De feestdagen zijn de meest kritieke tijd van het jaar voor de meeste e-commerce winkels. Door een strategische planning in de drie maanden voorafgaand aan de feestdagen, kunt u uw e-commercebedrijf voorbereiden op uw meest winstgevende jaar ooit. Hieronder vindt u een overzicht van de sleutelrol die de feestdagen spelen in de e-commerce-arena, samen met een reeks tips om u te helpen profiteren van de toename van consumentenaankopen in november en december.

Waarom is de feestdagen zo belangrijk voor e-commerce winkels?

“November en december zorgen voor 30% meer e-commerce-inkomsten dan niet-vakantiemaanden. De dagen van Black Friday tot en met Kerstmis zorgen voor 50-100% meer omzet in vergelijking met winkeldagen gedurende de rest van het jaar.”

 

- RJMetrics

De inkomsten uit vakantieverkopen spelen een steeds grotere rol voor e-commercebedrijven. Om te beginnen, de kerstverkopen van 2017 verhoogd met 18% vergeleken met de vakantieverkopen van 2016. En met experts die een stijging van de vakantieverkopen voorspellen van 15% in 2018, je kunt het je nauwelijks veroorloven niet om u te concentreren op het optimaliseren van uw vakantieverkopen.

Hoe bereid je je e-commerce winkel het beste voor op de feestdagen?

Jezelf neerzetten als een belangrijke speler in de steeds competitievere e-commercemarkt van vandaag vereist creativiteit, vindingrijkheid en ouderwetse planning vooraf. Hieronder staan ​​zeven manieren om u te helpen uw e-commerce winkel voor te bereiden op een geweldige vakantieperiode.

1) Begin met strategieën in augustus en september

De weg naar een vruchtbaar vakantieseizoen voor uw bedrijf begint met planning vooraf. Wachten tot de week voordat de feestdagen aanbreken, kan je achterlaten zonder een solide marketingstrategie die je helpt te profiteren van de drukte van de vakantieverkopen. Door uitstelgedrag kunt u ook het juiste personeel of de juiste inventaris missen om de toename van vakantieorders aan te kunnen. U kunt deze valkuilen vermijden door maanden van tevoren uw marketingstrategie te ontwikkelen.

2) Bekijk uw verkoopresultaten van de feestdagen van vorig jaar

"Degenen die niet van de geschiedenis kunnen leren, zijn gedoemd haar te herhalen."

 

-George Santayana

Zelfs de meest winstgevende, schijnbaar onberispelijke e-commercebedrijven hebben hun onvolkomenheden. En deze onvolkomenheden kunnen uitgroeien tot grote tegenslagen als ze niet vóór de vakantie worden aangepakt. Door de prestaties van uw e-commerce winkel tijdens de feestdagen van vorig jaar te analyseren, kunt u verkoopdoelen en mogelijkheden voor verbetering voor het komende seizoen bepalen. U kunt bijvoorbeeld uw piekverkoopdagen en potentiële producttekorten identificeren die van invloed kunnen zijn op uw vakantieprestaties.

3) Bereid een geweldige e-mailmarketingcampagne voor

Een effectieve e-mailmarketingcampagne zet uw klanten aan tot actie door voor of tijdens de feestdagen een bestelling te plaatsen. Denk er bij het voorbereiden van uw e-mailcampagne aan om uw klanten niet te verzadigen met frequente verkooppraatjes en generieke herinneringen om te kopen. Probeer in plaats daarvan deze tips om een ​​motiverende e-mailmarketingcampagne te maken:

• Wissel uw verkoopgerelateerde e-mails af met berichten die handige tips voor uw klanten bevatten
• Personaliseer uw e-mailcampagne door specifieke klanten te targeten met inhoud die is afgestemd op hun behoeften
• Vergeet niet een call-to-action-knop op te nemen in uw e-mailberichten

4) Zoek de diensten van een vertrouwde leverancier van bestellingen

“Fulfillmentbedrijven zorgen voor inventaris, orderverwerking en verzendfuncties voor andere bedrijven. Door deze dagelijkse taken over te dragen aan een fulfilmentpartner, kunt u zich concentreren op marketing, productontwikkeling en andere groeifactoren. Deze oplossing is populair bij verkopers van e-commerce, maar ook bij groothandels, fabrikanten en meer.”

