Zephyrnet-logo

Hoe Managed Services uw bedrijf succesvoller kunnen maken tijdens COVID-19

Datum:

De pandemie heeft elk klein bedrijf op talloze manieren getroffen. Sommige bedrijven zijn niet alleen in staat geweest om de tegenstander te overwinnen, maar ook te gedijen in deze nieuwe wereld. Klanten die gebruikmaken van onze beheerde diensten hebben zich snel kunnen aanpassen aan de unieke uitdagingen die de snel veranderende markt voor hun bedrijf stelt. Voor veel bedrijven die het gevoel hebben hier alleen voor te staan, zal ik enkele manieren belichten waarop de Managed Services-klanten van PEI de COVID-19-wereld beter het hoofd hebben kunnen bieden.

  1. Financiële wendbaarheid
  2. Snelle technologische veranderingen
  3. Security
  4. Software Asset Management
  5. vCIO-begeleiding

Financiële wendbaarheid en IT-beheer

De realiteit van de veranderende markt vereiste dat sommige bedrijven drastische veranderingen in hun teams moesten doorvoeren. We hebben velen gezien in de productie en de horeca die hard en snel werden getroffen toen de pandemie toesloeg, en gedwongen werden om het aantal werknemers snel te verminderen.

Onze Managed Services-klanten die de werknemers moesten ontslaan of moesten ontslaan, zagen een overeenkomstige verlaging van hun IT-ondersteuningskosten door onze op gebruikers gebaseerde, maandelijkse prijzen. Kleine bedrijven met in-house IT-personeel moesten soortgelijke bezuinigingen doorvoeren om de kosten te verlagen, maar verloren waardevolle IT-middelen die essentieel waren om de bedrijfsinfrastructuur draaiende te houden.

Ik zal hieronder de financiële gegevens van de verschillende modellen schetsen.

In de meeste kleine bedrijven, aangenomen dat u uw IT-beheer niet uitbesteedt, vereist het voor elke 50 werknemers die het bedrijf heeft één toegewijde IT-resource. (50 gebruikers = 1 IT-beheerder, 100 gebruikers = 2 IT-beheerders). Dit levert een vaste hoeveelheid IT-resources op en betekent vaak dat die resources ofwel overbelast zijn met vragen van gebruikers of hulp nodig hebben lang voordat het bedrijf extra resources beschikbaar stelt. Hieronder vindt u een grafiek waarin de behoeften en kosten van een klein bedrijf voor het intern beheer van hun IT worden belicht versus het gebruik van beheerde services.

Tijdens de pandemie hebben we gezien dat bedrijven met minder dan 50 werknemers hun enige toegewijde IT-beheerder ontslaan, waardoor het bedrijf moeite heeft om gelijke tred te houden met hun IT-behoeften.

Aan de andere kant zijn onze klanten met beheerde services in staat geweest hun IT-kosten te verlagen naarmate het aantal medewerkers afneemt, zonder af te zien van hun IT-beheer en ondersteunende diensten. Ze zijn in staat geweest om snel terug te schalen wanneer hun bedrijf dat nodig had, waardoor hun bedrijf flexibeler werd.

Snelle technologische veranderingen

Hoe je het ook bekijkt, niets in de geschiedenis heeft ooit geleid tot digitale transformatie sneller dan COVID-19. Vroegere manieren van zakendoen voldeden in veel gevallen niet aan de staatsvereisten voor veiligheid, dus elke leider van een klein bedrijf moest de vraag beantwoorden: "Hoe kan ik mijn bedrijf aanpassen om te blijven werken en inkomsten te genereren terwijl werknemers en klanten veilig blijven?"

In veel branches was de snelle acceptatie van technologie essentieel om werknemers productief te houden en op afstand te laten werken, terwijl deze bedrijven traditioneel waren opgezet voor werk op kantoor. Volgens Statista, het aantal dagelijks actieve gebruikers van Microsoft Teams sprong van 32 miljoen op 12 maart naar 75 miljoen op 30 april.

Een snelle zakelijke verschuiving maken in een kwestie van dagen/weken is ontmoedigend en dit doen zonder een ervaren technologiepartner kan elk bedrijf verlammen. De Managed Services-klanten van PEI hadden een vertrouwde adviseur die de stappen schetste die nodig waren om de overgang naar een gedeeltelijke of volledige externe werkomgeving te maken en hen bij elke stap hielp. We hebben zelfs klanten van deze gelegenheid gebruik gemaakt om hun fysieke kantoor helemaal te elimineren en zich ertoe te verbinden een volledig op afstand gebaseerd bedrijf te worden.

Dankzij de beheerde services van PEI kunnen deze bedrijven deze overstap snel maken en blijven ze enterprise-grade ondersteuning voor gebruikers en systemen ontvangen, zelfs als gebruikers vanuit huis werken.

