd in Miami landen.

De route Rome FCO - Miami rijdt 3 keer per week op dinsdag, vrijdag en zondag. De terugvlucht vertrekt om 19.40 uur lokale tijd uit Miami.

De eerste vlucht Rome Fiumicino – Boston, AZ 614, vertrekt morgen 2 maart en zal in de eerste drie weken van maart tweemaal per week elke woensdag en zaterdag vliegen, en vanaf de laatste week van maart worden verhoogd tot drie wekelijkse frequenties. Het wordt geëxploiteerd door een Airbus A3 en vertrekt om 330 uur vanuit Rome en landt om 10.20 uur lokale tijd in Boston. De terugvlucht Boston – Rome Fiumicino vertrekt om 14.00 uur lokale tijd en landt om 17.10 uur lokale tijd in Rome.

De vluchten Rome Fiumicino – Miami en Rome Fiumicino – Boston zullen tijdens het zomerseizoen toenemen en in de maanden april en mei stijgen van 3 naar 5 wekelijkse vluchten. Van juni tot september worden deze vluchten dagelijks.

Op 2 april vertrekt de eerste intercontinentale vlucht van ITA Airways van Milaan Malpensa naar New York JFK. Het zal 5 keer per week rijden op maandag, dinsdag, donderdag, zaterdag en zondag. Het wordt geëxploiteerd door een Airbus A330 en vertrekt om 12.50 uur uit Milaan Malpensa en landt om 16.10 uur lokale tijd in New York. De retourvlucht New York – Milaan MXP vertrekt om 20.40 uur lokale tijd en landt om 10.50 uur. De vlucht Malpensa – JFK voegt zich bij de Rome FCO – New York JFK die al in het winterseizoen 2021/2022 door ITA Airways werd uitgevoerd.

Vanaf juni 2022 vertrekken er ook vanuit Rome Fiumicino naar nieuwe bestemmingen: Los Angeles, Buenos Aires, Sao Paulo en Tokyo. Zo verovert ITA Airways vanaf 2 juni twee van 's werelds belangrijkste markten, de Verenigde Staten en Zuid-Amerika, die altijd al de favoriete bestemmingen zijn geweest van Italiaanse vakantiegangers en de landen met de grootste populaties van Italiaanse oorsprong. Deze twee markten zijn ook zeer belangrijke bestemmingen voor zakelijk en vrachtverkeer. ITA Airways verovert ook de Japanse markt met een rechtstreekse vlucht van Rome FCO naar Tokyo Haneda. Het wordt geëxploiteerd door A330-vliegtuigen en zal vanaf 5 juni elke maandag, woensdag, vrijdag, zaterdag en zondag 1 keer per week vliegen en vertrekken om 15.10 uur vanuit Rome en de volgende dag om 10.35 uur landen in Tokio. Vanaf 2 juni zal de terugvlucht vanuit Tokyo Haneda elke maandag, dinsdag, donderdag, zaterdag en zondag vertrekken vanuit Tokyo om 13.35 uur en landen in Rome om 19.35 uur. Vanaf augustus worden deze vluchten dagelijks.

Het zomerseizoen van ITA Airways van 2022 zal ook de meest populaire mediterrane bestemmingen bevatten met nieuwe vluchten naar de eilanden Italië, Spanje, Griekenland en Kroatië. In het bijzonder zal ITA Airways in augustus seizoensvluchten uitvoeren van Rome FCO en Milaan LIN naar Lampedusa, Pantelleria, Corfu, Heraklion, Rhodos, Ibiza, Menorca en Mallorca.

Ook in augustus zullen de bestemmingen Kefalonia, Dubrovnik en Split worden bediend vanuit Rome FCO en Thessaloniki vanuit Milaan Linate.

Alle nieuwe ITA Airways-vluchten kunnen worden gekocht op de website ita-airways.com, bij het ITA Airways Call Center of bij reisbureaus en ticketkantoren op de luchthaven.

Dankzij onze codeshare-overeenkomsten met de grote internationale luchtvaartmaatschappijen, blijft ITA Airways ook haar commerciële strategie uitbreiden via partnerschappen met andere wereldwijde luchtvaartmaatschappijen, waardoor een bevoorrechte toegangsroute wordt geboden tot de markten die voor het bedrijf van het grootste belang zijn, in de eerste plaats in Europa maar ook in Amerika, Afrika en Saoedi-Arabië.