 

- Krista Fabregas, voormalig eigenaar en redacteur van een e-commerce winkel voor Fit Small Business

 

Voor een groeiend aantal eigenaren van e-commerce winkels is een vertrouwde leverancier van orderafhandeling de sleutel tot een aanzienlijke toename van de verkoop tijdens de feestdagen. Hoewel een retailfulfilmentpartner niet direct verkopen voor u zal genereren, kunt u dankzij hun vermogen om orderverwerkingstaken uit uw bord te nemen, vrijwel al uw inspanningen concentreren op verkoop en marketing tijdens de feestdagen. Het eindresultaat is een sterkere vakantieverkoop, verhoogde klanttevredenheid en minder stress voor eigenaren van e-commerce winkels.

5) Waarschuw uw klanten voor belangrijke data

Wacht niet langer met het informeren van uw klanten over uw verzendschema voor de feestdagen. Deze stap vereist een proactieve benadering van uw kant. Zorg ervoor dat u uw verzendschema voor de feestdagen op uw website plaatst en dit ook opneemt in uw e-mailcampagnes voor het vierde kwartaal. Naast het communiceren van belangrijke data aan uw klanten, moet u ook in contact blijven met uw leverancier van orderafhandeling. Hier zijn een paar belangrijke data om over te brengen:

• Uw laatste verzenddag van de feestdagen
• Datums waarop zendingen niet worden verzonden
• De laatste dag dat een klant producten kan kopen en deze nog voor de feestdagen verwachten

6) Stimuleer klanten om van tevoren bestellingen te plaatsen

De drie drukste dagen voor de e-commerce-industrie zijn Cyber ​​Monday, de dinsdag na Cyber ​​Monday en Black Friday. De inkomstengenererende kracht van deze drie dagen is indrukwekkend, maar de sterk geconcentreerde stroom van shoppers kan de voorraad opraken en e-commercebedrijven achterlaten zonder de middelen die nodig zijn om de plotselinge piek in het verkeer op te vangen. U kunt klanten stimuleren om vóór deze drie data bestellingen te plaatsen door het volgende aan te bieden:

• Tijdgevoelige kortingen op bestellingen die vóór Thanksgiving zijn geplaatst
• Gratis verzending en een "mysteriegeschenk" voor alle klanten die voor de feestdagen bestellen
• Een gratis (aanverwant) accessoire bij aankoop van een specifiek product of bepaalde producten

7) Ontwikkel advertenties die vakantiezoekwoorden bevatten

Van 'Cyber ​​Monday' tot 'Vakantiedeals', zoekwoorden zijn een belangrijk onderdeel van het genereren van meer verkeer tijdens de feestdagen. Het maakt gebruikers niet uit waar ze hun producten vandaan halen, als ze maar die 50% korting krijgen.”

 

- Catalin Zorzini, e-commerceplatforms

Het gebruik van vakantiegerelateerde zoekwoorden in uw contentmarketing is essentieel om uw positie in zoekmachineoptimalisatie (SEO) te verbeteren. Hoewel u er zeker van wilt zijn dat uw inhoud natuurlijk leest en nuttig is voor klanten, moet u ervoor zorgen dat u voldoende trefwoorden opneemt die uw producten koppelen aan trefwoorden zoals 'vakantie', 'uitverkoop' en 'korting'.

The Bottom Line

Als eigenaar van een e-commerce winkel bent u zich waarschijnlijk bewust van de noodzaak om uw verkoop tijdens de feestdagen te maximaliseren. Door de zeven bovenstaande stappen te volgen, kunt u ervoor zorgen dat uw e-commerce winkel goed is voorbereid op de feestdagen. Wij nodigen u uit om neem contact met ons op voor een offerte en leer hoe onze orderafhandelingsdiensten uw efficiëntie kunnen verhogen en uw klanten kunnen verrassen. We kijken ernaar uit om u te helpen uw beste vakantieseizoen ooit te hebben!