Terwijl inflatie de publieke discussie domineert, bereiden veel senior executives zich voor op een economische neergang met margecompressie die in meer dan 40 jaar niet is voorgekomen. Barron's rapporten een dalende winstmarge in industrie en dienstverlening, waarbij CAT naar verwachting zal dalen tot 13.4% van 15.3% en Deere & Co zal dalen tot 20.9% van 22.2%. Jaar-op-jaar inflatie in de OESO klom naar 10.3% in juni 2022, de sterkste prijsstijging sinds augustus 1988.

Bron: OECD

Kostenbesparing is niet genoeg

Verstoringen van de inflatietoeleveringsketen, geopolitieke onzekerheid en ongekende overheidsuitgaven zijn allemaal de drijvende krachten achter deze verwachte neergang. Margecompressies zullen waarschijnlijk sneller plaatsvinden dan enige neergang in de geschiedenis, aangezien inflatie versmelt met vraagafname. Veel leidinggevenden snijden in de kosten om hun marges te behouden ter voorbereiding op dit scenario.

Maar tijdens de recessie van 2008 waren de meest succesvolle ondernemingen die in staat waren om de groei tijdens de recessie vol te houden (en zelfs te versnellen). Bedrijven die met succes uit eerdere recessies zijn gekomen, investeerden in groei en kostenherstructurering, terwijl bedrijven die faalden of slechts overleefden de groei uit het oog verloren en zich alleen richtten op kostenbesparingen. Wanneer ondernemingen intelligent en strategisch handelen, kunnen ze groei stimuleren in moeilijke economische tijden.

Technologie versnelt groei onder stagflatie

In de huidige digitale omgeving zullen geavanceerde technologie, data en AI een veel grotere rol spelen bij het stimuleren van groei. Van 2008 tot heden is het aandeel van de detailhandelsverkopen via e-commerce gestegen van 3% naar 14% en de wereldwijde IT-uitgaven stegen van $ 3.4T naar $ 4.5T. Bedrijven in alle sectoren, waaronder productie, detailhandel en financiële dienstverlening, identificeren zich steeds meer als technologiebedrijven dan als bedrijven in hun eigen sector.

Zelfs tijdens een periode van stagflatie kunnen ondernemingen technologie toepassen om snelle en duurzame bedrijfsgroei te stimuleren. Dit kan worden bereikt door een zorgvuldige balans te vinden tussen kostenoptimalisatie en groei door middel van methoden als:

Prijs/bundeling optimalisatie:

Door een gedetailleerder beeld te krijgen van klantvoorkeuren, koopgedrag en segmentatie, kunnen ondernemingen bundels en prijzen aanpassen om een ​​groter deel van de portemonnee te veroveren.

Cognitieve zorg:

Door gebruik te maken van AI en Customer 360-analyse, kunnen ondernemingen een realtime beeld van het klantsentiment ontwikkelen en de klantenservice aanpassen om snel aan de behoeften van de klant te voldoen. Dit kan leiden tot een verbeterd klantsentiment, lagere churn rates en mogelijkheden voor upselling.

Digitale kanaaluitbreiding:

Door de kanalen waar ze hun goederen en diensten verkopen uit te breiden, kunnen ondernemingen een breder publiek bereiken. Ondernemingen moeten hun aanwezigheid op sociale media uitbreiden en afstemmen op specifieke bevolkingsgroepen. Ze moeten ook hun aanwezigheid in de groeiende metaverse ontwikkelen.

Intelligente klantervaring:

Door gebruik te maken van technologieën zoals IoT, sensoren en realtime analyses, kunnen ondernemingen klantervaringen en upsell-services optimaliseren.

Ecosysteem speelt:

Er zit kracht in cijfers. Door het ontwikkelen van of deelnemen aan een ecosysteem van klantproducten en -diensten (zoals beloningsprogramma's), kunnen ondernemingen hun inkomstenbronnen uitbreiden. Dit wordt bijzonder krachtig in combinatie met andere door technologie ondersteunde groei-initiatieven, zoals intelligente klantervaring.

Inkomsten genereren met gegevens:

Deze grotendeels onbenutte mogelijkheid stelt ondernemingen in staat om data te verpakken en te gebruiken in ondersteunende diensten. Deze gegevens kunnen worden verzameld tijdens het zakendoen, of ze kunnen worden vervaardigd via de eigen producten en diensten van de onderneming. Autofabrikanten kunnen bijvoorbeeld telemetriegegevens gebruiken om 'lock-in' te creëren met intelligente oplossingen voor wagenparkbeheer, services, diagnostiek, prognoses en analyses, waardoor het oppervlak van hun verkoopteam wordt vergroot en het marktaandeel wordt vergroot.

IBM kan uw technologische innovatie begeleiden

Het kan een uitdaging zijn om deze technische oplossingen uit te voeren. Het is vaak moeilijk voor ondernemingen om te begrijpen waar hun kansen liggen, en de implementatie van technologie vereist vaak tijd en een complexe reeks integraties om de impact te schalen. Het vinden van het talent dat nodig is om deze initiatieven uit te voeren, kan tijdrovend zijn, en oudere belanghebbenden beschouwen deze programma's vaak als tijdelijk en nemen geen verantwoordelijkheid voor initiatieven. Bovendien kunnen de kosten van technologieprogramma's hoog zijn, vooral in de huidige omgeving met gecomprimeerde marges.

IBM heeft technologie- en strategie-expertise in meer dan 170 landen, met succesvolle implementatie-ervaring in vele sectoren. Onze 12 onderzoekslaboratoria, 52 innovatiecentra en 57 studio's wereldwijd, gecombineerd met onze samenwerking met meer dan 100 ecosysteembedrijven, bieden de tools om ondernemingen te helpen sterker te worden na een recessie. Technologie, data en analytics zullen de komende jaren duurzame groei mogelijk maken.