Terwijl de hybride werkcultuur voor meerdere uitdagingen zorgt voor HR in verschillende bedrijfstakken, "herdefinieert" IBM de rol van de HR-afdeling radicaal om aan de eisen van deze tijd te voldoen. In de woorden van Chaitanya N Sreenivas, vice-president & HR-hoofd, IBM, India en Zuid-Azië: “Als je HR echt holistisch bekijkt, zal je beseffen dat er verschuivingen hebben plaatsgevonden. Aanvankelijk ging het om het binnenhalen van efficiëntie en vaardigheden, maar nu is dit de derde fase van disruptie met toenemende toepassing van technologie in het veld. De aanpak is klantgericht geworden, waarbij de klanten de managers en medewerkers worden en het HR-werk om hen draait. Het opbouwen van vaardigheden en efficiëntie zal echter altijd een van de belangrijkste werkgebieden van HR blijven, maar de implementatie van AI heeft een grote invloed gehad op de sfeer. "

Sreenivas voegt eraan toe dat nieuwe technologieën en vaardigheden hun weg hebben gevonden naar het HR-domein, waaronder het gebruik van data-analyse, datamanagement, statistische tools en nog veel meer. Rondom dit alles ontstaan ​​nieuwe rollen en functies. Bovendien zijn met het automatiseren van verschillende transacties de traditionele rollen en functies van de HR getransformeerd en zijn nieuwe functies en gewenste vaardigheden geëvolueerd.

We gedijen op meritocratie- en prestatiemanagementteams, met leiders als kern. Leiders hebben in ons bedrijf dan ook een zeer centrale en transparante positie ingenomen.

Vooringenomenheid uitroeien

Sreenivas, die de adoptie van AI in de HR-functies verder uitwerkt, zegt: “We hebben gekeken hoe we een grotere pool van kandidaten kunnen vinden en ook vooringenomenheid kunnen wegnemen. We streven naar meer efficiëntie en betere vaardigheden met betrekking tot het gebruik van de AI-tools die door de gewenste cv's kunnen scannen. Deze tools helpen managers om dashboards te onderhouden en enorme hoeveelheden gegevens efficiënter te doorzoeken. Dit helpt op zijn beurt om talentmanagement en loopbaanopbouw te verbeteren. " Over 'chatbots' gesproken, een van de grootste innovaties van AI, zegt hij dat de wereld waarschijnlijk de derde generatie chatbot gebruikt, die niet vraagt ​​wat te doen, maar vraagt ​​of het de gebruiker moet helpen bij het uitvoeren van een bepaalde taak.

Hoewel menselijke tussenkomst kan leiden tot vooringenomenheid bij het selecteren van talent, gelooft IBM dat AI dit probleem grotendeels kan uitroeien, zelfs tijdens het beheren van talent binnen het bedrijf. “Er zijn verschillende soorten vooringenomenheid - bewust en onbewust - afhankelijk van de omgeving. Daarom kijken we ernaar uit om AI in te zetten om ook intern talent te managen, talent in kaart te brengen en bepaalde banen toe te wijzen. Er is een platform genaamd 'Blue Matching' waarin de medewerkers hun attributen, voorkeuren en antipathieën kunnen plaatsen, zodat de tool kan suggereren welke rollen passen bij hun profiel. Het werkt ook andersom, waar de managers bepaalde behoeften kunnen stellen op basis waarvan het platform een ​​lijst met kandidaten aanbiedt die passen bij de gewenste vaardigheden. Dus hoewel het enige tijd kan duren om vooringenomenheid volledig uit te bannen, zal het dat zeker lukken ”, aldus Sreenivas. Als we verder praten over het gebruik van AI bij het leren, stelt Sreenivas dat het gebruik van nieuwe technologie heeft geleid tot leerprocedures op maat. Op basis van de ambities suggereren tools individuen de cursussen die ze kunnen of zouden moeten volgen. Dit helpt bij het ontwikkelen en vormgeven van de loopbaantrajecten voor individuen op een manier die zij wensen.

In een commentaar op de rol van AI bij besluitvorming, zegt Sreenivas dat besluitvorming nog steeds een onderdeel is van menselijk ingrijpen. Het moet echter worden verduidelijkt dat AI managers kan helpen bepaalde beslissingen te nemen op basis van gegevens over zowel het talent als de statistieken. Dit komt omdat een AI-tool realtime gegevens levert, die onbevooroordeeld zijn en worden aangestuurd door statistieken.

Bijscholing van HR

Een rapport gepubliceerd door IBM stelt: "Vijfendertig procent van de Indiase bedrijven gelooft dat leiders teams in staat stellen te innoveren door een sterk gevoel van doelgerichtheid te creëren." Sreenivas zegt hierover: “We gedijen op meritocratie- en prestatiemanagementteams, met leiders als kern. Daarom hebben leiders binnen ons bedrijf een zeer centrale en transparante positie ingenomen. ”

Met de veranderende tijden verandert ook de behoefte aan vaardigheden om bepaalde functies uit te voeren. Dit vraagt ​​ook om een ​​verandering en bijscholing van de HR-afdeling. Voortbordurend op de maatregelen die IBM heeft genomen om de HR bij te scholen, onthult Sreenivas: “Wereldwijd hebben we verschillende programma's doorlopen die het leerproces in gang hebben gezet, met onderwerpen als 'hoe technologie en de nieuwste technische HR-tools te gebruiken'. Het richt zich ook op cognitieve inzichten. Van elke beoefenaar wordt verwacht dat hij bijscholing in overeenstemming met de tijd. Al onze beoefenaars worden zelf bijgeschoold door middel van onze leerprogramma's. "

Sreenivas werkt de HR-transformatie in overeenstemming met de tijd uit, vooral tijdens de crisisperiode: “We hebben wereldwijd verschillende contracten voor thuiswerken. Als het gaat om terugkeer naar kantoor, zitten we nog niet in de procedure. Voordat we mensen weer naar kantoor brengen, zullen we de gegevens echter verwerken. Om het HR-team te helpen toegang te krijgen tot digitale tools, hadden we een exclusieve sessie die aan hetzelfde was gewijd. We zijn erin geslaagd om onze mensen eerst op hun gemak te stellen, waardoor het gemakkelijker werd om anderen in het bedrijf op hun gemak te stellen op het digitale front. "

Het is duidelijk dat IBM in alle afdelingen wereldwijde technologische bijscholing heeft ondergaan. De implementatie van AI in alle functies, met name talentmanagement en HR, is in grotere mate gepromoot met het oog op het verbeteren van vaardigheden en management. Het is het doel van IBM om de talenten op een onbevooroordeelde manier te verwerken, om ervoor te zorgen dat een genomen beslissing noch op korte noch op lange termijn gevolgen heeft voor het bedrijf.

De post Hoe IBM AI in verschillende functies gebruikt voor betere prestaties verscheen eerst op HR Katha.

Afrekenen PrimeXBT
Bron: https://www.hrkatha.com/features/how-ibm-uses-ai-across-functions-for-better-performance/