Security

Alsof eigenaren van kleine bedrijven tijdens de pandemie niet genoeg problemen hadden, hebben cyberbeveiligingsbedreigingen dat wel bleef stijgen en evolueren sinds het begin van COVID-19. Bedrijfsleiders hebben al hun middelen en mentale capaciteit gebruikt om hun bedrijf aan te passen en hebben in veel gevallen de bedreigingen die blijven groeien, niet bijgehouden. We hebben gezien dat klanten hun beveiligingsprotocollen verminderen of verzwakken om snelle zakelijke veranderingen mogelijk te maken, zoals snel thuiswerken, en hebben de prijs betaald met inbreuken.

Voor de Managed Services-klanten van PEI hebben we blijvende weerstand geboden tegen de nieuwste bedreigingen met een consistent en ononderbroken schema voor het updaten van de systemen van klanten en het toevoegen van extra beschermingslagen tegen nieuwe bedreigingen. We hebben ook met onze klanten samengewerkt om hen de flexibiliteit te bieden om op persoonlijke apparaten te werken zonder in te boeten aan beveiliging, en ik zal een voorbeeld geven.

Een van mijn Managed Services-klanten wil ervoor zorgen dat alleen door het bedrijf beheerde apparaten toegang hebben tot kritieke systemen die financiële gegevens van klanten hosten. Maar ze willen hun gebruikers toegang geven tot e-mail op hun persoonlijke apparaten.

Om dit te bereiken zonder de beveiliging in gevaar te brengen, hebben we deze klant geholpen een beleid te implementeren met Microsoft Azure Active Directory-mogelijkheden en voorwaardelijke toegang. Dit beleid staat alleen toegang op een persoonlijk apparaat toe tot Exchange Online voor e-mail (terwijl er ook wordt gevraagd om multi-factor authenticatie om ervoor te zorgen dat de gebruiker is wie hij zegt dat hij is).

Hieronder vindt u een kopie van het beleid dat we voor de klant hebben opgesteld.

Naast het configureren van een omgeving om een ​​verandering naar werken op afstand mogelijk te maken, heeft PEI's Managed Services ook de mogelijkheid om eindpuntbescherming te bieden aan persoonlijke apparaten, waardoor de gebruikers van onze klanten op apparaatniveau worden beschermd, zelfs wanneer ze niet op door het bedrijf beheerde apparaten staan. .

Software Asset Management (operationele kostenbesparingen)

In maart was de wereld een gigantische bal van onzekerheid, en met onzekerheid kwam de vraag in de geest van elke eigenaar van een klein bedrijf:

"Hoe kan ik de kosten verlagen om deze storm te doorstaan?"

Met de manier waarop de technologiewereld zelfs vóór deze pandemie is gegaan, zijn de meeste oplossingen beschikbaar via abonnementsservices. Voor de Managed Services-klanten van PEI hebben we proactief met hen samengewerkt om hun softwarerechten te beoordelen en manieren te evalueren om hun licenties aan te passen om hun totale maandelijkse kosten te verlagen.

Voor één klant konden we: hun Microsoft 365-licenties aanpassen en bespaar ze $1,176/maand zonder enige functionaliteit te elimineren.

PEI's deskundige kennis van de Microsoft-licentiepakketten betekende dat we hun rechten konden analyseren, een nieuwe strategie konden ontwikkelen en hun maandelijkse licentiekosten konden verlagen zonder extra kosten. Dit is een aanvullende oplossing die we bieden aan al onze Managed Services-klanten.

vCIO-begeleiding

Als bedrijfseigenaar door de wateren van de pandemie navigeren, is moeilijk, en als u dit doet zonder collega's die u onderweg kunnen helpen, kan het overweldigend zijn. Als onderdeel van PEI's volledig uitbestede Managed Services-plannen, bieden we klanten virtuele CIO-services (vCIO). Dit is een bedrijfsplanningsservice op C-niveau die onze klanten korte- en langetermijnvisies biedt. In de afgelopen 6 maanden zijn de visies voor onze klanten snel en drastisch aangepast, en de vCIO-services van PEI hebben het bedrijf in staat gesteld strategische alternatieven te overwegen die zonder externe begeleiding niet hadden plaatsgevonden.

Werk samen met PEI om het voor elkaar te krijgen

We behandelen onze klanten als echte partners en doen er alles aan om hun bedrijf te helpen slagen. Een meer strategische benadering van IT waarmee u zich kunt aanpassen aan de huidige marktkrachten en u kunt voorbereiden op de volgende onverwachte gebeurtenis, kan ertoe leiden dat uw bedrijf overeind blijft wanneer anderen zinken

Opmerking: dit artikel is oorspronkelijk gepubliceerd in de Pei. com

Bron: https://www.pei.com/managed-services-adapt-covid/

Bron: Plato Data Intelligence: PlatoData.io

spot_img

Laatste intelligentie

spot_img