Om 10 jaar SaaStr te vieren, bekijken we enkele klassieke podcastafleveringen opnieuw. Vandaag: een interview uit 2016 met Harry Stebbings en Gusto Co-founder en CEO Josh Reeves. Op het moment van dit interview had Gusto 350 medewerkers die 40,000 klanten bedienden. Tegenwoordig is het uitgegroeid tot meer dan 2,000 werknemers die meer dan 200,000 bedrijven bedienen.

Veel SaaS-bedrijven praten over het creëren van een sterke cultuur en een soepel wervingsproces, maar hoe kunnen ze dit waarmaken?

Joshua Reeves, medeoprichter en hoofd van Gusto, verscheen zes jaar geleden op de SaaStr-podcast om zijn gedachten te delen over bedrijfsgroei, het creëren van solide bedrijfswaarden en het optimaliseren van het wervingsproces. Sindsdien is Gusto's groei explosief gestegen - vanaf de meest recente financieringsronde in 2021 heeft Gusto $ 175 miljoen opgehaald in Series E, en nu voorafgaand aan zijn IPO worden ze gewaardeerd op $ 9.5 miljard. 

Lees verder voor tijdloze tips voor het bouwen van een team dat werkt aan een gemeenschappelijke missie en groeidoel.

Ontwikkel eerst uw kernwaarden

Niemand is perfect, dus elk bedrijf zal onvermijdelijk fouten maken of obstakels tegenkomen bij het opbouwen van hun interne organisatie. Maar wat helpt, is vertrouwen op een poolster –– uw kernwaarden als bedrijf. Die mogen nooit wankelen. 

De oprichters van Gusto hebben al vroeg tijd besteed aan het creëren van het raamwerk en het waardesysteem dat hen door hun snelle groei zou leiden. Toen ze die filosofische pijlers eenmaal op hun plaats hadden, was het tijd om hun team te laten groeien.

Op de vraag of personeelsverloop een gegeven was, was Reeves het daar niet mee eens en benadrukte dat het ideaal zou zijn dat al hun medewerkers in de loop van de tijd groeien en zich ontwikkelen om waarde aan de organisatie toe te voegen. Gusto kiest ervoor om zoveel mogelijk middelen ter beschikking te stellen om elke medewerker te helpen zijn beste ontwikkeling te bereiken: “Ik denk niet dat er een formule is, maar ik vind dat organisaties een standpunt moeten hebben. Voor ons wilden we mensen zoveel mogelijk laten groeien. Die tools en middelen willen we ze geven.”

Er komt echter een moment dat er extra expertise nodig is om uw klanten zo goed mogelijk van dienst te blijven. Als uw huidige team meer perspectief nodig heeft, overweeg dan om meer teamleden aan te nemen die net zo gepassioneerd zijn over uw kernwaarden als u. 

Het wervingsproces

Het "wanneer" van werving is cruciaal voor uw succes. Vaak worden SaaS-bedrijven meegesleurd in massale aanwervingen wanneer hun bedrijf van de grond komt, maar te agressief inhuren kan eigenlijk meer kwaad dan goed doen. Zoals Reeves zegt: "Meer mensen staat gelijk aan meer werk gedaan krijgen. Het staat niet altijd gelijk aan beter werk gedaan krijgen.”

Om te weten wanneer het het juiste moment is, moet u elke mogelijke rol overdenken en vragen waarom. Vervult deze rol een dringende behoefte? Gaat het meer doen van wat al werkt? Of stapelt het gewoon meer mensen op in de organisatie?

Uiteindelijk moet elke nieuwe medewerker een betekenisvolle impact hebben op het bedrijf. Anders kan het bedrijf te opgeblazen worden en de besluitvorming vertragen. 

Zodra u klaar bent om te huren, moet u begrijpen waar het proces echt over gaat. "Een interview gaat over het vinden van afstemming met iemand", zegt Reeves. Gusto bekijkt uitlijning in drie verschillende buckets:

1. Gedeelde waarden. 
2. Afgestemde motivaties.
3. Relevante vaardigheden.

Veel bedrijven richten zich alleen op het deel van de vaardigheden, maar dat is niet genoeg om ervoor te zorgen dat u de beste aanwerving voor uw organisatie hebt gemaakt. "Elk bedrijf zou de tijd moeten besteden om erachter te komen waar ze voor staan, waar ze authentiek voor zijn, waar ze hun eigen mening over hebben, en dat dan een gids hebben voor hoe ze mensen aannemen."

Alle drie de afstemmingscomponenten zorgen ervoor dat al uw medewerkers gepassioneerd zijn over het probleem dat u voor uw klanten oplost, zodat u het best mogelijke product en de best mogelijke service kunt leveren. 

Key Takeaways

• Ontwikkel een robuust kernwaardesysteem voor uw bedrijf en maak dat uw leidende ster.
• Ondersteun de professionele ontwikkeling van uw medewerkers en begrijp dat iedereen ruimte nodig heeft om net als uw bedrijf te groeien.
• Richt u bij het inhuren niet alleen op vaardigheden. Houd ook rekening met gedeelde waarden en op elkaar afgestemde motivaties.