Net als de bredere luchtvaartindustrie heeft de markt voor privéjets de afgelopen jaren een aanzienlijke transformatie ondergaan. Met deze verandering is Jettly, een toonaangevend bedrijf op het gebied van privéchartertechnologie, druk bezig geweest met de introductie van een nieuw platform om boekingen van privéjets in het moderne tijdperk te brengen.
Een nieuwe markt
Jettly heeft alles te maken met het wegnemen van de stress bij het boeken van een privéjet. Er wordt bepaald dat passagiers geen extra jetkosten hebben, zoals fractioneel vliegtuigbezit of traditionele jetkaartprogramma's. Met hoofdkantoren in Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Canada en de Verenigde Staten, bemiddelt het bedrijf jets voor passagiers over de hele continenten.
Jongere marktsegmenten ontstaan in de sector van de privéjets als volgt: industrie revisies. De huidige systemen over de hele wereld zijn echter grotendeels verouderd, waardoor de systemen die worden gebruikt om processen te stroomlijnen, handmatige procedures moeten doorlopen.
Als gevolg hiervan heeft Jettly een nieuw app- en websiteplatform geïntroduceerd waarmee jetsetters door een netwerk van operators kunnen bladeren om hun bestemming te bereiken. Passagiers kunnen hun verzoeken aanpassen en achterover leunen om te wachten op offertes die binnen enkele uren terugkomen.
Aanpassen aan de omstandigheden
Simple Flying sprak onlangs Jettly CEO Justin Crabbe over het nieuwe platform. Hij benadrukt dat het publiek bekend zal zijn met de aanpak vanwege het gemak van navigatie.
“De doorzoekbaarheid is zeer vergelijkbaar met Expedia voor de commerciële kant. We hebben dit gedaan voor de privékant. Voor zover wij weten, heeft niemand zo'n open marktplaats gecreëerd, waarbij alle gegevens in één systeem worden samengevoegd, zodat u direct online kunt boeken. Met de oude manier van werken, zou je letterlijk een operator op een lokale luchthaven moeten bellen en vervolgens alle luchthavens in de omgeving moeten doorlopen om een operator te vinden met een beschikbaar vliegtuig.” Crabbe vertelde Simple Flying.
“Je zou dan met iemand moeten praten om een offerte te krijgen. Dat hele proces, anno 2022, gaat vrij traag. We zijn millennials en ons klantenbestand groeit echt in de millennial-categorie, en dit type consument wil nergens op wachten. Ze willen wijzen, klikken, boeken, betalen en dingen voor elkaar krijgen. Dat is in wezen wat we hier hebben gedaan. Het kan een langdurig proces zijn om een geschikte privéjet te vinden.”
Een exploitant met vier tot vijf vliegtuigen mag één verkoper hebben. Als iemand de verkoopbalie belt, kan hij tussen de 24 en 48 uur wachten op een terugbelverzoek. Uiteindelijk is het vliegtuig misschien niet beschikbaar of wordt er niet eens gereageerd. Er is dus geen duidelijkheid en niets is onmiddellijk. Er is ook een makelaarsmodel, waarbij een klant iemand kan bellen die in een kelder in een huis opereert. De makelaar zou een contactlogboek hebben van alle operators en zou al het beenwerk voor de klant doen.
Blijf geïnformeerd: Aanmelden voor onze dagelijkse en wekelijkse nieuwsverslagen over de luchtvaart.
Allemaal op één plek
Al met al brengt Jettly boekingen van privéjets de 21e eeuw in, laat staan 2022. Veel andere reissegmenten zijn overgestapt op een gestroomlijnde, gebruiksvriendelijke online aanpak. Het heeft echter de markt voor privéjets tot nu toe om de overstap te maken.
De functionaliteit van het systeem brengt op een open marktplaats alles samen wat de makelaar zou doen en alles wat de klant zou moeten verkrijgen van de exploitant zelf. Vliegers kunnen op een duidelijke manier de kenmerken van het vliegtuig zien.
“Passagiers kunnen zien of een operator hun voorzieningen aan boord heeft geconfigureerd, of het een toilet heeft, of huisdieren zijn toegestaan, en dergelijke dingen. Het zou hier allemaal te zien zijn en het zou doorzoekbaar zijn voor de klant. We hebben klanten die ski's aan boord van het vliegtuig zetten. Ze moeten ervoor zorgen dat het compatibel kan zijn en voldoende ruimte heeft voor die ski's of snowboards, " toegevoegd.
“Het reisschema wordt natuurlijk aan de gebruiker getoond. Dit is waar het interessant wordt vanuit een perspectief van wat er in het verleden is gedaan naar wat er vandaag is gedaan. Als je op Airbnb of een andere open marktplaats hebt geboekt, tonen ze meestal beoordelingen van de Airbnb-accommodatie of wat je ook huurt. Op ons platform zou het een aantal recensies hebben over dit vliegtuig in het bijzonder, die je in het verleden niet zou kunnen zien. Je zou geen idee hebben wie deze telefoniste was.”
Meer transparantie
Doorgaans voorkomt de makelaar dat klanten toegang krijgen tot deze functies, omdat de passagiers dan rechtstreeks naar de exploitant gaan. Ze verzamelen ook geen beoordelingen over elk van de vluchten die worden uitgevoerd. Daarom voert Jettly na de vlucht enquêtes uit die naar alle passagiers aan boord van de vlucht worden gestuurd. De gasten vullen vervolgens de beoordelingen en hun eerste hand-accounts van de exploitant en het vliegtuig.
Ervaringen zoals kapotte meubels kunnen worden gemeld en gedeeld. Deze factor houdt de operator verantwoordelijk voor een hoger serviceniveau. Met een gefocust aantal recensenten in vergelijking met een massaplatform, zijn er niet veel mensen die commerciële luchtvaartmaatschappijen plannen. De markt is over het algemeen gedetailleerder, waardoor beknoptere en constructievere beoordelingen mogelijk zijn.
Terwijl het nieuwe jaar volledig van start gaat, zal Jetty overstappen naar het nieuwe platform zodat zijn klanten ten volle kunnen genieten van de voordelen. In dit volgende hoofdstuk van de luchtvaart zullen er ongetwijfeld verschillende mogelijkheden zijn voor: prive jet exploitanten.
Wat vind je van het nieuwe boekingssysteem van Jettily? Wat vind je van het algemene platform? Laat ons in het commentaargedeelte weten wat u vindt van de implementatie van de app en de vooruitzichten.
