Hoe meet u hoeveel informatie een opgave bevat? Het korte antwoord is verrassing.
Als je in Los Angeles woont en ik je vertelde dat het morgen zonnig weer zou zijn, zou je geen informatie van mij ontvangen. Het is daar elke dag zonnig. Maar als ik je zou vertellen dat Salesforce van plan is Uber te kopen om verkopers naar hun potentiële klanten te brengen, zou dat interessant zijn!
Claude Shannon heeft dit idee uitgevonden, informatie als verrassing. Zijn theorieën maakten het moderne computergebruik mogelijk, en vele anderen droegen bij. En als je nieuwsgierig bent naar die chronologie, lees dan het sublieme boek De Dream Machine, maar laten we bij de informatie blijven als verrassing voor dit bericht.
Clickbait, die aandacht trekkende krantenkoppen overal op internet, gedijen omdat ze ons choqueren, onze aandacht trekken. Die in het oog springende artikelen zijn de tabloids van de kruidenierswinkelpaden van onze generatie.
TED-talks profiteren van hetzelfde concept: korte gesprekken met leiders in een domein die ons verbazen met inzichten over onze wereld en onszelf: hoe we dragen onszelf verandert ons vertrouwen, hoe onderwijs belemmert creativiteitof hoe een uitbraak volgens Bill Gates in 2014 de wereld zou beïnvloeden.
We zien dit ook in software. Inbraakpreventiesystemen waarschuwen technici voor mogelijke inbreuken. Als dat systeem de hele dag vals alarm geeft, geeft het systeem geen inzicht. Maar als het weinig nauwkeurige anomalieën meldt, is het van onschatbare waarde. Hetzelfde geldt voor een Looker-dashboard dat de omzet laat zien die vorige week in Californië is gestegen.
De volgende keer dat je merkt dat je verbaasd, verbaasd, stomverbaasd of stomverbaasd bent, denk dan aan Shannons theorie van informatie-inhoud. Gebruik het in uw voordeel wanneer u presenteert, schrijft of bespreekt. De haak, dat idee dat een publiek trekt, de uitdager verkoop de onverwachte connectie in een uitgaande e-mail - dit roept allemaal een verrassing op.
Dit idee is zo krachtig dat het moderne computers voortbracht. Tegelijkertijd kan het ons leren hoe we ons praatje kunnen verlevendigen.
