De beginfase van de wereldwijde pandemie schokte bijna elke branche, waarbij persoonlijke evenementen effectief tot stilstand kwamen. Industrieconferenties waar miljoenen mensen op hadden vertrouwd voor netwerken, training en het genereren van zaken, waren plotseling verdwenen. Gelukkig waren bedrijven, organisatoren en ondersteunende evenementenplatforms wendbaar, snel en vindingrijk in hun inspanningen om evenementen naar een virtuele omgeving te verplaatsen. Maar het was een versneld en geforceerd traject zonder het voordeel van uitgebreide planning. Eigenlijk, Bizzabo's onderzoek toont aan dat 76% van de marketeers nog nooit een evenement op afstand had uitgevoerd voordat de pandemie hen daartoe dwong.
Niet alle gedwongen veranderingen lopen slecht af, en we zijn ons allemaal gaan realiseren dat virtuele evenementen veel voordelen hebben, zoals gemak en inclusie. Nu de COVID-19-beperkingen waren opgeheven en socialiseren weer normaal werd, flirtten de meeste organisatoren van evenementen met of gingen terug naar persoonlijke bijeenkomsten in verschillende mate. Ongeacht de omstandigheden worden hybride evenementen de nieuwe standaard voor hoe we evenementen bijwonen en met wat innovatie kan het veel voordeliger zijn dan uitsluitend interpersoonlijke evenementen. Hieronder bekijk ik enkele van de belangrijkste pijnpunten en gemiste kansen bij hybride evenementen en hoe technologie kan helpen het verschil te maken.
OPLEIDING OM EEN GECERTIFICEERDE PROFESSIONEEL DATA MANAGEMENT TE WORDEN
Ons online trainingsprogramma in CDMP-voorbereiding biedt een solide basis van verschillende datadisciplines.
Pijnpunten en gemiste kansen van virtuele evenementen
Volgens een studies by lidmaatschapsbeheersoftwarebedrijf WildApricot, verdubbelde het aantal organisaties dat virtuele evenementen organiseerde tijdens de pandemie. Een golf van online evenementen bracht nieuw gemak voor bezoekers, maar stelde organisatoren voor uitdagingen op het gebied van betrokkenheid.
Deelname van deelnemers is altijd moeilijk geweest om te navigeren, en zonder de juiste hulpmiddelen maakte de afstand het alleen maar uitdagender. BizzaboUit de bevindingen blijkt dat organisatoren betrokkenheid nog steeds als een van de meest zorgwekkende onderwerpen zien, waarbij 67.7% van de ondervraagde deelnemers zegt dat het veel moeilijker is om een publiek betrokken te houden in een online omgeving. Markletic meldt van de ondervraagde marketeers, zei 49% dat de grootste factor voor een succesvol evenement de betrokkenheid van het publiek is.
De meeste organisatoren van evenementen zijn ook niet in staat om volledig te profiteren van de snelgroeiende videosessies. Belangrijke inzichten van deelnemers, zoals welke sessies het meest zijn bekeken en de meest bekeken onderwerpen, worden gehaald uit online enquêtes die gemengde resultaten opleveren en vooroordelen kunnen introduceren. Video analytics is een van de gemakkelijkste manieren om nauwkeurige kijkersinzichten te verzamelen voor besluitvorming, de betrokkenheid te vergroten en de waarde van opgenomen panels of keynote-sessies uit te breiden, en toch is het een van de meest onderbenutte activa. Kunstmatige intelligentie (AI) in evenementen helpt hier verandering in te brengen door het volledige potentieel van video te benutten.
Hoe AI betrokkenheidsproblemen kan veranderen
Persoonlijke evenementen en conferenties zijn van nature boeiend. Mensen doen hun best om deze shows bij te wonen, sommigen investeren in een fysieke stand, en anderen presenteren en bekijken sessies waar het de enige focus is. In een online of hybride omgeving moeten organisatoren technologie integreren die on-demand sessie-inhoud dynamischer en gemakkelijker te navigeren maakt, en die deelnemers in staat stelt te reageren en met anderen in contact te komen. Het simpelweg verzenden van een video-opname van post-live sessie-inhoud is meer als "een vakje aanvinken" dan een voertuig voor herhaalde kijkers. Door de inhoud te indexeren en het gemakkelijk te maken om door onderwerpen te navigeren en commentaar op bepaalde segmenten toe te staan, kunt u een veel meer gestroomlijnde en boeiende ervaring creëren. Dit is precies het soort voordeel dat AI kan bieden aan evenementen.
AI is in staat om visuele en audiosignalen te analyseren met behulp van natuurlijke taalverwerking en emotiedetectie, om video's om te zetten in een doorzoekbaar formaat. Hoewel dit zeker een opkomend gebied is, kan het gegevens over lichaamstaal, de toon van de spreker en de gesprekstijd opnemen en visuele hulpmiddelen gebruiken om belangrijke momenten te helpen begrijpen. Dankzij bedrijven als AWS bestaan er verticaal-specifieke ontologieën (dwz medische) waar machine learning-algoritmen complex jargon kunnen begrijpen. Deelnemers kunnen zoeken naar de meest memorabele delen van de sessie en tegelijkertijd organisatoren helpen inzicht te krijgen in waar hun klanten in geïnteresseerd zijn om toekomstige beslissingen te informeren. Aangezien elke persoon verschillende interesses heeft, is het belangrijk om deze inhoud aan te passen en te personaliseren.
Deelnemers hunkeren naar het gevoel van 'samenhorigheid' dat persoonlijke evenementen hebben, dus het spiegelen van datzelfde element in de inhoud na de show zal de organisatoren ten goede komen. Daarom zijn reactie-emoji's en -bloeien verder uitgebreid dan Facebook Live en sms naar live evenementen op afstand en virtuele vergaderingen om zowel live als asynchrone saamhorigheid te versterken. Door deze mogelijkheid te koppelen aan video-indexering kan een nieuw niveau van betrokkenheid worden bevorderd.
De mogelijkheid om doorzoekbare long-form video te maken is er, en met de verschillende manieren waarop AI deze kan categoriseren en waardevol kan maken, moeten organisatoren hiervan profiteren. Ook al is de verschuiving naar hybride evenementen geforceerd, de technologie maakt het de ideale manier om conferenties te organiseren. Organisatoren van evenementen en bedrijven krijgen meer inzicht in hun klanten en bezoekers door gebruik te maken van hybride omgevingen.