Met de directe vluchten vanuit Rome Fiumicino en Milaan Linate stellen deze codeshares ITA Airways in staat om de volledige binnenlandse netwerken van de volgende luchtvaartmaatschappijen te bereiken via hun hubs: Air Malta, Tarom, Air Europa, Bulgaria Air, Tap, Croatia Airlines, Air Serbia, KLM , Luxair, Middle East Airlines, Etihad Airlines, Air France, Delta, Ethiopian Airlines, Kenya Airways, Saudi Arabian Airlines, Czech Airlines, Air Baltic, Pegasus Airlines en Royal Air Maroc.

In totaal zijn tot nu toe 20 codeshare-overeenkomsten ondertekend, voor in totaal 248 bestemmingen waarop ITA Airways haar eigen codes zal gebruiken.

De Piazza di Spagna Lounge

De lounge "Piazza di Spagna", die medio januari werd ingehuldigd, bevindt zich in opstapgebied E van de luchthaven Rome Fiumicino en strekt zich uit over een oppervlakte van ongeveer 1,000 vierkante meter met 200 beschikbare stoelen. Het omvat vergaderruimtes, die vooraf kunnen worden gereserveerd, en de Kids Lounge, die is bedoeld om onze jongere gasten te verwelkomen en ze te laten spelen. De Lounge biedt klanten een omgeving die elegant en tegelijkertijd vertrouwd is, dankzij een Italiaanse benadering van gastvrijheid. Klanten worden bij de ingang verwelkomd door het blauw van de nieuwe ITA Airways-kleurstelling, die de eenheid, cohesie en trots van ons land symboliseert en de Italiaanse sport en ons nationale team vertegenwoordigt. De cateringservice is geïnspireerd op Italiaans eten en uitmuntende wijn, met een bar waar onze klanten onder andere een selectie van heerlijke Italiaanse wijnen kunnen proeven of een typisch Italiaans aperitief bereid door professionele barmannen. Het aanbod bestaat uit twee delen: ontbijt en een hele dag catering met een extra warme maaltijd tussendoor voor passagiers die de ochtendvluchten naar New York, Miami en Boston nemen. Het aanbod wordt gecompleteerd door Wi-Fi-connectiviteit, tv-schermen met het nieuws van de dag, een display om de vertrektijden van vluchten te controleren en onze nieuwe digitale kioskservice.

Deze contactloze digitale leesservice is tot stand gekomen dankzij onze samenwerking met PressReader, als een zeer grote virtuele ruimte waar passagiers kranten en tijdschriften van over de hele wereld kunnen vinden. Het wordt gratis aangeboden en stelt hen in staat om rechtstreeks vanaf hun apparaat toegang te krijgen tot meer dan 7,000 titels, waaronder kranten en tijdschriften uit 120 landen in meer dan 60 talen, zonder enige beperking. De toegang is heel eenvoudig: na het voltooien van de web check-in ontvangt de passagier direct een link naar de digitale kiosk in de e-mail die de instapkaart aflevert. De link is geldig voor de volgende 58 uur en er is ook een app die kan worden gebruikt om de inhoud op elk moment te downloaden en offline te lezen.

Operationele prestatie

Op 15 februari 2022 registreerde ITA Airways 96,9% van de vluchten die op tijd landden, en 99,9% van de volledige operatie werd met regelmaat voltooid. In januari was ITA Airways de grootste luchtvaartmaatschappij van Europa op het gebied van stiptheid en de eerste ter wereld op het gebied van regelmaat. Dit werd bevestigd door gegevens van FlightStats, een gezaghebbend onafhankelijk Amerikaans bedrijf dat maandelijkse ranglijsten van deze indicatoren voor alle luchtvaartmaatschappijen opstelt.

ITA Airways, dat op 15 oktober 2021 van start ging, stond onmiddellijk bovenaan deze ranglijst van stiptheid en regelmatigheid door een service te bieden die aan de klanttevredenheid beantwoordde. Deze positieve resultaten zijn het resultaat van de professionaliteit en toewijding van alle medewerkers van ITA Airways, dankzij het voortdurend luisteren naar de mening van al onze klanten, die altijd centraal staan ​​in het bedrijf.

Marco Finelli rapporteert vanuit Italië.

spot_img

Laatste intelligentie

spot_img